대중교통비 환급 지원 사업(K-패스) 알아보기
핵심 발견
- '대중교통비 일정 금액 이상 사용 시 환급해주는 정책에 대해 알고 있나요?' 질문에서 대부분의 응답자(46%)가 '혜택이 있다는 건 알고 있다'고 응답했다. 이는 대중이 정책에 대해 어느 정도 인식하고 있으나, 구체적인 내용까지는 잘 모른다는 점을 시사했다.
- '교통요금 환급 정책에서 가장 중요하게 느껴지는 조건은?' 질문에서 응답자들은 '환급받는 비율 금액이 충분한지'(35%)를 가장 중요하게 생각했다. 이는 정책의 실질적인 혜택이 사용자들에게 매우 중요하다는 점을 보여 주었다.
- '이 정책이 시행되면 교통비 사용 방식에 변화가 있을 것 같나요?' 질문에서 '할인 환급 기준을 맞추려 할 것 같다'는 응답이 34%로 나타났다. 이는 많은 사람들이 정책을 활용해 교통비 혜택을 최대로 누리려 할 것이라는 예상을 뒷받침했다.
- '이 정책에 대해 가장 우려되는 점은 무엇인가요?' 질문에서 '신청이나 확인이 번거로울까 봐'라는 응답이 37%로 나타났다. 이는 사용자들이 복잡한 절차보다 간편함을 중시함을 시사했다.
문항별 결과
Q.1대중교통비 일정 금액 이상 사용 시 환급해주는 정책에 대해 알고 있나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 내용과 조건까지 알고 있다 | 28% | 27% |
| 혜택이 있다는 건 알고 있다 | 46% | 47% |
| 이름만 들어봤다 | 16% | 15% |
| 이번에 처음 알았다 | 9% | 11% |
남성이 여성보다 '내용과 조건까지 알고 있다' 응답 비율이 다소 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 내용과 조건까지 알고 있다 | 28% | 42% | 33% | 28% | 26% | 23% | 24% | 22% |
| 혜택이 있다는 건 알고 있다 | 43% | 41% | 46% | 47% | 48% | 46% | 44% | 40% |
| 이름만 들어봤다 | 18% | 12% | 15% | 16% | 16% | 15% | 16% | 22% |
| 이번에 처음 알았다 | 11% | 5% | 6% | 10% | 9% | 15% | 15% | 15% |
20대는 '내용과 조건까지 알고 있다' 응답 비율이 42%로 매우 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 내용과 조건까지 알고 있다 | 17% | 31% | 30% | 24% | 24% | 25% | 21% | 33% | 28% | 18% | 30% | 30% | 32% | 20% | 23% | 24% | 21% |
| 혜택이 있다는 건 알고 있다 | 44% | 47% | 43% | 48% | 52% | 42% | 50% | 48% | 47% | 49% | 39% | 49% | 35% | 45% | 53% | 44% | 42% |
| 이름만 들어봤다 | 25% | 14% | 16% | 17% | 14% | 19% | 20% | 14% | 15% | 24% | 17% | 13% | 23% | 21% | 19% | 19% | 25% |
| 이번에 처음 알았다 | 14% | 9% | 11% | 12% | 9% | 13% | 8% | 5% | 11% | 9% | 14% | 8% | 11% | 15% | 5% | 14% | 12% |
강원특별자치도에서는 "이름만 들어봤다"와 "이번에 처음 알았다"의 비율이 상대적으로 높게 나타났다.
'내용과 조건까지 알고 있다'는 응답이 2107명으로 응답자 중 높은 수를 차지했다.
'이번에 처음 알았다'는 응답이 772명으로 가장 적은 수치를 기록했다.
높은 응답자 수가 정책의 내용을 잘 알고 있어 대중교통비 환급 정책의 홍보가 잘 이루어지고 있다는 점을 나타냈다.
적은 수가 새로운 정보를 안다는 사실은 정책의 추가 홍보와 인식 개선의 필요성이 있음을 시사했다.
