숫자에 대한 심리적 반응
핵심 발견
- "가장 큰 영향을 받는 숫자" 항목에서는 '9'가 가장 많은 응답을 차지했다. 이는 소비자가 '9'로 끝나는 가격을 더 저렴하게 느끼는 경향이 있다는 것을 나타냈다.
- "구매 결정에 영향을 미치는 감정적 반응"에 대한 질문에서 "가격이 너무 높으면 아예 구매하지 않기로 결정한다"는 응답이 가장 많았다. 이는 높은 가격이 소비자에게 큰 장벽이 된다는 점을 시사했다.
- "구매 결정을 내릴 때, 숫자의 의미가 중요한 역할을 하나요?"라는 질문에서 응답자 50%가 '어느 정도 영향을 받지만 다른 요소도 중요하다'고 답했다. 이는 숫자가 중요하지만 절대적인 요인은 아니며, 제품의 실제 가치도 중요하다는 점을 반영했다.
- "할인이나 프로모션에서 숫자가 '30%' 또는 '50%' 등으로 제시되면 어떤 반응을 보이시나요?"라는 질문에서 "할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다"와 "할인율이 크다고 해도 구매 여부는 다른 요소에 따라 결정된다"의 응답이 거의 동일했다. 이는 소비자들이 할인율에 대해 양면적인 감정을 가지고 있음을 나타냈다.
문항별 결과
Q.1숫자에 대한 심리적 반응 중 가장 큰 영향을 받는 숫자는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| '9' (예: 9,999원, 99,999원) | 47% | 54% |
| '0' (예: 10,000원, 100,000원) | 28% | 25% |
| '5' (예: 5,000원, 50,000원) | 14% | 12% |
| '1' (예: 1,000원, 10,000원) | 9% | 8% |
| 기타답변 | 1% | 1% |
설문 응답에 따르면, '9'는 남성보다 여성이 더 큰 심리적 반응을 보인 것으로 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| '9' (예: 9,999원, 99,999원) | 50% | 45% | 45% | 49% | 54% | 57% | 47% | 35% |
| '0' (예: 10,000원, 100,000원) | 26% | 30% | 30% | 27% | 25% | 24% | 28% | 36% |
| '5' (예: 5,000원, 50,000원) | 18% | 14% | 15% | 14% | 11% | 10% | 16% | 9% |
| '1' (예: 1,000원, 10,000원) | 6% | 10% | 10% | 9% | 8% | 6% | 8% | 18% |
| 기타답변 | 0% | 1% | 0% | 2% | 1% | 1% | 0% | 2% |
9(예: 9,999원, 99,999원)에 대한 반응은 모든 연령층에서 높은 비율로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| '9' (예: 9,999원, 99,999원) | 53% | 50% | 52% | 47% | 54% | 54% | 51% | 54% | 50% | 53% | 51% | 52% | 45% | 57% | 55% | 47% | 50% |
| '0' (예: 10,000원, 100,000원) | 23% | 28% | 28% | 25% | 26% | 19% | 26% | 27% | 27% | 25% | 26% | 27% | 31% | 25% | 24% | 28% | 23% |
| '5' (예: 5,000원, 50,000원) | 15% | 13% | 11% | 18% | 12% | 16% | 13% | 11% | 12% | 13% | 13% | 11% | 16% | 8% | 8% | 11% | 17% |
| '1' (예: 1,000원, 10,000원) | 8% | 8% | 7% | 8% | 7% | 9% | 9% | 7% | 10% | 9% | 8% | 8% | 5% | 8% | 8% | 12% | 8% |
| 기타답변 | 1% | 1% | 0% | 2% | 1% | 2% | 1% | 0% | 1% | 0% | 2% | 2% | 3% | 0% | 4% | 1% | 1% |
'9'라는 숫자는 모든 거주지에서 가장 큰 영향을 미쳤으며, 특히 전북특별자치도에서 57%로 가장 높게 나타났다.
숫자 '9'가 가장 큰 심리적 반응을 불러일으켰다.
'0'와 '5'가 뒤를 이었으며 '1'은 상대적으로 덜 영향을 미쳤다.
가격 심리학에서 '9'로 끝나는 가격이 더욱 저렴하게 느껴지는 경향이 확인되었다.
특정 숫자가 구매에 있어 큰 역할을 하여, 이를 마케팅 전략에 적극 활용할 필요가 있다는 결론이 도출되었다.
