현금영수증 ‘자동 발급’ 인식
핵심 발견
- "이번에 처음 알았다"라는 응답 항목이 28%로 가장 많은 비율을 차지했다. 이는 많은 사람들이 현금영수증 자동 발급 기능에 대해 아직 충분히 인지하지 못하고 있음을 의미했다.
- "현금영수증 자동발급을 설정하지 않은 이유"에서 "자동발급 기능이 있는지 몰라서"가 38%로 가장 높은 응답률을 보였다. 이는 현금영수증 자동 발급 기능의 인지도 향상이 필요하다는 중요한 시사점을 제공했다.
- "현금영수증 자동발급 기능을 사용하면 가장 편리하다고 느낄 부분"에서 '매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점' 응답이 41%로 가장 많았다. 이는 사용자들이 반복되는 과정을 매우 번거롭게 여긴 다는 점을 흥미롭게 보여주었다.
- "현금영수증 자동발급을 설정하지 않은 이유"에서 개인정보 등록에 대한 부담감 때문에 설정하지 않은 응답이 23%로 나타났다. 이는 개인정보 보호에 대한 높은 민감도가 영향을 미치고 있음을 흥미롭게 시사했다.
문항별 결과
Q.1결제 시 현금영수증이 자동으로 발급되는 기능에 대해 알고 계셨나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 이미 설정해서 사용하고 있다 | 26% | 28% |
| 알고는 있지만 설정하지 않았다 | 28% | 25% |
| 결제할 때 가끔 안내를 본 적 있다 | 20% | 18% |
| 이번에 처음 알았다 | 26% | 28% |
여자 응답자 중 '이미 설정해서 사용하고 있다'는 비율이 남자보다 2% 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이미 설정해서 사용하고 있다 | 22% | 25% | 28% | 28% | 28% | 25% | 20% | 24% |
| 알고는 있지만 설정하지 않았다 | 31% | 28% | 23% | 25% | 26% | 28% | 30% | 26% |
| 결제할 때 가끔 안내를 본 적 있다 | 19% | 19% | 21% | 19% | 17% | 17% | 23% | 22% |
| 이번에 처음 알았다 | 27% | 28% | 28% | 27% | 28% | 28% | 28% | 28% |
30대와 40대가 '이미 설정해서 사용하고 있다'고 응답한 비율이 28%로 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이미 설정해서 사용하고 있다 | 27% | 27% | 28% | 26% | 28% | 26% | 28% | 28% | 28% | 25% | 33% | 30% | 24% | 26% | 23% | 28% | 28% |
| 알고는 있지만 설정하지 않았다 | 24% | 28% | 23% | 30% | 27% | 25% | 27% | 26% | 25% | 25% | 26% | 22% | 30% | 28% | 31% | 27% | 28% |
| 결제할 때 가끔 안내를 본 적 있다 | 19% | 18% | 15% | 20% | 19% | 21% | 15% | 18% | 18% | 18% | 17% | 19% | 24% | 18% | 19% | 20% | 17% |
| 이번에 처음 알았다 | 28% | 27% | 34% | 24% | 26% | 28% | 30% | 28% | 28% | 32% | 24% | 28% | 21% | 27% | 27% | 24% | 27% |
울산광역시에서는 이미 설정해서 사용하고 있다는 응답이 가장 높게 나타났다.
전체 응답자 중 '이미 설정해서 사용하고 있다'와 '이번에 처음 알았다' 응답이 가장 많았고, 비슷한 경향을 보였다.
현금영수증 자동발급 기능을 설정하지 않은 이유로는 '자동발급 기능이 있는지 몰라서'가 가장 많았다.
현금영수증 자동발급 기능의 인식 개선을 위해 더욱 적극적인 홍보가 필요하다고 판단했다.
'필요성을 크게 느끼지 못해서' 설정하지 않은 응답자도 다수였기에, 자동발급 기능의 혜택을 명확히 전달하는 전략이 요구된다고 생각했다.
