항공권·교통편, 얼마나 비교하고 예약하시나요?
핵심 발견
- 설문의 첫 번째 질문에서 "몇 곳 정도 비교한다"와 "여러 곳을 충분히 비교한다"는 응답이 78%를 차지했다. 이는 소비자들이 항공권 구매 시 가격 비교에 큰 관심을 가지고 있음을 시사한다.
- 항공권이나 교통편을 고를 때 가장 중요하게 생각하는 요소로 "가격"이 35%로 가장 높게 나타났다. 이는 가격이 소비자 결정에 큰 영향을 미치는 중요한 요인임을 보여준다.
- "더 저렴한 항공권이나 교통편을 위해 어느 정도까지 감수할 수 있나요?"라는 질문에 대해 "이른 아침이나 늦은 밤 출발"을 감수할 수 있다는 응답이 47%로 매우 높게 나타났다. 이는 예상 외로 많은 소비자들이 편리함보다는 저렴한 가격을 더 선호하는 경향을 보여준다.
- 예약한 후 더 저렴한 가격을 발견하면 "조금 아쉽지만 크게 신경 쓰지 않는다"는 응답이 31%로 가장 높은 비율을 차지했다. 이는 예약 후 가격에 대한 마음가짐이 의외로 관대함을 보여준다.
문항별 결과
Q.1여행을 준비할 때 항공권이나 교통편 가격을 얼마나 비교하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 여러 곳을 충분히 비교한다 | 37% | 39% |
| 몇 곳 정도 비교한다 | 40% | 40% |
| 한두 곳만 확인한다 | 17% | 16% |
| 거의 비교하지 않는다 | 7% | 5% |
여성은 '여러 곳을 충분히 비교한다'는 응답이 남성보다 2% 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 여러 곳을 충분히 비교한다 | 28% | 35% | 37% | 37% | 40% | 37% | 38% | 31% |
| 몇 곳 정도 비교한다 | 48% | 41% | 42% | 40% | 40% | 41% | 35% | 41% |
| 한두 곳만 확인한다 | 15% | 19% | 16% | 16% | 16% | 17% | 18% | 17% |
| 거의 비교하지 않는다 | 8% | 5% | 5% | 6% | 5% | 5% | 10% | 12% |
50대와 70대 응답자들이 여러 곳을 충분히 비교하는 비율이 가장 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 여러 곳을 충분히 비교한다 | 38% | 37% | 38% | 39% | 41% | 36% | 38% | 38% | 44% | 32% | 45% | 37% | 38% | 28% | 37% | 34% |
| 몇 곳 정도 비교한다 | 40% | 42% | 32% | 42% | 36% | 40% | 42% | 40% | 44% | 48% | 34% | 36% | 45% | 46% | 45% | 46% |
| 한두 곳만 확인한다 | 16% | 15% | 18% | 12% | 16% | 18% | 14% | 17% | 9% | 15% | 16% | 26% | 11% | 20% | 14% | 14% |
| 거의 비교하지 않는다 | 6% | 6% | 12% | 7% | 8% | 6% | 6% | 5% | 3% | 6% | 5% | 2% | 7% | 5% | 3% | 5% |
세종특별자치시와 인천광역시는 "여러 곳을 충분히 비교한다" 선택 비율이 상대적으로 높았다.
응답자 중 대부분이 항공권이나 교통편 가격을 비교하는데 많은 시간을 투자했다.
‘여러 곳을 충분히 비교한다’는 응답은 두 번째로 많지만, ‘몇 곳 정도 비교한다’는 응답이 최다로 나타났다.
많은 사람들이 가격 비교를 통해 최적의 항공권을 찾기 위해 노력하고 있음을 알 수 있었다.
가격 비교에 대한 중요성이 전체 설문에서 항공권 선택 시 가격을 가장 중요하게 고려하는 것과 관련이 깊다.
