비밀번호 없는 로그인(Passkey), 사용하고 계신가요?
핵심 발견
- 패스키를 사용하는 사람보다 사용하지 않는 사람이 더 많다는 점이 중요한 발견이었다. 설문 참여자 중 약 43%가 "들어봤지만 사용해본 적은 없다"라고 응답한 것은 패스키에 대한 인식은 높지만 실제 사용률이 낮다는 것을 보여준다.
- 패스키 사용의 가장 큰 망설임 요인은 '기기를 분실했을 때 걱정된다'로 나타났다. 이는 사용자들이 새로운 기술 도입에 대한 안전성에 우려를 가지고 있음을 의미한다. 특히, 응답자의 47%가 이 항목을 선택해 가장 높은 비율을 보였다.
- '패스키를 사용한다면 가장 기대되는 점'에 대해 응답자들이 비밀번호를 외울 필요가 없다는 점(38%)을 첫 번째로 꼽았지만, 로그인 속도나 안전성에 대해서는 상대적으로 덜 기대하고 있는 점이 흥미로웠다. 이는 사용 편의성이 기술 도입에 있어 중요한 동기부여 요소임을 나타낸다.
- '앞으로 로그인 방식'에 대한 질문에서 '상황에 따라 선택할 수 있어야 한다'는 응답이 42%로 가장 높았다는 점도 주목할 만했다. 이는 사용자가 하나의 방식에 얽매이지 않고 상황에 따라 유연한 접근을 선호하는 것으로 해석될 수 있다.
문항별 결과
Q.1비밀번호 없이 지문이나 얼굴로 로그인하는 '패스키(Passkey)' 기술에 대해 알고 계신가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 현재 사용하고 있다 | 34% | 32% |
| 들어봤지만 사용해본 적은 없다 | 40% | 45% |
| 이름만 들어봤다 | 18% | 16% |
| 이번에 처음 알았다 | 8% | 7% |
'현재 사용하고 있다' 응답비율은 남자는 34%, 여자는 32%로 큰 차이가 없었다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 현재 사용하고 있다 | 26% | 37% | 34% | 33% | 35% | 32% | 22% | 17% |
| 들어봤지만 사용해본 적은 없다 | 41% | 38% | 40% | 41% | 43% | 46% | 44% | 50% |
| 이름만 들어봤다 | 25% | 18% | 17% | 18% | 16% | 15% | 23% | 17% |
| 이번에 처음 알았다 | 8% | 8% | 8% | 7% | 6% | 8% | 11% | 16% |
20대는 '현재 사용하고 있다'는 응답이 가장 높은 비율을 차지했다. 37%로 이 연령대가 패스키 기술에 가장 친숙하다는 것을 보여주었다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 현재 사용하고 있다 | 31% | 35% | 27% | 35% | 28% | 27% | 33% | 34% | 35% | 28% | 33% | 30% | 27% | 30% | 34% | 33% |
| 들어봤지만 사용해본 적은 없다 | 37% | 42% | 44% | 37% | 46% | 52% | 43% | 43% | 32% | 43% | 44% | 41% | 47% | 48% | 42% | 41% |
| 이름만 들어봤다 | 19% | 16% | 16% | 20% | 18% | 16% | 16% | 17% | 19% | 21% | 15% | 22% | 18% | 23% | 18% | 16% |
| 이번에 처음 알았다 | 13% | 7% | 12% | 8% | 6% | 5% | 8% | 7% | 13% | 8% | 8% | 7% | 8% | 0% | 6% | 10% |
패스키 기술에 대해 '현재 사용하고 있다'는 응답 비율은 세종특별자치시가 35%로 가장 높았고, 경상남도와 전북특별자치도가 27%로 가장 낮았다.
'패스키(Passkey)' 기술에 대해 '들어봤지만 사용해본 적은 없다'는 응답이 가장 많았다.
패스키 기술 사용에 대한 망설임 이유로 '기기를 분실했을 때 걱정된다'는 응답이 가장 많았다.
'패스키(Passkey)' 기술에 대한 인식이 높지만 실제 이용률은 상대적으로 낮다. 이는 사람들이 여전히 사용에 익숙하지 않거나 새로운 기술 도입에 신중함을 나타낸다.
여전히 많은 사용자가 기기 분실에 대한 우려를 가지고 있다. 이는 서비스 제공자들이 사용자 데이터를 보호하는 더 강력한 방안을 마련해야 할 필요성을 시사한다.
