실물 열쇠 대신 디지털 키, 사용해 보셨나요?
핵심 발견
- 디지털 키 사용 경험에서 '알고 있지만 사용해 본 적은 없다'는 응답이 가장 많았다. 이는 많은 사람들이 디지털 키에 대해 인지하고 있으나 실제 사용으로 이어지지 못한 문제가 있다는 것을 나타냈다.
- 디지털 키 사용 시 가장 걱정되는 점으로 '기기 분실이나 해킹으로 인한 보안 문제'가 가장 높게 나타났다. 이는 디지털 키의 신뢰성과 보안성에 대한 개선이 가장 시급한 과제임을 보여주었다.
- 디지털 키가 가장 유용할 것 같은 장소로 '집이나 공동현관'이 가장 높은 응답을 받았다. 이는 많은 사람들이 일상생활에서 디지털 키를 더욱 편리하게 사용할 수 있을 것을 기대하고 있다는 점에서 흥미로웠다.
- 디지털 키를 더 안심하고 사용하기 위해 필요한 요소로 '생체인증과 출입 알림 등 보안 기능 강화'가 가장 높은 응답을 받았다. 이는 사용자들이 안전성을 향상시키기 위한 기능들을 최우선으로 고려하고 있음을 나타냈다.
문항별 결과
Q.1스마트폰이나 스마트워치로 문을 여는 디지털 키를 사용해 본 적이 있나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 현재 사용하고 있다 | 21% | 18% |
| 과거에 사용해 본 적이 있다 | 23% | 18% |
| 알고 있지만 사용해 본 적은 없다 | 42% | 46% |
| 이번에 처음 알았다 | 14% | 17% |
**현재 사용하고 있다** 그룹에서 남성(21%)보다 여성(18%)의 사용 비율이 낮았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 현재 사용하고 있다 | 21% | 16% | 15% | 18% | 21% | 24% | 22% | 13% |
| 과거에 사용해 본 적이 있다 | 28% | 30% | 25% | 22% | 18% | 15% | 17% | 28% |
| 알고 있지만 사용해 본 적은 없다 | 40% | 38% | 46% | 44% | 45% | 43% | 45% | 42% |
| 이번에 처음 알았다 | 11% | 16% | 14% | 16% | 16% | 17% | 16% | 16% |
현재 사용하는 비율은 연령대에 따라 다소 차이가 나타났다. 특히 60대 사용 비율이 다른 연령대보다 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 현재 사용하고 있다 | 21% | 19% | 18% | 19% | 21% | 17% | 22% | 19% | 23% | 19% | 23% | 19% | 23% | 16% | 21% | 23% |
| 과거에 사용해 본 적이 있다 | 16% | 22% | 21% | 24% | 16% | 24% | 17% | 18% | 16% | 28% | 15% | 25% | 22% | 22% | 22% | 23% |
| 알고 있지만 사용해 본 적은 없다 | 47% | 44% | 46% | 42% | 47% | 43% | 40% | 46% | 45% | 38% | 47% | 42% | 34% | 54% | 43% | 42% |
| 이번에 처음 알았다 | 16% | 15% | 15% | 15% | 16% | 15% | 21% | 16% | 16% | 15% | 15% | 13% | 20% | 8% | 14% | 13% |
세종특별자치시와 충청북도는 현재 디지털 키 사용 비율이 가장 높았다.
디지털 키를 현재 사용하거나 과거에 사용한 사람은 2298명으로 나타났다.
디지털 키를 알지만 사용해 본 적이 없는 응답자가 가장 많은 2532명으로 나타났다.
디지털 키 사용 경험 유무 결과를 보면, 많은 사람들이 디지털 키의 인지도가 높지만 사용해본 경험은 적다.
다른 설문 결과를 고려할 때, '디지털 키를 더 안심하고 사용하려면 무엇이 가장 필요할까요?'라는 질문에서 보안 기능이 강화되어야 한다는 응답이 높아 디지털 키의 보안 강화가 필요하다.
