모바일 신분증 사용 기준
핵심 발견
- 모바일 신분증 사용에 대해 응답자가 가장 많이 선택한 상황은 "실물 신분증을 챙기기 어려울 때"이며, 이는 전체 응답자의 37%를 차지했다. 이는 사람들이 물리적인 신분증을 대신할 수 있는 편리한 대안을 원하고 있다는 점에서 중요했다.
- 모바일 신분증의 안정성에 대한 우려가 가장 큰 인식으로 나타났으며, 전체 응답자의 39%가 이를 선택했다. 이는 사용자의 보안에 대한 걱정이 모바일 신분증 도입에 큰 영향을 미치고 있음을 의미했다.
- 모바일 신분증을 망설이게 만드는 이유 중 "실물 신분증이 더 익숙하다"는 항목이 34%로 높게 나타났다. 이는 기술 친숙도가 신분증 사용 방식에도 큰 영향을 미친다는 점에서 흥미로웠다.
- 모바일 신분증과 관련해 보안 방식에 대한 설명이 필요하다고 느끼는 응답자가 52%에 달해, 다른 항목들보다 월등히 높은 비율을 차지했다. 이는 보안에 대한 명확한 정보 제공이 사용자 신뢰도를 크게 높일 수 있음을 시사했다.
문항별 결과
Q.1모바일 신분증을 사용하게 되는 상황에 가장 가까운 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 실물 신분증을 챙기기 어려울 때 | 35% | 38% |
| 온라인 앱 인증이 필요할 때 | 32% | 27% |
| 특정 장소나 상황에서만 | 15% | 14% |
| 아직 사용해본 적 없다 | 18% | 21% |
여성 응답자는 '실물 신분증을 챙기기 어려울 때' 모바일 신분증을 사용할 가능성이 남성보다 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 실물 신분증을 챙기기 어려울 때 | 36% | 40% | 36% | 36% | 39% | 37% | 28% | 28% |
| 온라인 앱 인증이 필요할 때 | 28% | 28% | 30% | 30% | 30% | 30% | 26% | 26% |
| 특정 장소나 상황에서만 | 15% | 16% | 16% | 14% | 13% | 12% | 20% | 18% |
| 아직 사용해본 적 없다 | 21% | 16% | 19% | 19% | 18% | 21% | 26% | 27% |
20대가 '실물 신분증을 챙기기 어려울 때' 모바일 신분증을 사용하는 비율이 40%로 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 실물 신분증을 챙기기 어려울 때 | 37% | 37% | 34% | 36% | 36% | 37% | 41% | 36% | 37% | 40% | 36% | 41% | 34% | 33% | 39% | 36% | 40% |
| 온라인 앱 인증이 필요할 때 | 28% | 30% | 33% | 33% | 31% | 28% | 28% | 31% | 28% | 27% | 32% | 22% | 28% | 32% | 28% | 31% | 28% |
| 특정 장소나 상황에서만 | 11% | 15% | 12% | 14% | 15% | 13% | 14% | 13% | 14% | 19% | 14% | 15% | 17% | 11% | 16% | 16% | 13% |
| 아직 사용해본 적 없다 | 24% | 18% | 21% | 17% | 18% | 22% | 16% | 19% | 20% | 15% | 19% | 22% | 20% | 23% | 17% | 16% | 19% |
대전광역시와 인천광역시는 '실물 신분증을 챙기기 어려울 때' 모바일 신분증 사용 비율이 각각 41%로 가장 높았다.
'실물 신분증을 챙기기 어려울 때'라는 응답이 가장 많았다.
'온라인 앱 인증이 필요할 때'라는 응답이 두 번째로 많았다.
모바일 신분증 사용이 실용성과 편의성 측면에서 유용해 보인다.
보안 등 안정성에 대한 우려가 사용을 망설이게 하는 주된 이유로 나타났다.
