인증 방식, 어떤 게 가장 편하신가요?
핵심 발견
- 응답자들이 가장 자주 사용하는 로그인 인증 방식으로 '비밀번호 입력'이 가장 많이 선택되었다. 이는 여전히 많은 사용자가 전통적인 비밀번호 기반 인증 방식을 선호하고 있으며, 이는 비밀번호 보안 관리의 중요성을 시사한다.
- 응답자들이 인증 방식을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 요소로 '개인정보 보안 안정성'을 꼽았다. 이는 사용자들이 보안에 대한 염려가 크며, 안전한 인증 방식에 대한 요구가 높다는 것을 나타낸다.
- 설문 응답 결과, '비밀번호를 기억하지 못할 때'가 아닌 '인증이 여러 단계로 길어질 때'가 로그인 인증 과정에서 가장 불편하다고 느꼈다. 이는 사용자가 로그인 절차의 간편함과 속도에 중점을 두고 있음을 보여준다.
- '앞으로 가장 확대될 것 같은 인증 방식'에서는 '생체 인증(지문 얼굴 인식)'이 가장 많은 응답을 얻었다. 이는 기술 발전에 따른 생체 인증의 확대 가능성이 높아지고 있다는 것을 의미한다.
문항별 결과
Q.1가장 자주 사용하는 로그인·인증 방식은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 비밀번호 입력 | 31% | 36% |
| 지문 인증 | 33% | 28% |
| 얼굴 인식 | 15% | 11% |
| 간편 로그인(SNS 통합 계정 등) | 21% | 25% |
남성은 지문 인증을 가장 많이 사용하며, 여성이 비밀번호 입력을 가장 많이 사용했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비밀번호 입력 | 30% | 25% | 25% | 33% | 36% | 37% | 38% | 50% |
| 지문 인증 | 28% | 32% | 32% | 32% | 30% | 27% | 24% | 24% |
| 얼굴 인식 | 22% | 22% | 19% | 13% | 10% | 10% | 13% | 9% |
| 간편 로그인(SNS 통합 계정 등) | 20% | 21% | 25% | 22% | 24% | 26% | 25% | 17% |
10대 층에서는 '비밀번호 입력'보다 '지문 인증'과 '얼굴 인식' 비율이 높게 나타났지만, 연령이 증가할수록 '비밀번호 입력' 비율이 상승했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비밀번호 입력 | 36% | 31% | 39% | 32% | 33% | 35% | 37% | 36% | 33% | 50% | 38% | 33% | 36% | 27% | 48% | 36% | 38% |
| 지문 인증 | 33% | 31% | 27% | 31% | 28% | 27% | 30% | 28% | 28% | 25% | 27% | 31% | 35% | 38% | 28% | 28% | 28% |
| 얼굴 인식 | 9% | 13% | 15% | 9% | 14% | 15% | 13% | 13% | 13% | 3% | 15% | 10% | 9% | 13% | 7% | 12% | 12% |
| 간편 로그인(SNS 통합 계정 등) | 22% | 24% | 19% | 27% | 24% | 23% | 20% | 22% | 24% | 22% | 20% | 26% | 20% | 21% | 17% | 23% | 20% |
세종특별자치시는 비밀번호 입력 방식이 50%로 가장 높게 나타났다.
결과
사용자가 가장 자주 사용하는 로그인 인증 방식으로 비밀번호 입력이 가장 많았다.
'간편 로그인(SNS 통합 계정 등)' 방식이 두 번째로 많이 사용됐다.
사용자들이 비밀번호를 기억하지 못할 때 가장 불편함을 느끼는 것으로 나타났다.
개인정보 보안 안정성을 중요하게 생각하는 만큼, 생체 인증 방식의 확대 가능성이 높다고 예상됐다.
