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쇼핑·소비

화장품 이용 관련 설문

조사 기간
2025.02.20 ~ 2025.02.27
응답자
7,467명
문항
10문항
패널
SKT T멤버십 '돈버는 설문'

핵심 발견

  • 화장품을 거의 매일 사용하는 비율이 77%로 매우 높게 나타났다. 이는 많은 소비자들이 화장품을 일상적으로 필수품으로 인식하고 있다는 점을 보여준다. 이는 화장품 업계가 지속적으로 성장할 가능성을 시사하며, 소비자들의 화장품 사용 빈도를 고려한 마케팅 전략이 필요하다.
  • 화장품 구매 시 가장 중요하게 고려하는 요소로 '내 피부와의 적합성'이 42%로 가장 높게 나타났다. 이는 소비자들이 제품의 성분과 자신의 피부 타입에 대한 민감도가 높아지고 있음을 나타내며, 이에 따라 업체들은 피부 타입별 제품 개발과 맞춤형 마케팅을 강화해야 할 필요가 있다.
  • 친환경 화장품 (비건, 천연성분, 재활용 패키지 등)에 대한 관심도가 '보통'과 '매우 관심있음'이 각각 39%와 20%로 비교적 높게 나타났다. 이는 환경 보호에 대한 인식이 높아지고 있음을 시사하며, 친환경 제품 개발과 마케팅이 유망한 분야임을 보여준다.
  • 주로 사용하는 화장품 브랜드 유형에서 중간 가격대 브랜드가 44%로 가장 많았다. 이는 소비자들이 품질과 가격을 균형 있게 고려하고 있음을 나타내며, 중간 가격대 브랜드의 시장 잠재력이 크다는 것을 시사한다.

문항별 결과

Q.1평소 화장품을 얼마나 자주 사용하시나요?

  1. 거의 매일76.6%
  2. 주 2~3회10.7%
  3. 가끔10.5%
  4. 거의 사용하지 않음2.2%

'평소 화장품을 얼마나 자주 사용하시나요?' 질문에 대해 응답자 중 대다수가 '거의 매일' 화장품을 사용한다고 답변했다.

응답자 중 '거의 사용하지 않음'이라고 응답한 비율은 매우 낮았다.

'화장품 사용 빈도' 분석을 통해 많은 응답자가 거의 매일 화장품을 사용하고 있으며, 이는 화장품 브랜드에게 일상적으로 소비되는 템포를 유지하는 제품 개발의 기회로 작용했다.

비슷한 설문 결과인 '평소 주 1회 이상 이용하시는 화장품 종류'와 비교했을 때, 모든 주요 카테고리(토너, 에센스 등)에서 매일 사용하는 것이 일반적이라는 점에서, 소비자들은 다양한 화장품을 일상 생활에서 지속적으로 사용하고 있다는 것을 알 수 있었다.

Q.2주로 사용하는 화장품 브랜드는 어떤 유형인가요?

  1. 고가 럭셔리 브랜드 (예: 샤넬, 디올)7.5%
  2. 중간 가격대 브랜드 (예: 클리니크, 설화수)44.4%
  3. 로드샵 브랜드 (예: 이니스프리, 미샤)36.7%
  4. 온라인 전용 브랜드 (예: 글로시에, 라네즈)11.4%

중간 가격대 브랜드(예: 클리니크, 설화수)가 가장 많은 응답을 받았고, 로드샵 브랜드(예: 이니스프리, 미샤)가 그 뒤를 이었다.

고가 럭셔리 브랜드를 선호하는 비율은 상대적으로 적었으며, 온라인 전용 브랜드는 중간 수준의 선호도를 나타냈다.

중간 가격대와 로드샵 브랜드를 선호하는 높은 응답 결과는 한 달 평균 화장품 지출이 1만 원에서 5만 원 사이인 응답이 많다는 결과와 연관이 있었다.

화장품 구매 시 성분과 가격을 중요하게 고려하는 것으로 나타났는데, 이는 접근성이 높고 합리적인 가격대인 중간 가격대와 로드샵 브랜드가 인기를 끌게 한 주요 요인으로 추정되었다.

Q.3한 달 평균 화장품에 얼마나 지출하시나요?

  1. 1만 원 미만16.7%
  2. 1만~3만 원 미만34.9%
  3. 3만~5만 원 미만28.3%
  4. 5만~10만 원 미만14.5%
  5. 10만~20만 원 미만4%
  6. 20만 원 이상1.5%

대부분의 응답자가 월간 화장품 지출이 1만 원에서 5만 원 사이인 것으로 나타났다.

10만 원 이상 지출하는 소비자는 상대적으로 적은 비율을 차지했다.

