돈·경제

시간 절약, 돈으로 사도 될까요?

Name: 시간 절약, 돈으로 사도 될까요?
Creator: SK텔레콤 AI Survey

조사 기간: 2026.01.19 ~ 2026.01.26
응답자: 10,001명
문항: 4문항
패널: SKT T멤버십 '돈버는 설문'

핵심 발견

'맛집이나 팝업스토어에서 대기 없이 바로 입장 할 수 있다면?'이라는 질문에 대한 응답 중 가장 많은 사람들이 '대기 시간이 길면 방문을 다시 고려한다'는 응답을 선택했다. 이는 사람들이 시간 절약을 위해 돈을 지불하는 것보다는 시간 낭비를 크게 피하고자 하는 경향이 있음을 나타냈다. 이는 고객 행동을 예측하고 대기 시간을 줄이기 위한 서비스 개선의 필요성을 시사했다.
'오늘 필요한 물건을 30분 내 받을 수 있다면, 적당한 배달비는?'이라는 질문에서는 절반 이상의 응답자가 일반 배송비 수준(3~4천원) 또는 커피 한 잔 값 정도(5~6천원)을 지불할 의향이 있다고 답했다. 이는 빠른 배송 서비스에 대한 중요성과 소비자들이 기대하는 합리적인 비용 수준을 나타냈다.

'10시간 분량을 1시간으로 요약해 주는 AI 강의가 있다면?'라는 질문에서 '요약본을 본 뒤 결제를 결정'하겠다는 응답이 가장 많았다. 이는 사람들이 새로운 기술을 활용한 학습 방법에 대해 호기심을 가지고 있으나, 이를 직접 체험해 본 후에야 투자할 의향이 있음을 나타냈다.
'맛집이나 팝업스토어에서 대기 없이 바로 입장 할 수 있다면?'이라는 질문에서 '대기도 방문 경험의 일부라고 생각한다'는 응답이 예상보다 높은 비율을 차지했다. 이는 특정 소비자 계층이 경험 그 자체를 중시하며, 단순히 시간을 절약하는 것보다도 경험을 중요시하는 경향이 있음을 시사했다.

문항별 결과

Q.1주말 아침, 1시간의 귀찮은 집안일을 대신해 줄 사람이 있다면 얼마까지 낼 의향이 있나요?

1만 원대29.3%
2~3만 원대38.9%
5만 원 이상13.2%
지불 의향 없음18.5%

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
1만 원대	35%	32%	30%	30%	28%	31%	28%	23%
2~3만 원대	33%	32%	36%	38%	42%	40%	37%	39%
5만 원 이상	15%	12%	16%	15%	12%	10%	13%	16%
지불 의향 없음	18%	24%	18%	17%	17%	19%	21%	23%

10대와 20대에서는 1만 원대에 대한 응답 비율이 높았으나, 30대부터 60대까지는 2~3만 원대를 지불할 의향이 높았다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
1만 원대	26%	31%	28%	31%	27%	31%	32%	31%	28%	36%	28%	32%	26%	32%	24%	24%	33%
2~3만 원대	41%	37%	40%	40%	42%	40%	39%	39%	40%	38%	44%	37%	41%	42%	44%	42%	34%
5만 원 이상	10%	14%	11%	13%	14%	12%	13%	12%	12%	12%	14%	12%	20%	11%	14%	14%	12%
지불 의향 없음	23%	18%	20%	15%	16%	17%	15%	18%	20%	14%	15%	20%	13%	15%	18%	19%	21%

'2~3만 원대' 선택 비율이 대부분의 거주지에서 가장 높았으며, 울산광역시와 제주특별자치도가 44%로 가장 높았다.

'2-3만 원대' 응답자의 수가 가장 많고 '5만 원 이상' 응답자의 수가 가장 적었다.

'지불 의향 없음' 응답자도 적지 않게 나타났다.

