사회·이슈

🚶 줄 서는 것도 능력인가요?

Name: 🚶 줄 서는 것도 능력인가요?
Creator: SK텔레콤 AI Survey

조사 기간: 2026.06.22 ~ 2026.06.29
응답자: 6,001명
문항: 4문항
패널: SKT T멤버십 '돈버는 설문'

핵심 발견

사람들이 줄을 서는 것이 가치 있다고 생각되는 주요 이유는 '맛집'이라는 응답이 가장 많았다. 이는 맛에 대한 사회적 기대와 경험을 중시하는 문화적 트렌드와 연관이 있었다.
대기 시간 안내와 빠른 줄 처리 속도가 줄 서는 상황에서 중요한 요소로 언급되었다. 이는 사람들이 줄을 서는 동안 실시간 정보와 효율성을 기대하고 있다는 점에서 중요성을 가지고 있었다.

'인기 콘텐츠 체험'의 경우, 줄 자체가 싫다는 옵션보다 적은 응답을 받았다. 이는 사람들이 콘텐츠를 체험하기 위해서는 줄을 서는 것을 감수할 수 있지만, 콘텐츠보다 다른 요소들이 줄을 서는 이유로 더 우선되었다는 결과를 나타냈다.
'한정판 상품'에 줄을 가장 오래 서 본 이유는 상대적으로 적은 비율을 보였다. 이는 한정판 상품에 대한 욕구가 크지 않거나 사람들이 더 가치 있다고 느끼는 다른 경험을 선호한다는 것을 시사했다.

문항별 결과

Q.1기다려야 하는 줄이 있다면 어느 정도까지 가능하신가요?

10분 이내32.3%
30분 정도45.2%
1시간 정도16%
1시간 이상도 가능6.4%

응답	남자	여자
10분 이내	36%	28%
30분 정도	42%	49%
1시간 정도	16%	16%
1시간 이상도 가능	6%	6%

10분 이내 대기 시간 응답에서 남자 36%, 여자 28%로, 남자가 여자보다 8% 높았다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
10분 이내	18%	18%	20%	30%	34%	40%	38%	40%
30분 정도	51%	49%	51%	45%	46%	44%	44%	30%
1시간 정도	23%	24%	21%	18%	14%	11%	13%	22%
1시간 이상도 가능	8%	9%	7%	7%	6%	4%	5%	7%

10분 이내 대기 시간을 수용 가능한 비율은 60대와 80대에서 가장 높게 나타났다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
10분 이내	45%	28%	28%	26%	26%	35%	27%	37%	34%	36%	25%	39%	24%	40%	39%	33%	41%
30분 정도	38%	49%	44%	54%	48%	43%	53%	46%	44%	44%	51%	40%	46%	38%	45%	48%	37%
1시간 정도	14%	16%	20%	14%	20%	17%	16%	12%	15%	19%	15%	16%	25%	13%	16%	14%	20%
1시간 이상도 가능	3%	6%	7%	7%	6%	5%	4%	6%	7%	0%	9%	5%	5%	9%	0%	5%	3%

'10분 이내' 대기 시간 선택 비율은 강원특별자치도와 전북특별자치도가 각각 45%와 40%로 가장 높았다.

'30분 정도' 대기 시간이 가장 많은 응답을 받았다.

전체 설문 데이터에서 맛집 방문을 위해 줄을 선 경험이 가장 많은 비율을 차지했다.

사람들은 맛집 방문을 위해 상대적으로 긴 대기 시간을 더 기꺼이 수용하는 경향이 나타났다.

'줄 자체가 싫다'는 응답도 상당수를 차지하여, 대기 시간에 대한 불편함을 느끼는 사람들이 존재한다는 것을 시사했다.

Q.2가장 오래 줄 서 본 이유는 무엇인가요?

