국내 여행 관련 설문
핵심 발견
- "바가지 상술"이 국내 여행의 가장 큰 단점으로 지적되었다. 이는 응답자 중 43%가 선택하며 가장 높은 비율을 차지했다. 이는 소비자들이 여행 중 합리적인 가격과 공정한 거래를 기대하기 때문에, 불합리한 가격 책정이나 상술에 대한 불만이 크다는 것을 보여준다.
- 국내 여행의 가장 큰 장점으로 "거리와 시간 부담이 적다"가 39%로 가장 많이 언급되었다. 이는 국내 여행이 일상에서 쉽게 접근할 수 있으며, 시간과 비용 측면에서 효율적이라는 점이 큰 매력으로 작용한다는 것을 보여주었다.
- 국내 여행의 장점으로 "비용 대비 높은 만족도"가 9%에 불과하다는 점은 예상 밖의 결과였다. 이는 여행자들이 국내 여행에서 비용 대비 만족도를 크게 느끼지 못한다는 점을 보여주었다.
- 국내 여행의 만족도에 대한 질문에서 "보통"이 52%로 가장 많았다. 이는 사람들이 대체적으로 국내 여행에 대해 중립적인 태도를 보임을 나타냈다.
문항별 결과
Q.1국내 여행은 해외 여행에 비해 만족도가 높은 편이라고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 1-전혀 그렇지 않다 | 7% | 4% |
| 2 | 13% | 8% |
| 3-보통 | 51% | 54% |
| 4 | 23% | 28% |
| 5-매우 그렇다 | 6% | 6% |
'1-전혀 그렇지 않다'와 '5-매우 그렇다' 답변에서 남자보다 여자의 비율이 낮았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-전혀 그렇지 않다 | 2% | 8% | 5% | 5% | 5% | 4% | 5% | 5% |
| 2 | 6% | 12% | 10% | 11% | 10% | 10% | 9% | 15% |
| 3-보통 | 49% | 44% | 52% | 53% | 53% | 55% | 55% | 53% |
| 4 | 34% | 28% | 25% | 25% | 27% | 24% | 26% | 23% |
| 5-매우 그렇다 | 8% | 8% | 8% | 7% | 5% | 6% | 5% | 4% |
10대는 1-전혀 그렇지 않다와 5-매우 그렇다 답변 비율이 각각 2%와 8%로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-전혀 그렇지 않다 | 1% | 5% | 4% | 3% | 4% | 5% | 5% | 5% | 6% | 8% | 3% | 3% | 4% | 4% | 7% | 3% | 10% |
| 2 | 14% | 11% | 6% | 8% | 8% | 8% | 16% | 9% | 11% | 15% | 15% | 10% | 8% | 12% | 5% | 10% | 13% |
| 3-보통 | 59% | 52% | 57% | 53% | 53% | 52% | 45% | 47% | 54% | 45% | 50% | 56% | 64% | 45% | 55% | 56% | 45% |
| 4 | 21% | 25% | 26% | 28% | 30% | 27% | 27% | 32% | 25% | 23% | 28% | 22% | 21% | 32% | 22% | 24% | 20% |
| 5-매우 그렇다 | 4% | 6% | 6% | 8% | 6% | 7% | 7% | 8% | 5% | 10% | 3% | 8% | 3% | 8% | 11% | 6% | 12% |
대전광역시와 세종특별자치시는 '2' 응답 비율이 타 지역보다 현저히 높게 나타났다.
'국내 여행은 해외 여행에 비해 만족도가 높은 편이라고 생각하시나요?'에 대한 응답은 '3-보통'이 가장 많았으며, 긍정적 응답보다는 중립적 혹은 부정적 응답이 우세했다.
'국내 여행의 가장 큰 단점은 무엇이라고 생각하시나요?' 질문에서는 '바가지 상술'과 '콘텐츠/활동 다양성 부족'이 주요 단점으로 지적되었다.
