스마트폰이 개선되었으면 하는 점에 관한 설문조사
핵심 발견
- 스마트폰 구매 시 소비자들은 가격을 가장 중요하게 생각했다. 이는 전체 응답자의 44%가 가격을 가장 중요한 요소로 꼽았다는 점에서 드러났다. 이는 스마트폰 제조업체들이 가격 경쟁력을 높이고 예산 친화적인 모델을 제공하는 데 집중할 필요가 있음을 시사했다.
- 또한, 스마트폰 가격에 대해 다수의 응답자가 "가격이 너무 비싸다"라고 응답했다. 응답자의 80%가 가격이 비싸다고 느꼈다. 이는 가격 인하나 비용 절감에 대한 방안을 고민해야 할 필요성이 커졌음을 의미했다.
- 중고 스마트폰 구매에 관한 질문에서는 39%의 응답자가 이를 긍정적으로 바라본다고 답했다. 이는 중고 스마트폰 시장이 점점 성장하고 소비자들이 중고 제품에 대한 인식이 바뀌고 있음을 나타냈다.
- 스마트폰 구매 경로와 관련해서는 44%의 응답자가 오프라인 매장을 선호한다고 답한 반면, 29%는 온라인 쇼핑몰을 통한 구매를 선호했다. 이는 디지털 전환이 가속화되고 있음에도 불구하고 많은 소비자들이 여전히 오프라인 구매를 선호하는 경향을 보였다는 점에서 흥미로웠다.
문항별 결과
Q.1스마트폰을 구입할 때 가장 중요한 요소는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 가격 | 44% | 44% |
| 성능 (속도, 카메라 등) | 28% | 28% |
| 브랜드 | 14% | 14% |
| 디자인 | 7% | 6% |
| 배터리 수명 | 6% | 7% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
남성과 여성 모두 스마트폰 구매 시 '가격'을 가장 중시하는 것으로 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격 | 39% | 37% | 41% | 44% | 46% | 47% | 41% | 48% |
| 성능 (속도, 카메라 등) | 33% | 31% | 25% | 26% | 30% | 32% | 33% | 33% |
| 브랜드 | 13% | 18% | 17% | 14% | 14% | 10% | 14% | 7% |
| 디자인 | 7% | 8% | 9% | 8% | 5% | 4% | 6% | 4% |
| 배터리 수명 | 8% | 6% | 8% | 7% | 6% | 7% | 6% | 7% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% |
'가격'이 가장 중요한 요소로 언급된 비율이 모든 연령대에서 높았으며, 연령이 증가할수록 그 비율이 증가했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격 | 41% | 46% | 47% | 41% | 41% | 43% | 49% | 44% | 43% | 42% | 45% | 47% | 42% | 46% | 40% | 45% | 51% |
| 성능 (속도, 카메라 등) | 30% | 28% | 28% | 30% | 28% | 30% | 25% | 28% | 30% | 42% | 26% | 27% | 25% | 37% | 28% | 28% | 22% |
| 브랜드 | 14% | 15% | 12% | 14% | 15% | 15% | 11% | 11% | 14% | 9% | 13% | 13% | 14% | 10% | 11% | 13% | 13% |
| 디자인 | 6% | 6% | 6% | 7% | 6% | 7% | 5% | 8% | 6% | 0% | 6% | 6% | 8% | 2% | 11% | 7% | 9% |
| 배터리 수명 | 8% | 6% | 6% | 8% | 8% | 5% | 10% | 8% | 6% | 7% | 11% | 7% | 11% | 5% | 8% | 6% | 4% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% |
충청북도는 '가격'을 가장 중요하게 생각한 비율이 51%로, 다른 지역 대비 높게 나타났다.
응답자 중 절반 이상이 스마트폰 구매 시 가격을 가장 중요한 요소로 선택했다.
성능(속도, 카메라 등)이 두 번째로 중요한 요소로 나타났으며, 이는 가격보다는 낮은 비중을 차지했다.
스마트폰의 가격에 대한 민감도가 높으며, 이는 가격이 너무 비싸다는 질문에 대한 높은 응답률과 일치했다.
성능의 중요성은 스마트폰 구매 시 기능에서 속도 및 성능이 주요 요소로 선택된 결과와 일치하며, 이는 성능에 대한 선호가 높음을 시사했다.
