쇼핑·소비

충동 구매 후 나의 행동

Name: 충동 구매 후 나의 행동
Creator: SK텔레콤 AI Survey

조사 기간: 2026.02.09 ~ 2026.02.16
응답자: 10,001명
문항: 4문항
패널: SKT T멤버십 '돈버는 설문'

핵심 발견

"충동 구매가 가장 자주 일어나는 순간은?"이라는 질문에서 응답자 대다수(56%)가 '할인 세일을 봤을 때'라고 응답했다. 이는 할인 프로모션이 소비자 행동에 큰 영향을 미친다는 점을 시사했다.
"충동 구매 후 기분에 가장 가까운 것은?"이라는 질문에서 41%가 '괜히 샀다는 생각이 든다'고 응답했다. 이는 충동 구매의 후회 감정이 빈번히 발생한다는 점을 나타냈다.

"충동 구매 후 보통 어떤 행동을 하게 되나요?"에 대한 응답에서 '바로 사용하거나 소비한다'(29%)와 '한동안 두고 고민한다'(34%) 비율이 비슷하게 나타났다. 이는 구매 후 행동이 즉각적인 만족과 고민 사이에서 균형을 이루고 있음을 시사했다.
'예상 없이 물건을 샀을 때 가장 가까운 반응은?'이라는 질문에서 '샀지만 조금 후회한다'(47%)와 '왜 샀는지 곱씹게 된다'(30%)의 응답이 다수를 차지했다. 이는 충동 구매 후 부정적인 감정 반응이 강하게 나타남을 의미했다.

문항별 결과

Q.1예상 없이 물건을 샀을 때 가장 가까운 반응은?

바로 만족하고 쓴다15.6%
샀지만 조금 후회한다47.2%
왜 샀는지 곱씹게 된다29.9%
거의 바로 잊는다7.3%

응답	남자	여자
바로 만족하고 쓴다	17%	14%
샀지만 조금 후회한다	44%	50%
왜 샀는지 곱씹게 된다	30%	30%
거의 바로 잊는다	9%	6%

'바로 만족하고 쓴다'는 남자(17%)보다 여자(14%) 응답자가 소폭 적은 것으로 나타났다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
바로 만족하고 쓴다	12%	19%	14%	13%	16%	18%	17%	15%
샀지만 조금 후회한다	47%	41%	41%	46%	50%	53%	46%	44%
왜 샀는지 곱씹게 된다	35%	31%	37%	33%	28%	24%	28%	33%
거의 바로 잊는다	6%	9%	7%	8%	7%	6%	9%	8%

10대는 제품을 산 후 특히 후회를 많이 하는 경향이 나타났다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
바로 만족하고 쓴다	10%	16%	15%	15%	13%	15%	19%	16%	16%	15%	11%	18%	12%	18%	25%	14%	14%
샀지만 조금 후회한다	54%	48%	44%	47%	45%	49%	41%	47%	47%	47%	51%	49%	49%	48%	45%	46%	50%
왜 샀는지 곱씹게 된다	26%	28%	30%	32%	34%	30%	31%	31%	30%	27%	28%	28%	34%	26%	25%	33%	30%
거의 바로 잊는다	10%	7%	10%	6%	9%	7%	9%	6%	7%	11%	10%	5%	5%	7%	5%	6%	6%

제주특별자치도는 충동 구매 후 물건을 사용했을 때 만족도가 가장 높았으며, 후회 반응은 비교적 낮게 나타났다.

'샀지만 조금 후회한다'는 응답이 가장 많았고, 즉각적인 후회로 이어지는 경우가 많다는 점이 두드러졌다.

'바로 만족하고 쓴다'는 응답이 가장 적었으며, 이는 즉각적인 만족감이 비교적 낮음을 시사했다.

충동 구매 후 반응은 대체로 후회나 재고가 많음을 파악할 수 있었다, 이는 충동 구매의 부정적 측면을 강조했다.

'왜 샀는지 곱씹게 된다'는 결과가 두 번째로 많았고, '샀지만 조금 후회한다'와 연관될 수 있음을 통해 후회와 재고의 과정이 복합적임을 이해했다.

Q.2충동 구매 후 보통 어떤 행동을 하게 되나요?

