현금영수증, 얼마나 챙기시나요?
핵심 발견
- 현금영수증을 거의 항상 발급받는 사람들이 전체 응답자의 45%를 차지했다. 이는 많은 사람들이 현금 결제 시 영수증을 통해 세금 절감 및 결제 내역 관리를 중요하게 여기고 있음을 시사했다.
- 현금영수증을 발급받는 가장 큰 이유로 '연말정산 소득공제를 위해'가 전체 응답자의 52%로 가장 많이 선택되었다. 이는 경제적 혜택이 현금영수증 사용에 중요한 동기부여 요소임을 보여주었다.
- 소액 결제 시에도 '금액과 관계없이 현금영수증을 받는다'가 38%로 가장 높았다. 이는 금액에 상관없이 현금영수증 발급을 습관적으로 행하는 사람들이 많음을 보여주었다.
- 현금영수증을 받지 않는 가장 큰 이유가 '현금 결제를 거의 하지 않아서'가 전체 응답자의 33%를 차지했다. 이는 현금 결제 사용이 감소하고 있다는 트렌드를 시사했다.
문항별 결과
Q.1현금으로 결제할 때 현금영수증을 얼마나 발급받으시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 거의 항상 발급받는다 | 41% | 49% |
| 금액이 클 때 주로 발급받는다 | 24% | 22% |
| 필요할 때만 발급받는다 | 25% | 20% |
| 거의 발급받지 않는다 | 10% | 9% |
여성이 '거의 항상 발급받는다'고 응답한 비율이 남성보다 8% 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 거의 항상 발급받는다 | 36% | 38% | 45% | 45% | 47% | 47% | 41% | 44% |
| 금액이 클 때 주로 발급받는다 | 21% | 21% | 22% | 24% | 24% | 22% | 24% | 22% |
| 필요할 때만 발급받는다 | 30% | 27% | 25% | 24% | 20% | 21% | 24% | 18% |
| 거의 발급받지 않는다 | 13% | 14% | 8% | 8% | 9% | 10% | 11% | 16% |
젊은 연령층(10대~30대)는 현금 결제 시 현금영수증을 거의 항상 발급받는 비율이 상대적으로 낮았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 거의 항상 발급받는다 | 48% | 45% | 47% | 45% | 46% | 39% | 44% | 48% | 46% | 35% | 50% | 40% | 38% | 42% | 41% | 49% |
| 금액이 클 때 주로 발급받는다 | 18% | 23% | 24% | 27% | 19% | 23% | 28% | 21% | 32% | 20% | 23% | 23% | 36% | 25% | 33% | 22% |
| 필요할 때만 발급받는다 | 24% | 23% | 18% | 19% | 25% | 27% | 18% | 22% | 11% | 31% | 21% | 31% | 19% | 23% | 17% | 19% |
| 거의 발급받지 않는다 | 11% | 10% | 11% | 9% | 10% | 12% | 9% | 9% | 11% | 13% | 7% | 6% | 6% | 10% | 10% | 10% |
강원특별자치도와 서울특별시는 '거의 항상 발급받는다' 항목에서 가장 높은 응답률을 보였다.
'거의 항상 발급받는다'라고 응답한 비율이 가장 높았고, '거의 발급받지 않는다'라는 응답이 가장 낮았다.
현금 결제 시 현금영수증 발급의 주된 이유가 '연말정산 소득공제를 위해'가 가장 높았으며, '현금 결제를 거의 하지 않아서'라는 응답이 가장 낮았다.
대부분 사람들이 현금영수증을 자주 발급받는 경향이 있는 것은 소득공제 혜택 때문인 것으로 나타났다.
소액 결제 시에는 현금영수증 발급 요청의 번거로움 때문에 발급받지 않는 비율이 높아질 수 있다는 점이 발견되었다.
Q.2현금영수증을 발급받는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 연말정산 소득공제를 위해 | 49% | 55% |
| 결제 내역을 남기기 위해 | 23% | 19% |
| 영수증이 필요할 수 있어서 | 21% | 18% |
| 특별한 이유 없이 습관적으로 | 8% | 7% |
'연말정산 소득공제를 위해' 현금영수증을 발급받는 비율이 여성(55%)이 남성(49%)보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 연말정산 소득공제를 위해 | 30% | 50% | 56% | 53% | 56% | 53% | 38% | 44% |
| 결제 내역을 남기기 위해 | 38% | 22% | 18% | 20% | 19% | 22% | 28% | 27% |
| 영수증이 필요할 수 있어서 | 20% | 20% | 18% | 21% | 19% | 17% | 24% | 16% |
| 특별한 이유 없이 습관적으로 | 12% | 9% | 9% | 6% | 7% | 7% | 10% | 13% |
10대는 결제 내역을 남기기 위해 현금영수증을 받는 비율이 다른 연령대에 비해 상대적으로 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 연말정산 소득공제를 위해 | 55% | 51% | 56% | 54% | 56% | 47% | 48% | 54% | 50% | 53% | 56% | 48% | 54% | 48% | 50% | 53% |
| 결제 내역을 남기기 위해 | 20% | 21% | 19% | 16% | 17% | 23% | 28% | 22% | 36% | 15% | 19% | 19% | 25% | 19% | 21% | 20% |
| 영수증이 필요할 수 있어서 | 19% | 20% | 14% | 21% | 19% | 19% | 15% | 17% | 7% | 20% | 19% | 25% | 18% | 31% | 25% | 21% |
| 특별한 이유 없이 습관적으로 | 6% | 8% | 10% | 9% | 8% | 10% | 8% | 7% | 7% | 12% | 6% | 8% | 4% | 2% | 4% | 6% |
연말정산 소득공제를 위한 현금영수증 발급은 대전광역시에서 가장 낮고, 경상남도와 대구광역시에서 가장 높았다.