Q.2현금영수증 자동발급 기능을 사용하면 가장 편리하다고 느낄 부분은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점 | 37% | 45% |
| 연말정산 소득공제 관리가 쉬워지는 점 | 32% | 27% |
| 누락 없이 기록이 남는 점 | 20% | 18% |
| 별도 관리가 필요 없다는 점 | 11% | 11% |
여성은 '매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점'에서 남성보다 더 높은 비율(45%)로 편리하다고 느꼈다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점 | 35% | 38% | 42% | 44% | 43% | 40% | 33% | 32% |
| 연말정산 소득공제 관리가 쉬워지는 점 | 28% | 33% | 27% | 28% | 28% | 31% | 32% | 28% |
| 누락 없이 기록이 남는 점 | 18% | 19% | 20% | 19% | 17% | 17% | 23% | 25% |
| 별도 관리가 필요 없다는 점 | 18% | 11% | 10% | 10% | 11% | 12% | 12% | 13% |
20대부터 50대까지 '매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점'이 가장 큰 편리함으로 나타났고, 10대와 70대 이상에서는 약간 낮은 비율로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점 | 43% | 41% | 45% | 41% | 40% | 42% | 45% | 41% | 41% | 44% | 46% | 47% | 32% | 47% | 34% | 41% | 40% |
| 연말정산 소득공제 관리가 쉬워지는 점 | 25% | 28% | 24% | 30% | 32% | 27% | 28% | 28% | 28% | 24% | 28% | 27% | 36% | 27% | 33% | 28% | 34% |
| 누락 없이 기록이 남는 점 | 19% | 18% | 19% | 21% | 16% | 20% | 15% | 19% | 18% | 18% | 17% | 17% | 21% | 16% | 17% | 20% | 16% |
| 별도 관리가 필요 없다는 점 | 13% | 11% | 12% | 9% | 12% | 10% | 11% | 11% | 12% | 14% | 9% | 9% | 11% | 10% | 16% | 11% | 9% |
'매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점'은 인천광역시에서 가장 높은 비율을 보였고, 전라남도에서 가장 낮은 비율을 보였다.
'매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점'이 가장 많은 응답을 받았다.
'연말정산 소득공제 관리가 쉬워지는 점'이 두 번째로 많은 응답을 받았다.
'매번 번호를 입력하지 않아도 되는 점'이 가장 큰 편리함으로 인식된 것은 다수의 사용자들이 매번 반복 입력의 불편함을 크게 느끼고 있음을 시사한다.
'연말정산 소득공제 관리가 쉬워지는 점'에 대한 높은 응답은 사용자가 소득공제를 중요한 혜택으로 여기며, 관리의 편리함 역시 중요한 요소로 작용한다고 해석할 수 있다.
Q.3현금영수증 자동발급을 설정하지 않은 이유에 가장 가까운 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 설정 방법이 번거롭게 느껴져서 | 19% | 18% |
| 필요성을 크게 느끼지 못해서 | 21% | 19% |
| 개인정보 등록이 부담스러워서 | 22% | 24% |
| 자동발급 기능이 있는지 몰라서 | 37% | 39% |
'자동발급 기능이 있는지 몰라서'라는 응답이 남자(37%)보다 여자(39%)에서 더 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설정 방법이 번거롭게 느껴져서 | 19% | 22% | 21% | 19% | 17% | 18% | 17% | 17% |
| 필요성을 크게 느끼지 못해서 | 23% | 19% | 17% | 18% | 21% | 24% | 22% | 18% |
| 개인정보 등록이 부담스러워서 | 22% | 23% | 22% | 23% | 24% | 22% | 21% | 31% |
| 자동발급 기능이 있는지 몰라서 | 36% | 37% | 41% | 40% | 37% | 36% | 40% | 34% |
'자동발급 기능이 있는지 몰라서'가 모든 연령대에서 가장 높은 비율로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설정 방법이 번거롭게 느껴져서 | 15% | 19% | 18% | 16% | 19% | 18% | 16% | 18% | 18% | 26% | 24% | 16% | 19% | 15% | 16% | 19% | 18% |
| 필요성을 크게 느끼지 못해서 | 23% | 20% | 20% | 24% | 21% | 19% | 19% | 21% | 20% | 18% | 16% | 19% | 23% | 23% | 17% | 21% | 24% |
| 개인정보 등록이 부담스러워서 | 22% | 24% | 21% | 23% | 23% | 20% | 24% | 25% | 22% | 18% | 26% | 24% | 27% | 26% | 34% | 26% | 23% |
| 자동발급 기능이 있는지 몰라서 | 39% | 38% | 41% | 37% | 38% | 44% | 41% | 36% | 39% | 38% | 34% | 41% | 31% | 36% | 33% | 35% | 35% |
울산광역시와 제주특별자치도는 다른 지역에 비해 '개인정보 등록이 부담스러워서' 응답 비율이 높은 차이를 나타났다.
'설정 방법이 번거롭게 느껴져서'와 '개인정보 등록이 부담스러워서'에 대한 응답이 많았다.
'자동발급 기능이 있는지 몰라서'에 대한 응답이 가장 많았다.
자동 발급 기능이 널리 알려지지 않았다는 점이 문제로 나타났다. '간편한 설정 안내 및 홍보 확대'가 필요한 해결책으로 분석되었다.
개인정보 등록에 대한 부담을 줄일 수 있는 방안을 마련하는 것이 중요하다. '카드 간편결제 앱과의 연동 강화'가 필요한 개선 사항으로 도출되었다.