바로 사용하거나 소비한다29%
한동안 두고 고민한다33.7%
취소나 반품을 생각한다30.3%
그냥 둔 채 잊어버린다7%

응답	남자	여자
바로 사용하거나 소비한다	30%	28%
한동안 두고 고민한다	35%	33%
취소나 반품을 생각한다	27%	33%
그냥 둔 채 잊어버린다	8%	6%

남성은 충동 구매 후 바로 사용하거나 소비하는 비율이 30%, 여성은 28%였다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
바로 사용하거나 소비한다	26%	31%	31%	28%	30%	28%	27%	21%
한동안 두고 고민한다	31%	36%	34%	34%	33%	32%	35%	42%
취소나 반품을 생각한다	34%	23%	28%	30%	31%	34%	31%	28%
그냥 둔 채 잊어버린다	9%	11%	7%	8%	6%	5%	7%	8%

'바로 사용하거나 소비한다'는 응답은 20대와 30대에서 가장 높았고, 80대에서 가장 낮았다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
바로 사용하거나 소비한다	28%	31%	27%	30%	28%	26%	28%	28%	28%	21%	28%	32%	27%	30%	32%	27%	28%
한동안 두고 고민한다	37%	33%	30%	38%	34%	38%	39%	37%	32%	40%	28%	37%	36%	36%	28%	32%	36%
취소나 반품을 생각한다	30%	30%	35%	28%	31%	28%	23%	28%	32%	28%	32%	26%	31%	28%	31%	33%	32%
그냥 둔 채 잊어버린다	5%	7%	8%	4%	7%	7%	9%	6%	7%	10%	10%	6%	6%	5%	8%	9%	4%

서울특별시와 인천광역시는 '바로 사용하거나 소비한다' 응답 비율이 높았다.

'충동 구매 후 보통 어떤 행동을 하게 되나요?' 질문에 대해 '한동안 두고 고민한다'와 '취소나 반품을 생각한다'는 응답이 높은 편차를 보였다.

'왜 샀는지 곱씹게 된다'와 '샀지만 조금 후회한다'가 '예상 없이 물건을 샀을 때' 가장 가까운 반응으로 나타난 점과 일치했다.

많은 응답자들이 충동 구매 후 배후지로 결정을 재고하는 경향성을 보여, 충동 구매 순간의 결정이 후회로 이어질 가능성이 높았다.

충동 구매의 주요 원인이 '할인 세일을 봤을 때'임에도 불구하고, 구매 후에 후회를 느끼는 경향은 할인 판매가 장기적인 만족도를 보장하지는 않는다는 점을 시사했다.

Q.3충동 구매가 가장 자주 일어나는 순간은?

피곤하거나 스트레스 받을 때15.6%
할인·세일을 봤을 때55.7%
SNS나 광고를 봤을 때14.7%
심심하거나 시간 남을 때14%

응답	남자	여자
피곤하거나 스트레스 받을 때	16%	15%
할인 세일을 봤을 때	52%	60%
SNS나 광고를 봤을 때	16%	13%
심심하거나 시간 남을 때	16%	12%

남성과 여성 모두 할인 세일 때 충동 구매를 하는 비율이 가장 높았다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
피곤하거나 스트레스 받을 때	24%	22%	20%	16%	13%	13%	16%	16%
할인 세일을 봤을 때	41%	47%	52%	56%	59%	57%	55%	49%
SNS나 광고를 봤을 때	19%	14%	15%	14%	14%	17%	16%	15%
심심하거나 시간 남을 때	16%	16%	13%	14%	13%	12%	13%	20%

10대는 '할인 세일을 봤을 때' 충동 구매를 가장 많이 하는 패턴이 나타났다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
피곤하거나 스트레스 받을 때	18%	15%	14%	15%	13%	16%	14%	16%	16%	16%	13%	16%	11%	16%	16%	15%	16%
할인 세일을 봤을 때	55%	57%	54%	53%	56%	54%	54%	57%	56%	61%	56%	62%	53%	57%	49%	50%	59%
SNS나 광고를 봤을 때	12%	15%	17%	16%	18%	15%	12%	14%	13%	10%	16%	12%	17%	14%	16%	20%	14%
심심하거나 시간 남을 때	15%	13%	15%	15%	13%	15%	20%	12%	13%	13%	15%	10%	19%	13%	19%	14%	12%

할인 세일을 봤을 때는 모든 거주지에서 가장 높은 비율을 보였으며, 특히 인천광역시와 세종특별자치시에서 응답 비율이 60%를 넘었다.

사람들이 충동 구매를 가장 많이 하는 순간은 '할인 세일을 봤을 때'로 나타났다.

'피곤하거나 스트레스 받을 때'가 이에 이어 두 번째로 높은 빈도를 보였다.

'할인 세일'이 충동 구매의 가장 큰 원인으로, 마케팅 전략에 세일 정보를 강조하는 것이 효과적일 수 있다.

'피곤하거나 스트레스 받을 때' 충동 구매가 일어나는 것을 보아, 정서적 상태가 구매 행동에 큰 영향을 미친다는 점이 주목할 만하다.

Q.4충동 구매 후 기분에 가장 가까운 것은?

