휴대폰을 갖다 대면 바로 실행, NFC 사용하시나요?
핵심 발견
- NFC 기능의 가장 큰 장점으로 '카드나 열쇠를 따로 챙기지 않아도 된다'는 응답이 가장 많았다. 이는 사용자들이 편리성과 간편함을 높이 평가하고 있다는 것을 보여주었다.
- '앞으로 NFC로 가장 이용해보고 싶은 기능'으로 '휴대폰을 활용한 간편 출입'이 가장 많은 응답을 받았다. 이는 사용자들이 NFC 기술을 더 많이 활용하고 싶어하며, 특히 일상적인 편리함을 더욱 증대시키고 싶어한다는 점을 알려주었다.
- 'NFC 기능을 가장 자주 사용하는 상황'에서 '거의 사용하지 않는다'는 응답이 적지 않게 나타났다. 이는 많은 사람들이 NFC 기능을 아직까지 자주 사용하지 않고 있으며, 주목할만한 잠재력이 있음을 시사했다.
- 'NFC 기능을 사용할 때 가장 불편하거나 걱정되는 점'에서는 '보안이나 개인정보 유출이 걱정될 때'가 가장 많은 응답을 받았다. 이는 사용자들이 NFC 기술의 보안 문제를 심각하게 고려하고 있다는 점을 드러냈다.
문항별 결과
Q.1NFC 기능을 가장 자주 사용하는 상황은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 대중교통을 이용할 때 | 30% | 27% |
| 오프라인에서 결제할 때 | 28% | 27% |
| 출입카드 도어락을 사용할 때 | 20% | 18% |
| 거의 사용하지 않는다 | 21% | 28% |
남성은 대중교통 이용 시 NFC 기능을 30%로 가장 많이 사용했으며, 여성은 27%로 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 대중교통을 이용할 때 | 23% | 28% | 24% | 27% | 31% | 28% | 25% | 26% |
| 오프라인에서 결제할 때 | 34% | 28% | 31% | 28% | 28% | 27% | 22% | 27% |
| 출입카드 도어락을 사용할 때 | 24% | 25% | 22% | 19% | 16% | 18% | 22% | 25% |
| 거의 사용하지 않는다 | 19% | 19% | 23% | 25% | 25% | 27% | 32% | 22% |
'대중교통을 이용할 때' NFC 기능 사용은 연령대별로 크게 차이가 없었다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 대중교통을 이용할 때 | 26% | 28% | 25% | 22% | 28% | 22% | 32% | 31% | 17% | 22% | 31% | 21% | 28% | 28% | 30% | 25% |
| 오프라인에서 결제할 때 | 30% | 28% | 31% | 28% | 28% | 35% | 26% | 25% | 31% | 30% | 30% | 35% | 28% | 31% | 28% | 28% |
| 출입카드 도어락을 사용할 때 | 18% | 19% | 17% | 25% | 19% | 21% | 19% | 18% | 14% | 24% | 12% | 20% | 19% | 15% | 23% | 16% |
| 거의 사용하지 않는다 | 25% | 25% | 27% | 26% | 25% | 23% | 23% | 26% | 38% | 24% | 27% | 24% | 24% | 26% | 18% | 31% |
서울특별시는 NFC 기능을 주로 대중교통을 이용할 때(31%) 사용한다고 답한 비율이 높았다.
NFC 기능을 대중교통 이용 시 가장 자주 사용하는 것으로 나타났다.
NFC 기능을 오프라인 결제와 출입카드 도어락 사용에서도 빈번하게 활용하는 것으로 나타났다.
사용 빈도와 활용도 데이터를 봤을 때, NFC 기능의 개선 방향은 주로 대중교통 및 오프라인 결제 환경에서의 안정성 및 편리성에 초점을 맞출 필요가 있다.
다른 질문에서도 카드나 열쇠를 따로 챙길 필요가 없다는 응답이 많아, NFC 기능의 통합적 활용이 사용자 요구에 부합하는 것으로 나타났다.
