공공장소 휴대폰 이용 편의 관련 설문
핵심 발견
- 공공장소에서의 휴대폰 충전 시설 이용 경험에 대한 응답에서 '거의 이용하지 않는다'와 '가끔 이용한다'는 응답이 가장 많이 나타났다.
- 공공 와이파이 이용 빈도에서 '필요할 때 가끔 사용한다'는 응답이 절반에 가까운 47%를 차지했다.
- 공공장소의 휴대폰 충전 시설을 이용하면서 '분실 우려'를 가장 큰 불편으로 느꼈다는 응답이 31%로 가장 많았다.
- 공공 와이파이 이용 시 '보안 문제(개인정보 유출 등)'를 가장 큰 걱정으로 느꼈다는 응답이 47%로 나타났다.
문항별 결과
Q.1공공장소(카페, 지하철역, 도서관 등)에서 휴대폰 충전 시설을 이용해 본 적이 있으신가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 자주 이용한다 | 10% | 10% |
| 가끔 이용한다 | 34% | 33% |
| 거의 이용하지 않는다 | 40% | 38% |
| 이용해 본 적 없다 | 17% | 19% |
'거의 이용하지 않는다'고 응답한 비율은 남자가 40%로 여자보다 2% 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 자주 이용한다 | 20% | 18% | 11% | 9% | 10% | 10% | 5% | 7% |
| 가끔 이용한다 | 36% | 39% | 37% | 33% | 33% | 31% | 30% | 31% |
| 거의 이용하지 않는다 | 32% | 28% | 36% | 40% | 40% | 39% | 41% | 34% |
| 이용해 본 적 없다 | 13% | 13% | 16% | 18% | 17% | 21% | 24% | 27% |
10대는 “자주 이용한다” 응답 비율이 가장 높았으며, 이는 디지털 기기에 대한 높은 의존도를 나타냈다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 자주 이용한다 | 6% | 9% | 8% | 11% | 10% | 9% | 10% | 13% | 11% | 6% | 10% | 14% | 7% | 11% | 10% | 12% | 13% |
| 가끔 이용한다 | 34% | 35% | 31% | 34% | 33% | 31% | 35% | 28% | 33% | 28% | 39% | 30% | 39% | 41% | 33% | 30% | 33% |
| 거의 이용하지 않는다 | 41% | 36% | 42% | 38% | 45% | 41% | 39% | 42% | 39% | 51% | 39% | 37% | 34% | 34% | 41% | 36% | 38% |
| 이용해 본 적 없다 | 19% | 20% | 19% | 17% | 12% | 20% | 16% | 16% | 17% | 14% | 12% | 19% | 20% | 14% | 16% | 22% | 16% |
'자주 이용한다' 응답은 부산광역시와 인천광역시에서 가장 높게 나타났다.
공공장소에서 휴대폰 충전 시설을 '가끔 이용한다'고 응답한 비율이 가장 높게 나타났다.
응답자 중 상당수가 '거의 이용하지 않는다'거나 '이용해 본 적 없다'고 답변했다.
많은 사람들이 공공장소의 휴대폰 충전 시설을 이용하지 않거나 거의 이용하지 않아, 충전 시설의 접근성과 유용성이 낮다고 인식했다.
설문에서 공공 와이파이 이용 경험과 유사하게, 보안 문제와 충전 시설의 불편함이 디지털 편의시설의 주요 문제로 확인되었다.
