AI가 주는 기대와 걱정은?
핵심 발견
- AI 기술이 현재 사회에 어느 정도 영향을 미치고 있다고 느끼는 응답이 47%로 가장 많았으며, 매우 큰 영향을 미친다는 응답도 36%로 높게 나타났다.
- AI 기술이 미래에 생활 편의를 가장 긍정적으로 변화시킬 것이라는 기대가 32%로 가장 높게 나타났으며, 일/업무 효율성과 비슷한 비율을 보였다.
- 예상치 못하게 AI 기술이 현재 우리 사회에 크게 영향을 미치지 않는다고 느끼는 비율이 14%나 되는 반면, AI 기술이 어렵게 느껴진다는 우려가 4%에 불과하다는 점이 흥미로웠다.
- 의료/건강 관리 분야보다 생활 편의가 AI 기술의 긍정적 변화를 더 많이 기대되는 분야로 선정된 점이 흥미로웠다.
문항별 결과
Q.1당신은 '인공지능(AI)' 기술이 현재 우리 사회에 얼마나 큰 영향을 미치고 있다고 느끼십니까?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 매우 큰 영향을 미치고 있다 | 34% | 37% |
| 어느 정도 영향을 미치고 있다 | 46% | 47% |
| 아직은 크게 체감되지 않는다 | 16% | 13% |
| 잘 모르겠다 / 관심이 없다 | 4% | 3% |
남자 응답자보다 여자 응답자가 '매우 큰 영향을 미치고 있다'고 느낀 비율이 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매우 큰 영향을 미치고 있다 | 32% | 39% | 35% | 33% | 36% | 41% | 30% | 32% |
| 어느 정도 영향을 미치고 있다 | 48% | 44% | 44% | 47% | 49% | 45% | 49% | 42% |
| 아직은 크게 체감되지 않는다 | 17% | 13% | 17% | 16% | 12% | 11% | 16% | 18% |
| 잘 모르겠다 / 관심이 없다 | 3% | 5% | 4% | 4% | 3% | 3% | 6% | 8% |
60대 응답자는 '매우 큰 영향을 미치고 있다'라고 느낀 비율이 다른 연령대보다 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매우 큰 영향을 미치고 있다 | 37% | 38% | 31% | 35% | 35% | 35% | 32% | 36% | 36% | 28% | 33% | 36% | 23% | 35% | 31% | 38% | 35% |
| 어느 정도 영향을 미치고 있다 | 47% | 47% | 50% | 43% | 47% | 47% | 43% | 46% | 46% | 55% | 52% | 48% | 52% | 50% | 42% | 50% | 41% |
| 아직은 크게 체감되지 않는다 | 15% | 12% | 16% | 17% | 15% | 15% | 20% | 13% | 15% | 10% | 13% | 12% | 18% | 14% | 22% | 9% | 20% |
| 잘 모르겠다 / 관심이 없다 | 1% | 3% | 3% | 4% | 4% | 3% | 6% | 5% | 3% | 7% | 2% | 3% | 8% | 2% | 4% | 3% | 4% |
세종특별자치시는 '매우 큰 영향을 미치고 있다' 항목에서 가장 낮은 비율(28%)을 보였고, '어느 정도 영향을 미치고 있다' 항목에서는 가장 높은 비율(55%)을 기록했다.
'매우 큰 영향을 미치고 있다'와 '어느 정도 영향을 미치고 있다' 응답이 가장 많았다.
'잘 모르겠다 / 관심이 없다'는 응답이 현저히 적었다.
대다수 응답자가 AI 기술의 사회적 영향을 체감하고 있는 것으로 보인다. 이는 AI 기술의 빠른 발전과 다양한 분야에서의 적용이 원인일 수 있다.
'AI 기술에 대한 우려' 항목에서 '개인 정보 유출 및 사생활 침해'에 대한 걱정이 많았다는 점에서, AI 기술의 사회적 영향에 대한 체감이 증가함에 따라 보안 이슈가 더욱 중요시되고 있음을 알 수 있다.
Q.2AI 기술이 미래에 당신의 삶을 가장 긍정적으로 변화시킬 분야는 무엇이라고 기대하십니까?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 의료/건강 관리 | 23% | 23% |
| 일/업무 효율성 | 33% | 28% |
| 생활 편의 | 28% | 34% |
| 교육/학습 | 14% | 13% |
남자는 '일/업무 효율성'에서 33%로 높은 비율을 보인 반면, 여자는 28%로 비교적 낮게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 의료/건강 관리 | 26% | 20% | 21% | 22% | 23% | 26% | 24% | 30% |
| 일/업무 효율성 | 25% | 39% | 35% | 33% | 28% | 30% | 25% | 35% |
| 생활 편의 | 30% | 25% | 28% | 31% | 34% | 32% | 33% | 17% |
| 교육/학습 | 19% | 16% | 15% | 14% | 13% | 12% | 18% | 18% |
10대는 생활 편의 분야에 가장 높은 30%의 응답 비율을 기록했으며, 교육/학습 분야에 상대적으로 낮은 19%의 응답을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 의료/건강 관리 | 22% | 24% | 25% | 23% | 23% | 25% | 23% | 21% | 22% | 14% | 23% | 25% | 27% | 22% | 24% | 25% | 18% |
| 일/업무 효율성 | 37% | 30% | 28% | 28% | 33% | 32% | 26% | 31% | 33% | 38% | 38% | 28% | 31% | 30% | 22% | 26% | 34% |
| 생활 편의 | 30% | 33% | 34% | 34% | 27% | 30% | 35% | 32% | 30% | 34% | 28% | 28% | 31% | 37% | 40% | 35% | 30% |
| 교육/학습 | 11% | 12% | 13% | 14% | 17% | 13% | 15% | 16% | 14% | 14% | 11% | 17% | 11% | 11% | 13% | 14% | 18% |
'일/업무 효율성' 분야에 대한 응답 비율은 세종특별자치시와 울산광역시에서 각각 38%로 가장 높게 나타났다.
