보이스피싱, 어디까지 의심하시나요?
핵심 발견
- 보이스피싱 피해를 줄이기 위해 가장 필요한 것으로 '의심 번호 문자 자동 차단'과 '처벌 및 단속 강화'가 각각 39%로 가장 높은 응답률을 기록했다. 이는 사람들에게 보이스피싱에 대한 즉각적이고 강력한 대응책이 가장 필요하다는 인식을 반영했다.
- '낯선 링크가 포함된 문자를 받으면 보통 어떻게 하시나요?' 질문에서 43%의 응답자가 '바로 삭제한다'고 답했다. 이는 대다수의 사람들이 예방적 조치로 낯선 링크를 즉각 삭제함으로써 보이스피싱 피해를 예방하려는 습관이 있다는 것을 보여주었다.
- '가장 위험하다고 느끼는 보이스피싱 수법' 질문에서 'AI 음성 딥페이크형'이 34%로 다른 유형보다 높은 응답률을 보였다. 이는 비교적 새로운 보이스피싱 기법이지만 빠르게 높은 위험성을 인식하게 한 점에서 흥미로웠다.
- '가장 먼저 의심하게 되는 연락' 질문에서 '정부기관 수사기관 사칭 전화'가 34%로 가장 높은 응답률을 나타냈다. 이는 사람들이 공신력 있는 기관을 사칭한 전화에 더 큰 경계심을 갖고 있다는 점이 주목되었다.
문항별 결과
Q.1가장 먼저 의심하게 되는 연락은?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 정부기관 수사기관 사칭 전화 | 33% | 34% |
| 카드 결제 계좌 이상 안내 문자 | 24% | 27% |
| 가족 지인 사칭 메신저 요청 | 20% | 19% |
| 대출 지원금 관련 연락 | 23% | 19% |
'정부기관 수사기관 사칭 전화'에 대해 남자는 33%, 여자는 34%로 비슷한 수준의 응답을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 정부기관 수사기관 사칭 전화 | 27% | 32% | 39% | 33% | 35% | 34% | 31% | 30% |
| 카드 결제 계좌 이상 안내 문자 | 24% | 26% | 22% | 25% | 26% | 28% | 25% | 24% |
| 가족 지인 사칭 메신저 요청 | 28% | 22% | 19% | 19% | 19% | 19% | 23% | 20% |
| 대출 지원금 관련 연락 | 20% | 20% | 21% | 22% | 20% | 18% | 21% | 25% |
모든 연령대에서 가장 의심하는 연락 유형은 '정부기관 수사기관 사칭 전화'로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 정부기관 수사기관 사칭 전화 | 34% | 35% | 32% | 36% | 35% | 33% | 37% | 35% | 34% | 32% | 33% | 33% | 34% | 31% | 28% | 32% | 31% |
| 카드 결제 계좌 이상 안내 문자 | 26% | 24% | 32% | 25% | 28% | 27% | 26% | 26% | 26% | 25% | 25% | 24% | 22% | 30% | 28% | 25% | 27% |
| 가족 지인 사칭 메신저 요청 | 18% | 20% | 17% | 22% | 17% | 18% | 18% | 20% | 20% | 17% | 19% | 20% | 22% | 17% | 22% | 23% | 22% |
| 대출 지원금 관련 연락 | 23% | 21% | 19% | 16% | 20% | 22% | 19% | 18% | 20% | 26% | 24% | 23% | 21% | 22% | 21% | 21% | 20% |
대전광역시는 정부기관 수사기관 사칭 전화에 대한 의심 비율이 37%로 가장 높았고, 제주특별자치도는 28%로 가장 낮았다.
응답자들은 '정부기관 수사기관 사칭 전화'를 가장 먼저 의심하게 된다고 답했다.
'가족 지인 사칭 메신저 요청'과 '대출 지원금 관련 연락' 또한 주요 의심 연락으로 나타났다.
전체 설문에서 '가장 위험하다고 느끼는 보이스피싱 수법' 또한 '가족 지인 사칭형'이 높은 응답을 기록하여, 가족과 지인을 사칭한 연락에 대한 경계심이 높다는 점을 시사했다.
응답자들은 보이스피싱 피해를 줄이기 위해 '예방 교육 사례 안내 확대'와 '의심 번호 문자 자동 차단'이 필요하다고 답했으며, 이는 의심 연락 유형에 대한 명확한 안내와 기술적 해결책이 중요하다는 것을 보여주었다.