Q.2공공장소 충전 시설을 이용하면서 느낀 가장 큰 불편은 무엇이었나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 충전기가 부족하거나 고장나 있음 | 24% | 22% |
| 충전 속도가 너무 느림 | 28% | 28% |
| 충전기 규격이 내 기기와 맞지 않음 | 10% | 10% |
| 분실 우려 | 28% | 33% |
| 이용 시간 제한 | 9% | 7% |
남성 응답자들은 '충전기 부족' 및 '충전기 고장' 항목에 불편을 느낀 비율이 여성보다 2% 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 충전기가 부족하거나 고장나 있음 | 23% | 23% | 25% | 23% | 23% | 22% | 23% | 25% |
| 충전 속도가 너무 느림 | 28% | 30% | 28% | 27% | 28% | 31% | 24% | 24% |
| 충전기 규격이 내 기기와 맞지 않음 | 10% | 11% | 10% | 9% | 11% | 11% | 12% | 9% |
| 분실 우려 | 28% | 28% | 30% | 32% | 31% | 28% | 28% | 32% |
| 이용 시간 제한 | 10% | 8% | 8% | 8% | 8% | 8% | 12% | 10% |
60대는 다른 연령대에 비해 충전 속도가 느림을 가장 큰 불편으로 느꼈다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 충전기가 부족하거나 고장나 있음 | 25% | 23% | 24% | 24% | 22% | 23% | 28% | 20% | 23% | 31% | 19% | 19% | 24% | 27% | 24% | 23% | 28% |
| 충전 속도가 너무 느림 | 24% | 28% | 28% | 25% | 28% | 27% | 24% | 26% | 30% | 28% | 31% | 31% | 25% | 30% | 24% | 26% | 26% |
| 충전기 규격이 내 기기와 맞지 않음 | 11% | 10% | 12% | 8% | 9% | 8% | 7% | 11% | 10% | 11% | 14% | 7% | 13% | 12% | 10% | 9% | 11% |
| 분실 우려 | 28% | 31% | 30% | 36% | 32% | 34% | 31% | 32% | 28% | 26% | 27% | 32% | 30% | 26% | 34% | 31% | 30% |
| 이용 시간 제한 | 11% | 7% | 5% | 7% | 7% | 8% | 9% | 10% | 8% | 3% | 10% | 12% | 8% | 5% | 7% | 12% | 5% |
세종특별자치시에서 '충전기가 부족하거나 고장나 있음'에 대한 응답 비율이 31%로 다른 지역에 비해 가장 높았다.
'분실 우려'가 가장 큰 불편 요소로 나타났다.
'충전 속도가 너무 느림' 항목도 많은 응답이 있었다.
설문 참여자들은 공공장소에서의 안전성에 큰 불편을 느꼈다.
다양한 충전기 규격과 느린 속도가 기술적 개선의 주요 과제임을 시사했다.
Q.3공공장소의 무료 와이파이(Wi-Fi)를 얼마나 자주 이용하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 있으면 항상 사용한다 | 22% | 28% |
| 필요할 때 가끔 사용한다 | 48% | 47% |
| 거의/ 전혀 사용하지 않는다 | 30% | 24% |
'있으면 항상 사용한다' 항목에서 여성이 28%로 남성보다 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 있으면 항상 사용한다 | 33% | 28% | 22% | 23% | 28% | 28% | 21% | 21% |
| 필요할 때 가끔 사용한다 | 43% | 45% | 49% | 48% | 47% | 47% | 49% | 48% |
| 거의/ 전혀 사용하지 않는다 | 24% | 27% | 28% | 28% | 24% | 23% | 30% | 31% |
10대에서 '있으면 항상 사용한다'는 비율이 33%로 가장 높았고, 70대와 80대는 21%로 가장 낮았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 있으면 항상 사용한다 | 23% | 24% | 31% | 25% | 30% | 25% | 30% | 28% | 27% | 20% | 22% | 30% | 19% | 21% | 26% | 30% | 21% |
| 필요할 때 가끔 사용한다 | 55% | 48% | 44% | 49% | 44% | 45% | 45% | 45% | 48% | 54% | 55% | 44% | 45% | 61% | 50% | 48% | 47% |
| 거의/ 전혀 사용하지 않는다 | 22% | 28% | 25% | 27% | 26% | 30% | 25% | 27% | 25% | 26% | 24% | 26% | 36% | 18% | 24% | 23% | 32% |
'있으면 항상 사용한다' 응답은 전라남도와 전북특별자치도 사이에서 큰 차이가 나타났다.
'필요할 때 가끔 사용한다'가 가장 많은 응답을 차지했다.
'거의/전혀 사용하지 않는다'는 응답이 '있으면 항상 사용한다'와 큰 차이가 없어 비슷한 비율을 보였다.
무료 와이파이 이용자들의 주요 걱정은 보안 문제로 나타났다.
응답에서는 무료 와이파이 이용 빈도가 높지 않지만, 필요할 때 사용하려는 경향이 두드러졌다. 이는 공공장소의 디지털 편의시설의 기능적 필요성을 시사한다.