Q.2인증 방식을 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 빠르게 로그인되는 속도 | 20% | 19% |
| 개인정보 보안 안정성 | 37% | 43% |
| 사용 과정의 편리함 | 26% | 25% |
| 여러 기기에서 쉽게 사용할 수 있는 점 | 17% | 13% |
개인정보 보안 안정성을 중요하게 생각한 비율이 남자보다 여자가 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 빠르게 로그인되는 속도 | 24% | 24% | 24% | 21% | 18% | 16% | 19% | 16% |
| 개인정보 보안 안정성 | 33% | 34% | 33% | 39% | 43% | 44% | 41% | 42% |
| 사용 과정의 편리함 | 28% | 27% | 28% | 27% | 25% | 23% | 20% | 24% |
| 여러 기기에서 쉽게 사용할 수 있는 점 | 15% | 15% | 14% | 13% | 14% | 17% | 20% | 17% |
10대에서 30대까지는 '빠르게 로그인되는 속도'를 상대적으로 중요하게 생각했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 빠르게 로그인되는 속도 | 19% | 19% | 24% | 22% | 18% | 17% | 20% | 20% | 20% | 22% | 14% | 16% | 25% | 25% | 10% | 24% | 23% |
| 개인정보 보안 안정성 | 34% | 41% | 36% | 38% | 37% | 38% | 43% | 40% | 41% | 64% | 50% | 45% | 36% | 33% | 52% | 41% | 35% |
| 사용 과정의 편리함 | 30% | 25% | 27% | 26% | 27% | 28% | 19% | 26% | 24% | 14% | 25% | 28% | 24% | 27% | 36% | 21% | 25% |
| 여러 기기에서 쉽게 사용할 수 있는 점 | 16% | 15% | 13% | 14% | 18% | 17% | 17% | 15% | 14% | 0% | 11% | 10% | 16% | 16% | 2% | 14% | 17% |
세종특별자치시는 개인정보 보안 안정성을 가장 중요하게 생각하는 응답 비율이 64%로 다른 지역에 비해 높았다.
'개인정보 보안 안정성'이 가장 중요한 요소로 선택되었다.
'여러 기기에서 쉽게 사용할 수 있는 점'이 가장 낮은 중요도로 나타났다.
다른 질문에서도 '개인정보 보안 안정성' 선호도와 관련된 응답이 높게 나타난 점이 눈에 띄었다.
'사용 과정의 편리함'이 높은 응답을 받은 것은 비밀번호 입력이 가장 자주 사용하는 인증 방식임을 설명했다.
Q.3로그인·인증 과정에서 가장 불편한 순간은 언제인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 비밀번호를 기억하지 못할 때 | 24% | 25% |
| 인증이 여러 단계로 길어질 때 | 34% | 34% |
| 지문 얼굴 인식이 실패할 때 | 17% | 17% |
| 기기 변경 후 다시 설정해야 할 때 | 24% | 24% |
'비밀번호를 기억하지 못할 때'에 대한 불편함은 남성(24%)과 여성(25%)의 차이가 크게 나타나지 않았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비밀번호를 기억하지 못할 때 | 30% | 25% | 25% | 26% | 24% | 23% | 24% | 26% |
| 인증이 여러 단계로 길어질 때 | 27% | 30% | 32% | 33% | 36% | 37% | 33% | 41% |
| 지문 얼굴 인식이 실패할 때 | 27% | 20% | 20% | 17% | 16% | 15% | 16% | 14% |
| 기기 변경 후 다시 설정해야 할 때 | 16% | 25% | 23% | 24% | 25% | 25% | 27% | 18% |
'비밀번호를 기억하지 못할 때'는 비교적 젊은 층에서 높은 비율을 차지했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비밀번호를 기억하지 못할 때 | 24% | 24% | 28% | 24% | 27% | 25% | 21% | 20% | 26% | 36% | 23% | 25% | 22% | 26% | 21% | 27% | 27% |
| 인증이 여러 단계로 길어질 때 | 34% | 35% | 32% | 35% | 27% | 32% | 34% | 32% | 35% | 33% | 35% | 36% | 40% | 34% | 40% | 28% | 35% |
| 지문 얼굴 인식이 실패할 때 | 15% | 17% | 19% | 17% | 18% | 21% | 18% | 21% | 16% | 11% | 18% | 16% | 14% | 17% | 7% | 19% | 19% |
| 기기 변경 후 다시 설정해야 할 때 | 27% | 24% | 22% | 24% | 28% | 22% | 27% | 27% | 23% | 19% | 23% | 23% | 25% | 23% | 31% | 26% | 19% |
강원특별자치시와 제주특별자치도는 인증이 여러 단계로 길어질 때 가장 불편함을 느끼는 비율이 가장 높았다.
인증이 여러 단계로 길어질 때 사용자가 가장 불편함을 느끼는 것으로 조사되었다.
비밀번호를 기억하지 못할 때도 사용자 불편 요소 중 하나로 확인되었다.
빠르게 로그인되는 속도보다 사용자 경험에서 인증 단계의 간편함이 더 중요할 수 있다.
지문 및 얼굴 인식 실패가 불편함의 주요 원인이지만, 생체 인증이 확대될 것으로 예상되었다.
