설정, 얼마나 직접 만지시는 편인가요?
핵심 발견
- 기기나 앱이 불편할 때, 사용자들의 절반 이상이 검색해서 필요한 설정만 찾아 바꾸는 경향이 나타났다.
- 각 설정을 기본 그대로 두거나 거의 신경 쓰지 않는 응답자가 모든 질문에서 가장 적은 비율을 차지했다.
- 알림이나 소리 설정에서 앱별로 세세하게 직접 설정하는 응답자가 상대적으로 적었다는 점이 흥미로웠다. 이는 사람들이 설정을 세밀하게 조정하기보다 중요한 것에만 관심을 두는 트렌드를 반영했다.
- 기기나 앱의 화면이나 디자인 설정을 내 기준에 맞게 바꾸는 사람이 상대적으로 많은 비율을 차지했다. 이는 사용자들이 시각적인 경험을 중요시하고 있음을 나타냈다.
문항별 결과
Q.1새 기기나 앱을 처음 사용할 때, 어떻게 하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 설정 메뉴부터 열어 전체를 확인하고 직접 바꾼다 | 26% | 24% |
| 필요한 기능이 보이면 관련 설정만 찾아 바꾼다 | 43% | 44% |
| 불편함이 생긴 뒤에만 설정을 바꾼다 | 21% | 20% |
| 설정은 거의 건드리지 않고 그대로 사용한다 | 11% | 12% |
남성은 새로운 기기나 앱을 처음 사용할 때 필요한 기능을 보고 관련 설정만을 바꾸는 비율이 43%로 가장 높았고, 여성도 동일한 패턴을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설정 메뉴부터 열어 전체를 확인하고 직접 바꾼다 | 23% | 21% | 24% | 23% | 27% | 27% | 25% | 21% |
| 필요한 기능이 보이면 관련 설정만 찾아 바꾼다 | 38% | 45% | 43% | 44% | 43% | 42% | 40% | 40% |
| 불편함이 생긴 뒤에만 설정을 바꾼다 | 24% | 23% | 25% | 22% | 18% | 18% | 18% | 24% |
| 설정은 거의 건드리지 않고 그대로 사용한다 | 15% | 11% | 8% | 11% | 11% | 14% | 17% | 14% |
설정 메뉴를 열어 전체를 확인하고 직접 바꾸는 비율이 10대에서 80대까지 모두 유사하게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설정 메뉴부터 열어 전체를 확인하고 직접 바꾼다 | 23% | 25% | 25% | 22% | 24% | 26% | 25% | 26% | 25% | 30% | 19% | 28% | 24% | 20% | 35% | 26% | 28% |
| 필요한 기능이 보이면 관련 설정만 찾아 바꾼다 | 45% | 44% | 39% | 45% | 45% | 44% | 43% | 44% | 42% | 34% | 44% | 41% | 46% | 49% | 39% | 41% | 43% |
| 불편함이 생긴 뒤에만 설정을 바꾼다 | 20% | 20% | 22% | 23% | 21% | 20% | 19% | 19% | 20% | 28% | 23% | 18% | 21% | 19% | 19% | 18% | 19% |
| 설정은 거의 건드리지 않고 그대로 사용한다 | 12% | 11% | 13% | 10% | 9% | 9% | 13% | 10% | 12% | 7% | 14% | 13% | 9% | 12% | 8% | 14% | 11% |
'설정 메뉴부터 열어 전체를 확인하고 직접 바꾼다' 응답은 제주특별자치시에서 35%로 가장 높게 나타났다.
'필요한 기능이 보이면 관련 설정만 찾아 바꾼다'는 응답이 가장 많았고, '설정은 거의 건드리지 않고 그대로 사용한다'는 응답이 가장 적었다.
전체 설문 데이터에서 다른 질문에서도 '필요한 항목만 선택적으로 바꾼다'는 유형의 응답이 가장 많았다.
사용자들은 대체로 새로운 기기나 앱의 세부 설정보다 필요한 기능 위주로 관리하는 경향이 있음을 알 수 있었다.
전체 설문 데이터의 결과로 보아, 사용자들은 설정을 적극적으로 탐색하기보다 필요에 따라 변경하는 실용적인 접근을 선호하는 경향이 있다.