1만 원에서 5만 원 사이의 주된 지출은 중간 가격대 브랜드와 로드샵 브랜드 선호와 관련이 깊다고 판단할 수 있었다.

소비자들이 화장품 구매 시 중요한 고려 요소로 '내 피부와의 적합성'을 가장 많이 선택한 점은 비용을 감수하더라도 자신의 피부에 맞는 제품을 선호하는 경향을 나타냈다.

Q.4주로 어디에서 화장품을 구매하시나요?

  1. 온라인 쇼핑몰 (쿠팡, 아마존 등)45.2%
  2. 기타답변1.1%
  3. 브랜드 공식 온라인 스토어26.1%
  4. 오프라인 매장27.6%

응답자들은 주로 온라인 쇼핑몰을 통해 화장품을 구매하는 경향이 강하게 나타났다.

오프라인 매장 또한 상당한 비중을 차지하며 온라인 스토어와 유사한 응답 비율을 보였다.

소비자들이 화장품 구매 시 온라인 채널을 선호하는 것은 편리성 및 리뷰 확인과 같은 요소가 크게 작용했을 가능성이 높다.

한 달 평균 화장품 지출이 1만~3만 원 사이가 가장 많은 비율을 차지한 점에서 브랜드 공식 온라인 스토어와 오프라인 매장에서의 프로모션 전략이 중요할 것으로 보인다.

Q.5화장품 구매 시 가장 중요하게 고려하는 요소는 무엇인가요?

  1. 성분13.2%
  2. 기타답변0.2%
  3. 향1.8%
  4. 지속력4.9%
  5. 가격7.4%
  6. 내 피부와의 적합성42.2%
  7. 브랜드 이미지3.8%
  8. 리뷰와 평점8.1%
  9. 주변 지인의 추천3.1%
  10. 브랜드의 이미지 & 명성4.7%
  11. 할인/이벤트 혜택10.5%

'내 피부와의 적합성'이 가장 많은 응답(3079)을 받으며 중요한 요소로 나타났다.

'성분'(966), '리뷰와 평점'(592), '할인/이벤트 혜택'(768)도 고려 요소로 주요하게 나타났다.

소비자들은 자신의 피부와의 적합성을 가장 중요하게 여기며, 이는 맞춤형 제품 개발과 마케팅에 큰 영향을 미칠 수 있다.

소비자들이 성분, 리뷰와 평점, 할인 혜택 등을 중요하게 고려하는 경향이 있는 것으로 보아 투명한 정보 제공과 혜택 제공이 필요하다.

Q.6친환경 화장품(비건, 천연성분, 재활용 패키지 등)에 관심이 있나요?

  1. 전혀 관심 없음1.4%
  2. 4.4%
  3. 보통38.6%
  4. 36%
  5. 매우 관심있음19.6%

응답의 분포에서 '3-보통' 응답이 가장 많았고, 그 다음으로 '4'와 '5-매우 관심있음' 순으로 나타났다.

'1-전혀 관심 없음'과 '2' 응답이 적었다는 점에서 소비자들의 친환경 화장품에 대한 전반적인 관심이 높은 편임이 나타났다.

화장품 구매 시 '성분'을 중요하게 고려하는 응답자 수가 두 번째로 많은 것으로 나타난 결과와 연관성이 있다.

대부분의 소비자가 온라인 쇼핑몰에서 화장품을 구매하는 경향성이 있어, 친환경 화장품 정보 접근성이 중요할 수 있다.

Q.7평소 주 1회 이상 이용하시는 화장품 종류를 모두 선택해 주세요. (복수응답)

  1. 클렌징(오일, 워터 등)51.6%
  2. 토너55.1%
  3. 에센스/세럼/앰플57.7%
  4. 로션/에멀젼56.4%
  5. 크림(수분크림, 영양크림 등)64.4%
  6. 기타답변0.5%
  7. 아이크림32.8%
  8. 미스트19.7%
  9. 피부 메이크업(팩트, 파운데이션 등)38.1%
  10. 아이메이크업(아이섀도, 마스카라 등)19.3%
  11. 립 메이크업(립스틱, 틴트 등)43.7%
  12. 마스크팩24.3%
  13. 미백 화장품22.7%
  14. 주름 개선 화장품36.3%
  15. 톤업 크림19.5%

크림(수분크림, 영양크림 등)이 가장 많이 선택된 화장품 종류로 나타났고, 에센스/세럼/앰플과 로션/에멀젼이 그 뒤를 이었다.

립 메이크업과 피부 메이크업도 상대적으로 높은 응답을 보여, 메이크업 제품의 선호도가 높다는 결과가 나타났다.