Q.2이 정책이 시행되면 교통비 사용 방식에 변화가 있을 것 같나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 교통비를 더 신경 쓰게 될 것 같다 | 19% | 20% |
| 사용 패턴은 비슷할 것 같다 | 35% | 36% |
| 할인 환급 기준을 맞추려 할 것 같다 | 34% | 33% |
| 그래도 가끔만 이용할 것 같다 | 12% | 11% |
'교통비를 더 신경 쓰게 될 것 같다'라는 응답에서 남자는 19%, 여자는 20%로 비슷한 비율을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 교통비를 더 신경 쓰게 될 것 같다 | 17% | 24% | 16% | 18% | 22% | 21% | 19% | 15% |
| 사용 패턴은 비슷할 것 같다 | 28% | 31% | 40% | 36% | 36% | 34% | 33% | 39% |
| 할인 환급 기준을 맞추려 할 것 같다 | 35% | 34% | 33% | 35% | 33% | 31% | 36% | 37% |
| 그래도 가끔만 이용할 것 같다 | 20% | 11% | 11% | 10% | 10% | 14% | 12% | 9% |
10대에서 "할인 환급 기준을 맞추려 할 것 같다"는 응답이 가장 많았고, "사용 패턴은 비슷할 것 같다"는 응답은 상대적으로 적었다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 교통비를 더 신경 쓰게 될 것 같다 | 18% | 21% | 21% | 16% | 20% | 22% | 16% | 22% | 18% | 18% | 20% | 24% | 20% | 15% | 23% | 18% | 16% |
| 사용 패턴은 비슷할 것 같다 | 25% | 36% | 28% | 35% | 35% | 35% | 34% | 31% | 38% | 42% | 39% | 37% | 28% | 39% | 30% | 34% | 34% |
| 할인 환급 기준을 맞추려 할 것 같다 | 38% | 32% | 33% | 34% | 34% | 31% | 36% | 39% | 34% | 22% | 27% | 34% | 36% | 33% | 37% | 32% | 35% |
| 그래도 가끔만 이용할 것 같다 | 18% | 11% | 17% | 15% | 12% | 12% | 14% | 8% | 9% | 18% | 14% | 6% | 15% | 13% | 11% | 15% | 15% |
서울특별시와 인천광역시는 다른 지역에 비해 "사용 패턴은 비슷할 것 같다"는 응답률이 높게 나타났다.
교통비를 더 신경 쓰게 될 것이라는 응답이 1496명으로 나타났다.
할인 환급 기준을 맞추려 할 것이라는 응답이 2558명으로 나타났다.
전체 설문 응답에서 '환급받는 비율 금액이 충분한지'를 중요하게 생각한 응답자 수가 2761명으로, 이는 할인 환급 기준을 맞추려는 경향과 일치했다.
'내용과 조건까지 알고 있다'고 응답한 2236명 중 상당수가 교통비 사용 방식에 변화가 있을 것이라고 예상했다는 점은 정책의 인지도와 이해도가 소비 습관 변화에 영향을 미쳤다.
Q.3교통요금 환급 정책에서 가장 중요하게 느껴지는 조건은?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 환급 기준 금액이 얼마나 낮은지 | 18% | 15% |
| 환급받는 비율 금액이 충분한지 | 33% | 36% |
| 신청 적용 방식이 간편한지 | 27% | 28% |
| 매달 자동으로 처리되는지 | 22% | 21% |
남성 그룹과 여성 그룹 모두 '환급받는 비율 금액이 충분한지'가 가장 중요한 조건으로 선택되었다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 환급 기준 금액이 얼마나 낮은지 | 19% | 18% | 15% | 16% | 17% | 16% | 17% | 20% |
| 환급받는 비율 금액이 충분한지 | 33% | 47% | 40% | 35% | 35% | 28% | 28% | 21% |
| 신청 적용 방식이 간편한지 | 28% | 17% | 26% | 28% | 28% | 30% | 31% | 34% |
| 매달 자동으로 처리되는지 | 19% | 18% | 20% | 21% | 20% | 25% | 23% | 25% |
20대와 30대는 '환급받는 비율 금액이 충분한지'를 가장 중시하는 경향을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 환급 기준 금액이 얼마나 낮은지 | 10% | 15% | 15% | 20% | 16% | 16% | 16% | 21% | 18% | 18% | 16% | 16% | 16% | 19% | 16% | 20% | 13% |
| 환급받는 비율 금액이 충분한지 | 35% | 37% | 36% | 30% | 35% | 31% | 39% | 34% | 34% | 33% | 30% | 37% | 32% | 31% | 26% | 32% | 30% |
| 신청 적용 방식이 간편한지 | 33% | 27% | 27% | 28% | 28% | 28% | 27% | 26% | 27% | 31% | 37% | 27% | 28% | 26% | 37% | 32% | 32% |
| 매달 자동으로 처리되는지 | 23% | 21% | 22% | 22% | 20% | 24% | 19% | 20% | 22% | 18% | 17% | 19% | 23% | 23% | 21% | 16% | 25% |
'환급 기준 금액이 얼마나 낮은지'가 경상북도와 충청남도에서 상대적으로 높은 응답 비율을 보였다.
가장 많은 응답자가 '환급받는 비율 금액이 충분한지'를 가장 중요하게 느꼈다.
'환급 기준 금액이 얼마나 낮은지'와 '매달 자동으로 처리되는지' 항목은 상대적으로 중요도가 낮았다.
'신청 적용 방식이 간편한지'가 많은 관심을 받은 점에서 사용자들이 복잡한 절차를 꺼린다는 것을 알 수 있었다.