기분이 좋아진다13.3%
잠깐 좋다가 금방 식는다37.4%
괜히 샀다는 생각이 든다40.7%
별다른 감정이 없다8.6%

응답	남자	여자
기분이 좋아진다	14%	12%
잠깐 좋다가 금방 식는다	39%	37%
괜히 샀다는 생각이 든다	37%	44%
별다른 감정이 없다	10%	7%

'괜히 샀다는 생각이 든다'는 답변에서 여성이 44%로 남성(37%)보다 높은 응답을 보였다.

응답	10대	20대	30대	40대	50대	60대	70대	80대
기분이 좋아진다	16%	18%	13%	11%	13%	15%	12%	8%
잠깐 좋다가 금방 식는다	39%	39%	46%	41%	36%	32%	32%	35%
괜히 샀다는 생각이 든다	38%	33%	31%	40%	43%	45%	47%	46%
별다른 감정이 없다	8%	10%	10%	8%	8%	8%	10%	11%

'기분이 좋아진다'는 응답은 20대에서 가장 높게 나타났다.

응답	강원	경기도	경상남도	경상북도	광주	대구	대전	부산	서울	세종	울산	인천	전라남도	전북	제주	충청남도	충청북도
기분이 좋아진다	14%	13%	15%	15%	12%	11%	15%	13%	13%	10%	12%	15%	8%	16%	14%	14%	12%
잠깐 좋다가 금방 식는다	35%	39%	31%	40%	40%	38%	33%	37%	37%	44%	36%	38%	33%	32%	44%	38%	46%
괜히 샀다는 생각이 든다	41%	40%	44%	39%	38%	42%	39%	41%	42%	37%	44%	40%	51%	45%	27%	39%	37%
별다른 감정이 없다	9%	8%	10%	6%	10%	9%	13%	10%	8%	10%	8%	8%	7%	8%	14%	9%	5%

"기분이 좋아진다"는 응답에서 전라남도가 다른 지역보다 낮은 8%를 보였으며, 전북특별자치도가 가장 높은 16%였다.

'괜히 샀다는 생각이 든다'는 응답이 가장 많았다.

'잠깐 좋다가 금방 식는다'는 응답이 두 번째로 많았다.

충동 구매 후 상당수의 사람들이 즉각적인 후회를 느끼는 패턴이 나타났다.

충동 구매 후 기분은 다른 질문들에서도 비슷한 경향을 보였으며, 예를 들어 '샀지만 조금 후회한다'는 응답이 많은 점과 일치했다.

이렇게 활용할 수 있어요

마케팅 전략에서 큰 할인 행사나 프로모션을 활용하여 소비자의 충동 구매를 유도할 수 있는 방안을 제안할 수 있다. 이는 높은 할인율이 소비자들에게 강한 구매욕을 불러일으킨다는 설문 결과를 반영한 것이다.
교육 프로그램 또는 소비자 보호 정책을 통해 충동 구매로 인한 후회를 줄이는 방법에 대한 정보를 제공할 수 있다. 소비자들이 충동 구매를 줄일 수 있는 실질적인 충고와 가이드라인을 제공하는 것이 유익할 것이다.

참여자 구성과 조사 현황

성별분포 전체 참여자 10001명 중 남성은 4411명(44.1%), 여성은 5324명(53.2%)으로 나타났다. 여성 참여자가 남성보다 8.9% 더 많아 차이가 나타났다. 성별 분포에서 여성 참여자가 비교적 많다는 사실이 주목할 만했다.
연령별분포 전체 참여자 중 50대가 3126명(31.3%)으로 가장 많았고, 그 다음은 40대 2599명(26.0%), 30대 951명(9.5%) 순이었다. 50대와 40대 참여자가 전체의 절반 이상을 차지해 특정 연령대에 집중된 경향이 나타났다. 90대 참여자는 9명으로 가장 적었다.
거주지별분포 서울특별시 거주자가 2650명(26.5%)으로 가장 많았고, 경기도 2337명(23.4%), 부산광역시 618명(6.2%) 순이었다. 서울과 경기 지역에 참여자가 집중된 경향이 나타났다. 세종특별자치시와 제주특별자치도에서의 참여자는 상대적으로 적은 수치를 보였다.
연령,성별분포 50대와 40대 여성 참여자가 각각 31.3%와 26.0%로 두드러지게 나타났다. 반면, 10대와 90대의 남성 참여자는 매우 적었다. 연령과 성별을 종합해 보았을 때, 중장년층 여성의 참여가 높다는 중요한 패턴이 나타났다.

조사기간 26.02.09 06:00 ~ 26.02.11 16:49에 종료되어 계획 종료 시간보다 약 4일 13시간 10분 빨리 끝났다.
참여인원 계획된 참여자 수는 10000명이었으나 실제 참여자 수는 10001명으로 참여율이 예상보다 높았다.
미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으며, 33명이 설문을 완료하지 못했다.
참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.02.09 06:00, 07:00, 08:00로 각각 1417명, 1341명, 995명이 참여했다.
응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 19초로 매우 짧았다.

자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.