매달 나가는 구독료, 얼마나 관리하시나요?
핵심 발견
- 사람들이 구독 서비스를 계속 이용할지 결정할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 '실제로 얼마나 자주 이용하는지'로 나타났다. 이는 41%의 응답 비율로 가장 높았다.
- 사람들이 주식을 팔기로 결정할 때 가장 중요한 기준은 '앞으로 주가가 떨어질 것 같을 때'로 나타났다. 이는 36%의 응답 비율로 가장 높았다.
- '현재 정기적으로 결제하고 있는 구독 서비스가 몇 개인가?'라는 질문에서 2~3개의 구독 서비스를 이용하는 사람이 34%로 가장 많은 것으로 나타났다. 이는 많은 사람들이 여러 구독 서비스를 동시에 이용하고 있음을 시사했다.
- 구독 서비스의 평가 기준에서 '매달 내는 금액이 부담스럽지 않은지'가 34%로 나타나, 구독 서비스의 비용에 대한 민감도가 높음을 보여주었다.
문항별 결과
Q.1현재 정기적으로 결제하고 있는 구독 서비스는 몇 개인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 1개 | 28% | 31% |
| 2~3개 | 36% | 33% |
| 4개 이상 | 14% | 11% |
| 이용 중인 구독 서비스가 없다 | 23% | 25% |
남성의 경우 구독 서비스를 1개 이용하는 비율은 28%, 이용 중인 구독 서비스가 없는 비율은 23%다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1개 | 20% | 25% | 24% | 28% | 32% | 30% | 32% | 28% |
| 2~3개 | 37% | 42% | 41% | 37% | 33% | 28% | 27% | 31% |
| 4개 이상 | 16% | 15% | 18% | 14% | 9% | 9% | 10% | 9% |
| 이용 중인 구독 서비스가 없다 | 28% | 18% | 17% | 20% | 25% | 32% | 31% | 31% |
10대 응답자의 28%는 구독 서비스를 이용하지 않는다고 답변했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1개 | 32% | 28% | 30% | 34% | 28% | 33% | 34% | 28% | 34% | 31% | 30% | 27% | 31% | 24% | 30% | 34% |
| 2~3개 | 34% | 35% | 34% | 35% | 33% | 32% | 32% | 34% | 34% | 30% | 39% | 33% | 27% | 30% | 39% | 30% |
| 4개 이상 | 7% | 14% | 12% | 8% | 9% | 11% | 10% | 12% | 3% | 6% | 9% | 16% | 13% | 15% | 11% | 14% |
| 이용 중인 구독 서비스가 없다 | 27% | 23% | 24% | 24% | 30% | 24% | 24% | 25% | 28% | 33% | 22% | 23% | 30% | 30% | 20% | 22% |
강원특별자치도와 경기, 경남, 경북은 구독 서비스를 2~3개 이용하는 비율이 높은 편이다.
구독 서비스를 정기적으로 이용하는 사람이 많고, 대부분 2~3개의 구독 서비스를 이용하고 있었다.
정기 구독 서비스 이용자가 존재하지 않는 경우도 다소 높은 비율로 존재했다.
정기 구독 서비스의 관리는 사람들에게 중요한 문제로 보여, 서비스의 지속적인 혜택 제공이 필요하다고 생각된다.
많은 사람들이 여러 구독 서비스를 이용하고 있는 만큼, 서비스 간의 차별성과 독창성이 중요한 경쟁 요소가 될 것이다.
Q.2구독 서비스를 계속 이용할지 결정할 때 가장 중요하게 보는 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 실제로 얼마나 자주 이용하는지 | 38% | 44% |
| 매달 내는 금액이 부담스럽지 않은지 | 35% | 33% |
| 다른 서비스로 대체하기 어려운지 | 12% | 10% |
| 제공되는 혜택이 충분한지 | 15% | 14% |
여자는 구독 서비스를 계속 이용할지 결정할 때 '실제로 얼마나 자주 이용하는지'를 가장 중요하게 생각했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 실제로 얼마나 자주 이용하는지 | 34% | 35% | 43% | 44% | 41% | 40% | 39% | 38% |
| 매달 내는 금액이 부담스럽지 않은지 | 33% | 41% | 35% | 32% | 34% | 32% | 33% | 27% |
| 다른 서비스로 대체하기 어려운지 | 16% | 12% | 9% | 11% | 10% | 10% | 10% | 18% |
| 제공되는 혜택이 충분한지 | 16% | 11% | 13% | 13% | 15% | 18% | 17% | 18% |
각 연령대 모두에서 '실제로 얼마나 자주 이용하는지'를 가장 중요하게 생각한 비율이 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 실제로 얼마나 자주 이용하는지 | 45% | 40% | 43% | 40% | 49% | 43% | 38% | 41% | 49% | 36% | 45% | 35% | 42% | 52% | 41% | 51% |
| 매달 내는 금액이 부담스럽지 않은지 | 28% | 34% | 33% | 37% | 30% | 28% | 33% | 35% | 34% | 28% | 34% | 38% | 36% | 24% | 38% | 28% |
| 다른 서비스로 대체하기 어려운지 | 10% | 11% | 8% | 5% | 8% | 11% | 11% | 11% | 3% | 11% | 9% | 17% | 3% | 9% | 8% | 8% |
| 제공되는 혜택이 충분한지 | 17% | 15% | 16% | 18% | 13% | 16% | 18% | 13% | 14% | 25% | 12% | 11% | 19% | 15% | 13% | 12% |
제주특별자치도와 충청북도는 '실제로 얼마나 자주 이용하는지'를 중요하게 여기는 비율이 각각 52%와 51%로 매우 높게 나타났다.