Q.2수치가 너무 높은 가격일 경우, 구매 결정을 내리기 전에 어떤 감정적 반응이 생기나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 가격에 대해 걱정하거나 두려움을 느낀다 | 19% | 19% |
| 가격이 비싸 보이지만 가치가 있다면 구매할 수도 있다 | 38% | 33% |
| 가격이 너무 높으면 아예 구매하지 않기로 결정한다 | 41% | 46% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
| 가격에 대한 감정적 반응이 없다 | 3% | 2% |
여성의 46%가 가격이 너무 높으면 구매하지 않겠다고 응답했으며, 이는 남성(41%)보다 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격에 대해 걱정하거나 두려움을 느낀다 | 18% | 17% | 19% | 19% | 19% | 21% | 11% | 11% |
| 가격이 비싸 보이지만 가치가 있다면 구매할 수도 있다 | 40% | 42% | 36% | 36% | 33% | 35% | 39% | 38% |
| 가격이 너무 높으면 아예 구매하지 않기로 결정한다 | 42% | 38% | 41% | 42% | 46% | 42% | 48% | 47% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 가격에 대한 감정적 반응이 없다 | 0% | 3% | 3% | 3% | 2% | 1% | 2% | 4% |
10대와 20대는 높은 가격에 대해 비교적 걱정이나 두려움이 적고, 가치가 있다면 구매할 의향이 있다고 응답했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격에 대해 걱정하거나 두려움을 느낀다 | 14% | 18% | 23% | 16% | 18% | 20% | 18% | 23% | 18% | 9% | 27% | 19% | 14% | 24% | 20% | 23% | 14% |
| 가격이 비싸 보이지만 가치가 있다면 구매할 수도 있다 | 35% | 36% | 36% | 38% | 41% | 33% | 40% | 36% | 36% | 44% | 28% | 32% | 40% | 34% | 37% | 28% | 37% |
| 가격이 너무 높으면 아예 구매하지 않기로 결정한다 | 47% | 44% | 39% | 43% | 40% | 44% | 40% | 39% | 43% | 41% | 43% | 48% | 43% | 40% | 39% | 45% | 47% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
| 가격에 대한 감정적 반응이 없다 | 4% | 2% | 2% | 2% | 1% | 2% | 2% | 2% | 3% | 6% | 2% | 2% | 3% | 3% | 4% | 3% | 2% |
전라남도와 세종특별자치시에서 '가격이 비싸 보이지만 가치가 있다면 구매할 수도 있다'는 응답 비율이 높게 나타났다.
높은 가격에 직면했을 때, 응답자 중 가장 많은 수가 구매를 포기한다고 답했다.
가격이 비싸 보이지만 가치가 있다면 구매할 수도 있다는 응답도 많은 비중을 차지했다.
소비자들은 가격이 높을수록 본능적으로 거부감이 커지고, 이는 최종 구매 결정에 큰 영향을 미친다.
그러나 가치 있다고 판단되면 가격 부담을 감내하고 구매할 가능성도 적지 않다는 점에서, 제품의 고유 가치와 가격 마케팅이 중요하다는 사실이 드러났다.
Q.3구매 결정을 내릴 때, 숫자의 의미(예: 100% 보장, 30일 환불 보장)가 중요한 역할을 하나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 예, 숫자에 의해 결정이 크게 영향을 받는다 | 20% | 21% |
| 예, 어느 정도 영향을 받지만 다른 요소도 중요하다 | 49% | 50% |
| 아니요, 숫자보다는 제품의 실제 가치가 더 중요하다 | 27% | 26% |
| 전혀 중요하지 않다 | 4% | 3% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
'예, 숫자에 의해 결정이 크게 영향을 받는다'의 응답에서 남성(20%)과 여성(21%)은 큰 차이가 나타나지 않았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 예, 숫자에 의해 결정이 크게 영향을 받는다 | 15% | 20% | 20% | 19% | 22% | 23% | 19% | 18% |
| 예, 어느 정도 영향을 받지만 다른 요소도 중요하다 | 53% | 48% | 52% | 51% | 49% | 46% | 48% | 51% |
| 아니요, 숫자보다는 제품의 실제 가치가 더 중요하다 | 28% | 28% | 24% | 27% | 26% | 28% | 28% | 27% |
| 전혀 중요하지 않다 | 3% | 3% | 4% | 3% | 3% | 2% | 4% | 4% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
10대와 20대는 숫자에 의한 영향을 상대적으로 덜 받았으나, 30대에서 60대로 갈수록 숫자의 영향을 받는 비율이 증가했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 예, 숫자에 의해 결정이 크게 영향을 받는다 | 23% | 20% | 24% | 15% | 21% | 19% | 19% | 25% | 19% | 28% | 17% | 22% | 23% | 28% | 14% | 25% | 23% |
| 예, 어느 정도 영향을 받지만 다른 요소도 중요하다 | 46% | 50% | 44% | 52% | 48% | 48% | 52% | 52% | 51% | 44% | 46% | 50% | 49% | 42% | 53% | 50% | 48% |
| 아니요, 숫자보다는 제품의 실제 가치가 더 중요하다 | 25% | 27% | 27% | 28% | 31% | 32% | 26% | 21% | 26% | 22% | 34% | 24% | 24% | 27% | 28% | 22% | 26% |
| 전혀 중요하지 않다 | 6% | 3% | 5% | 4% | 0% | 1% | 3% | 2% | 3% | 6% | 3% | 4% | 5% | 2% | 4% | 3% | 3% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
제주특별자치도와 세종특별자치시는 '예, 어느 정도 영향을 받지만 다른 요소도 중요하다' 응답 비율이 각각 53%, 44%로 가장 높은 반면, 인천, 경기도, 서울의 비율은 평균 50% 정도로 나타났다.