'연말정산 소득공제를 위해' 현금영수증을 발급받는다는 응답이 가장 많았다.
'결제 내역을 남기기 위해'와 '영수증이 필요할 수 있어서'라는 응답이 비슷한 비율로 나타났다.
연말정산 소득공제가 현금영수증 발급에 가장 큰 영향을 미쳤다. 이는 세제 혜택이라는 금전적 동기가 강하게 작용한 결과로 분석된다.
결제 내역을 관리하거나 영수증 보관을 위해 현금영수증을 발급받는 응답자도 상당수 있었으며, 이는 재무 관리에 대한 관심이 증가했다는 점을 시사했다.
Q.3소액을 현금으로 결제했을 때는 어떻게 하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 금액과 관계없이 현금영수증을 받는다 | 36% | 39% |
| 일정 금액 이상일 때만 받는다 | 28% | 25% |
| 직원이 먼저 물어보면 받는다 | 21% | 21% |
| 소액이면 받지 않는다 | 15% | 15% |
'금액과 관계없이 현금영수증을 받는다'는 응답에서 여성의 비율(39%)이 남성(36%)보다 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 금액과 관계없이 현금영수증을 받는다 | 31% | 34% | 39% | 39% | 38% | 39% | 34% | 32% |
| 일정 금액 이상일 때만 받는다 | 23% | 25% | 25% | 26% | 26% | 28% | 28% | 28% |
| 직원이 먼저 물어보면 받는다 | 30% | 28% | 23% | 22% | 19% | 16% | 23% | 15% |
| 소액이면 받지 않는다 | 16% | 12% | 13% | 13% | 17% | 17% | 15% | 24% |
10대, 20대, 30대는 금액과 관계없이 현금영수증을 받는 비율이 높은 편이었다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 금액과 관계없이 현금영수증을 받는다 | 45% | 36% | 35% | 38% | 36% | 34% | 34% | 40% | 43% | 28% | 44% | 38% | 39% | 40% | 32% | 43% |
| 일정 금액 이상일 때만 받는다 | 19% | 26% | 25% | 26% | 25% | 25% | 33% | 26% | 25% | 28% | 25% | 25% | 30% | 19% | 30% | 24% |
| 직원이 먼저 물어보면 받는다 | 20% | 21% | 21% | 24% | 22% | 21% | 18% | 20% | 14% | 23% | 20% | 22% | 19% | 23% | 22% | 19% |
| 소액이면 받지 않는다 | 16% | 16% | 19% | 12% | 16% | 21% | 15% | 15% | 18% | 21% | 12% | 14% | 12% | 17% | 16% | 14% |
서울특별시는 금액과 관계없이 현금영수증을 받는 비율이 40%로 높게 나타났다.
'소액을 현금으로 결제했을 때는 어떻게 하시나요?' 질문에 대한 응답 결과, '금액과 관계없이 현금영수증을 받는다'는 응답이 가장 많았다. 이는 전체 응답의 약 38%를 차지했다.
'일정 금액 이상일 때만 받는다', '직원이 먼저 물어보면 받는다', '소액이면 받지 않는다'는 응답은 각각 26%, 21%, 15%로 분포되어 명확한 행동 패턴 차이가 나타났다.
'현금영수증을 받지 않게 되는 가장 큰 이유' 질문의 응답에서 '현금 결제를 거의 하지 않아서'가 가장 많은 응답을 차지한 것과 연관 지어, 소액 결제 시 현금영수증을 받으려는 비율이 다소 낮았다.
'현금영수증을 발급받는 가장 큰 이유' 질문에서 '연말정산 소득공제를 위해'라는 응답이 많은 비중을 차지한 것으로 보아, 일부 소비자들은 소액 결제에서도 소득공제를 위해 꾸준히 현금영수증을 받는 것으로 보인다.