Q.4앞으로 가장 확대될 것 같은 인증 방식은 무엇이라고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 생체 인증(지문 얼굴 인식) | 37% | 39% |
| 비밀번호 없는 간편 인증 | 28% | 25% |
| AI 기반 자동 인증 | 21% | 19% |
| 여러 방식을 함께 사용하는 복합 인증 | 14% | 17% |
'생체 인증'에서는 남자보다 여자의 응답 비율이 2% 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 생체 인증(지문 얼굴 인식) | 28% | 40% | 35% | 37% | 38% | 42% | 38% | 28% |
| 비밀번호 없는 간편 인증 | 28% | 27% | 30% | 26% | 26% | 26% | 27% | 35% |
| AI 기반 자동 인증 | 28% | 20% | 19% | 21% | 20% | 19% | 19% | 13% |
| 여러 방식을 함께 사용하는 복합 인증 | 14% | 13% | 17% | 17% | 16% | 13% | 16% | 23% |
20대와 60대 그룹은 생체 인증을 선호하는 비율이 다른 연령대에 비해 상당히 높았다. 이는 젊은 세대와 노년층 모두 기술 수용도가 높음을 시사했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 생체 인증(지문 얼굴 인식) | 43% | 39% | 35% | 40% | 33% | 37% | 36% | 40% | 38% | 53% | 30% | 41% | 30% | 37% | 55% | 31% | 41% |
| 비밀번호 없는 간편 인증 | 24% | 27% | 30% | 27% | 33% | 23% | 33% | 27% | 25% | 17% | 25% | 27% | 28% | 26% | 12% | 31% | 28% |
| AI 기반 자동 인증 | 16% | 20% | 18% | 16% | 20% | 20% | 19% | 13% | 22% | 19% | 33% | 15% | 26% | 19% | 14% | 21% | 17% |
| 여러 방식을 함께 사용하는 복합 인증 | 17% | 15% | 17% | 16% | 14% | 20% | 13% | 19% | 15% | 11% | 12% | 16% | 14% | 17% | 19% | 17% | 14% |
생체 인증 방식에 대한 선호도는 제주특별자치시에서 가장 높았고 세종특별자치시에서도 높은 비율로 나타났다.
응답자들은 생체 인증(지문 얼굴 인식)이 앞으로 가장 확대될 것이라고 생각했다.
비밀번호 없는 간편 인증이 두 번째로 많은 응답을 받으며 높은 관심을 받고 있었다.
자주 사용하는 로그인 방식에서 지문 인증과 얼굴 인식이 높은 비율을 차지했기 때문에, 미래의 인증 방식에서 생체 인증이 확대될 것으로 예상했다.
많은 사람들이 비밀번호를 기억하지 못하는 불편함을 경험하고 있어, 비밀번호 없는 간편 인증 방식이 인기를 끌 것으로 보인다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략에서 사용자들이 개인정보 보안 안정성을 중시한다는 점을 기반으로, '안전'을 강조한 마케팅 캠페인을 전개할 수 있다. 예를 들어, 보험사나 금융기관의 경우 강화된 보안 기능을 홍보하는 전략을 사용할 수 있다.
- 교육 프로그램에서는 사용자들에게 비밀번호 관리 방법과 함께 생체 인증 방식의 안전성과 사용법을 교육하는 프로그램을 개발할 수 있다. 이를 통해 사용자들이 더 안전하게 인증 방식을 사용할 수 있도록 도울 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성은 전체의 약 42%인 2520명, 여성은 약 55%인 3305명 참여했으며, 성별 비율에서 여성 참여자가 더 많다는 차이가 나타났다. 이는 여성들이 특정 설문에 더 적극적으로 참여했음을 시사했다.
- 연령별분포 가장 많은 참여자는 50대(29.42%, 1765명)였으며, 그 다음으로 40대(26.22%, 1573명)가 많았다. 10대와 90대 참여자는 비교적 적었으나, 50대와 40대가 반복적으로 주요 참여자군으로 나타났다.
- 거주지별분포 서울특별시에서 전체의 약 27%인 1620명이 참여하여 가장 많은 비율을 차지했다. 경기도(23.58%, 1415명)도 높은 참여율을 보였으며, 세종특별자치시와 제주특별자치도는 상대적으로 낮은 참여율을 보였다.
- 연령,성별분포 50대 여성 참여자가 전체 참여자 중에서 가장 두드러지게 나타났다. 남성보다 여성의 참여율이 전 연령대에서 더 높았으며 특히 40대와 50대 여성의 높은 참여가 눈에 띄었다. 50대가 전체 참여자의 29.42%으로 참여율이 높아 패턴이 나타났다.
- 조사기간 26.06.08 12:00 ~ 26.06.10 20:00 (계획보다 약 4일 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수 6000명 중 실제로 6000명이 참여하여 참여율은 100%였다.
- 미참여인원 설문을 완료하지 못한 사람 수는 17명으로 미참여자로 간주되었다.
- 참여시간 26.06.08 12:00, 26.06.09 12:00, 26.06.09 13:00에 가장 높은 참여율을 기록했다.
- 응답시간 응답자들의 평균 응답 시간은 17초로 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