국내 여행의 만족도를 높이기 위해서는 고객들이 빈번히 언급한 단점을 해결하는 것이 중요하다고 판단된다.
'콘텐츠 다양화'와 '가격 적정화'는 국내 여행의 만족도를 높이는 주요 개선 방안으로 확인되었다. 이는 '국내 여행의 경쟁력을 높이기 위해 가장 필요한 변화는 무엇이라고 생각하시나요?' 질문의 답변 결과와도 일치한다.
Q.2국내 여행의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 거리와 시간 부담이 적다 | 39% | 39% |
| 언어와 문화가 익숙하다 | 28% | 31% |
| 자연 경관이 뛰어나다 | 8% | 9% |
| 안전하고 위생적이다 | 14% | 14% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
| 비용 대비 높은 만족도 | 10% | 8% |
'거리와 시간 부담이 적다'는 응답에서 남녀 모두 39%로 동일한 비율을 나타냈다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 거리와 시간 부담이 적다 | 38% | 38% | 37% | 38% | 41% | 39% | 38% | 34% |
| 언어와 문화가 익숙하다 | 25% | 28% | 28% | 32% | 31% | 27% | 27% | 41% |
| 자연 경관이 뛰어나다 | 8% | 12% | 9% | 8% | 8% | 9% | 8% | 10% |
| 안전하고 위생적이다 | 18% | 11% | 14% | 13% | 13% | 15% | 17% | 12% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 비용 대비 높은 만족도 | 12% | 11% | 11% | 8% | 7% | 9% | 9% | 3% |
'거리와 시간 부담이 적다'는 모든 연령대에서 높은 비율로 나타났다. 이는 특히 50대에서 가장 높은 응답 비율(41%)로 두드러졌다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 거리와 시간 부담이 적다 | 35% | 39% | 37% | 36% | 41% | 39% | 35% | 33% | 41% | 43% | 39% | 43% | 36% | 41% | 31% | 37% | 40% |
| 언어와 문화가 익숙하다 | 32% | 28% | 30% | 30% | 30% | 30% | 37% | 28% | 28% | 30% | 28% | 33% | 28% | 35% | 33% | 32% | 33% |
| 자연 경관이 뛰어나다 | 8% | 9% | 9% | 9% | 5% | 8% | 7% | 10% | 8% | 10% | 12% | 6% | 13% | 5% | 4% | 12% | 10% |
| 안전하고 위생적이다 | 18% | 13% | 14% | 15% | 15% | 14% | 13% | 18% | 13% | 15% | 14% | 8% | 15% | 11% | 22% | 14% | 10% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 1% | 0% | 3% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% |
| 비용 대비 높은 만족도 | 7% | 9% | 9% | 10% | 9% | 9% | 8% | 10% | 9% | 0% | 6% | 9% | 9% | 8% | 11% | 5% | 8% |
'거리와 시간 부담이 적다' 항목에서 세종특별자치시와 인천광역시의 비율이 각각 43%로 가장 높게 나타났다.
국내 여행의 가장 큰 장점으로 '거리와 시간 부담이 적다'고 응답한 비율이 가장 높았다.
'언어와 문화가 익숙하다'는 항목이 두 번째로 높은 응답 비율을 차지했다.
국내 여행의 만족도를 높이기 위해서는 '거리와 시간 부담'을 줄이는 접근성을 향상시키는 노력이 중요하다고 할 수 있다.
'언어와 문화 친숙함'을 경쟁력으로 활용해 외국인 관광객을 유치하는 전략을 강화할 필요가 있다고 생각한다.