맛집40.6%
한정판 상품13.4%
공연·행사27.6%
특별한 경험18.4%

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
맛집	24%	43%	40%	41%	41%	43%	37%	28%
한정판 상품	21%	12%	14%	13%	13%	13%	14%	24%
공연 행사	27%	27%	27%	28%	28%	26%	28%	21%
특별한 경험	28%	17%	20%	17%	18%	18%	20%	26%

20대는 식사를 위한 줄서기가 43%로 가장 높게 나타났다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
맛집	41%	42%	41%	32%	42%	40%	50%	44%	39%	50%	39%	42%	39%	39%	37%	47%	33%
한정판 상품	9%	14%	11%	12%	15%	14%	12%	13%	13%	6%	10%	12%	13%	12%	14%	12%	18%
공연 행사	28%	26%	30%	34%	24%	25%	21%	26%	28%	25%	28%	32%	33%	28%	39%	30%	28%
특별한 경험	20%	18%	18%	23%	19%	20%	16%	17%	19%	19%	22%	14%	14%	20%	10%	10%	20%

맛집 이유로 가장 많이 줄 서는 곳은 대전광역시와 세종특별자치시로 나타났다.

맛집 줄 서기가 다른 옵션에 비해 가장 많은 응답을 받았다.

공연 행사와 특별한 경험에 대한 응답이 한정판 상품보다 높았다.

많은 사람들이 맛집에 대한 관심이 높아 줄을 서더라도 기꺼이 기다릴 의향이 있는 것으로 나타났다.

대기 시간과 관련된 다른 질문에서 '정확한 대기 시간 안내' 및 '빠른 줄 처리 속도'가 중요하다고 응답한 부분과 연관이 깊다.

Q.3줄을 서야 한다면 어떤 상황이 가장 괜찮나요?

맛집 방문27%
할인·이벤트33%
인기 콘텐츠 체험15.9%
줄 자체가 싫다24%

응답	남자	여자
맛집 방문	28%	27%
할인 이벤트	31%	34%
인기 콘텐츠 체험	17%	15%
줄 자체가 싫다	25%	23%

남성 응답자 중 31%가 '할인 이벤트'를 가장 선호한다는 결과가 나타났다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
맛집 방문	27%	30%	24%	26%	27%	32%	28%	24%
할인 이벤트	34%	25%	30%	31%	35%	35%	36%	43%
인기 콘텐츠 체험	24%	21%	19%	17%	15%	11%	16%	11%
줄 자체가 싫다	15%	24%	28%	26%	23%	22%	20%	22%

10대와 20대는 할인 이벤트를 위해 줄을 서는 것을 가장 선호한 반면, 60대 이상은 맛집 방문이 가장 높은 비율을 보였다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
맛집 방문	24%	30%	30%	23%	24%	28%	28%	30%	27%	22%	31%	28%	14%	25%	22%	30%	26%
할인 이벤트	33%	34%	28%	36%	34%	32%	32%	31%	33%	33%	28%	34%	45%	32%	24%	31%	28%
인기 콘텐츠 체험	17%	15%	17%	16%	21%	16%	12%	13%	17%	14%	12%	12%	19%	16%	22%	14%	20%
줄 자체가 싫다	26%	22%	24%	25%	21%	24%	27%	25%	24%	31%	28%	26%	22%	27%	31%	25%	26%

할인 이벤트에 대한 선호도가 전라남도에서 45%로 가장 높았고, 제주특별자치도에서 24%로 가장 낮았다.

할인 이벤트 상황에서 줄을 서는 것이 가장 수용 가능하다고 나타났다.

'맛집 방문'과 '할인 이벤트'에 대한 선호도가 다른 두 상황에 비해 높게 나타났다.

할인 이벤트와 맛집 방문이 인기 있는 원인은 그 가치가 더 크다고 인식되었기 때문이다.

전체 설문에서 '기다릴 만한 가치'가 긴 줄을 기다릴 때 가장 중요한 요소로 나타난 만큼, 사람들은 가치 있는 경험에 대해 줄 서는 것을 더 긍정적으로 받아들인다.

Q.4긴 줄을 기다릴 때 가장 중요한 것은 무엇인가요?