Q.2디지털 키가 가장 유용할 것 같은 곳은 어디인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 집이나 공동현관 | 33% | 35% |
| 자동차 | 25% | 22% |
| 사무실이나 공유공간 | 21% | 21% |
| 숙박시설이나 무인보관함 | 21% | 22% |
'집이나 공동현관'에서 남성과 여성의 응답 비율이 33%와 35%로 큰 차이가 없었다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 집이나 공동현관 | 25% | 30% | 30% | 33% | 34% | 40% | 36% | 35% |
| 자동차 | 25% | 21% | 28% | 22% | 23% | 23% | 24% | 13% |
| 사무실이나 공유공간 | 25% | 22% | 20% | 22% | 20% | 19% | 20% | 25% |
| 숙박시설이나 무인보관함 | 25% | 27% | 21% | 24% | 22% | 18% | 19% | 26% |
디지털 키가 집이나 공동현관에서 가장 유용할 것이라는 응답이 모든 연령대에서 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 집이나 공동현관 | 41% | 33% | 33% | 34% | 34% | 31% | 37% | 35% | 41% | 33% | 37% | 37% | 27% | 30% | 37% | 28% |
| 자동차 | 20% | 25% | 25% | 24% | 20% | 24% | 23% | 21% | 11% | 26% | 23% | 22% | 31% | 26% | 24% | 28% |
| 사무실이나 공유공간 | 21% | 21% | 15% | 22% | 19% | 22% | 19% | 22% | 32% | 21% | 17% | 21% | 21% | 20% | 19% | 22% |
| 숙박시설이나 무인보관함 | 19% | 20% | 27% | 20% | 27% | 24% | 21% | 23% | 16% | 20% | 23% | 20% | 21% | 24% | 20% | 22% |
집이나 공동현관에서는 강원특별자치시와 세종특별자치시의 응답 비율이 가장 높았다.
설문 결과 약 34%의 응답자가 집이나 공동현관에서 디지털 키가 가장 유용하다고 답했다.
자동차와 숙박시설이나 무인보관함에서 디지털 키가 유용하다는 응답이 각각 23% 및 22%로 비슷하게 나타났다.
디지털 키의 효용성과 관련하여 안전과 편리함이 중요한 요소임을 집이나 공동현관, 자동차 관련 응답에서 확인했다.
응답자들이 디지털 키를 걱정하는 주요 이유로 보안 문제를 가장 많이 언급한 점(48%)을 보면, 디지털 키의 보안 기능 강화가 중요하다는 의견이 드러났다.
Q.3디지털 키를 사용할 때 가장 걱정되는 점은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 스마트폰의 방전이나 고장 | 22% | 21% |
| 기기 분실이나 해킹으로 인한 보안 문제 | 44% | 51% |
| 기기와 서비스 간 호환 문제 | 17% | 15% |
| 가족이나 동료와 이용 권한을 공유하는 과정 | 16% | 13% |
남성은 '기기 분실이나 해킹으로 인한 보안 문제'에 대해 걱정하는 비율이 44%로 높은 반면, 여성은 51%로 더욱 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 스마트폰의 방전이나 고장 | 23% | 19% | 23% | 19% | 21% | 25% | 24% | 24% |
| 기기 분실이나 해킹으로 인한 보안 문제 | 43% | 48% | 45% | 50% | 51% | 46% | 45% | 38% |
| 기기와 서비스 간 호환 문제 | 18% | 17% | 17% | 17% | 16% | 14% | 17% | 13% |
| 가족이나 동료와 이용 권한을 공유하는 과정 | 18% | 16% | 15% | 14% | 13% | 15% | 14% | 24% |
'기기 분실이나 해킹으로 인한 보안 문제'에 대한 우려는 모든 연령층에서 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 스마트폰의 방전이나 고장 | 14% | 21% | 22% | 21% | 20% | 15% | 20% | 23% | 18% | 30% | 19% | 26% | 16% | 28% | 22% | 24% |
| 기기 분실이나 해킹으로 인한 보안 문제 | 63% | 48% | 43% | 49% | 51% | 55% | 47% | 49% | 55% | 40% | 56% | 44% | 48% | 46% | 45% | 39% |
| 기기와 서비스 간 호환 문제 | 13% | 16% | 20% | 15% | 15% | 18% | 18% | 15% | 14% | 15% | 15% | 12% | 15% | 8% | 22% | 23% |
| 가족이나 동료와 이용 권한을 공유하는 과정 | 9% | 15% | 16% | 15% | 14% | 13% | 14% | 13% | 14% | 15% | 10% | 18% | 20% | 18% | 10% | 13% |
스마트폰의 방전이나 고장이 걱정된다는 응답은 울산광역시(30%), 제주특별자치도(28%), 전남광주통합특별시(26%)에서 상대적으로 높았다.
기기 분실이나 해킹으로 인한 보안 문제가 가장 큰 걱정으로 나타났다.
스마트폰의 방전이나 고장이 두 번째로 큰 걱정으로 나타났다.
보안 문제에 대한 걱정은 응답자의 거의 절반이 공유하는 공통된 우려로 나타났다.
기기 관리 문제는 디지털 키 사용의 실질적 어려움을 강조하는 결과로 해석된다.