Q.2낯선 링크가 포함된 문자를 받으면 보통 어떻게 하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 바로 삭제한다 | 41% | 45% |
| 발신번호를 먼저 확인한다 | 35% | 34% |
| 내용 확인을 위해 눌러본 적 있다 | 14% | 11% |
| 크게 신경 쓰지 않는다 | 10% | 10% |
'바로 삭제한다'는 응답은 여자(45%)가 남자(41%)보다 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 바로 삭제한다 | 36% | 32% | 37% | 40% | 47% | 51% | 44% | 41% |
| 발신번호를 먼저 확인한다 | 36% | 38% | 38% | 35% | 34% | 31% | 31% | 36% |
| 내용 확인을 위해 눌러본 적 있다 | 16% | 14% | 13% | 14% | 10% | 10% | 16% | 13% |
| 크게 신경 쓰지 않는다 | 11% | 16% | 12% | 10% | 9% | 8% | 9% | 10% |
'바로 삭제한다'는 60대에서 가장 높은 비율을 차지했고, 10대에서는 상대적으로 낮은 비율을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 바로 삭제한다 | 45% | 43% | 45% | 44% | 46% | 45% | 41% | 41% | 44% | 47% | 44% | 45% | 35% | 47% | 51% | 44% | 44% |
| 발신번호를 먼저 확인한다 | 28% | 35% | 32% | 33% | 33% | 31% | 36% | 36% | 36% | 27% | 35% | 35% | 39% | 30% | 28% | 32% | 31% |
| 내용 확인을 위해 눌러본 적 있다 | 15% | 12% | 11% | 12% | 12% | 14% | 13% | 13% | 11% | 13% | 12% | 11% | 16% | 14% | 7% | 13% | 14% |
| 크게 신경 쓰지 않는다 | 13% | 11% | 12% | 11% | 10% | 10% | 10% | 9% | 9% | 13% | 8% | 10% | 10% | 10% | 14% | 11% | 12% |
'바로 삭제한다'는 응답이 제주특별자치도에서 51%로 가장 높았고, 전라남도에서 35%로 가장 낮았다.
'바로 삭제한다'고 응답한 사람이 가장 많았다.
'크게 신경 쓰지 않는다'는 응답이 가장 적었다.
많은 사람들이 낯선 링크가 포함된 문자를 즉각적으로 의심하고 삭제하는 경향이 높아 보였다.
'발신번호를 먼저 확인한다'는 응답도 높은 비율을 차지해, 사람들의 경계심이 상당히 높음을 시사했다.
Q.3가장 위험하다고 느끼는 보이스피싱 수법은?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 가족 지인 사칭형 | 27% | 30% |
| 금융 대출 유도형 | 21% | 18% |
| 택배 배송 문자형 | 18% | 17% |
| AI 음성 딥페이크형 | 34% | 35% |
AI 음성 딥페이크형 수법이 여성이 남성보다 1% 더 위험하다고 느꼈다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가족 지인 사칭형 | 28% | 26% | 26% | 28% | 28% | 28% | 28% | 32% |
| 금융 대출 유도형 | 20% | 18% | 20% | 20% | 19% | 21% | 22% | 21% |
| 택배 배송 문자형 | 19% | 18% | 20% | 16% | 17% | 18% | 20% | 15% |
| AI 음성 딥페이크형 | 32% | 38% | 35% | 36% | 35% | 32% | 30% | 32% |
10대에서 AI 음성 딥페이크형을 가장 위험하다고 느낀 비율이 32%로 가장 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가족 지인 사칭형 | 32% | 28% | 27% | 25% | 33% | 27% | 28% | 28% | 28% | 32% | 28% | 28% | 28% | 32% | 28% | 28% | 28% |
| 금융 대출 유도형 | 19% | 20% | 19% | 23% | 20% | 20% | 19% | 19% | 18% | 12% | 25% | 19% | 16% | 19% | 19% | 23% | 24% |
| 택배 배송 문자형 | 16% | 16% | 19% | 18% | 16% | 21% | 18% | 16% | 18% | 20% | 18% | 17% | 17% | 16% | 18% | 16% | 16% |
| AI 음성 딥페이크형 | 33% | 35% | 36% | 34% | 32% | 32% | 34% | 35% | 35% | 37% | 28% | 36% | 37% | 33% | 35% | 32% | 31% |
세종특별자치시와 전라남도에서 AI 음성 딥페이크형을 가장 위험하다고 느끼는 비율이 크게 높았다.
가장 위험하다고 느끼는 보이스피싱 수법은 'AI 음성 딥페이크형'으로 나타났다.
다른 질문에서도 '가족 지인 사칭형' 보이스피싱에 대한 경계가 높은 것으로 나타났다.
디지털 기술의 발전으로 인해 'AI 음성 딥페이크형' 수법은 사람들에게 큰 위협으로 인식되고 있다.
가족 지인을 사칭하는 보이스피싱 수법의 위험성에 대한 인식이 높아, 교육과 예방 활동의 필요성이 증가했다.