기다릴 만한 가치40.8%
정확한 대기 시간 안내21%
편한 대기 환경16.7%
빠른 줄 처리 속도21.5%

응답	남자	여자
기다릴 만한 가치	40%	42%
정확한 대기 시간 안내	22%	20%
편한 대기 환경	18%	16%
빠른 줄 처리 속도	20%	22%

'기다릴 만한 가치’를 중요하게 여기는 비율이 남자(40%)와 여자(42%)에서 큰 차이가 나타나지 않았다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
기다릴 만한 가치	32%	37%	39%	41%	42%	43%	44%	34%
정확한 대기 시간 안내	23%	22%	19%	21%	22%	21%	19%	26%
편한 대기 환경	20%	21%	17%	16%	15%	18%	17%	22%
빠른 줄 처리 속도	25%	21%	24%	23%	21%	18%	20%	18%

'기다릴 만한 가치'가 연령이 높아질수록 중요하다고 응답한 비율이 증가했다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
기다릴 만한 가치	41%	42%	41%	44%	40%	38%	42%	39%	41%	57%	42%	36%	43%	50%	43%	44%	39%
정확한 대기 시간 안내	28%	22%	17%	16%	20%	23%	25%	25%	21%	8%	23%	19%	19%	17%	16%	13%	18%
편한 대기 환경	14%	16%	18%	18%	20%	18%	18%	15%	16%	8%	17%	20%	17%	15%	12%	15%	20%
빠른 줄 처리 속도	17%	21%	24%	23%	21%	21%	15%	21%	21%	25%	18%	25%	21%	18%	28%	27%	23%

'기다릴 만한 가치'에서 세종특별자치시의 응답 비율이 압도적으로 높게 나타났다.

'기다릴 만한 가치'가 가장 중요한 요소로 나타났다.

'빠른 줄 처리 속도'는 '정확한 대기 시간 안내'보다 좀 더 중요하게 생각했다.

사람들이 줄을 기다리는 이유를 분석한 결과 '맛집'과 '한정판 상품'이 주요 동기로 나타났다.

줄을 기다리는 시간을 허용하는 한계는 평균적으로 30분 정도이며, 이는 비교적 짧은 시간 안에 서비스를 받을 수 있다는 기대가 반영된 결과다.

이렇게 활용할 수 있어요

마케팅 전략으로 맛집에서 대기 시간을 줄이도록 예약 시스템을 강화하거나, 실시간 대기 정보를 제공하는 앱을 개발하는 방안을 제안할 수 있었다.
이벤트 기획 시 대기 환경을 개선하고 정확한 대기 시간 안내를 포함하는 프로그램을 개발하여 참가자 만족도를 높일 수 있는 방법을 생각해볼 수 있었다.

참여자 구성과 조사 현황

성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 2655명(44.2%), 여성 3179명(52.9%)으로 남성보다 여성 참여자가 많았다. 성별 분포에서 여성 참여자가 더 많은 점이 주목된다.
연령별분포 연령대별 설문 참여자는 50대가 가장 많으며(32%), 그 다음 40대(25.3%)와 30대(9%) 순으로, 상대적으로 중장년층의 참여가 높았다. 다른 연령대의 참여 비율은 낮았다.
거주지별분포 거주지별 설문 참여자는 서울특별시가 1621명(27%), 경기도 1470명(24.5%), 그 외 지역은 상대적으로 적었다. 특히 서울과 경기 지역에 참여자가 집중되어 있었다.
연령,성별분포 특정 연령대의 여성이 두드러지게 나타났으며, 특히 50대에서 여성 참여 비율이 높았다. 전반적으로 중년 여성층의 설문 참여가 많았다는 점이 주목되었다.

조사기간 26.06.22 06:00 ~ 26.06.24 10:13 (실제 4일 19시간 47분 빨리 끝났다)
참여인원 계획된 참여자 수 6000명 중 실제로 6001명이 참여하여 참여율이 목표를 초과하였다.
미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었고, 2명이 설문을 완료하지 못하였다.
참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.06.22 06:00, 26.06.23 07:00, 26.06.23 06:00로 각각 1730명, 925명, 701명이 참여하였다.
응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 19초로 매우 신속하였다.

자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.