Q.2스마트폰 가격에 대해 어떻게 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 가격이 너무 비싸다 | 77% | 85% |
| 가격이 적당하다 | 10% | 6% |
| 가격이 저렴하다 | 9% | 6% |
| 가격보다는 성능이나 기능이 더 중요하다 | 4% | 3% |
여성의 85%가 스마트폰 가격이 너무 비싸다고 느낀 반면, 남성은 77%로 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격이 너무 비싸다 | 68% | 78% | 77% | 80% | 83% | 85% | 77% | 82% |
| 가격이 적당하다 | 16% | 7% | 9% | 7% | 8% | 7% | 9% | 10% |
| 가격이 저렴하다 | 10% | 10% | 9% | 8% | 6% | 5% | 9% | 4% |
| 가격보다는 성능이나 기능이 더 중요하다 | 6% | 5% | 5% | 4% | 3% | 2% | 5% | 3% |
60대와 70대는 다른 연령대에 비해 '가격이 너무 비싸다'는 의견이 더 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격이 너무 비싸다 | 79% | 81% | 80% | 77% | 81% | 82% | 81% | 81% | 81% | 84% | 78% | 85% | 79% | 89% | 76% | 84% | 80% |
| 가격이 적당하다 | 12% | 8% | 7% | 11% | 6% | 7% | 6% | 7% | 7% | 5% | 10% | 7% | 9% | 5% | 6% | 7% | 8% |
| 가격이 저렴하다 | 6% | 7% | 9% | 8% | 8% | 7% | 8% | 9% | 8% | 7% | 6% | 5% | 6% | 4% | 8% | 8% | 7% |
| 가격보다는 성능이나 기능이 더 중요하다 | 3% | 4% | 4% | 4% | 5% | 4% | 4% | 4% | 3% | 5% | 6% | 3% | 5% | 2% | 10% | 1% | 4% |
'가격이 너무 비싸다'는 응답이 전북특별자치도에서 가장 높은 비율로 나타났다.
'스마트폰 가격에 대해 어떻게 생각하시나요?' 질문에서 '가격이 너무 비싸다'는 응답이 압도적으로 많았다.
'가격보다는 성능이나 기능이 더 중요하다'고 응답한 사람도 무시할 수 없는 비중을 차지했다.
소비자들은 스마트폰의 가격이 비싸다고 느끼지만, 성능이나 기능이 중요하다는 인식도 상당히 강했다.
'스마트폰을 구입할 때 가장 중요한 요소는 무엇인가요?' 질문에서 성능이 두 번째로 중요하게 여겨진 점과 일치했다.
Q.3중고 스마트폰을 구매하는 것에 대해 어떻게 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 매우 긍정적이다 | 15% | 9% |
| 긍정적이다 | 44% | 33% |
| 부정적이다 | 26% | 32% |
| 전혀 고려하지 않는다 | 15% | 25% |
남성은 중고 스마트폰 구매에 대해 긍정적 반응이 59%로 나타난 반면, 여성은 42%로 상대적으로 적게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매우 긍정적이다 | 17% | 11% | 12% | 12% | 11% | 13% | 10% | 11% |
| 긍정적이다 | 38% | 35% | 38% | 38% | 40% | 36% | 43% | 46% |
| 부정적이다 | 32% | 30% | 28% | 28% | 28% | 31% | 27% | 28% |
| 전혀 고려하지 않는다 | 14% | 24% | 22% | 21% | 20% | 20% | 21% | 14% |
'매우 긍정적이다'에 응답한 비율이 고르게 분포되었으며, 연령대별 큰 차이는 나타나지 않았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매우 긍정적이다 | 12% | 12% | 14% | 9% | 10% | 11% | 17% | 16% | 11% | 16% | 9% | 11% | 11% | 11% | 10% | 14% | 13% |
| 긍정적이다 | 41% | 41% | 40% | 39% | 40% | 34% | 34% | 34% | 37% | 44% | 41% | 41% | 34% | 41% | 31% | 37% | 41% |
| 부정적이다 | 23% | 28% | 28% | 30% | 28% | 31% | 28% | 30% | 31% | 23% | 37% | 28% | 32% | 25% | 39% | 30% | 22% |
| 전혀 고려하지 않는다 | 24% | 19% | 19% | 22% | 21% | 24% | 21% | 20% | 21% | 16% | 13% | 20% | 23% | 23% | 21% | 19% | 25% |
세종특별자치시의 '매우 긍정적이다' 비율이 16%로 대전광역시와 부산광역시와 동일했으며, 가장 높았다.
'긍정적이다'와 '매우 긍정적이다'를 합하면 3865건으로, 중고 스마트폰 구매에 대해 긍정적인 응답이 부정적인 응답보다 많았다.
하지만 '부정적이다'와 '전혀 고려하지 않는다' 응답도 3839건으로, 중고 스마트폰 구매에 대해 상당수의 부정적인 의견이 존재했다.
스마트폰 가격에 대해 '가격이 너무 비싸다'는 응답이 압도적으로 많았기 때문에, 소비자들이 중고 스마트폰을 긍정적으로 고려하게 되는 이유가 가격 민감도에서 비롯된 것임을 알 수 있었다.