Q.4현금영수증을 받지 않게 되는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 발급 요청하는 것이 번거로워서 | 25% | 26% |
| 소액이라 필요성을 느끼지 못해서 | 22% | 22% |
| 발급받는 것을 잊어서 | 21% | 19% |
| 현금 결제를 거의 하지 않아서 | 32% | 33% |
남성과 여성 모두 현금 결제를 거의 하지 않아서 현금영수증을 받지 않는 비율이 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 발급 요청하는 것이 번거로워서 | 24% | 25% | 27% | 28% | 24% | 20% | 25% | 32% |
| 소액이라 필요성을 느끼지 못해서 | 24% | 24% | 17% | 19% | 23% | 24% | 25% | 28% |
| 발급받는 것을 잊어서 | 21% | 20% | 24% | 19% | 19% | 20% | 19% | 23% |
| 현금 결제를 거의 하지 않아서 | 30% | 32% | 33% | 32% | 33% | 36% | 31% | 17% |
10대에서 40대까지는 현금 결제를 거의 하지 않는다는 이유가 가장 높은 비율을 차지했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 발급 요청하는 것이 번거로워서 | 31% | 22% | 19% | 28% | 24% | 30% | 28% | 27% | 39% | 24% | 20% | 30% | 20% | 17% | 31% | 22% |
| 소액이라 필요성을 느끼지 못해서 | 18% | 24% | 27% | 16% | 21% | 19% | 24% | 20% | 14% | 24% | 25% | 19% | 30% | 33% | 20% | 19% |
| 발급받는 것을 잊어서 | 19% | 20% | 23% | 22% | 21% | 15% | 16% | 20% | 25% | 18% | 19% | 23% | 17% | 19% | 19% | 16% |
| 현금 결제를 거의 하지 않아서 | 32% | 33% | 32% | 33% | 33% | 35% | 32% | 32% | 21% | 34% | 37% | 27% | 33% | 31% | 30% | 43% |
서울특별시, 경기 등 대도시 지역은 '현금 결제를 거의 하지 않아서'라는 응답 비율이 높게 나타났다.
현금영수증을 받지 않는 주요 이유는 '현금 결제를 거의 하지 않아서'로 나타났다.
'발급 요청하는 것이 번거로워서'와 '소액이라 필요성을 느끼지 못해서'는 유사한 비율로 두 번째, 세 번째 이유로 나타났다.
많은 사람들이 현금 사용 빈도가 줄어들면서 현금영수증 발급 요구 역시 감소했다.
번거로운 발급 절차와 소액 결제 시 필요성을 느끼지 않아 현금영수증 발급을 꺼리는 경향이 있다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 연말정산 소득공제와 같은 경제적 혜택을 강조하는 마케팅 전략을 통해 현금영수증 발급을 장려할 수 있다. 예를 들어, 소득공제를 극대화할 수 있는 팁을 공유하는 캠페인을 진행할 수 있다.
- 소액 결제에서도 현금영수증을 습관적으로 받는 행동을 촉진하기 위해, 현금영수증 발급의 장점을 설명하는 교육 프로그램을 개발할 수 있다. 이렇게 함으로써 소비자들의 인식을 변화시킬 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 참여자 중 남성은 2565명으로 약 42.7%, 여성은 3254명으로 약 54.2%를 차지했다. 여성 참여자가 남성보다 약 11.5% 더 많다는 비율 차이가 나타났다. 여성의 참여 비율이 상대적으로 높다는 점이 주목할 만하다.
- 연령별분포 40대와 50대의 참여자가 많아 40대는 1528명(25.5%), 50대는 1763명(29.4%)으로 나타났다. 반면, 0~20대와 70대 이상은 상대적으로 적은 비율을 보였다. 연령별로 중장년층에서 참여가 집중되는 패턴이 나타났다.
- 거주지별분포 서울특별시와 경기도에서의 참여자가 많아 서울특별시 1650명(27.5%), 경기도 1449명(24.1%)으로 나타났다. 세종특별자치시와 제주특별자치도는 각각 28명(0.5%)과 52명(0.9%)으로 상대적으로 적은 비율을 보였다. 수도권에 참여자가 집중되는 패턴이 나타났다.
- 연령,성별분포 40대와 50대 여성 참여자가 두드러졌다. 성별과 연령대를 조합한 결과, 40대 여성은 1528명 중 40대 남성보다 많았고, 50대 여성도 1763명 중 상당수를 차지했다. 주요 연령대에서 여성의 참여가 두드러진 패턴이 나타났다.
- 조사기간 26.10.19 18:00 ~ 26.10.22 02:01 (계획보다 약 4일 빠르게 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이었으나 실제 참여자 수는 6001명으로 목표를 초과했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없고, 설문을 완료하지 못한 사람은 5명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.10.19 18:00, 26.10.20 18:00, 26.10.20 20:00였다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 16초였다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