Q.2NFC 기능의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 별도의 앱 실행 없이 사용할 수 있다 | 23% | 21% |
| 빠르게 인식되어 시간을 줄일 수 있다 | 23% | 22% |
| 카드나 열쇠를 따로 챙기지 않아도 된다 | 30% | 34% |
| 여러 기능을 휴대폰 하나로 이용할 수 있다 | 25% | 24% |
NFC 기능의 '카드나 열쇠를 따로 챙기지 않아도 된다'는 장점에 대해 여성 그룹의 응답 비율이 남성 그룹보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 별도의 앱 실행 없이 사용할 수 있다 | 22% | 25% | 25% | 23% | 21% | 19% | 19% | 20% |
| 빠르게 인식되어 시간을 줄일 수 있다 | 22% | 26% | 21% | 22% | 22% | 22% | 22% | 19% |
| 카드나 열쇠를 따로 챙기지 않아도 된다 | 35% | 31% | 32% | 32% | 33% | 30% | 32% | 40% |
| 여러 기능을 휴대폰 하나로 이용할 수 있다 | 22% | 19% | 22% | 23% | 24% | 28% | 27% | 20% |
'카드나 열쇠를 따로 챙기지 않아도 된다'는 응답 비율이 10대에서 35%로 가장 높았고, 80대에서는 40%로 더욱 증가했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 별도의 앱 실행 없이 사용할 수 있다 | 12% | 22% | 18% | 21% | 21% | 15% | 17% | 24% | 24% | 21% | 22% | 24% | 21% | 23% | 23% | 23% |
| 빠르게 인식되어 시간을 줄일 수 있다 | 24% | 22% | 26% | 20% | 24% | 28% | 28% | 20% | 17% | 22% | 23% | 22% | 25% | 31% | 20% | 13% |
| 카드나 열쇠를 따로 챙기지 않아도 된다 | 35% | 31% | 30% | 33% | 30% | 34% | 35% | 33% | 34% | 32% | 36% | 28% | 31% | 21% | 28% | 38% |
| 여러 기능을 휴대폰 하나로 이용할 수 있다 | 28% | 25% | 25% | 26% | 24% | 23% | 20% | 23% | 24% | 24% | 19% | 26% | 23% | 26% | 28% | 25% |
서울특별시와 세종특별자치시는 "별도의 앱 실행 없이 사용할 수 있다"는 응답 비율이 가장 높았다.
'카드나 열쇠를 따로 챙기지 않아도 된다'는 응답이 가장 많았다.
'빠르게 인식되어 시간을 줄일 수 있다'와 '별도의 앱 실행 없이 사용할 수 있다'는 응답이 근소한 차이로 뒤따랐다.
사용자들이 NFC 기능의 가장 큰 장점으로 편리함과 시간 절약을 꼽았다, 특히 다양한 상황에서의 활용도를 나타냈다.
'빠르게 인식되어 시간을 줄일 수 있다'는 응답은 '오프라인에서 결제할 때' NFC 사용 빈도와 높은 상관성을 나타냈다.
Q.3NFC 기능을 사용할 때 가장 불편하거나 걱정되는 점은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 인식이 한 번에 되지 않을 때 | 30% | 30% |
| 어떤 기기에서 사용할 수 있는지 헷갈릴 때 | 25% | 20% |
| 보안이나 개인정보 유출이 걱정될 때 | 35% | 43% |
| 특별히 불편한 점은 없다 | 10% | 6% |
남성과 여성 모두 NFC 사용 시 보안이나 개인정보 유출에 대한 걱정을 가장 많이 느꼈다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 인식이 한 번에 되지 않을 때 | 28% | 37% | 33% | 32% | 30% | 28% | 25% | 19% |
| 어떤 기기에서 사용할 수 있는지 헷갈릴 때 | 24% | 21% | 26% | 23% | 21% | 23% | 22% | 22% |
| 보안이나 개인정보 유출이 걱정될 때 | 41% | 35% | 34% | 38% | 42% | 41% | 45% | 44% |
| 특별히 불편한 점은 없다 | 7% | 7% | 7% | 7% | 8% | 9% | 7% | 15% |
보안이나 개인정보 유출에 대한 걱정은 모든 연령대에서 가장 높은 비율로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 인식이 한 번에 되지 않을 때 | 28% | 33% | 30% | 25% | 28% | 30% | 31% | 30% | 38% | 23% | 37% | 26% | 35% | 38% | 25% | 28% |
| 어떤 기기에서 사용할 수 있는지 헷갈릴 때 | 18% | 23% | 20% | 28% | 19% | 24% | 24% | 22% | 17% | 21% | 16% | 26% | 22% | 18% | 28% | 18% |
| 보안이나 개인정보 유출이 걱정될 때 | 40% | 38% | 38% | 38% | 46% | 41% | 38% | 40% | 34% | 48% | 41% | 42% | 33% | 44% | 40% | 43% |
| 특별히 불편한 점은 없다 | 12% | 7% | 11% | 9% | 7% | 5% | 7% | 8% | 10% | 8% | 6% | 6% | 10% | 0% | 8% | 10% |
NFC 기능 사용 시 보안이나 개인정보 유출에 대한 걱정 비율이 대부분의 지역에서 가장 높게 나타났다.
NFC 기능 사용 시 보안이나 개인정보 유출에 대한 걱정이 가장 많이 나타났다.
특별히 불편한 점이 없다는 응답은 가장 적은 수치를 나타났다.
주요 불편함으로 보안 우려가 부각된 점을 감안하면, 안전성 강화를 통한 사용자 신뢰 확보가 필요하다.
많은 사용자가 불편과 걱정을 느끼는 것과 반대로, NFC의 편리함을 유지하면서도 보안성을 강조하는 전략이 유효할 것이다.