설문 응답자 중 약 70%가 숫자의 의미가 구매 결정에 중요한 역할을 한다고 응답했다.
다른 질문과의 연관성에서, 할인율이 클수록 큰 유혹을 느끼는 응답자도 많았다.
숫자 정보는 구매 결정 과정에서 중요한 요소로 작용하며, 이는 마케팅에서 숫자의 활용이 효과적임을 의미했다.
심리적으로 특정 숫자(예: '9')에 대해 더 저렴하게 느끼는 경향이 있어 가격 설정에 전략적으로 활용될 수 있었다.
Q.4할인이나 프로모션에서 숫자가 '30%' 또는 '50%' 등으로 제시되면, 어떤 반응을 보이시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다 | 37% | 42% |
| 할인율이 크다고 해도 구매 여부는 다른 요소에 따라 결정된다 | 38% | 39% |
| 할인율이 너무 높으면 품질에 의심이 간다 | 21% | 17% |
| 할인율에 큰 관심이 없다 | 4% | 2% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
'할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다' 항목에서 여성 응답자가 남성 응답자보다 5% 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다 | 31% | 37% | 37% | 39% | 43% | 40% | 34% | 33% |
| 할인율이 크다고 해도 구매 여부는 다른 요소에 따라 결정된다 | 35% | 42% | 42% | 37% | 37% | 40% | 41% | 55% |
| 할인율이 너무 높으면 품질에 의심이 간다 | 28% | 18% | 18% | 20% | 17% | 18% | 23% | 11% |
| 할인율에 큰 관심이 없다 | 6% | 4% | 3% | 4% | 3% | 2% | 3% | 2% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
'할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다'는 응답에서 50대가 가장 높은 비율을 보였고, 20대와 30대도 비슷한 수치를 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다 | 42% | 40% | 40% | 36% | 40% | 37% | 40% | 44% | 39% | 38% | 33% | 44% | 40% | 41% | 35% | 38% | 46% |
| 할인율이 크다고 해도 구매 여부는 다른 요소에 따라 결정된다 | 36% | 38% | 39% | 44% | 40% | 43% | 43% | 36% | 38% | 41% | 39% | 35% | 40% | 35% | 49% | 38% | 32% |
| 할인율이 너무 높으면 품질에 의심이 간다 | 19% | 20% | 16% | 17% | 18% | 18% | 15% | 19% | 19% | 22% | 22% | 17% | 15% | 21% | 12% | 19% | 19% |
| 할인율에 큰 관심이 없다 | 4% | 3% | 5% | 3% | 2% | 2% | 2% | 1% | 3% | 0% | 6% | 4% | 6% | 4% | 4% | 5% | 3% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
'할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다'는 응답은 충청북도에서 46%로 가장 높았고, 울산광역시에서 33%로 가장 낮았다.
"할인율이 높을수록 더 큰 유혹을 느낀다"는 응답이 가장 많았으며, "할인율이 크다고 해도 구매 여부는 다른 요소에 따라 결정된다"는 응답이 그 뒤를 이었다.
"할인율이 크다고 해도 구매 여부는 다른 요소에 따라 결정된다"는 응답 수는 유사하게 많은 비중을 차지했다.
소비자들은 높은 할인율에 대해 매우 매력을 느끼면서도, 최종 구매 결정에 영향을 미치는 다른 요소들도 여전히 중요하게 고려했다.
높은 할인율이 오히려 품질에 대한 의심을 불러일으킬 수 있으며, 이는 가격이 비싸더라도 가치가 있다고 판단될 때 더 구매 의사가 높아진다는 관련 질문의 응답 결과와 일치하였다.