Q.4디지털 키를 더 안심하고 사용하려면 무엇이 가장 필요할까요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 비상시 사용할 수 있는 대체 인증 수단 | 30% | 34% |
| 생체인증과 출입 알림 등 보안 기능 강화 | 34% | 37% |
| 스마트폰 교체 시 간편한 정보 이전 | 18% | 15% |
| 다양한 기기와 장소에서 사용할 수 있는 표준화 | 18% | 15% |
보안 기능 강화 항목에서 남자 34%, 여자 37%로 여자가 더 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비상시 사용할 수 있는 대체 인증 수단 | 20% | 27% | 28% | 30% | 35% | 36% | 33% | 37% |
| 생체인증과 출입 알림 등 보안 기능 강화 | 34% | 38% | 40% | 37% | 34% | 34% | 34% | 27% |
| 스마트폰 교체 시 간편한 정보 이전 | 18% | 17% | 17% | 16% | 16% | 15% | 14% | 14% |
| 다양한 기기와 장소에서 사용할 수 있는 표준화 | 28% | 18% | 14% | 16% | 15% | 15% | 19% | 21% |
10대와 20대는 '생체인증과 출입 알림 등 보안 기능 강화'를 선호하는 비율이 높았으며, 다른 연령대에 비해 강하게 선호하는 것이 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비상시 사용할 수 있는 대체 인증 수단 | 34% | 32% | 31% | 30% | 37% | 24% | 31% | 35% | 30% | 28% | 34% | 32% | 30% | 42% | 26% | 24% |
| 생체인증과 출입 알림 등 보안 기능 강화 | 43% | 36% | 31% | 38% | 34% | 45% | 36% | 34% | 25% | 35% | 38% | 37% | 37% | 32% | 38% | 39% |
| 스마트폰 교체 시 간편한 정보 이전 | 8% | 16% | 16% | 15% | 15% | 16% | 16% | 16% | 18% | 17% | 18% | 14% | 17% | 14% | 23% | 19% |
| 다양한 기기와 장소에서 사용할 수 있는 표준화 | 14% | 16% | 21% | 16% | 13% | 15% | 17% | 16% | 27% | 21% | 10% | 17% | 16% | 12% | 13% | 18% |
결과
'보안 기능 강화' 응답이 가장 많았고, '생체인증과 출입 알림 등 보안 기능 강화'가 2039으로 가장 높은 응답수를 기록했다.
'비상시 사용할 수 있는 대체 인증 수단'이 1864로 두 번째로 높은 응답수를 기록했다.
디지털 키 사용자들은 보안 강화와 비상 인증 수단을 중요시하며, 이는 기기 분실이나 해킹 문제에 대한 높은 우려와 연관됐다.
다양한 기기와 장소에서 사용할 수 있는 표준화 필요성은 두 번째로 작은 응답수를 기록했으나, 이는 디지털 키의 유용성 위치와 관련된 다른 설문의 응답 분포와 유사했다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 디지털 키를 사용하는 마케팅 전략으로 보안 기능 강화와 신뢰성을 강조한 제품 홍보가 필요하다. 사용자들이 보안에 대한 걱정을 많이 하고 있으므로 이를 해결할 수 있는 솔루션을 제공해야 한다.
- 교육 프로그램을 통해 디지털 키 사용의 편리성과 안전성에 대한 인식을 높이는 것이 필요하다. 사용자들이 디지털 키를 보다 자신 있게 사용할 수 있도록 정보를 제공하고 체험 기회를 제공해야 한다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성 참여자는 2540명(42.3%), 여성 참여자는 3275명(54.6%)로 나타났다. 여성 참여자가 남성보다 약 12.3% 더 많아 다소 차이가 나타났다. 성별 분포에서 여성의 참여율이 높은 점이 주목할 만하다.
- 연령별분포 가장 많은 연령대는 50대로 1780명(29.7%)이며, 40대가 1547명(25.8%)로 그 뒤를 이었다. 50대와 40대의 참여자가 특히 많이 집중되었다. 연령별로는 중장년층의 참여가 높아 패턴이 나타났다.
- 거주지별분포 서울특별시가 1635명(27.2%)으로 가장 많았으며, 경기도가 1431명(23.9%)으로 그 뒤를 이었다. 특별/광역시의 참여자가 많아 특정 지역에 참여자가 집중되어 있는 패턴이 나타났다. 서울과 경기 지역의 높은 참여율이 의미 있다고 할 수 있다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별 분석에서 50대 여성(29.7%)과 40대 여성의 참여가 두드러졌다. 중장년층 여성의 참여가 높은 패턴이 나타났다. 이는 주목할 만한 사항으로 여성의 높은 참여가 연령대에 따라 두드러지게 나타났다.
- 조사기간 26.08.10 12:00 ~ 26.08.12 20:01 (계획보다 4일 15시간 58분 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이었고, 실제로 6000명이 참여하여 100%의 참여율을 보였다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으며, 설문을 완료하지 못한 사람은 10명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.08.10 12:00, 26.08.11 12:00, 26.08.11 13:00로 각각 1549명, 653명, 569명이 참여했다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 19초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