Q.3반대로 국내 여행의 가장 큰 단점은 무엇이라고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 비용 대비 낮은 만족도 | 20% | 18% |
| 콘텐츠/활동이 다양하지 않음 | 12% | 13% |
| 관광지 과밀/혼잡 | 14% | 19% |
| 바가지 상술 | 45% | 43% |
| 불친절 | 9% | 6% |
| 기타답변 | 0% | 1% |
남성 응답자들은 '바가지 상술'을 가장 큰 단점으로 최근히 언급했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비용 대비 낮은 만족도 | 19% | 17% | 16% | 17% | 20% | 21% | 18% | 24% |
| 콘텐츠/활동이 다양하지 않음 | 22% | 22% | 13% | 12% | 12% | 12% | 10% | 18% |
| 관광지 과밀/혼잡 | 18% | 13% | 14% | 18% | 18% | 18% | 19% | 14% |
| 바가지 상술 | 31% | 38% | 45% | 47% | 43% | 43% | 46% | 41% |
| 불친절 | 11% | 10% | 11% | 6% | 7% | 7% | 8% | 3% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 1% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% |
'비용 대비 낮은 만족도'는 80대에서 가장 높은 응답률을 보였고, 30대에서 가장 낮은 응답률을 나타냈다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비용 대비 낮은 만족도 | 23% | 17% | 20% | 19% | 19% | 18% | 20% | 18% | 20% | 28% | 15% | 19% | 13% | 19% | 16% | 18% | 19% |
| 콘텐츠/활동이 다양하지 않음 | 11% | 13% | 15% | 11% | 15% | 15% | 14% | 13% | 11% | 5% | 12% | 9% | 13% | 13% | 11% | 13% | 18% |
| 관광지 과밀/혼잡 | 15% | 17% | 21% | 19% | 16% | 19% | 11% | 19% | 16% | 13% | 19% | 21% | 22% | 25% | 24% | 16% | 12% |
| 바가지 상술 | 45% | 45% | 35% | 44% | 44% | 43% | 49% | 42% | 45% | 50% | 39% | 42% | 44% | 41% | 44% | 45% | 42% |
| 불친절 | 5% | 8% | 8% | 8% | 5% | 5% | 5% | 8% | 7% | 5% | 15% | 8% | 8% | 3% | 5% | 8% | 9% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 1% | 1% | 0% | 1% | 1% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% |
'바가지 상술' 항목에서 세종특별자치시가 가장 높은 비율인 50%를 차지했고, 전북특별자치도와 전라남도의 비율이 두 번째로 높은 49%, 44%를 차지했다.
'바가지 상술'이 가장 큰 단점으로 꼽혔다.
'콘텐츠/활동이 다양하지 않음'은 응답이 비교적 낮게 나타났다.
국내 여행의 만족도를 높이기 위해서는 가격 투명성 강화가 필요하다.
다양한 관광 콘텐츠 개발이 국내 여행의 경쟁력을 향상시킬 수 있다.
Q.4국내 여행의 경쟁력을 높이기 위해 가장 필요한 변화는 무엇이라고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 지역별 관광 콘텐츠 다양화 | 25% | 32% |
| 가격 | 28% | 24% |
| 친절한 서비스 및 환대 문화 강화 | 27% | 22% |
| 교통 및 접근성 향상 | 11% | 11% |
| 환경 청결 관리 강화 | 9% | 11% |
여성 응답자들은 '지역별 관광 콘텐츠 다양화'와 '환경 청결 관리 강화' 항목에서 남성보다 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 지역별 관광 콘텐츠 다양화 | 28% | 32% | 28% | 28% | 31% | 26% | 26% | 30% |
| 가격 | 21% | 26% | 28% | 28% | 24% | 22% | 22% | 24% |
| 친절한 서비스 및 환대 문화 강화 | 25% | 19% | 22% | 23% | 24% | 26% | 31% | 28% |
| 교통 및 접근성 향상 | 13% | 13% | 11% | 12% | 10% | 12% | 12% | 9% |
| 환경 청결 관리 강화 | 13% | 9% | 10% | 8% | 11% | 13% | 9% | 9% |
20대가 지역별 관광 콘텐츠 다양화에 가장 높은 우선순위를 두고 있는 차이가 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 지역별 관광 콘텐츠 다양화 | 27% | 28% | 31% | 25% | 27% | 30% | 33% | 32% | 30% | 30% | 26% | 26% | 22% | 34% | 42% | 30% | 30% |
| 가격 | 32% | 26% | 23% | 21% | 25% | 25% | 28% | 25% | 25% | 25% | 20% | 23% | 23% | 23% | 18% | 28% | 28% |
| 친절한 서비스 및 환대 문화 강화 | 20% | 25% | 24% | 27% | 28% | 22% | 22% | 19% | 23% | 25% | 34% | 26% | 37% | 22% | 27% | 21% | 31% |
| 교통 및 접근성 향상 | 9% | 10% | 13% | 12% | 12% | 15% | 11% | 14% | 11% | 13% | 12% | 12% | 12% | 11% | 7% | 6% | 5% |
| 환경 청결 관리 강화 | 12% | 11% | 8% | 15% | 8% | 7% | 5% | 10% | 11% | 8% | 9% | 13% | 7% | 11% | 5% | 16% | 4% |
제주특별자치도가 '지역별 관광 콘텐츠 다양화' 항목에서 가장 높은 응답 비율(42%) 보였다.