많은 사람들이 주말 아침의 여유를 위해 돈을 지불할 의향이 있으나, 비용 지출에 신중한 경향이 있었다.

다른 설문에서 '30분 내 배달비' 항목에서도 큰 돈을 쓰기보다는 적정 비용을 선호하는 결과와 유사했다.

Q.2맛집이나 팝업스토어에서 ‘대기 없이 바로 입장’할 수 있다면?

1시간 대기를 줄일 수 있다면 추가 비용 가능20.4%
먼저 입장하는 경험이라면 더 비싸도 가능18.5%
대기도 방문 경험의 일부라고 생각한다23.3%
대기 시간이 길면 방문을 다시 고려한다37.8%

응답	남자	여자
1시간 대기를 줄일 수 있다면 추가 비용 가능	23%	18%
먼저 입장하는 경험이라면 더 비싸도 가능	23%	15%
대기도 방문 경험의 일부라고 생각한다	22%	24%
대기 시간이 길면 방문을 다시 고려한다	32%	42%

남성이 여전히 대기 시간을 줄이는 비용을 지불하는데 있어, 더 높은 비율을 보였다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
1시간 대기를 줄일 수 있다면 추가 비용 가능	21%	22%	21%	20%	21%	20%	20%	16%
먼저 입장하는 경험이라면 더 비싸도 가능	25%	22%	21%	19%	16%	15%	21%	27%
대기도 방문 경험의 일부라고 생각한다	24%	22%	23%	23%	24%	23%	24%	20%
대기 시간이 길면 방문을 다시 고려한다	28%	34%	35%	39%	39%	41%	34%	36%

20대부터 60대까지는 '대기 시간이 길면 방문을 다시 고려한다'에 높은 응답률을 보였다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
1시간 대기를 줄일 수 있다면 추가 비용 가능	15%	21%	19%	20%	17%	20%	24%	18%	21%	20%	20%	24%	21%	20%	21%	17%	23%
먼저 입장하는 경험이라면 더 비싸도 가능	14%	18%	17%	20%	23%	16%	17%	19%	18%	17%	23%	16%	22%	22%	15%	22%	16%
대기도 방문 경험의 일부라고 생각한다	25%	23%	26%	26%	22%	26%	20%	25%	23%	21%	21%	21%	26%	22%	25%	22%	21%
대기 시간이 길면 방문을 다시 고려한다	47%	38%	38%	34%	39%	38%	39%	37%	39%	42%	35%	38%	31%	35%	38%	39%	39%

서울특별시와 인천광역시는 '대기 시간을 줄일 수 있다면 추가 비용 가능' 응답 비율이 24%로 높게 나타났다.

'대기 시간이 길면 방문을 다시 고려한다'는 응답이 가장 많이 나타났다.

'대기도 방문 경험의 일부라고 생각한다'는 응답이 두 번째로 많았다.

사람들이 시간 절약에 대한 비용 지불 의향보다는 대기 시간이 길 경우 재고려하는 경향이 강했다.

주말 아침 집안일 대행 비용과 비교할 때, 소비자들은 맛집 대기 시간 절약을 위한 비용 지불에 덜 긍정적이었다.

Q.3오늘 필요한 물건을 ‘30분 내’ 받을 수 있다면, 적당한 배달비는?

일반 배송비 수준 (3~4천원)25.8%
커피 한 잔 값 정도 (5~6천원)25.8%
시간 절약이 크다면 1만 원까지 가능16.9%
급하지 않다면 일반 배송을 선택한다31.5%

응답	남자	여자
일반 배송비 수준 (3~4천원)	25%	27%
커피 한 잔 값 정도 (5~6천원)	28%	23%
시간 절약이 크다면 1만 원까지 가능	20%	14%
급하지 않다면 일반 배송을 선택한다	26%	36%