Q.2패스키를 사용한다면 가장 기대되는 점은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 비밀번호를 외울 필요가 없다 | 36% | 40% |
| 로그인 속도가 빨라진다 | 24% | 26% |
| 더 안전할 것 같다 | 17% | 14% |
| 여러 기기에서 편하게 사용할 수 있다 | 23% | 20% |
'비밀번호를 외울 필요가 없다'는 장점에 대한 기대는 여자 그룹(40%)에서 남자 그룹(36%)보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비밀번호를 외울 필요가 없다 | 33% | 30% | 36% | 38% | 40% | 41% | 38% | 44% |
| 로그인 속도가 빨라진다 | 26% | 30% | 31% | 28% | 22% | 20% | 22% | 16% |
| 더 안전할 것 같다 | 21% | 16% | 13% | 12% | 16% | 18% | 21% | 22% |
| 여러 기기에서 편하게 사용할 수 있다 | 20% | 24% | 21% | 21% | 23% | 21% | 18% | 18% |
10대부터 30대까지 젊은 층에서는 '비밀번호를 외울 필요가 없다'는 응답이 높은 비율로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비밀번호를 외울 필요가 없다 | 36% | 40% | 37% | 38% | 38% | 41% | 40% | 38% | 35% | 43% | 34% | 36% | 40% | 32% | 40% | 33% |
| 로그인 속도가 빨라진다 | 19% | 25% | 26% | 23% | 27% | 20% | 22% | 26% | 35% | 18% | 26% | 26% | 27% | 30% | 17% | 28% |
| 더 안전할 것 같다 | 21% | 16% | 17% | 12% | 14% | 14% | 13% | 15% | 16% | 16% | 17% | 16% | 19% | 14% | 15% | 16% |
| 여러 기기에서 편하게 사용할 수 있다 | 24% | 19% | 20% | 27% | 21% | 25% | 24% | 20% | 13% | 23% | 22% | 23% | 14% | 25% | 28% | 22% |
패스키 사용 시 "비밀번호를 외울 필요가 없다"는 응답이 울산광역시에서 43%로 가장 높았고, 제주특별자치도에서 32%로 가장 낮았다.
사용자들은 비밀번호를 외울 필요가 없다는 점을 가장 기대했다.
로그인 속도가 빨라진다는 점도 상당히 많은 사용자에게 기대되었다.
패스키는 비밀번호를 암기하고 관리하는 번거로움을 크게 줄인다는 강점을 가지고 있다.
사용자들의 약 62%가 패스키 도입을 통해 편의성과 보안을 동시에 기대하고 있다는 점은 향후 기술 발전의 중요한 방향성을 제시했다.
Q.3패스키 사용을 망설이게 하는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 새로운 방식이라 익숙하지 않다 | 20% | 19% |
| 기기를 분실했을 때 걱정된다 | 43% | 49% |
| 지원하는 서비스가 아직 적다 | 24% | 18% |
| 현재 비밀번호 방식도 충분하다 | 12% | 13% |
'기기를 분실했을 때 걱정된다'는 응답에서 남성(43%)보다 여성(49%)이 더 큰 우려를 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 새로운 방식이라 익숙하지 않다 | 9% | 14% | 13% | 17% | 21% | 26% | 24% | 22% |
| 기기를 분실했을 때 걱정된다 | 59% | 54% | 55% | 50% | 44% | 41% | 38% | 44% |
| 지원하는 서비스가 아직 적다 | 25% | 22% | 21% | 21% | 21% | 18% | 24% | 22% |
| 현재 비밀번호 방식도 충분하다 | 7% | 10% | 12% | 12% | 14% | 14% | 14% | 12% |
연령이 높을수록 '기기를 분실했을 때 걱정된다'는 응답 비율이 감소했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 새로운 방식이라 익숙하지 않다 | 20% | 21% | 20% | 22% | 18% | 19% | 19% | 19% | 16% | 21% | 26% | 19% | 15% | 23% | 19% | 19% |
| 기기를 분실했을 때 걱정된다 | 36% | 48% | 41% | 46% | 50% | 47% | 45% | 46% | 48% | 48% | 47% | 48% | 50% | 45% | 51% | 46% |
| 지원하는 서비스가 아직 적다 | 27% | 18% | 22% | 23% | 20% | 25% | 23% | 22% | 23% | 21% | 15% | 22% | 18% | 20% | 22% | 19% |
| 현재 비밀번호 방식도 충분하다 | 17% | 12% | 17% | 9% | 12% | 9% | 13% | 13% | 13% | 11% | 11% | 12% | 17% | 11% | 8% | 17% |
대구광역시와 전북특별자치도에서는 '기기를 분실했을 때 걱정된다'는 응답이 50%로 가장 높게 나타났다.
'기기를 분실했을 때 걱정된다'는 응답이 가장 많았다.
'새로운 방식이라 익숙하지 않다'는 응답이 상대적으로 적었다.
사용자들은 패스키 사용의 편리성보다 기기 분실에 따른 보안 우려를 크게 느꼈다.
사용자의 익숙함을 고려할 때, 새로운 인증 방법은 점진적으로 도입하는 것이 필요하다고 판단된다.