'지역별 관광 콘텐츠 다양화'의 응답 수가 가장 많았다.
'친절한 서비스 및 환대 문화 강화'와 '가격' 항목의 응답 수가 유사했다.
응답자가 다양한 콘텐츠를 원하고 있는 점에서 국내 여행의 기존 콘텐츠가 한정적이라는 우려가 나타났다.
'친절한 서비스'와 '가격'은 비슷한 비율로 지적되었으므로 서비스 향상과 적정 가격 정책이 동시에 필요하다고 판단됐다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 바가지 상술에 대한 불만이 높은 점을 고려하여, 지자체 및 관광 업계는 합리적인 가격 정책과 공정 거래를 촉진하기 위한 캠페인 및 규제를 강화할 필요가 있다. 이를 통해 소비자 신뢰를 높이고 관광 산업의 이미지를 개선할 수 있다.
- 국내 여행의 접근성 장점을 활용하여, 단기 여행 패키지나 주말 여행 프로그램을 다양화할 수 있다. 이를 통해 바쁜 현대인들이 쉽게 여행을 계획하고 실천할 수 있도록 돕고, 국내 여행 수요를 촉진할 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성 참여자는 2456명으로 전체의 40.9%, 여성 참여자는 3326명으로 전체의 55.4%를 차지했다. 남성이 여성보다 14.5% 낮은 비율을 보였다. 여성 참여자가 더 많아 성별 분포에서 여성의 적극성이 두드러졌다.
- 연령별분포 40대와 50대가 각각 1605명 (26.7%)과 1728명 (28.8%)으로 높은 비율을 차지했다. 상대적으로 10대 (148명, 2.5%)와 90대 (7명, 0.1%)의 참여는 낮았다. 중장년층의 참여가 많았다.
- 거주지별분포 서울특별시 (1612명)와 경기도 (1435명)가 전체의 26.9%와 23.9%를 차지하며 높은 비율을 보였다. 반면, 세종특별자치시 (42명, 0.7%)와 제주특별자치도 (56명, 0.9%)는 낮은 비율을 보였다. 대도시 거주자의 참여가 많았다.
- 연령,성별분포 40대와 50대 여성의 참여가 각각 1605명과 1728명으로 나타났다. 특히 50대 여성 참여자는 전체의 28.8%를 차지했다. 이와 대조적으로 10대와 90대 남성 참여자는 각각 148명 (2.5%)과 7명 (0.1%)으로 낮았다. 중장년 여성의 참여가 두드러졌다.
- 조사기간 25.08.18 18:00 ~ 25.08.21 00:00 (예정된 종료 시간보다 4일 18시간 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자는 6000명이었으나 실제로는 6001명이 참여하여 참여율이 약간 증가했다.
- 미참여인원 설문을 완료하지 못한 사람은 10명이었고, 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 25.08.18 18:00, 25.08.19 18:00, 25.08.19 20:00 순으로 나타났다.
- 응답시간 평균 응답 시간은 25초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