남성이 여성보다 '시간 절약이 크다면 1만 원까지 가능' 항목에 더 높은 비율을 보였다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
일반 배송비 수준 (3~4천원)	27%	25%	23%	25%	26%	28%	25%	23%
커피 한 잔 값 정도 (5~6천원)	27%	26%	27%	26%	26%	24%	27%	31%
시간 절약이 크다면 1만 원까지 가능	21%	18%	19%	18%	16%	13%	16%	14%
급하지 않다면 일반 배송을 선택한다	25%	30%	31%	31%	32%	34%	31%	32%

10대와 60대가 '일반 배송비 수준 (3~4천원)'에 대해 가장 많이 유사하게 응답했고, 응답 비율은 각각 27%와 28%였다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
일반 배송비 수준 (3~4천원)	24%	26%	28%	28%	22%	24%	24%	25%	26%	35%	26%	27%	20%	27%	25%	27%	26%
커피 한 잔 값 정도 (5~6천원)	23%	24%	24%	27%	27%	27%	26%	25%	26%	9%	34%	28%	28%	28%	35%	26%	24%
시간 절약이 크다면 1만 원까지 가능	13%	18%	15%	15%	18%	16%	15%	16%	17%	21%	10%	13%	23%	17%	13%	18%	14%
급하지 않다면 일반 배송을 선택한다	40%	31%	31%	31%	33%	33%	35%	34%	32%	35%	28%	31%	27%	28%	27%	28%	35%

세종특별자치시에서는 '일반 배송비 수준 (3~4천원)'을 지불할 의향이 있는 응답 비율이 35%로 타 지역 대비 높게 나타났다.

'급하지 않다면 일반 배송을 선택한다'는 응답이 가장 많았다.

'일반 배송비 수준 (3~4천원)'과 '커피 한 잔 값 정도 (5~6천원)'가 비슷한 수준의 응답을 받았다.

빠른 배송이 필요하지 않은 소비자가 많은 반면, 추가 비용엔 제한적인 가치가 높다고 판단되었다.

'10시간 분량을 1시간으로 요약해 주는 AI 강의가 있다면?' 질문에서 '전체 과정을 직접 학습하는 편을 선호' 응답이 많은 점을 비추어보아, 소비자들은 빠른 서비스보다 실질적 강의를 중요시했다.

Q.410시간 분량을 1시간으로 요약해 주는 AI·강의가 있다면?

시간 절약 효과가 크다면 더 비싸도 결제18.4%
전체 과정을 직접 학습하는 편을 선호26%
요약본을 본 뒤 결제를 결정33.3%
요약 정보는 무료 콘텐츠로 충분22.3%

응답	남자	여자
시간 절약 효과가 크다면 더 비싸도 결제	21%	16%
전체 과정을 직접 학습하는 편을 선호	27%	25%
요약본을 본 뒤 결제를 결정	32%	35%
요약 정보는 무료 콘텐츠로 충분	19%	24%

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
시간 절약 효과가 크다면 더 비싸도 결제	21%	18%	16%	17%	19%	22%	19%	14%
전체 과정을 직접 학습하는 편을 선호	19%	26%	27%	26%	26%	25%	28%	32%
요약본을 본 뒤 결제를 결정	35%	35%	38%	36%	32%	30%	28%	27%
요약 정보는 무료 콘텐츠로 충분	25%	21%	18%	21%	23%	24%	24%	27%

60대와 70대는 '시간 절약 효과가 크다면 더 비싸도 결제' 항목에서 각각 22%, 19%로 다른 연령대에 비해 높은 비율을 보였다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
시간 절약 효과가 크다면 더 비싸도 결제	16%	19%	18%	16%	16%	19%	16%	18%	19%	18%	16%	24%	18%	19%	12%	20%	19%
전체 과정을 직접 학습하는 편을 선호	24%	25%	25%	35%	28%	25%	28%	27%	25%	20%	28%	25%	22%	32%	28%	30%	28%
요약본을 본 뒤 결제를 결정	32%	35%	33%	26%	35%	35%	34%	35%	34%	41%	30%	28%	37%	28%	28%	34%	34%
요약 정보는 무료 콘텐츠로 충분	28%	22%	24%	22%	22%	21%	22%	20%	23%	21%	25%	21%	23%	21%	31%	17%	19%

서울특별시, 경기도, 대구광역시는 시간 절약 효과가 크다면 더 비싸도 결제하는 응답자의 비율이 높게 나타났다.