Q.4공공 와이파이 이용 시 가장 불편하거나 걱정되는 부분은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 보안 문제 (개인정보 유출 등) | 43% | 51% |
| 접속 속도/품질 불안정 | 27% | 23% |
| 인증 과정이 번거로움 | 14% | 12% |
| 특정 장소에만 제공되어 불편 | 16% | 14% |
보안 문제에 대해 여성이 남성보다 더 걱정하는 경향이 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 보안 문제 (개인정보 유출 등) | 44% | 47% | 52% | 50% | 47% | 43% | 43% | 50% |
| 접속 속도/품질 불안정 | 23% | 25% | 25% | 25% | 25% | 23% | 21% | 14% |
| 인증 과정이 번거로움 | 14% | 12% | 12% | 12% | 12% | 15% | 17% | 19% |
| 특정 장소에만 제공되어 불편 | 19% | 16% | 11% | 13% | 15% | 19% | 19% | 18% |
'보안 문제'는 모든 연령대에서 가장 높은 우려 항목으로 나타났지만, 30대(52%)에서 최고치를 기록했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 보안 문제 (개인정보 유출 등) | 46% | 48% | 49% | 44% | 53% | 50% | 53% | 45% | 46% | 60% | 48% | 44% | 44% | 54% | 43% | 52% | 56% |
| 접속 속도/품질 불안정 | 23% | 25% | 26% | 26% | 18% | 20% | 24% | 27% | 26% | 23% | 24% | 28% | 19% | 18% | 28% | 19% | 18% |
| 인증 과정이 번거로움 | 10% | 12% | 12% | 16% | 12% | 13% | 10% | 14% | 13% | 11% | 12% | 12% | 19% | 18% | 12% | 13% | 13% |
| 특정 장소에만 제공되어 불편 | 22% | 15% | 13% | 14% | 17% | 17% | 13% | 15% | 15% | 6% | 16% | 16% | 18% | 10% | 17% | 15% | 13% |
'보안 문제'에 대한 걱정은 세종특별자치시에서 60%로 가장 높고, 제주특별자치도에서 43%로 가장 낮게 나타났다.
보안 문제가 가장 큰 걱정 요소로 나타났다.
연결 속도와 품질 문제도 중요한 불편 요소로 지적되었다.
보안 문제는 와이파이뿐 아니라 공공장소의 충전 시설 이용 시에도 분실 우려와 같은 맥락으로 불안감을 반영했다.
연결 속도와 품질 문제는 많은 사용자들에게 공공 와이파이에 대한 신뢰성을 떨어뜨리는 요인으로 작용했다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 공공장소의 휴대폰 충전 시설을 다변화하고, 충전기 규격 문제를 해결하기 위하여 다양한 종류의 충전기를 비치하고 유지보수를 강화해야 한다.
- 공공 와이파이의 보안성을 강화하고 인증 과정을 간소화하여 이용자들이 더 안전하고 편리하게 사용할 수 있도록 해야 한다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성 참여자가 3321명(41.5%)이고, 여성 참여자가 4368명(54.6%)로 여성 참여자가 더 많았다. 이는 남성보다 여성이 설문 조사에 더 적극적으로 참여했음을 의미했다. 성별 분포에서 여성이 남성보다 약 13.1% 더 많이 참여한 것이 주목할 만했다.
- 연령별분포 40대(2257명, 28.2%)와 50대(2318명, 28.9%)가 전체 참여자의 절반 이상을 차지하여 이 연령대에 참여자가 집중되어 있었다. 특히 50대의 참여가 높은 편이었다. 반면, 10대와 90대는 상대적으로 낮은 참여율을 보였다.
- 거주지별분포 서울특별시(2140명, 26.7%)와 경기도(1911명, 23.9%)에서 상당수의 참여자가 집중되어 있었다. 이는 전국적으로 인구가 많은 지역에서 더 활발히 참여했음을 의미했다. 반면 세종특별자치시(37명, 0.5%)와 제주특별자치도(58명, 0.7%)는 상대적으로 낮은 참여율을 보였다.
- 연령,성별분포 40대와 50대 여성의 참여율이 높은 편이었고, 특히 50대 여성의 참여가 두드러지게 나타났다. 반면 10대와 90대의 남성과 여성의 참여율은 현저히 낮았다. 이는 중장년 여성 층이 설문 조사에 더 적극적으로 참여한 것으로 나타났다.
- 조사기간 25.08.14 12:00 ~ 25.08.17 22:00 (계획된 종료 시간보다 약 4일 14시간 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 8000명 대비 8001명이 참여하여 참여율이 매우 높았다.
- 미참여인원 설문을 완료하지 못한 사람은 8명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 25.08.14 12:00, 25.08.15 12:00, 25.08.15 13:00였다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 21초로 매우 빠르게 나타났다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