Q.2항공권이나 교통편을 고를 때 가장 중요하게 보는 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 가격 | 35% | 35% |
| 출발 도착 시간 | 28% | 27% |
| 이동 시간과 편리함 | 23% | 27% |
| 변경 취소 조건 | 13% | 11% |
항공권이나 교통편을 선택할 때 남녀 모두 가장 중요하게 생각하는 요인은 가격이었다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격 | 41% | 42% | 42% | 36% | 34% | 30% | 34% | 38% |
| 출발 도착 시간 | 30% | 24% | 28% | 27% | 28% | 28% | 23% | 23% |
| 이동 시간과 편리함 | 18% | 19% | 17% | 25% | 27% | 28% | 28% | 26% |
| 변경 취소 조건 | 11% | 15% | 12% | 12% | 11% | 12% | 15% | 14% |
10대와 20대는 항공권 선택 시 주로 '가격'을 가장 중요하게 여기며, 30대까지 비슷한 경향을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격 | 37% | 37% | 32% | 30% | 28% | 34% | 35% | 36% | 34% | 30% | 36% | 31% | 38% | 43% | 35% | 46% |
| 출발 도착 시간 | 30% | 27% | 28% | 26% | 31% | 27% | 24% | 28% | 31% | 27% | 27% | 31% | 20% | 30% | 24% | 22% |
| 이동 시간과 편리함 | 28% | 23% | 28% | 31% | 28% | 26% | 27% | 25% | 28% | 32% | 24% | 23% | 31% | 20% | 27% | 20% |
| 변경 취소 조건 | 5% | 13% | 12% | 12% | 11% | 12% | 14% | 11% | 6% | 11% | 13% | 15% | 11% | 7% | 14% | 13% |
가격을 중요하게 여기는 비율이 제주특별자치도와 충청북도에서 가장 높게 나타났다.
가격을 가장 중요하게 생각하는 응답자가 가장 많았다.
출발 도착 시간이 중요한 요소로 두 번째로 높은 응답을 받았다.
소비자들은 비용 절감을 최우선으로 고려하며 항공권이나 교통편을 선택하는 경향이 있다.
편리한 출발 및 도착 시간을 선호하는 경향이 강하며, 이동 시간 및 편리함도 매우 중요하게 여기고 있다.
Q.3더 저렴한 항공권이나 교통편을 위해 어느 정도까지 감수할 수 있나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 이른 아침이나 늦은 밤 출발 | 44% | 49% |
| 경유 또는 긴 이동 시간 | 26% | 23% |
| 출발 도착 장소가 조금 먼 것 | 18% | 13% |
| 추가 불편이 있다면 저렴해도 선택하지 않는다 | 12% | 14% |
여자가 이른 아침이나 늦은 밤 출발을 감수할 수 있다는 비율이 남자보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이른 아침이나 늦은 밤 출발 | 38% | 45% | 48% | 46% | 49% | 50% | 44% | 30% |
| 경유 또는 긴 이동 시간 | 30% | 28% | 24% | 25% | 22% | 21% | 26% | 33% |
| 출발 도착 장소가 조금 먼 것 | 22% | 17% | 19% | 17% | 15% | 12% | 12% | 21% |
| 추가 불편이 있다면 저렴해도 선택하지 않는다 | 11% | 8% | 10% | 12% | 14% | 17% | 18% | 17% |
전체적으로 나이가 적을수록 이른 아침이나 늦은 밤 출발을 감수하는 비율이 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이른 아침이나 늦은 밤 출발 | 54% | 48% | 43% | 45% | 47% | 44% | 50% | 48% | 53% | 42% | 49% | 42% | 48% | 48% | 40% | 53% |
| 경유 또는 긴 이동 시간 | 19% | 26% | 20% | 25% | 19% | 20% | 25% | 24% | 16% | 24% | 24% | 26% | 26% | 25% | 24% | 20% |
| 출발 도착 장소가 조금 먼 것 | 14% | 14% | 16% | 14% | 15% | 19% | 12% | 14% | 22% | 19% | 16% | 21% | 18% | 14% | 23% | 19% |
| 추가 불편이 있다면 저렴해도 선택하지 않는다 | 13% | 12% | 21% | 16% | 19% | 17% | 13% | 13% | 9% | 15% | 11% | 11% | 8% | 13% | 13% | 8% |
'이른 아침이나 늦은 밤 출발' 항목에서 강원특별자치도와 세종특별자치시가 각각 54%, 53%로 가장 높은 응답 비율을 보였고, 충청남도와 울산광역시는 각각 40%, 42%로 가장 낮은 응답 비율을 보였다.
소비자들은 더 저렴한 항공권이나 교통편을 위해 '이른 아침이나 늦은 밤 출발'을 가장 많이 감수했다.
'추가 불편이 있다면 저렴해도 선택하지 않는다'는 응답자는 766명으로 가장 적었다.
'여러 곳을 충분히 비교한다'는 응답자 수가 가장 많았다는 점을 고려하면, 소비자들은 가격을 위한 불편을 감수할 준비가 되어 있다는 것이 나타났다.
'가격'을 가장 중요하게 본다는 설문 결과는 소비자들이 불편을 감수하면서도 저렴한 가격을 선택할 가능성이 높다는 것을 의미했다.