중고 스마트폰에 대한 긍정적 태도가 많은 이유는 가격이 스마트폰 구매 시 가장 중요한 요소로 선택되었기 때문이며, 이는 향후 중고 시장의 성장 가능성을 시사했다.
Q.4스마트폰을 구입하는 경로는 어떻게 되나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 온라인 쇼핑몰 (예: 쿠팡, 11번가 등) | 30% | 27% |
| 기타답변 | 1% | 1% |
| 오프라인 매장 (예: 대리점, 전자제품 매장 등) | 43% | 46% |
| 통신사(이통사) 매장 | 26% | 26% |
남성은 오프라인 매장을 통해 스마트폰을 구입하는 비율이 여성보다 3% 낮았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 온라인 쇼핑몰 (예: 쿠팡, 11번가 등) | 27% | 30% | 34% | 33% | 26% | 23% | 25% | 26% |
| 기타답변 | 0% | 1% | 2% | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% |
| 오프라인 매장 (예: 대리점, 전자제품 매장 등) | 47% | 41% | 39% | 40% | 48% | 50% | 45% | 47% |
| 통신사(이통사) 매장 | 26% | 28% | 25% | 26% | 25% | 27% | 28% | 27% |
20대와 30대는 온라인 쇼핑몰을 통한 스마트폰 구매 비율이 다른 연령대에 비해 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 온라인 쇼핑몰 (예: 쿠팡, 11번가 등) | 27% | 28% | 27% | 28% | 30% | 24% | 26% | 36% | 28% | 35% | 25% | 31% | 24% | 24% | 23% | 24% | 22% |
| 기타답변 | 0% | 1% | 1% | 0% | 0% | 1% | 1% | 0% | 1% | 0% | 1% | 1% | 0% | 0% | 0% | 2% | 1% |
| 오프라인 매장 (예: 대리점, 전자제품 매장 등) | 46% | 45% | 45% | 45% | 43% | 44% | 48% | 41% | 45% | 26% | 45% | 43% | 41% | 46% | 42% | 49% | 44% |
| 통신사(이통사) 매장 | 27% | 25% | 27% | 26% | 26% | 31% | 25% | 22% | 25% | 40% | 30% | 24% | 34% | 31% | 35% | 25% | 34% |
광주광역시와 인천광역시에서는 온라인 쇼핑몰을 통한 구매 비율이 다른 지역에 비해 높게 나타났다.
오프라인 매장을 통한 스마트폰 구매가 가장 많았고, 그다음으로 온라인 쇼핑몰을 이용한 구매가 많았다.
통신사 매장을 이용한 구매도 상당히 높은 비율을 차지했으나, 기타답변은 매우 적었다.
소비자들이 오프라인 매장을 선호하는 이유는 스마트폰의 직접적인 체험과 실물을 확인할 수 있어서일 가능성이 높다.
한편 온라인 쇼핑몰을 통한 구매도 높은 편인데, 이는 편리하고 다양한 옵션을 비교할 수 있는 장점 때문인 것으로 분석될 수 있다.
전체 설문 데이터에서 다른 유사한 결과로는 '스마트폰을 구입할 때 가장 중요한 요소는 무엇인가요?'에서 성능과 가격을 중요하게 생각하는 응답이 많았다는 점이 있다. 이는 오프라인 매장에서 성능을 테스트하고, 온라인에서 가격 비교를 하는 패턴을 뒷받침해 준다.
