디지털·IT

생성형 AI 사용 경험

Name: 생성형 AI 사용 경험
Creator: SK텔레콤 AI Survey

조사 기간: 2025.12.29 ~ 2026.01.05
응답자: 6,000명
문항: 4문항
패널: SKT T멤버십 '돈버는 설문'

핵심 발견

"생성형 AI를 가장 많이 사용하는 목적은 무엇인가요?"라는 질문에서 '호기심 체험 목적'이 41%로 가장 높은 응답 비율을 보였다.이는 많은 사람들이 생성형 AI를 업무나 특정 작업보다도 새로운 기술을 체험하고 탐구하는 데 사용한다는 것을 의미한다.
"생성형 AI 사용 시 가장 걱정되거나 불편한 점은 무엇인가요?"라는 질문에서 '결과의 정확성 신뢰성' 문제가 37%로 가장 높게 나타났다. 이는 사용자가 생성형 AI의 결과물에 대해 신뢰하지 못하거나 불안해하는 경향이 있음을 나타낸다.

"생성형 AI를 사용해본 적이 있나요?"라는 질문에서 '가끔 사용한다'(36%)와 '한두 번 체험해봤다'(31%)의 응답 비율이 상대적으로 비슷하게 나타났다. 이는 생성형 AI의 사용이 아직 일상적이지 않으며, 많은 사람들이 시도는 해봤지만 지속적으로 사용하지는 않는다는 것을 의미한다.
"생성형 AI를 사용할 때 가장 크게 느끼는 장점은 무엇인가요?"라는 질문에서 '혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다'(38%)와 '작업 시간이 줄어든다'(29%)의 비율이 높게 나타났다. 이는 생성형 AI가 창의적인 아이디어를 제공하고 업무 효율성을 높이는 데 도움을 준다는 점에서 많은 사용자들이 긍정적으로 평가한다는 것을 보여준다.

문항별 결과

Q.1생성형 AI를 사용해본 적이 있나요?

자주 사용한다18.5%
가끔 사용한다36%
한두 번 체험해봤다31.2%
들어본 적만 있고 사용해본 적은 없다14.3%

응답	남자	여자
자주 사용한다	20%	16%
가끔 사용한다	38%	35%
한두 번 체험해봤다	28%	34%
들어본 적만 있고 사용해본 적은 없다	13%	15%

'자주 사용한다'에서 남자(20%)가 여자(16%)보다 높은 비율을 보였다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
자주 사용한다	30%	32%	25%	17%	16%	16%	17%	16%
가끔 사용한다	46%	36%	43%	38%	37%	28%	28%	25%
한두 번 체험해봤다	21%	23%	24%	34%	35%	30%	28%	42%
들어본 적만 있고 사용해본 적은 없다	3%	9%	8%	11%	12%	26%	25%	17%

10대와 20대는 생성형 AI를 상대적으로 많이 사용했다고 나타났다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
자주 사용한다	10%	19%	16%	18%	18%	14%	17%	18%	20%	25%	18%	19%	21%	15%	6%	13%	12%
가끔 사용한다	42%	37%	38%	36%	36%	36%	40%	34%	36%	36%	36%	32%	34%	33%	28%	35%	35%
한두 번 체험해봤다	36%	31%	28%	30%	33%	36%	33%	32%	30%	25%	34%	33%	28%	35%	47%	34%	37%
들어본 적만 있고 사용해본 적은 없다	12%	13%	19%	16%	14%	15%	10%	16%	13%	14%	11%	16%	16%	17%	19%	17%	17%

서울특별시와 세종특별자치시는 '자주 사용한다' 그룹에서 높은 비율을 보였다.

생성형 AI의 사용 빈도는 '가끔 사용한다'는 응답이 가장 많았다.

'자주 사용한다'와 '가끔 사용한다'는 응답의 차이가 크지 않았다.

생성형 AI의 이용 목적 중 '호기심 체험 목적'이 가장 많았다는 점에서 많은 응답자들이 아직 AI 활용에 대한 고민을 덜 하고 있음을 나타냈다.

생성형 AI 사용 시 '결과의 정확성 신뢰성'에 대한 우려가 높은 반면, 사용 빈도가 높은 점이 역설적으로 기술에 대한 기대와 일치하지 않음을 시사했다.

Q.2생성형 AI를 가장 많이 사용하는 목적은 무엇인가요?