Q.2알림이나 소리 설정은 어떻게 관리하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 앱별로 알림, 진동, 소리까지 세세하게 직접 설정한다 | 22% | 23% |
| 중요한 것만 골라서 일부 설정을 바꾼다 | 48% | 46% |
| 방해될 때만 알림을 끄거나 줄인다 | 20% | 22% |
| 기본 설정 그대로 두고 거의 신경 쓰지 않는다 | 10% | 9% |
남성보다 여성이 알림이나 소리 설정을 세세하게 직접 설정하는 비율이 1% 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 앱별로 알림, 진동, 소리까지 세세하게 직접 설정한다 | 22% | 23% | 22% | 21% | 24% | 23% | 21% | 21% |
| 중요한 것만 골라서 일부 설정을 바꾼다 | 40% | 45% | 48% | 46% | 47% | 47% | 43% | 45% |
| 방해될 때만 알림을 끄거나 줄인다 | 26% | 22% | 21% | 22% | 20% | 19% | 23% | 19% |
| 기본 설정 그대로 두고 거의 신경 쓰지 않는다 | 13% | 10% | 9% | 10% | 9% | 11% | 13% | 15% |
'앱별로 알림, 진동, 소리까지 세세하게 직접 설정한다' 항목은 연령대 간 큰 차이가 없었다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 앱별로 알림, 진동, 소리까지 세세하게 직접 설정한다 | 18% | 21% | 24% | 20% | 24% | 26% | 22% | 25% | 23% | 19% | 20% | 24% | 21% | 23% | 19% | 24% | 27% |
| 중요한 것만 골라서 일부 설정을 바꾼다 | 49% | 47% | 40% | 51% | 44% | 45% | 42% | 46% | 47% | 45% | 45% | 48% | 47% | 50% | 56% | 46% | 40% |
| 방해될 때만 알림을 끄거나 줄인다 | 20% | 22% | 23% | 23% | 22% | 22% | 22% | 21% | 20% | 30% | 24% | 18% | 21% | 17% | 14% | 19% | 26% |
| 기본 설정 그대로 두고 거의 신경 쓰지 않는다 | 13% | 10% | 13% | 6% | 9% | 7% | 14% | 9% | 10% | 6% | 11% | 10% | 11% | 9% | 11% | 10% | 7% |
충청북도는 '앱별로 알림, 진동, 소리까지 세세하게 직접 설정한다' 항목에서 가장 높은 비율인 27%를 보였다.
설문 응답에 따르면 '중요한 것만 골라서 일부 설정을 바꾼다'는 응답이 4460명으로 가장 많았다.
'기본 설정 그대로 두고 거의 신경 쓰지 않는다'는 응답이 946명으로 가장 적었다.
많은 사람들이 디바이스와 앱의 알림 및 소리 설정을 세세하게 관리하지 않고 필요한 부분만 조정하는 경향이 나타났다.
또 다른 질문에서 '불편함이 생긴 뒤에만 설정을 바꾼다'라는 응답이 다수였다는 점에서 사람들은 초기 설정을 그대로 사용하는 편임을 알 수 있다.
Q.3화면이나 디자인 설정은 어떻게 사용하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 글씨 크기, 화면 모드, 색감까지 내 기준에 맞게 바꾼다 | 26% | 32% |
| 필요한 항목만 선택적으로 바꾼다 | 44% | 41% |
| 기본 상태 그대로 사용하는 편이다 | 22% | 19% |
| 화면 설정을 따로 바꾸지 않는다 | 9% | 7% |
"글씨 크기, 화면 모드, 색감까지 내 기준에 맞게 바꾼다" 항목에서 여자가 32%로 남자보다 6% 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 글씨 크기, 화면 모드, 색감까지 내 기준에 맞게 바꾼다 | 23% | 27% | 28% | 28% | 31% | 32% | 28% | 32% |
| 필요한 항목만 선택적으로 바꾼다 | 43% | 45% | 45% | 42% | 43% | 41% | 39% | 33% |
| 기본 상태 그대로 사용하는 편이다 | 20% | 19% | 21% | 22% | 19% | 20% | 23% | 21% |
| 화면 설정을 따로 바꾸지 않는다 | 13% | 9% | 6% | 8% | 7% | 7% | 10% | 14% |
10대부터 80대까지 모든 연령대에서 '필요한 항목만 선택적으로 바꾼다'는 응답이 가장 많았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 글씨 크기, 화면 모드, 색감까지 내 기준에 맞게 바꾼다 | 25% | 28% | 28% | 28% | 30% | 32% | 28% | 28% | 28% | 30% | 25% | 31% | 27% | 34% | 35% | 31% | 26% |
| 필요한 항목만 선택적으로 바꾼다 | 44% | 43% | 37% | 43% | 39% | 44% | 43% | 44% | 42% | 36% | 45% | 44% | 41% | 35% | 41% | 45% | 46% |
| 기본 상태 그대로 사용하는 편이다 | 22% | 20% | 22% | 23% | 22% | 16% | 22% | 20% | 21% | 27% | 23% | 17% | 25% | 21% | 16% | 16% | 20% |
| 화면 설정을 따로 바꾸지 않는다 | 9% | 8% | 12% | 5% | 9% | 8% | 7% | 6% | 8% | 7% | 8% | 8% | 7% | 10% | 8% | 8% | 8% |
제주특별자치도는 다른 지역에 비해 화면이나 디자인 설정을 가장 적극적으로 변경하는 비율이 높았다.
'필요한 항목만 선택적으로 바꾼다'는 응답이 가장 많았다.
'화면 설정을 따로 바꾸지 않는다'는 응답이 가장 적었다.
많은 사용자가 필요할 때만 설정을 변경하는 경향이 있으며, 이는 '필요한 기능이 보이면 관련 설정만 찾아 바꾼다'는 응답과도 일관되게 나타났다.