Q.2기존 실물 신분증과 비교했을 때, 모바일 신분증의 인식에 가장 가까운 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 편의성이 높다고 인식한다 | 37% | 32% |
| 활용 범위가 제한적이라고 인식한다 | 26% | 19% |
| 안정성에 대한 우려가 있다 | 32% | 45% |
| 뚜렷한 차이를 인식하지 않는다 | 6% | 4% |
남성은 '편의성이 높다고 인식한다' 응답이 여성보다 약간 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 편의성이 높다고 인식한다 | 33% | 39% | 35% | 32% | 36% | 35% | 28% | 25% |
| 활용 범위가 제한적이라고 인식한다 | 30% | 24% | 23% | 22% | 20% | 21% | 24% | 26% |
| 안정성에 대한 우려가 있다 | 28% | 30% | 37% | 41% | 39% | 39% | 42% | 40% |
| 뚜렷한 차이를 인식하지 않는다 | 9% | 6% | 5% | 5% | 4% | 5% | 6% | 9% |
10대와 20대는 모바일 신분증의 편의성을 높게 인식한 반면, 70대와 80대는 낮게 인식했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 편의성이 높다고 인식한다 | 34% | 36% | 35% | 34% | 31% | 30% | 31% | 35% | 35% | 28% | 30% | 37% | 33% | 31% | 37% | 36% | 35% |
| 활용 범위가 제한적이라고 인식한다 | 15% | 22% | 18% | 23% | 23% | 24% | 21% | 23% | 22% | 23% | 20% | 18% | 24% | 19% | 30% | 24% | 25% |
| 안정성에 대한 우려가 있다 | 46% | 37% | 43% | 37% | 39% | 42% | 42% | 37% | 39% | 47% | 44% | 40% | 38% | 47% | 28% | 35% | 35% |
| 뚜렷한 차이를 인식하지 않는다 | 5% | 5% | 5% | 5% | 6% | 4% | 6% | 5% | 5% | 2% | 5% | 6% | 5% | 3% | 5% | 5% | 6% |
대도시(서울특별시, 인천광역시, 경기도, 부산광역시)에서는 '편의성이 높다고 인식한다'는 응답이 전체적으로 높게 나타났다.
'안정성에 대한 우려가 있다'는 응답이 가장 많이 나타났다.
'뚜렷한 차이를 인식하지 않는다'는 응답이 가장 적게 나타났다.
안정성에 대한 우려는 모바일 신분증의 주요 장애 요소로 작용한다는 점이 확인되었다.
대부분의 사용자는 모바일 신분증을 도입하면서도 실물 신분증과 큰 차이를 느끼지 못하고 있는 것으로 나타났다.
Q.3모바일 신분증을 망설이게 만드는 이유에 가장 가까운 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 꼭 필요하다고 느끼지 못해서 | 33% | 39% |
| 사용 방법이 헷갈려서 | 21% | 15% |
| 실물 신분증이 더 익숙해서 | 32% | 35% |
| 망설이지 않는다 | 14% | 10% |
'꼭 필요하다고 느끼지 못해서'라는 응답에서 여성이 남성보다 더 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 꼭 필요하다고 느끼지 못해서 | 35% | 31% | 34% | 36% | 39% | 37% | 33% | 40% |
| 사용 방법이 헷갈려서 | 26% | 18% | 18% | 18% | 17% | 17% | 19% | 18% |
| 실물 신분증이 더 익숙해서 | 31% | 35% | 35% | 33% | 32% | 35% | 41% | 35% |
| 망설이지 않는다 | 9% | 15% | 13% | 13% | 12% | 10% | 7% | 7% |
10대에서는 모바일 신분증을 필요 없다고 느낀 비율이 다른 연령대보다 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 꼭 필요하다고 느끼지 못해서 | 37% | 36% | 39% | 36% | 31% | 39% | 38% | 36% | 37% | 41% | 41% | 38% | 28% | 40% | 41% | 28% | 39% |
| 사용 방법이 헷갈려서 | 15% | 18% | 17% | 19% | 21% | 16% | 17% | 16% | 18% | 20% | 15% | 14% | 21% | 16% | 21% | 19% | 17% |
| 실물 신분증이 더 익숙해서 | 33% | 33% | 33% | 34% | 34% | 36% | 33% | 33% | 34% | 33% | 35% | 37% | 38% | 34% | 27% | 40% | 30% |
| 망설이지 않는다 | 15% | 13% | 11% | 11% | 13% | 9% | 12% | 14% | 12% | 7% | 9% | 12% | 13% | 10% | 12% | 12% | 14% |
세종특별자치시와 전라남도는 '꼭 필요하다고 느끼지 못해서'가 가장 높은 비율을 보였고, 타 지역 대비 차이가 크게 나타났다.
응답 결과에서 '꼭 필요하다고 느끼지 못해서'와 '실물 신분증이 더 익숙해서'가 비슷한 비율로 나타났다.
'사용 방법이 헷갈려서'와 '망설이지 않는다'는 대체로 낮은 비율을 차지했다.
'모바일 신분증'의 필요성을 느끼지 못하는 사용자에 대한 명확한 이점 및 편익 제공이 필요하다.
'실물 신분증'의 익숙함을 넘어서기 위해 사용자 친화적 사용 방법 안내와 보안 설명이 중요하다.