Q.4보이스피싱 피해를 줄이기 위해 가장 필요한 것은? (복수응답)
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 의심 번호 문자 자동 차단 | 37% | 41% |
| 예방 교육 사례 안내 확대 | 23% | 19% |
| 처벌 및 단속 강화 | 39% | 39% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
'의심 번호 문자 자동 차단'에 대한 응답에서는 여자가 41%로 남자(37%)보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 의심 번호 문자 자동 차단 | 37% | 35% | 36% | 37% | 41% | 44% | 43% | 37% |
| 예방 교육 사례 안내 확대 | 23% | 22% | 22% | 22% | 20% | 20% | 21% | 25% |
| 처벌 및 단속 강화 | 39% | 43% | 42% | 41% | 39% | 36% | 35% | 38% |
| 기타답변 | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
'의심 번호 문자 자동 차단'은 모든 연령층에서 가장 높은 응답 비율을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 의심 번호 문자 자동 차단 | 40% | 39% | 39% | 40% | 43% | 38% | 47% | 40% | 39% | 36% | 40% | 39% | 35% | 34% | 39% | 39% | 43% |
| 예방 교육 사례 안내 확대 | 19% | 21% | 22% | 21% | 19% | 20% | 18% | 21% | 21% | 28% | 18% | 22% | 21% | 21% | 28% | 18% | 20% |
| 처벌 및 단속 강화 | 40% | 39% | 38% | 39% | 38% | 42% | 35% | 38% | 40% | 37% | 42% | 39% | 42% | 44% | 33% | 43% | 37% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 1% | 0% |
대전광역시는 ‘의심 번호 문자 자동 차단’에 대한 응답 비율이 47%로 다른 지역들에 비해 높게 나타났다.
설문 응답에서 '의심 번호 문자 자동 차단'과 '처벌 및 단속 강화'가 거의 동등하게 가장 필요한 조치로 선택되었다.
기타답변의 비중은 매우 낮게 나타나 전체적인 응답에서 큰 의미를 갖지 않았다.
보이스피싱 피해를 줄이기 위해서는 기술적인 방어와 함께 법적 조치가 중요한 것으로 나타났다.
다른 질문에서 '낯선 링크가 포함된 문자를 받으면 보통 어떻게 하시나요?'의 응답에서도 '바로 삭제한다'가 가장 높은 응답을 받은 점을 통해 기술적 방어의 중요성이 재차 강조되었다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 설문 결과를 바탕으로 보이스피싱 예방 교육 프로그램을 강화할 수 있다. 특히 ‘의심 번호 문자 자동 차단’과 관련된 기술적 대응책에 대한 교육이 필요하다.
- 'AI 음성 딥페이크형' 보이스피싱의 위험성이 높게 인식되고 있으므로 이에 대한 경각심을 높이는 캠페인을 전개할 수 있다. 이를 통해 사람들이 이 유형의 사기에 대비하도록 도울 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 6053명(43.24%), 여성 7505명(53.61%)이었다. 여성 참여자 수가 남성보다 12.81% 더 많았다. 성별 분포에서 여성 참여자가 남성보다 더 많이 참여했다는 점이 두드러졌다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자 수는 50대가 4166명(29.76%)으로 가장 많았고, 40대가 3724명(26.60%)으로 뒤를 이었다. 40대와 50대에 참여자가 집중되어 있는 패턴이 나타났다. 특히, 10대와 100대는 비교적 적은 참여를 보여 연령대별로 차이가 크게 나타났다.
- 거주지별분포 거주지별 참여자 수는 서울특별시에서 3744명(26.74%)으로 가장 많았고, 경기도는 3452명(24.66%)이었다. 서울특별시와 경기도에 참여자가 집중되어 있었다. 상대적으로 세종특별자치시와 제주특별자치도는 참여자가 적고 분포 차이가 크게 나타났다.
- 연령,성별분포 특히 50대 여성 참여자 수(2372명)가 두드러지게 많았다. 총 참여자 중 50대가 가장 많았고, 여성 참여자 비율이 남성보다 높아 특정 연령대의 여성 참여가 두드러졌다. 연령과 성별 분포에서 나타나는 중요한 패턴은 중장년 여성의 높은 설문 참여였다.
- 조사기간 26.05.14 12:00 ~ 26.05.19 07:17 (예정보다 약 2일 5시간 43분 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 14000명이었으며, 실제로도 14000명이 참여하여 목표 참여율 100%를 달성했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으며, 설문을 완료하지 못한 사람은 18명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.05.14 12:00이었다, 그 다음으로는 26.05.14 22:00과 26.05.14 23:00이었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 18초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