소비자들이 수분크림과 같은 기초 화장품을 선호하는 경향이 있었으며, 이는 "여드름, 홍조 등 피부 고민을 가릴 때" 만족감이 높다는 다른 설문 결과와 연관이 있었다.

립 메이크업과 피부 메이크업의 높은 사용 빈도로 미루어 볼 때, 소비자들이 단순한 기초 화장품 사용뿐 아니라 외모를 개선하고자 하는 적극적인 메이크업 활용이 중요하다고 분석되었다.

Q.10마음에 드는 화장품의 가격이 예상보다 훨씬 비싸다고 생각하실 경우 어떻게 하시는 편이신가요?

  1. 가격이 비싸도 꼭 필요한 제품이라면 구매한다.12.7%
  2. 할인을 기다리거나 할인 쿠폰을 찾아본 후 구매한다.25.5%
  3. 비슷한 기능을 가진 더 저렴한 대체 제품을 찾아본다23.4%
  4. 구매를 포기하고 다른 제품을 알아본다.10.5%
  5. 기타답변0.1%
  6. 일단 매장에서 테스트하거나 샘플을 받아본 후 고민한다.11.5%
  7. 평소보다 더 신중하게 후기를 찾아본 후 결정한다.16.3%

다수의 응답자는 예상보다 비싼 화장품에 대해 할인을 기다리거나 대체 제품을 찾아본다고 답했다.

가격에 신중하게 평가하려는 경향과 더불어, 테스트나 후기 검토 후 결정하는 응답자도 적지 않았다.

소비자들은 화장품 구매 시 가격 민감도가 높기 때문에 할인을 기다리거나 대체 제품을 찾는 경향이 강했다.

주요 구매 고려 요소가 '내 피부와의 적합성'이기 때문에, 소비자들은 테스트 및 후기를 중요하게 여기는 것으로 나타났다.

이렇게 활용할 수 있어요

  • 소비자들이 화장품 구매 시 '내 피부와의 적합성'을 가장 중요하게 고려함에 따라, 화장품 업체들은 다양한 피부 타입에 맞춘 제품 라인을 강화하고, 피부 진단 서비스를 통해 소비자들에게 맞춤형 제품 추천을 제공할 수 있다. 예컨대, 온라인 피부 진단 앱 개발이나 오프라인 매장에서 전문가 상담 서비스를 제공하는 것도 좋은 전략이 될 수 있다.
  • 친환경 화장품에 대한 소비자 관심도를 반영하여, 화장품 업체들은 비건, 천연성분, 재활용 패키지를 강조한 제품 라인을 출시하고, 이를 기반으로 한 마케팅 캠페인을 적극적으로 펼칠 수 있다. 예를 들어, 제품 패키지에 환경 보호 메시지를 삽입하거나, 환경 보호 캠페인과 연계한 마케팅 활동을 전개할 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
  • 성별분포 모든 설문 참여자가 동일한 성별로만 구성된 것으로 나타났다. 따라서 남성과 여성 사이의 비율 차이와 그 의미를 설명하기 어렵다. 성별 분포에서 나타나는 특이점은 참여자 모두가 동일한 성별이라는 점이다.
  • 연령별분포 연령대별로는 40대와 50대가 주축을 이루고 있으며, 각각 32.6%와 31.5%로 가장 큰 비율을 차지했다. 20대와 30대가 각각 7.8%와 14.5%를 차지하며 중간 정도 분포를 보였고, 60대 참여자는 13.5%로 나타났다. 전체적으로 40대와 50대가 다수를 이루었다.
  • 거주지별분포 거주지별 참여자는 서울특별시(27.1%)와 경기도(25.1%)에 집중되어 있었다. 이 두 지역이 전체의 52.2%를 차지하였고, 그 외 지역은 상대적으로 적었다. 이는 서울과 경기 지역의 참여자가 대다수를 차지한 것으로 분석되었다.
  • 연령,성별분포 제공된 데이터에는 성별이 단일 값으로 주어져 있으므로 연령과 성별을 조합한 분석을 하는 데 한계가 있었다. 따라서 특정 연령대의 남성 또는 여성이 두드러지게 나타났다고 분석하기 어려웠다.
  • 조사기간 25.02.20 18:00 ~ 25.02.27 17:46로 실제 종료 시간이 00:13 일찍 끝났다.
  • 참여인원 계획된 참여자 수는 8000명이었으나, 실제 참여자는 7301명으로 참여율이 다소 낮았다.
  • 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람이 166명, 설문을 완료하지 못한 사람이 15명이었다.
  • 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 25.02.20 18:00, 25.02.22 00:00, 25.02.20 19:00 순이었다.
  • 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 1분 41초로 빠르게 진행되었다.

자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.

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