글 작성·요약·아이디어 정리28.1%
이미지·디자인·콘텐츠 제작15.5%
업무 자동화·코딩·분석 보조15.1%
호기심·체험 목적41.3%

응답	남자	여자
글 작성 요약 아이디어 정리	28%	28%
이미지 디자인 콘텐츠 제작	15%	15%
업무 자동화 코딩 분석 보조	17%	14%
호기심 체험 목적	39%	43%

남성과 여성 모두 '호기심 체험 목적' 사용 비율이 가장 높았으며, 여성이 남성보다 4% 더 높은 비율을 보였다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
글 작성 요약 아이디어 정리	43%	37%	36%	28%	27%	25%	25%	18%
이미지 디자인 콘텐츠 제작	18%	19%	18%	17%	14%	14%	13%	17%
업무 자동화 코딩 분석 보조	14%	18%	17%	15%	15%	12%	16%	12%
호기심 체험 목적	24%	26%	30%	40%	45%	49%	46%	53%

10대와 20대는 '글 작성 요약 아이디어 정리' 항목에서 높은 응답 비율을 보였다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
글 작성 요약 아이디어 정리	26%	28%	27%	35%	34%	25%	31%	26%	28%	31%	30%	22%	31%	33%	23%	27%	23%
이미지 디자인 콘텐츠 제작	12%	16%	13%	12%	13%	11%	18%	15%	15%	17%	20%	17%	17%	15%	17%	15%	18%
업무 자동화 코딩 분석 보조	15%	14%	15%	17%	16%	11%	18%	18%	15%	17%	13%	17%	15%	12%	17%	15%	17%
호기심 체험 목적	48%	40%	45%	36%	38%	52%	33%	41%	42%	36%	37%	44%	37%	40%	43%	44%	41%

강원특별자치도와 대구광역시에서는 '호기심 체험 목적'의 비율이 각각 48%, 52%로 가장 높게 나타났다.

생성형 AI를 사용하는 주요 목적은 '호기심 체험 목적'이 가장 많았다.

그 다음으로는 '글 작성 요약 아이디어 정리'가 많이 사용되었다.

많은 사람들이 생성형 AI를 도구 그 자체로 실험하고 경험하는 것을 선호했다.

이와 대조적으로 생성형 AI를 이용하여 실제 작문이나 아이디어 정리 등 생산적인 사용도 높았다.

Q.3생성형 AI를 사용할 때 가장 크게 느끼는 장점은 무엇인가요?

작업 시간이 줄어든다28.9%
혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다38.3%
반복 작업을 대신해준다17%
새로운 도구를 다루는 재미가 있다15.8%

응답	남자	여자
작업 시간이 줄어든다	30%	28%
혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다	37%	39%
반복 작업을 대신해준다	17%	17%
새로운 도구를 다루는 재미가 있다	15%	16%

남성과 여성 모두 "혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다"는 응답이 가장 큰 장점으로 꼽혔다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
작업 시간이 줄어든다	28%	33%	31%	30%	28%	28%	26%	28%
혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다	47%	40%	40%	38%	37%	40%	37%	22%
반복 작업을 대신해준다	18%	17%	19%	18%	17%	13%	19%	30%
새로운 도구를 다루는 재미가 있다	7%	10%	10%	14%	18%	19%	18%	20%

10대와 20대는 '혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다'는 항목에서 비율이 가장 높았고, 다른 연령대보다 상대적으로 높은 응답을 보였다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
작업 시간이 줄어든다	27%	28%	25%	25%	32%	28%	28%	33%	31%	22%	22%	31%	17%	28%	32%	26%	33%
혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다	41%	39%	39%	46%	39%	34%	35%	40%	36%	39%	48%	37%	44%	38%	28%	37%	32%
반복 작업을 대신해준다	15%	18%	17%	17%	17%	17%	20%	12%	17%	22%	15%	17%	19%	14%	19%	19%	18%
새로운 도구를 다루는 재미가 있다	17%	14%	19%	13%	12%	21%	17%	16%	16%	17%	15%	15%	19%	19%	21%	17%	17%

'혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다'는 응답이 울산광역시에서 48%로 가장 높게 나타났다.

'혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다'가 가장 높은 응답을 받았다.

'반복 작업을 대신해준다'와 '새로운 도구를 다루는 재미가 있다'의 응답 수가 상대적으로 낮았다.

생성형 AI를 사용하는 가장 큰 장점으로 창의적인 아이디어를 얻을 수 있다는 응답이 많았다는 점에서, 사용자들이 AI의 창의적 보조 기능을 높이 평가하고 있음을 알 수 있었다.

'작업 시간이 줄어든다'와 '반복 작업을 대신해준다'는 응답도 중요하게 여겨졌으나, 아이디어 창출에 비해서는 중요도가 낮았다. 이는 사용자들이 편의성보다는 창의성 제고를 더욱 중시하는 경향이 있음을 시사했다.