Q.4예약한 뒤 더 저렴한 가격을 발견하면 어떻게 느끼시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 많이 아깝다고 느낀다 | 27% | 32% |
| 조금 아쉽지만 크게 신경 쓰지 않는다 | 34% | 28% |
| 예약 당시 조건이 괜찮았다면 만족한다 | 30% | 28% |
| 예약 후에는 가격을 다시 확인하지 않는다 | 9% | 9% |
'많이 아깝다고 느낀다'는 비율이 여자가 남자보다 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 많이 아깝다고 느낀다 | 18% | 30% | 32% | 31% | 31% | 28% | 26% | 28% |
| 조금 아쉽지만 크게 신경 쓰지 않는다 | 38% | 33% | 33% | 28% | 31% | 34% | 28% | 32% |
| 예약 당시 조건이 괜찮았다면 만족한다 | 31% | 31% | 26% | 31% | 28% | 28% | 35% | 26% |
| 예약 후에는 가격을 다시 확인하지 않는다 | 13% | 7% | 9% | 9% | 9% | 8% | 11% | 14% |
10대 그룹은 '조금 아쉽지만 크게 신경 쓰지 않는다'는 응답이 가장 많았고 38%로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 많이 아깝다고 느낀다 | 37% | 28% | 34% | 26% | 27% | 23% | 37% | 31% | 34% | 28% | 34% | 27% | 25% | 27% | 25% | 28% |
| 조금 아쉽지만 크게 신경 쓰지 않는다 | 23% | 33% | 28% | 32% | 27% | 28% | 34% | 31% | 31% | 33% | 31% | 28% | 30% | 25% | 40% | 36% |
| 예약 당시 조건이 괜찮았다면 만족한다 | 28% | 28% | 27% | 34% | 36% | 33% | 22% | 28% | 34% | 28% | 28% | 38% | 36% | 30% | 26% | 26% |
| 예약 후에는 가격을 다시 확인하지 않는다 | 12% | 9% | 11% | 7% | 9% | 15% | 7% | 10% | 0% | 11% | 8% | 6% | 8% | 18% | 9% | 9% |
강원특별자치도와 부산광역시에서 "많이 아깝다고 느낀다"고 응답한 비율이 37%로 높게 나타났다.
응답자 중 '조금 아쉽지만 크게 신경 쓰지 않는다'는 응답이 가장 많았다.
'예약 후에는 가격을 다시 확인하지 않는다'는 응답이 가장 적었다.
소비자들은 예약 후 더 저렴한 가격을 발견했을 때 감정적으로 민감하지만 실질적으로 크게 신경 쓰지 않았다.
관련 질문에서 소비자들이 항공권이나 교통편의 가격을 여러 곳을 비교하지만, 실제 예약 후 가격 변동에 대해서는 상대적으로 무관심한 경향이 나타났다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 항공사와 여행사는 소비자들이 가격 비교를 중시하는 경향을 활용하여 가격 비교 사이트나 모바일 앱을 통해 투명하고 쉽고 빠르게 비교할 수 있는 시스템을 구축할 수 있다.
- 마케팅 전략으로 가격 외에도 출발 시간, 경유 여부 등 다양한 조건에 맞춘 맞춤형 패키지 상품을 제공하여 소비자들의 다양한 요구를 충족시킬 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수와 비율을 분석한 결과, 남성은 41.97%(2518명)이고 여성은 54.83%(3290명)로 남성보다 여성 참여자가 12.86% 더 높았다. 성별 분포에서 여성의 참여가 남성보다 두드러졌으며, 여성의 관심도가 높았다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자 수와 비율을 분석한 결과, 50대 참여자가 30.01%(1801명)로 가장 많았고, 그 다음으로는 40대가 25.23%(1514명)로 많았다. 30대, 60대, 70대 참여자도 비교적 고르게 분포했으나, 10대와 90대는 적었다.
- 거주지별분포 거주지(시도)별 설문 참여자 수와 비율을 분석한 결과, 서울특별시에서 가장 많은 참여자(27.17%)가 있었고, 경기도(24.47%)와 인천광역시(5.03%)가 뒤따랐다. 서울과 경기 지역이 특히 높았으며, 세종특별자치시와 제주특별자치도의 참여가 적었다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 조합한 설문 참여자 수와 비율을 분석한 결과, 40대와 50대 여성의 참여가 두드러졌다. 남성은 40대와 50대에서 집중되었으며, 젊은 층과 고령층에서는 여성 참여의 비율이 높았다. 50대 여성의 참여가 눈에 띄었다.
- 조사기간 26.10.05 18:00 ~ 26.10.08 02:00 (실제 설문이 계획보다 4일 16시간 0분 37초 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수 6000명과 실제 참여자 수 6000명으로 참여율 100%를 달성했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었고, 설문을 완료하지 못한 사람은 3명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.10.05 18:00, 26.10.06 18:00, 26.10.06 20:00 순으로 나타났다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 18초로 나타났다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