Q.4앞으로 NFC로 가장 이용해보고 싶은 기능은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 휴대폰을 활용한 간편 출입 | 37% | 40% |
| 제품 전시물의 정보 바로 확인 | 20% | 18% |
| 명함 연락처 간편 공유 | 14% | 12% |
| 일상 기기의 기능 자동 실행 | 28% | 31% |
'휴대폰을 활용한 간편 출입' 기능은 여성이 남성보다 더 선호하는 경향이 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 휴대폰을 활용한 간편 출입 | 20% | 41% | 38% | 39% | 40% | 39% | 39% | 39% |
| 제품 전시물의 정보 바로 확인 | 17% | 17% | 22% | 18% | 18% | 20% | 17% | 22% |
| 명함 연락처 간편 공유 | 28% | 13% | 12% | 12% | 12% | 12% | 13% | 15% |
| 일상 기기의 기능 자동 실행 | 35% | 28% | 28% | 30% | 31% | 30% | 32% | 24% |
10대는 '휴대폰을 활용한 간편 출입'보다 '명함 연락처 간편 공유'와 '일상 기기의 기능 자동 실행'에 대한 응답 비율이 상대적으로 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 휴대폰을 활용한 간편 출입 | 42% | 40% | 35% | 38% | 39% | 32% | 40% | 39% | 31% | 28% | 46% | 42% | 39% | 33% | 35% | 41% |
| 제품 전시물의 정보 바로 확인 | 16% | 19% | 17% | 21% | 20% | 24% | 20% | 17% | 31% | 21% | 17% | 18% | 14% | 18% | 18% | 18% |
| 명함 연락처 간편 공유 | 13% | 12% | 13% | 12% | 13% | 8% | 14% | 14% | 17% | 12% | 8% | 11% | 15% | 8% | 16% | 8% |
| 일상 기기의 기능 자동 실행 | 28% | 28% | 35% | 28% | 28% | 37% | 26% | 30% | 21% | 38% | 28% | 28% | 33% | 41% | 31% | 33% |
서울특별시와 인천광역시는 '휴대폰을 활용한 간편 출입' 기능 선호도가 높게 나타났다.
'휴대폰을 활용한 간편 출입'이 가장 선호되는 NFC 기능으로 나타났다.
'명함 연락처 간편 공유'는 상대적으로 낮은 응답을 기록했다.
사용자는 NFC를 출입 카드 대체 용도로 가장 많이 활용하고 싶어 했다. 이는 과거 출입카드 사용 경험과 연결된 것이다.
'제품 전시물의 정보 바로 확인'과 '명함 연락처 간편 공유'는 상위 선호 기능으로 나타나지 않았다. 이는 NFC가 일상적 기능 대신 주로 효율성 증대에 초점을 맞춰 사용되는 것을 시사한다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략으로 사용자들이 가장 희망하는 '휴대폰을 활용한 간편 출입' 기능을 강조하여 제품을 홍보할 수 있겠다. 이런 편리성 강화는 NFC 기능에 대한 관심을 높일 수 있겠다.
- 교육 프로그램을 통해 NFC 기술의 장점과 사용하는 방법을 상세히 설명하는 자료를 제공함으로써 사용자들이 기술을 더 잘 이해하고 활용할 수 있도록 할 수 있겠다. 특히 보안 문제에 대한 해결 방법을 강조함으로써 걱정을 줄일 수 있겠다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 참여자 중 남성은 2570명(42.8%), 여성은 3251명(54.2%)로, 여성 참여자가 약간 더 많았다. 여성의 비율이 남성보다 11.4% 높았고, 이는 설문 참여에서 여성이 더 적극적이었음을 시사했다.
- 연령별분포 40대(1531명, 25.5%)와 50대(1792명, 29.9%) 참가자가 전체의 다수를 차지했으며, 30대(625명, 10.4%)까지 포함하면 중년층이 전체의 65.8%를 차지했다. 특히 50대의 비율이 높았다.
- 거주지별분포 서울특별시(1640명, 27.3%)와 경기도(1411명, 23.5%) 참여자가 전체의 절반(50.8%) 이상을 차지해, 수도권에 참여자가 집중되었다. 타지역보다 수도권 거주자의 참여율이 높았다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 함께 고려하면, 중년층(40대, 50대)에서 특히 여성이 많았고, 젊은 층에서도 비슷한 경향이 있었다. 이는 중년 여성이 설문에 더 적극적으로 참여한 경향이 나타났다.
- 조사기간 26.08.31 12:00 ~ 26.09.02 18:20 (예정보다 4일 17시간 39분 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이었으나, 실제 참여자 수는 6001명이었다.
- 미참여인원 설문을 완료하지 못한 사람 수는 6명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.08.31 12:00, 26.09.01 12:00, 26.09.01 13:00 순이었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 18초였다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