Q.4모바일 신분증과 관련해 더 명확하게 안내되면 좋겠다고 느끼는 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 어디까지 사용 가능한지 | 26% | 20% |
| 보안 방식에 대한 설명 | 48% | 56% |
| 발급 설정 과정 안내 | 18% | 16% |
| 지금 정보로도 충분하다 | 9% | 7% |
남성 응답자는 '보안 방식에 대한 설명'이 가장 필요하다고 응답한 비율이 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 어디까지 사용 가능한지 | 30% | 31% | 25% | 21% | 22% | 23% | 18% | 24% |
| 보안 방식에 대한 설명 | 39% | 44% | 51% | 53% | 56% | 54% | 50% | 42% |
| 발급 설정 과정 안내 | 23% | 16% | 18% | 18% | 15% | 15% | 23% | 21% |
| 지금 정보로도 충분하다 | 9% | 9% | 6% | 7% | 7% | 8% | 9% | 13% |
보안 방식에 대한 설명의 필요성은 연령대가 높을수록 증가했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 어디까지 사용 가능한지 | 20% | 22% | 23% | 22% | 21% | 22% | 25% | 23% | 22% | 21% | 21% | 26% | 24% | 20% | 24% | 23% | 24% |
| 보안 방식에 대한 설명 | 56% | 53% | 52% | 54% | 55% | 55% | 55% | 51% | 54% | 44% | 55% | 52% | 44% | 53% | 46% | 48% | 53% |
| 발급 설정 과정 안내 | 16% | 17% | 15% | 17% | 16% | 16% | 14% | 19% | 16% | 23% | 21% | 14% | 22% | 19% | 23% | 22% | 14% |
| 지금 정보로도 충분하다 | 7% | 8% | 9% | 6% | 8% | 6% | 6% | 7% | 8% | 12% | 3% | 8% | 9% | 8% | 7% | 7% | 8% |
보안 방식에 대한 설명 요구는 전반적으로 모든 지역에서 높은 비중을 나타냈으며, 세종특별자치시와 전라남도는 상대적으로 낮은 비중을 보였다.
사용자가 가장 명확하게 알고 싶어하는 정보는 보안 방식에 대한 설명이었다.
사용 가능 범위에 대한 문의는 보안 방식 다음으로 많았다.
모바일 신분증 사용을 망설이게 하는 이유 중 가장 큰 우려는 안정성에 대한 것이다.
모바일 신분증의 편의성을 인식하는 사용자도 많지만, 보안과 활용 범위에 대한 명확한 안내가 더 필요하다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 신분증을 자주 휴대하기 어려운 사람들을 대상으로 모바일 신분증의 장점을 강조하는 마케팅 전략을 채택할 수 있었다. 특히, 실물 신분증을 대체할 수 있는 편리성과 안전성을 강조해야 했다.
- 보안 방식에 대한 상세한 설명을 포함한 교육 프로그램을 개발하여 사용자들에게 제공하는 것이 필요했다. 이를 통해 보안 우려를 해소하고 모바일 신분증 사용을 촉진할 수 있었다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 참여자 중 남성은 6011명(42.94%), 여성은 7525명(53.75%)으로 나타났다. 여성 참여자가 남성보다 10.81% 더 많다는 차이가 나타났다. 남성보다는 여성이 설문 조사 참여에 적극적이었다.
- 연령별분포 연령대별로는 40대가 4020명(28.71%)으로 가장 많았고, 그 다음으로 50대가 3943명(28.16%)이었다. 40대와 50대에 참여자가 집중되어 있다는 패턴이 나타났다. 10대와 90대를 제외한 모든 연령대에서 균형이 있었다.
- 거주지별분포 거주지별로는 서울특별시(3706명, 26.47%)와 경기도(3519명, 25.13%)에 참여자가 집중되어 있었다. 또한, 대도시(서울, 부산, 대구 등)와 수도권(경기도, 인천)에서 높은 비율을 보였다. 강원특별자치도와 다른 소도시에서 참여가 적었던 특이점이 나타났다.
- 연령,성별분포 40대와 50대의 여성 참여자가 두드러지게 많았다. 40대 여성은 전체의 14.35%, 50대 여성은 전체의 13.25% 비중을 차지했다. 남성보다는 여성이 중년층에서 보다 활발하게 참여했다는 중요한 패턴이 나타났다.
- 조사기간 26.01.08 12:00 ~ 26.01.13 10:06 (계획보다 약 2일 2시간 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 14000명이었고, 실제로도 14000명이 참여하여 참여율은 100%였다.
- 미참여인원 0명이 참여 조건에 맞지 않아 설문에 참여하지 못했고, 11명이 설문을 완료하지 못했다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.01.08 12:00, 26.01.08 13:00, 26.01.08 23:00로 나타났다.
- 응답시간 응답자들의 평균 응답 시간은 20초로 나타났다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