Q.4앞으로 로그인 방식은 어떻게 바뀌는 것이 가장 좋다고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 생체인증 중심으로 바뀌어야 한다 | 16% | 12% |
| 비밀번호와 생체인증을 함께 사용해야 한다 | 37% | 34% |
| 상황에 따라 선택할 수 있어야 한다 | 38% | 46% |
| 현재 방식이 가장 익숙하다 | 9% | 8% |
남성과 여성 모두 '상황에 따라 선택할 수 있어야 한다'는 응답이 가장 많았으며, 여성이 남성보다 더 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 생체인증 중심으로 바뀌어야 한다 | 14% | 16% | 13% | 13% | 15% | 15% | 12% | 15% |
| 비밀번호와 생체인증을 함께 사용해야 한다 | 41% | 37% | 38% | 35% | 33% | 39% | 33% | 33% |
| 상황에 따라 선택할 수 있어야 한다 | 37% | 41% | 38% | 44% | 44% | 39% | 46% | 39% |
| 현재 방식이 가장 익숙하다 | 8% | 6% | 10% | 7% | 8% | 8% | 10% | 13% |
10대부터 80대까지 생체인증 중심 로그인의 선호도는 큰 차이가 없으며 응답 비율이 비교적 고르게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 생체인증 중심으로 바뀌어야 한다 | 18% | 15% | 17% | 16% | 12% | 14% | 17% | 13% | 6% | 13% | 16% | 10% | 11% | 18% | 13% | 13% |
| 비밀번호와 생체인증을 함께 사용해야 한다 | 34% | 35% | 27% | 38% | 36% | 41% | 35% | 35% | 42% | 42% | 28% | 41% | 40% | 36% | 44% | 36% |
| 상황에 따라 선택할 수 있어야 한다 | 39% | 42% | 46% | 40% | 46% | 42% | 38% | 43% | 45% | 34% | 48% | 43% | 41% | 36% | 38% | 36% |
| 현재 방식이 가장 익숙하다 | 9% | 8% | 11% | 6% | 6% | 3% | 9% | 9% | 6% | 11% | 6% | 6% | 8% | 9% | 5% | 16% |
충청남도와 세종특별자치시는 '비밀번호와 생체인증을 함께 사용해야 한다'에 대한 응답이 다른 지역에 비해 높게 나타났다.
생체인증 단독으로의 전환보다는 비밀번호와 생체인증을 함께 사용하거나 상황에 따라 선택할 수 있어야 한다는 응답이 많았다.
현재 방식이 익숙하다는 응답은 다른 옵션들에 비해 가장 적었다.
많은 사용자가 비밀번호와 생체인증을 병행하거나 상황에 맞게 선택할 수 있는 유연성을 선호했다. 이는 패스키 방식이 생소하고, 새로운 방식에 대한 익숙함 부족이 우려된다는 다른 질문 결과와 일치했다.
비밀번호 없이 로그인하는 방식에 대해 들어본 경험이 있는 사용자가 많았으나, 여전히 새로운 방식에 대한 불안감과 기존 방식의 익숙함을 이유로 기존 방식을 선호하는 사용자도 적지 않았다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략 측면에서 "비밀번호 없는 로그인(Passkey)"이 사용자들의 편의를 크게 증가시킬 수 있음을 강조하고, 특히 비밀번호를 외울 필요가 없다는 점을 부각하여 사용자에게 접근할 수 있다. 또한, 기기 분실 시의 안전성 문제를 해결할 수 있는 방안을 명확히 제시하면 사용자의 망설임을 줄일 수 있다.
- 교육 프로그램을 통해 패스키 사용 방법과 장점을 사용자들에게 널리 알리는 캠페인을 진행할 수 있다. 특히, 보안성과 편의성을 강조하고, 기기 분실 시 대처 방안에 대한 교육을 강화하면 기술 도입을 촉진할 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 참여자 6000명 중 남성은 2572명(42.9%)이며, 여성은 3251명(54.2%)로 나타났다. 남성과 여성의 비율 차이는 11.3%로, 여성 참여자가 더 많았다. 성별 분포에서 특이점으로 여성의 참여가 더 활발했다.
- 연령별분포 연령대별로 설문 참여자 수는 40대가 1535명(25.6%)으로 가장 많았고, 50대가 1758명(29.3%)으로 그 뒤를 이었다. 60대와 30대도 비교적 높은 참여를 보였다. 특정 연령대, 특히 중장년층의 참여가 집중되어 있었다.
- 거주지별분포 서울특별시가 1643명(27.4%)으로 가장 높은 참여를 보였고, 경기도와 인천광역시가 뒤를 이었다. 서울과 경기권에서 참여자가 집중되어 있었다. 세종특별자치시와 제주특별자치도는 상대적으로 적은 참여를 보였다.
- 연령,성별분포 연령과 성별을 조합한 데이터에서, 40대와 50대 여성 참여자가 특히 두드러지게 나타났다. 60대 남성 참여도 비교적 많았다. 전체적으로 중장년층 여성의 참여가 활발했으며, 이들 그룹이 설문에 중요한 인사이트를 제공했다.
- 조사기간 26.08.24 12:00 ~ 26.08.26 18:45 (계획보다 5일 17시간 14분 3초 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수 6000명과 실제 참여자 수 6000명이 동일하여 참여율 100%를 기록했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없고, 설문을 완료하지 못한 사람은 5명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.08.24 12:00, 26.08.25 12:00, 26.08.25 13:00 순으로 나타났다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 18초로 매우 빨리 진행되었다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