'생활 편의'가 가장 많은 응답을 받았고, '교육/학습'이 가장 적은 응답을 받았다.
'일/업무 효율성'과 '생활 편의'의 응답 수가 유사했으나, '교육/학습'에 비해 압도적으로 높은 응답을 받았다.
사람들은 AI 기술이 주로 일상생활의 편의성을 크게 향상시킬 것으로 기대했다. 이는 사람들이 AI 기술을 정보 검색이나 스마트 가전에서 많이 활용하고 있다는 다른 질문의 결과와 일치했다.
'교육/학습' 분야에 대한 기대는 상대적으로 낮았다. 이는 현재 AI 기술이 학습 및 교육보다는 즉각적인 효율성과 편의에 더 집중되어 왔기 때문일 수 있다.
Q.3AI 기술에 대해 당신이 가장 걱정하거나 우려하는 부분은 무엇입니까?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 일자리 감소 및 사회적 양극화 심화 | 37% | 39% |
| 개인 정보 유출 및 사생활 침해 | 28% | 28% |
| 가짜 정보 생성 및 확산 | 31% | 30% |
| AI 기술이 너무 어렵게 느껴진다 | 4% | 3% |
'일자리 감소 및 사회적 양극화 심화' 항목에서 여성 응답 비율이 남성보다 2% 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 일자리 감소 및 사회적 양극화 심화 | 33% | 36% | 30% | 35% | 42% | 43% | 31% | 36% |
| 개인 정보 유출 및 사생활 침해 | 26% | 30% | 30% | 27% | 28% | 28% | 33% | 33% |
| 가짜 정보 생성 및 확산 | 39% | 32% | 37% | 34% | 27% | 26% | 28% | 24% |
| AI 기술이 너무 어렵게 느껴진다 | 1% | 2% | 3% | 4% | 3% | 4% | 7% | 6% |
일자리 감소 및 사회적 양극화 심화에 대한 우려가 가장 높은 연령대는 60대로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 일자리 감소 및 사회적 양극화 심화 | 38% | 39% | 34% | 39% | 35% | 33% | 31% | 43% | 39% | 21% | 37% | 39% | 35% | 35% | 36% | 38% | 26% |
| 개인 정보 유출 및 사생활 침해 | 26% | 30% | 27% | 24% | 31% | 30% | 30% | 26% | 28% | 45% | 38% | 23% | 28% | 30% | 28% | 30% | 33% |
| 가짜 정보 생성 및 확산 | 33% | 28% | 35% | 35% | 31% | 32% | 33% | 28% | 30% | 24% | 23% | 35% | 31% | 34% | 36% | 28% | 34% |
| AI 기술이 너무 어렵게 느껴진다 | 3% | 4% | 4% | 3% | 4% | 5% | 6% | 3% | 3% | 10% | 2% | 3% | 5% | 2% | 0% | 4% | 7% |
서울특별시와 세종특별자치시는 다른 지역에 비해 '일자리 감소 및 사회적 양극화 심화'와 '개인 정보 유출 및 사생활 침해' 우려가 높게 나타났다.
'일자리 감소 및 사회적 양극화 심화'에 대한 우려가 가장 많았다.
'개인 정보 유출 및 사생활 침해'와 '가짜 정보 생성 및 확산'에 대한 우려도 상당히 많았다.
'AI 기술이 너무 어렵게 느껴진다'는 상대적으로 적은 응답을 받았다는 점에서, 대중의 관심은 기술 복잡성보다 그로 인한 사회적 영향에 집중되고 있음을 알 수 있었다.
'AI 기술의 사회적 영향'과 관련하여, 많은 사람들이 이미 '매우 큰 영향을 미치고 있다'고 느끼고 있다는 점에서 AI에 대한 인식이 광범위하게 퍼져 있음을 확인할 수 있었다.