Q.5스마트폰 구매 시, 가격 대비 어떤 기능을 가장 중요하게 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 카메라 성능 | 12% | 13% |
| 화면 크기 및 해상도 | 19% | 15% |
| 배터리 용량 | 17% | 17% |
| 속도 및 성능 (프로세서, 메모리 등) | 44% | 45% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
| 디자인과 외형 | 4% | 6% |
| 5G, Wi-Fi 6 등의 최신 기술 | 4% | 4% |
남성과 여성 모두 스마트폰의 속도 및 성능을 가장 중요하게 생각했으며, 그 비율의 차이는 거의 없었다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 카메라 성능 | 18% | 16% | 15% | 10% | 11% | 15% | 12% | 9% |
| 화면 크기 및 해상도 | 22% | 17% | 16% | 18% | 15% | 18% | 18% | 16% |
| 배터리 용량 | 15% | 18% | 20% | 16% | 18% | 16% | 16% | 19% |
| 속도 및 성능 (프로세서, 메모리 등) | 39% | 39% | 38% | 46% | 46% | 42% | 44% | 52% |
| 기타답변 | 1% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% |
| 디자인과 외형 | 2% | 8% | 7% | 6% | 4% | 3% | 4% | 2% |
| 5G, Wi-Fi 6 등의 최신 기술 | 4% | 2% | 2% | 3% | 4% | 5% | 4% | 1% |
10대와 20대는 '카메라 성능'보다는 '속도 및 성능'을 가장 중요하게 생각했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 카메라 성능 | 8% | 14% | 13% | 11% | 11% | 14% | 15% | 16% | 11% | 9% | 13% | 12% | 11% | 12% | 5% | 11% | 10% |
| 화면 크기 및 해상도 | 20% | 16% | 16% | 20% | 19% | 10% | 15% | 16% | 16% | 16% | 17% | 18% | 17% | 17% | 24% | 19% | 20% |
| 배터리 용량 | 15% | 17% | 18% | 18% | 15% | 22% | 16% | 16% | 18% | 9% | 16% | 18% | 16% | 17% | 11% | 19% | 16% |
| 속도 및 성능 (프로세서, 메모리 등) | 49% | 43% | 44% | 43% | 49% | 48% | 44% | 44% | 44% | 57% | 47% | 45% | 47% | 50% | 45% | 40% | 47% |
| 기타답변 | 1% | 0% | 1% | 1% | 0% | 0% | 1% | 1% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 2% | 0% | 0% |
| 디자인과 외형 | 5% | 5% | 5% | 4% | 2% | 4% | 4% | 5% | 6% | 2% | 5% | 3% | 6% | 2% | 3% | 7% | 5% |
| 5G, Wi-Fi 6 등의 최신 기술 | 2% | 4% | 3% | 3% | 3% | 3% | 5% | 2% | 4% | 5% | 2% | 4% | 3% | 2% | 10% | 4% | 3% |
세종특별자치시는 '속도 및 성능'을 가장 중요하게 생각하는 비율이 가장 높았다.
'속도 및 성능 (프로세서, 메모리 등)'이 가장 중요하게 생각되는 기능으로 응답자가 많았다.
'배터리 용량'과 '화면 크기 및 해상도'도 주요 기능으로 인식되었으며, '카메라 성능'이 그 뒤를 이었다.
소비자들은 스마트폰의 속도와 성능을 가격 대비 가장 중요한 요소로 고려했다. 이는 스마트폰의 기본적인 사용 경험을 크게 좌우하는 요소를 중시하는 경향을 드러냈다.
주요 기능 중 '배터리 용량'과 '화면 크기 및 해상도'가 '카메라 성능'보다 중요하게 여겨졌다. 이는 장시간 사용과 멀티미디어 소비가 주된 사용자 행동임을 시사했다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 스마트폰 제조업체들은 가격을 낮추기 위한 다양한 전략을 고려해야 할 필요가 있었다. 예를 들어, 저가형 모델을 출시하거나 원가 절감을 위한 다양한 혁신을 도입할 수 있었다.
- 중고 스마트폰 시장의 성장 가능성을 고려하여 제조업체나 유통업체들은 중고폰 거래 플랫폼을 활성화하거나 중고폰 보상 프로그램을 확대할 수 있었다. 이는 비싼 가격에 대한 소비자들의 부담을 덜어주는 동시에 지속 가능한 소비 문화를 조성하는데 기여할 수 있었다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 설문 참여자 중 남성은 3571명(44.6%), 여성은 4178명(52.2%)으로 여성이 더 많이 참여했다. 남성과 여성 간 비율 차이는 7.6%포인트로, 여성이 더 활발히 참여한 편이었다. 특이점으로는 남성보다 여성의 참여 비율이 높았다.
- 연령별분포 40대(27.8%)와 50대(31.2%)에서 많은 참여자가 분포했다. 30대에서는 10.0%의 참여자가 있었다. 10대, 20대 그리고 70대 이상에서는 낮은 참여율이 나타났다. 중장년층의 참여도가 높았다.
- 거주지별분포 경기도(26.1%)와 서울특별시(25.4%)에서 높은 참여율을 보였다. 그 외 지역은 상대적으로 낮은 비율을 보였다. 대도시 지역의 참여도가 높았다.
- 연령,성별분포 40대와 50대 여성의 참여가 두드러졌다. 20대와 30대의 남성 참여율도 여성에 비해 상대적으로 높았다. 연령대와 성별에 따른 특정 패턴이 나타났으며, 중장년 여성의 적극적인 참여가 특징적이었다.
- 조사기간 25.02.20 06:00 ~ 25.02.23 14:00 (계획보다 약 3일 16시간 빨리 종료되었다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 8000명이었으며 실제로도 8000명이 참여하여 100%의 참여율을 보였다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으나, 설문을 완료하지 못한 사람은 6명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 25.02.20 06:00, 25.02.21 07:00, 25.02.21 06:00 순이었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 30초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