응답자 중 '요약본을 본 뒤 결제를 결정'하겠다는 비율이 가장 많았다.

'전체 과정을 직접 학습하는 편을 선호'하는 응답이 두 번째로 많았다.

요약 정보를 선호하지만 구매 결정을 신중히 하려는 사람들이 많았다.

시간 절약이 크다고 느끼더라도 즉시 결제보다는 직접 검토를 원하는 경향이 있었다.

분석결과

배달 시간 절약 관련 질문에서도 '급하지 않다면 일반 배송을 선택한다'는 응답이 많았다.

대기 시간 단축 관련해서도 대기 시간을 고려하여 방문 결정을 다시 하는 응답이 많았다.

인사이트

전체적으로 시간 절약 옵션에 대해 즉각적인 비용 지불보다는 신중한 검토가 선호되었다.

시간 절약의 가치가 크더라도 비용에 비교적 민감하게 반응하는 경향을 보였다.

이렇게 활용할 수 있어요

음식점과 팝업스토어는 대기 시간을 줄이기 위한 예약 시스템을 도입하거나 대기 고객에게 가치 있는 경험을 제공하는 방안을 고려할 수 있다. 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있으며, 방문 재고려율을 줄이는 데 도움을 줄 수 있다.
빠른 배송 서비스는 소비자들이 합리적으로 생각하는 비용 전후로 설정하여 서비스 활성화를 도모할 수 있다. 또한, 초고속 배송 서비스를 추가 비용을 지불하는 고객에게 제공함으로써 프리미엄 서비스로 발전시킬 수 있다.

참여자 구성과 조사 현황

성별분포 남성 참여자는 4191명(41.9%), 여성 참여자는 5471명(54.7%)로, 여성 참여자의 비율이 약간 더 높았다. 남성과 여성 참여자 사이의 비율 차이가 크지 않아 성별에 따른 참여자의 차이는 크지 않은 것으로 나타났다.
연령별분포 40대와 50대가 각각 2749명(27.5%)과 2866명(28.7%)으로 가장 많은 비율을 차지하고 있으며, 특히 50대 참여자가 가장 많았다. 30대 이상 연령대에서 참여가 활발하게 이루어진 것으로 나타났다.
거주지별분포 서울특별시와 경기도가 각각 2613명(26.1%)과 2472명(24.7%)으로 전체 참여자의 절반 이상을 차지하며, 이 두 지역에 참여자가 집중되었다. 상대적으로 세종특별자치시와 제주특별자치도는 참여자 수가 적은 것으로 나타났다.
연령,성별분포 연령대별로 남성보다 여성이 두드러지게 많은 연령대는 40대와 50대였다. 남성은 50대가 가장 많았고 여성은 50대와 40대에서 가장 많이 참여하였다. 이러한 패턴은 40대와 50대 여성층의 참여가 두드러지게 나타났다는 점에서 중요했다.

조사기간 26.01.19 12:00 ~ 26.01.22 02:02 (계획보다 약 4일 10시간 일찍 끝났다)
참여인원 계획된 참여자 수는 10,000명이었고 실제 참여자 수는 10,001명으로 참여율이 높았다.
미참여인원 설문을 완료하지 못한 사람 수는 12명으로 나타났다.
참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.01.19 12:00, 13:00, 20:00로 각각 1,526명, 715명, 636명이 참여했다.
응답시간 평균 응답 시간은 27초로 나타났다.

자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.