Q.4현금영수증 자동발급 제도가 더 활성화되기 위해 필요한 것은 무엇이라고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 간편한 설정 안내 및 홍보 확대 | 31% | 32% |
| 카드 간편결제 앱과의 연동 강화 | 23% | 21% |
| 소득공제 혜택 체감도 확대 | 24% | 25% |
| 자동발급 기본 설정 확대 | 21% | 21% |
'간편한 설정 안내 및 홍보 확대'가 남자보다 여자가 1% 더 높게 응답했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 간편한 설정 안내 및 홍보 확대 | 31% | 34% | 30% | 31% | 33% | 33% | 33% | 32% |
| 카드 간편결제 앱과의 연동 강화 | 25% | 22% | 25% | 22% | 21% | 23% | 20% | 21% |
| 소득공제 혜택 체감도 확대 | 19% | 23% | 21% | 24% | 26% | 26% | 23% | 30% |
| 자동발급 기본 설정 확대 | 26% | 21% | 24% | 22% | 20% | 19% | 25% | 18% |
'간편한 설정 안내 및 홍보 확대'가 20대에서 가장 높은 응답률을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 간편한 설정 안내 및 홍보 확대 | 34% | 32% | 30% | 34% | 28% | 33% | 31% | 32% | 32% | 40% | 30% | 32% | 27% | 33% | 33% | 32% | 33% |
| 카드 간편결제 앱과의 연동 강화 | 21% | 22% | 22% | 21% | 26% | 21% | 24% | 21% | 22% | 18% | 25% | 25% | 23% | 22% | 20% | 21% | 21% |
| 소득공제 혜택 체감도 확대 | 23% | 24% | 28% | 25% | 22% | 25% | 26% | 26% | 24% | 22% | 24% | 24% | 25% | 24% | 28% | 30% | 23% |
| 자동발급 기본 설정 확대 | 21% | 22% | 19% | 20% | 23% | 21% | 20% | 22% | 21% | 20% | 21% | 20% | 25% | 21% | 19% | 18% | 23% |
세종특별자치시는 '간편한 설정 안내 및 홍보 확대' 항목에서 40%로 가장 높은 응답률을 보였다.
'간편한 설정 안내 및 홍보 확대'가 가장 많은 응답을 얻었다.
'카드 간편결제 앱과의 연동 강화' 항목도 많이 언급되었다.
기존 데이터에서 '설정 방법이 번거롭게 느껴져서' 응답이 많았다는 점을 고려할 때, 간편한 설정 안내가 활성화에 중요한 역할을 할 것으로 보인다.
'자동발급 기능이 있는지 몰라서'라는 이유가 많았기 때문에 홍보 강화가 필요하다는 점이 재확인되었다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 현금영수증 자동 발급 기능에 대한 홍보와 인식 제고 캠페인을 통해 사용자들에게 이 기능을 알리는 것이 필요하다. 이는 특히 광고나 안내문, 대중교통 광고 등을 통해 가능하다.
- 사용자 편의성을 고려해 더욱 간편한 현금영수증 자동 발급 설정 방법을 제공하는 것이 필요하다. 예를 들어, 결제 시 간단한 앱 연동이나 한 번의 설정으로 가능하도록 하는 방법을 도입할 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성 참여자는 5988명(42.77%), 여성 참여자는 7537명(53.84%)로 나타났으며, 여성이 남성보다 참여 비율이 높았다. 여성 참여자 비율이 남성보다 낮은 약 11.07%의 차이를 보였다. 이 차이는 여성의 설문 참여도가 상대적으로 높다는 것을 의미했다.
- 연령별분포 40대와 50대 참여자가 각각 3709명(26.49%)과 4175명(29.82%)으로 가장 많았으며, 전체의 56.31%를 차지했다. 해당 연령대에 설문 참여가 집중되어 있으며, 이는 중년층이 상대적으로 적극적으로 설문에 참여했음을 시사했다.
- 거주지별분포 서울특별시 참여자가 3696명(26.40%)로 가장 많았고, 경기도가 3245명(23.18%)로 그 뒤를 이었다. 서울과 경기 지역에 총 6941명(49.58%)의 참여자가 집중되어 있었다. 이는 수도권 거주자의 설문 참여가 매우 활발하다는 것을 의미했다.
- 연령,성별분포 40대와 50대 여성 참여자가 각각 2753명(19.66%)과 2975명(21.25%)로 두드러지게 나타났다. 이들은 각각 전체의 40.91%를 차지했으며, 이는 해당 연령대의 여성이 설문 참여에서 핵심적인 역할을 했음을 시사했다.
- 조사기간 26.02.26 12:00 ~ 26.03.02 12:01 (계획보다 3일 23시간 58분 31초 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수 14000명과 실제 참여자 수 14000명으로 참여율은 100%를 기록했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으나, 설문을 완료하지 못한 사람은 13명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.02.26 12:00, 26.02.26 23:00, 26.02.26 22:00이었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 19초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