Q.4현재 AI 기술을 일상에서 활용하고 있다면, 주로 어떤 방식으로 이용하고 계십니까?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 정보 검색/질문 답변 | 47% | 48% |
| 번역, 통역 등 언어 기능 | 26% | 22% |
| 스피커, 로봇 청소기 등 스마트 가전 | 16% | 17% |
| 아직 특별히 활용하고 있지 않다 | 11% | 13% |
'정보 검색/질문 답변' 분야에서 남자와 여자의 차이는 매우 적었으며, 남자는 47%, 여자는 48%로 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 정보 검색/질문 답변 | 43% | 52% | 47% | 44% | 51% | 51% | 40% | 38% |
| 번역, 통역 등 언어 기능 | 32% | 25% | 25% | 26% | 22% | 22% | 23% | 35% |
| 스피커, 로봇 청소기 등 스마트 가전 | 22% | 15% | 17% | 18% | 15% | 14% | 21% | 17% |
| 아직 특별히 활용하고 있지 않다 | 3% | 8% | 11% | 13% | 12% | 13% | 16% | 11% |
'정보 검색/질문 답변' 항목에서 모든 연령대가 높은 비율을 나타냈으나, 20대와 50대, 60대의 응답 비율이 가장 높게 나왔다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 정보 검색/질문 답변 | 42% | 48% | 41% | 48% | 38% | 48% | 45% | 52% | 48% | 52% | 44% | 54% | 40% | 50% | 31% | 53% | 47% |
| 번역, 통역 등 언어 기능 | 25% | 25% | 25% | 21% | 31% | 20% | 23% | 21% | 23% | 14% | 33% | 24% | 28% | 25% | 24% | 21% | 25% |
| 스피커, 로봇 청소기 등 스마트 가전 | 20% | 16% | 19% | 19% | 16% | 19% | 17% | 15% | 16% | 24% | 16% | 9% | 19% | 12% | 31% | 18% | 13% |
| 아직 특별히 활용하고 있지 않다 | 12% | 11% | 15% | 12% | 15% | 13% | 14% | 12% | 12% | 10% | 7% | 13% | 13% | 13% | 13% | 9% | 15% |
인천광역시와 충청남도는 '정보 검색/질문 답변' 이용 비율이 각각 54%와 53%로 가장 높았고, 제주특별자치도는 31%로 가장 낮았다.
'정보 검색/질문 답변' 방식으로 AI 기술을 활용하고 있는 응답자가 가장 많았다.
'아직 특별히 활용하고 있지 않다'는 응답자는 상대적으로 적었다.
많은 사람들이 정보 검색 및 질문 답변에 AI를 활용하는 것은 AI의 정보처리 능력과 접근 용이성이 높기 때문일 가능성이 있다.
'의료/건강 관리'보다 '생활 편의' 분야에서 AI가 미래에 긍정적인 변화를 가져올 것으로 기대하는 사람들이 더 많았다는 점에서, 실생활에서 편리성을 제공하는 AI 기술의 도입이 활발하게 일어날 것이다.
설문 결과를 종합해보면, AI의 일상 생활에서의 주된 활용은 정보 검색 및 질문 답변 분야에서 두드러지며, 이는 AI 기술의 높은 접근성 및 정보 처리 능력 덕분인 것으로 해석될 수 있다.
이렇게 활용할 수 있어요
- AI 기술이 사회에 미치는 긍정적인 영향에 대한 인식을 높이기 위해 다양한 캠페인과 홍보 활동을 진행할 수 있다.
- AI를 활용한 생활 편의 제품 및 서비스 개발에 중점을 둬서 소비자들의 기대를 충족시킬 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 설문 참여자 중 남성(1)은 2733명(약 45.53%)이고, 여성(2)은 3118명(약 51.97%)으로 여성이 더 많았다. 남성과 여성의 비율 차이는 약 6.44%로, 여성 참여자가 다소 우세한 차이를 보였다. 성별 분포에서는 비교적 균등한 성비가 나타났다.
- 연령별분포 40대(27.23%)와 50대(30.82%)가 전체의 약 58.05%를 차지하여, 이 연령대에 참여자가 집중되었다. 청소년층(0-10대)은 매우 적고, 30대 이하의 참여자 비율은 약 15.95%로 나타났다. 90대 참여자는 5명으로 가장 적었다.
- 거주지별분포 서울특별시(26.38%)와 경기도(25.46%)에 전체의 약 51.84%가 몰려 있었다. 이러한 두 지역에 상당한 참여자의 집중이 나타났다. 세종특별자치시는 30명으로 가장 적었으며, 대체로 수도권에 참여자가 집중된 경향을 보였다.
- 연령,성별분포 연령대별로 남녀 비율이 큰 차이 없이 고르게 나타났으며, 40대와 50대 여성의 비율이 남성보다 다소 높았다. 특히, 50대 여성 참여자가 전체에서 가장 두드러지게 많았다. 전반적으로 성별과 연령 모두 특정 집단에의 집중이 확인되었다.
- 조사기간 25.11.24 06:00:04 ~ 25.11.26 12:00:49 (계획된 종료 시간보다 약 4일 18시간 빨리 끝났다)
- 참여인원 실제 참여자 수는 6001명으로 계획된 수와 차이가 거의 없었다.
- 미참여인원 설문을 완료하지 못한 사람 수는 6명으로 매우 적었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 25.11.24 06:00, 25.11.25 07:00, 25.11.25 06:00 순이었다.
- 응답시간 응답자들의 평균 응답 시간은 20초로 매우 빨랐다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