소수 사용자만이 화면 설정을 전혀 변경하지 않는데, 이는 설정을 잘 탐색하지 않는 사용자의 비율이 낮음을 의미했다.
Q.4기기나 앱이 불편할 때 어떻게 대응하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 설정을 직접 탐색하며 해결 방법을 찾는다 | 25% | 26% |
| 검색해서 필요한 설정만 찾아 바꾼다 | 49% | 53% |
| 불편해도 참고 계속 사용한다 | 17% | 14% |
| 해결 시도 없이 그대로 둔다 | 9% | 7% |
남자는 불편함이 있을 때 설정을 검색해서 찾아 바꾸는 비율이 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설정을 직접 탐색하며 해결 방법을 찾는다 | 21% | 24% | 25% | 24% | 27% | 28% | 24% | 21% |
| 검색해서 필요한 설정만 찾아 바꾼다 | 43% | 52% | 50% | 51% | 53% | 53% | 44% | 47% |
| 불편해도 참고 계속 사용한다 | 22% | 16% | 17% | 17% | 14% | 13% | 19% | 19% |
| 해결 시도 없이 그대로 둔다 | 14% | 8% | 8% | 9% | 7% | 7% | 13% | 13% |
'설정을 직접 탐색하며 해결 방법을 찾는다'는 비율이 전 연령대에서 일관되게 나타났지만, 60대에서 가장 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설정을 직접 탐색하며 해결 방법을 찾는다 | 22% | 25% | 30% | 22% | 28% | 26% | 26% | 26% | 25% | 22% | 21% | 26% | 20% | 24% | 28% | 24% | 28% |
| 검색해서 필요한 설정만 찾아 바꾼다 | 56% | 51% | 41% | 59% | 45% | 53% | 50% | 53% | 52% | 49% | 56% | 52% | 52% | 54% | 54% | 50% | 48% |
| 불편해도 참고 계속 사용한다 | 15% | 16% | 19% | 13% | 19% | 13% | 16% | 13% | 16% | 19% | 16% | 13% | 18% | 13% | 11% | 15% | 17% |
| 해결 시도 없이 그대로 둔다 | 7% | 8% | 10% | 6% | 7% | 8% | 8% | 8% | 7% | 9% | 7% | 9% | 10% | 9% | 6% | 11% | 7% |
강원특별자치도와 세종특별자치시에 거주하는 응답자들은 '불편해도 참고 계속 사용한다'의 응답 비율이 각각 19%로 높았다.
다수의 사용자들이 특정 설정을 찾기 위해 검색을 활용하는 경향이 나타났다.
소수의 사용자들은 불편함을 무시하고 그대로 사용하는 것으로 나타났다.
사용자는 필요할 때만 설정을 변경하는 경향이 강하게 나타났다. 이는 사용자가 최소한의 노력을 통해 문제를 해결하려는 특징을 반영했다.
'설정을 직접 탐색하며 해결 방법을 찾는다'는 응답이 전체적으로 낮게 나타난 것으로 보아, 사용자가 설정 변경에 대한 주도적인 접근을 상대적으로 덜 하는 것으로 해석할 수 있다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략으로, 설정을 쉽게 변경할 수 있는 직관적인 인터페이스를 제공하는 것이 효과적일 수 있다. 많은 사용자가 설정 메뉴를 적극적으로 활용하지 않기 때문에 간편한 설정 기능이 필요하다.
- 교육 프로그램에서 사용자들에게 기기 및 앱 설정을 효율적으로 관리하는 방법을 가르치는 워크숍을 제공하는 것이 좋다. 이는 사용자들이 더 만족스러운 경험을 할 수 있도록 돕겠다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 4295명(42.95%), 여성 5400명(54.00%)으로 남성보다 여성이 7.05% 더 많았다. 특이점으로는 여성 참여자가 더 많다는 점이 나타났다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자는 40대와 50대가 각각 26.20%와 29.76%로 가장 많았고, 특히 50대가 가장 높았다. 20대부터 60대까지가 주요 연령대를 형성하며, 60대 이상부터는 급격히 줄어드는 패턴이 나타났다.
- 거주지별분포 거주지별 설문 참여자는 서울특별시가 27.12%로 가장 높았고, 경기도가 24.39%로 뒤를 이었다. 두 지역이 전체 참여자의 절반 이상을 차지했다. 세종특별자치시와 제주특별자치도에서는 참여자가 상대적으로 적었다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 조합한 결과, 40대와 50대 여성 참여자가 특히 두드러지게 나타났다. 남성보다 여성 참여자가 많은 50대에서 가장 높은 비율을 차지했다는 점이 주목할 만했다.
- 조사기간 26.05.11 12:00 ~ 26.05.14 02:01 (계획보다 약 4일 10시간 일찍 종료했다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 10000명이었으며, 실제 참여자 수도 10000명으로 참여율 100%를 기록했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으나, 20명이 설문을 완료하지 못했다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.05.11 12:00, 13:00, 14:00이며 각각 1392명, 732명, 621명의 참여가 이루어졌다.
- 응답시간 응답자들의 평균 응답 시간은 14초로 매우 신속하게 응답이 이루어졌다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