Q.5제품이나 서비스의 가격이 '9'로 끝날 때, 그 제품을 더 저렴하게 느끼시나요? (예: 99,900원)
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 네, 더 저렴하게 느낀다 | 23% | 25% |
| 아니요, 큰 차이는 없다 | 47% | 47% |
| 때로는 '9'가 붙은 가격이 더 비싸 보인다 | 26% | 25% |
| 전혀 신경 쓰지 않는다 | 3% | 2% |
남성과 여성 모두 '9'로 끝나는 가격에 대해 전체적인 반응은 비슷했지만, '네, 더 저렴하게 느낀다'는 응답은 여성이 남성보다 2% 더 많았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 네, 더 저렴하게 느낀다 | 18% | 20% | 21% | 23% | 26% | 28% | 23% | 18% |
| 아니요, 큰 차이는 없다 | 56% | 41% | 45% | 46% | 49% | 50% | 49% | 44% |
| 때로는 '9'가 붙은 가격이 더 비싸 보인다 | 22% | 34% | 31% | 27% | 22% | 20% | 27% | 36% |
| 전혀 신경 쓰지 않는다 | 3% | 5% | 3% | 3% | 3% | 2% | 1% | 2% |
10대와 20대는 '9'로 끝나는 가격에 대해 상대적으로 덜 저렴하게 인식하는 경향이 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 네, 더 저렴하게 느낀다 | 17% | 25% | 26% | 21% | 21% | 24% | 27% | 28% | 24% | 25% | 19% | 26% | 18% | 27% | 22% | 19% | 24% |
| 아니요, 큰 차이는 없다 | 52% | 46% | 49% | 48% | 52% | 52% | 50% | 44% | 48% | 53% | 50% | 48% | 43% | 45% | 47% | 44% | 43% |
| 때로는 '9'가 붙은 가격이 더 비싸 보인다 | 25% | 27% | 22% | 28% | 24% | 22% | 21% | 24% | 25% | 19% | 27% | 23% | 33% | 27% | 27% | 34% | 30% |
| 전혀 신경 쓰지 않는다 | 6% | 2% | 2% | 2% | 2% | 2% | 2% | 3% | 3% | 3% | 5% | 3% | 6% | 1% | 4% | 3% | 3% |
거주지별 분석에서 '네, 더 저렴하게 느낀다' 응답은 부산광역시(28%)에서 가장 높고, 강원특별자치도(17%)에서 가장 낮게 나타났다.
'네, 더 저렴하게 느낀다'는 의견이 1394로 나타났고, '아니요, 큰 차이는 없다'는 응답이 2719로 가장 많이 나타났다.
'때로는 '9'가 붙은 가격이 더 비싸 보인다'는 응답이 1472로 두 번째로 많았고, '전혀 신경 쓰지 않는다'는 응답이 164로 가장 적었다.
제품 가격이 '9'로 끝날 때, 소비자는 이를 저렴하게 느끼는 경향도 있지만 대부분 큰 영향을 받지 않았다.
숫자의 심리적 반응에 대해 '9'가 가장 큰 영향을 미친다고 응답한 비율과 유사한 패턴이 나타났음을 볼 때, 소비자는 가격 끝자리 숫자에 어느 정도 관심을 갖고 있었다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략으로, 제품 가격을 책정할 때 '9'로 끝나는 가격을 사용할 것을 제안할 수 있다. 이는 소비자들이 해당 가격을 더 저렴하게 느끼도록 유도할 수 있다.
- 교육 프로그램에서 숫자의 중요성을 강조하고, 소비자들이 단순한 숫자에 민감하게 반응하지 않도록 교육할 수 있는 프로그램을 개발할 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 2637명(약 43.95%)과 여성 3166명(약 52.77%)로, 여성 참여자가 남성보다 약 8.82% 많았다. 이러한 차이는 여성이 설문에 더 적극적으로 참여했음을 시사했다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자 수는 40대가 1833명(약 30.55%)로 가장 많고, 50대(약 29.52%)와 30대(약 11.25%)가 뒤를 이었다. 전체적으로 중년층(40대, 50대)가 설문에 적극적으로 참여한 것으로 나타났으며, 이는 설문 주제에 대한 중년층의 높은 관심을 반영했다.
- 거주지별분포 거주지(시도)별로는 서울특별시 1540명(약 25.67%)과 경기도 1504명(약 25.07%)로 참여자가 많았다. 이를 고려할 때, 수도권에 참여자가 집중된 것으로 나타났다. 이는 수도권의 인구 밀집이 설문 참여에 영향을 미쳤음을 의미했다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 조합한 분석에서 40대 여성(약 16.34%)과 50대 여성(약 15.50%) 참여자가 두드러지게 많았다. 중년층 여성의 높은 참여율은 이들이 설문 주제에 대한 관심이 크다는 것을 시사했다.
- 조사기간 25.01.20 06:00 ~ 25.01.22 12:00 (계획보다 약 5일 18시간 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이고 실제 참여자 수도 6000명으로 참여율은 100%였다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으며, 13명이 설문을 완료하지 못했다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 25.01.20 06:00, 25.01.21 21:00, 25.01.21 20:00 순으로 많은 참여가 있었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 38초였다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.