Q.4생성형 AI 사용 시 가장 걱정되거나 불편한 점은 무엇인가요?

결과의 정확성·신뢰성36.5%
원하는 결과가 잘 나오지 않음20.9%
사용 방법이 어렵거나 복잡함8.4%

응답	남자	여자
결과의 정확성 신뢰성	37%	37%
개인정보 저작권 문제	32%	36%
원하는 결과가 잘 나오지 않음	22%	19%
사용 방법이 어렵거나 복잡함	8%	8%

결과의 정확성 신뢰성에 대해 남성과 여성 모두 동일한 비율로 걱정했다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
결과의 정확성 신뢰성	42%	36%	37%	36%	38%	37%	37%	22%
개인정보 저작권 문제	30%	38%	34%	34%	35%	35%	26%	47%
원하는 결과가 잘 나오지 않음	24%	22%	24%	23%	19%	16%	21%	22%
사용 방법이 어렵거나 복잡함	4%	4%	5%	7%	8%	12%	15%	8%

'결과의 정확성 신뢰성'에 대한 걱정은 10대에서 가장 높았고, 80대에서 가장 낮았다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
결과의 정확성 신뢰성	41%	37%	28%	37%	36%	35%	31%	39%	38%	36%	35%	38%	24%	38%	30%	31%	48%
개인정보 저작권 문제	33%	35%	33%	41%	37%	30%	39%	34%	33%	42%	35%	36%	47%	39%	36%	35%	25%
원하는 결과가 잘 나오지 않음	20%	21%	28%	13%	20%	24%	21%	19%	21%	19%	20%	19%	17%	14%	23%	20%	23%
사용 방법이 어렵거나 복잡함	6%	8%	9%	9%	7%	12%	9%	8%	8%	3%	10%	8%	11%	9%	11%	13%	4%

'생성형 AI 사용 시 가장 걱정되거나 불편한 점'에서 '결과의 정확성 신뢰성'이 가장 많이 언급되었다.

'생성형 AI를 사용할 때 가장 크게 느끼는 장점'에서 '혼자서는 떠올리기 어려운 아이디어를 얻을 수 있다'의 높은 응답률이 '결과의 정확성 신뢰성'과의 간접적 연관성을 시사했다.

'생성형 AI를 가장 많이 사용하는 목적'에서 '호기심 체험 목적'의 높은 응답률이 '원하는 결과가 잘 나오지 않음'과의 상관성을 나타냈다.

이렇게 활용할 수 있어요

마케팅 전략: 생성형 AI의 체험 목적 이용이 높다는 점을 활용해 체험 캠페인을 강화하고 사용자 경험을 공유하는 마케팅 전략을 개발할 수 있다. 예를 들어, 체험 후기 이벤트나 AI 체험 프로그램을 홍보할 수 있다.
교육 프로그램: 생성형 AI의 결과물 신뢰성에 대한 우려를 해소하기 위해 사용자 교육 프로그램을 확장할 필요가 있다. 생성형 AI의 원리와 사용법을 상세히 설명하는 워크숍이나 온라인 강의를 제공할 수 있다.

참여자 구성과 조사 현황

성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 2693명(44.9%), 여성 3150명(52.5%)로, 여성 참여자가 남성보다 약 7.6% 더 많았다. 남성과 여성 사이의 비율 차이는 크지 않았으나, 여성 참여자가 조금 더 많다는 점이 주목할 만했다.
연령별분포 연령대별 설문 참여자 수는 40대 1626명(27.1%), 50대 1797명(29.9%)로, 이 두 연령대가 전체 참여자의 57%를 차지했다. 특히 40대와 50대에서 참여자가 집중되는 패턴이 나타났다.
거주지별분포 거주지별 설문 참여자 수는 서울특별시 1597명(26.6%), 경기도 1538명(25.6%)로, 두 지역이 전체의 52%를 차지했다. 주요 대도시와 수도권에 참여자가 집중되어 있는 경향이 나타났다.
연령,성별분포 연령대와 성별을 조합해 분석한 결과, 50대 여성(약 50.6%)과 40대 여성(약 51.7%)이 두드러지게 나타났다. 40대 및 50대에서 여성 참여자가 많은 것이 주요 패턴으로 나타났다.

조사기간 25.12.29 06:00:11 ~ 25.12.31 12:00:38 (계획보다 약 4일 18시간 일찍 끝났다)
참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이며, 실제로도 6000명이 참여하여 계획 참여율 100%를 달성했다.
미참여인원 설문을 완료하지 못한 사람 수는 6명으로 나타났다.
참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 25.12.29 06:00, 25.12.30 07:00, 25.12.29 07:00으로 나타났다.
응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 19초로 나타났다.

자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.