'실제 환급 금액이 적을까 봐' 우려하는 응답이 많았다는 점에서, 금전적 혜택이 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Q.4이 정책에 대해 가장 우려되는 점은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 조건이 복잡해서 놓칠까 봐 | 23% | 25% |
| 실제 환급 금액이 적을까 봐 | 26% | 24% |
| 신청이나 확인이 번거로울까 봐 | 37% | 38% |
| 딱히 걱정되는 점은 없다 | 14% | 13% |
'조건이 복잡해서 놓칠까 봐'에 대한 우려는 남자(23%)보다 여자(25%)가 더 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 조건이 복잡해서 놓칠까 봐 | 17% | 26% | 26% | 24% | 24% | 25% | 21% | 22% |
| 실제 환급 금액이 적을까 봐 | 35% | 35% | 28% | 25% | 26% | 19% | 21% | 21% |
| 신청이나 확인이 번거로울까 봐 | 35% | 28% | 34% | 38% | 36% | 42% | 44% | 39% |
| 딱히 걱정되는 점은 없다 | 13% | 12% | 13% | 13% | 14% | 14% | 14% | 17% |
'신청이나 확인이 번거로울까 봐'에 대한 응답 비율은 모든 연령대에서 가장 높게 나타났고, 특히 60대 이상에서 높은 응답률을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 조건이 복잡해서 놓칠까 봐 | 21% | 25% | 22% | 23% | 23% | 25% | 26% | 23% | 24% | 13% | 25% | 31% | 21% | 28% | 26% | 17% | 22% |
| 실제 환급 금액이 적을까 봐 | 20% | 26% | 21% | 27% | 20% | 23% | 22% | 33% | 25% | 16% | 30% | 25% | 28% | 20% | 26% | 25% | 23% |
| 신청이나 확인이 번거로울까 봐 | 47% | 35% | 40% | 39% | 43% | 36% | 41% | 31% | 37% | 56% | 37% | 33% | 41% | 39% | 35% | 44% | 46% |
| 딱히 걱정되는 점은 없다 | 12% | 15% | 18% | 12% | 14% | 17% | 10% | 13% | 14% | 15% | 7% | 12% | 11% | 13% | 12% | 14% | 9% |
'신청이나 확인이 번거로울까 봐'라는 응답에서 세종특별자치시(56%)가 가장 높은 비율을 보이고, 울산광역시(37%)와 인천광역시(33%)에서는 낮은 비율을 보였다.
'신청이나 확인이 번거로울까 봐'는 가장 큰 우려 사항으로 나타났다.
'딱히 걱정되는 점은 없다'는 응답이 가장 낮은 빈도를 보였다.
같은 설문에서 사용자가 가장 중요하게 여기는 조건으로 '신청 적용 방식이 간편한지'가 상위에 올랐다.
대중은 번거로움을 피하고 간편한 절차를 선호하는 경향이 있어 정책의 성공은 절차의 간소화에 달려 있다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 정책 홍보 시 '혜택이 있다는 건 알고 있다'는 응답을 바탕으로, 더 구체적이고 명확한 정보를 제공하는 캠페인을 통해 인식을 높여야 했다.
- '환급받는 비율 금액이 충분한지'에 대한 관심이 높은 점을 반영해, 실제 환급 비율과 혜택을 구체적으로 설명하는 자료를 배포해야 했다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 3417명, 여성 4313명으로, 여성 참여자가 남성보다 11.9% 더 많았다. 이는 여성의 설문 참여도가 남성보다 높다는 점을 시사했다.
- 연령별분포 연령대별로는 40대와 50대가 각각 27.8%와 28.6%로 가장 많은 비율을 차지했으며, 이는 중·장년층의 참여도가 높음을 나타냈다. 반면 10대 이하 및 90대는 각각 0.2%와 0.1%로 상대적으로 낮은 참여도를 보였다.
- 거주지별분포 거주지별로는 서울특별시(26.6%)와 경기도(24.8%)가 가장 높은 비율을 차지했으며, 이는 수도권 지역의 참여도가 높았음을 시사했다. 반면, 세종특별자치시와 제주특별자치도는 각각 0.7%와 0.7%로 낮은 참여도를 보였다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 조합한 결과 특정 연령대의 여성(40대와 50대 여성)이 두드러지게 나타났다. 특히 40대 여성과 50대 여성의 높은 참여율은 40대와 50대 여성이 설문 조사를 통한 의견 표현에 적극적임을 보여주었다.
- 조사기간 26.01.01 12:00 ~ 26.01.04 20:01 (계획된 종료 시간보다 약 3일 16시간 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 8000명이었으나 실제로는 8001명이 참여하여 참여율이 100%를 초과했다.
- 미참여인원 설문에 참여하지 못한 사람은 없었지만, 11명은 설문을 완료하지 못했다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.01.01 12:00, 26.01.02 12:00, 26.01.02 13:00 순서로 나타났다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 23초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