'실제로 얼마나 자주 이용하는지'가 가장 중요한 요소로 나타났다.
'매달 내는 금액이 부담스럽지 않은지'가 두 번째로 중요한 요소로 나타났다.
사용 빈도와 서비스 지속 사용 결정 간에 강한 연관이 나타났다는 점에서, 사용 빈도를 높이는 전략이 중요하다는 점이 교차 분석되었다.
비슷한 맥락에서, 잘 이용하지 않는 구독 서비스가 있을 경우 '바로 해지한다'는 응답이 가장 많았다는 점이 서비스를 지속 여부 결정에 있어서 유의미한 비용 관리 요소로 작용했다는 사실과 일치했다.
Q.3잘 이용하지 않는 구독 서비스의 결제일이 다가오면 어떻게 하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 바로 해지한다 | 39% | 47% |
| 한 번 더 이용해본 뒤 결정한다 | 30% | 28% |
| 요금제를 낮추거나 더 저렴한 방법을 찾는다 | 23% | 18% |
| 일단 다음 달까지 유지한다 | 8% | 7% |
'바로 해지한다'를 선택한 비율에 있어서 남성이 39%, 여성이 47%로 여성이 상대적으로 더 즉각적으로 대응하는 경향을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 바로 해지한다 | 38% | 43% | 43% | 45% | 44% | 39% | 44% | 36% |
| 한 번 더 이용해본 뒤 결정한다 | 31% | 33% | 31% | 28% | 28% | 30% | 28% | 34% |
| 요금제를 낮추거나 더 저렴한 방법을 찾는다 | 22% | 19% | 19% | 20% | 20% | 23% | 20% | 19% |
| 일단 다음 달까지 유지한다 | 9% | 5% | 6% | 6% | 8% | 8% | 7% | 10% |
10대와 20대의 경우, 사용하지 않는 구독 서비스의 결제일이 다가오면 '바로 해지한다'는 응답이 각각 38%, 43%로 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 바로 해지한다 | 49% | 44% | 47% | 40% | 50% | 48% | 43% | 40% | 43% | 43% | 53% | 38% | 45% | 52% | 42% | 51% |
| 한 번 더 이용해본 뒤 결정한다 | 19% | 28% | 27% | 31% | 26% | 28% | 34% | 31% | 37% | 28% | 26% | 31% | 26% | 20% | 28% | 20% |
| 요금제를 낮추거나 더 저렴한 방법을 찾는다 | 20% | 21% | 18% | 20% | 18% | 17% | 16% | 21% | 17% | 23% | 19% | 26% | 22% | 20% | 26% | 23% |
| 일단 다음 달까지 유지한다 | 12% | 8% | 8% | 9% | 5% | 6% | 7% | 8% | 3% | 6% | 2% | 6% | 7% | 9% | 4% | 6% |
서울특별시와 경상북도는 바로 해지하는 응답 비율이 같았으며, 강원특별자치도는 가장 높은 비율을 나타냈다.
'바로 해지한다'는 응답이 가장 많이 나타났다.
'한 번 더 이용해본 뒤 결정한다'가 두 번째로 많았다.
많은 사람들이 잘 이용하지 않는 구독 서비스는 결제일이 다가오면 바로 해지하는 경향이 나타났다.
구독 서비스가 실질적으로 자주 사용되지 않더라도 해지하는 대신 한 번 더 사용해보려고 하는 이들도 적지 않았다.
Q.4주식을 팔기로 결정할 때 가장 중요한 기준은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 목표한 수익에 도달했을 때 | 30% | 35% |
| 앞으로 주가가 떨어질 것 같을 때 | 36% | 35% |
| 기업의 전망이 나빠졌을 때 | 23% | 19% |
| 다른 투자처가 더 좋아 보일 때 | 12% | 10% |
남성과 여성 모두 '앞으로 주가가 떨어질 것 같을 때'를 가장 중요한 기준으로 삼았으나, 남성이 여성보다 이 기준을 약간 더 중요하게 여겼다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 목표한 수익에 도달했을 때 | 30% | 28% | 28% | 32% | 35% | 36% | 33% | 27% |
| 앞으로 주가가 떨어질 것 같을 때 | 23% | 39% | 39% | 36% | 36% | 35% | 32% | 35% |
| 기업의 전망이 나빠졌을 때 | 32% | 23% | 24% | 20% | 19% | 19% | 25% | 23% |
| 다른 투자처가 더 좋아 보일 때 | 15% | 11% | 9% | 11% | 11% | 10% | 10% | 15% |
목표한 수익에 도달했을 때가 모든 연령대에서 중요한 기준으로 나타났으나, 60대와 50대가 특히 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 목표한 수익에 도달했을 때 | 34% | 33% | 38% | 36% | 35% | 35% | 35% | 30% | 40% | 37% | 38% | 25% | 42% | 46% | 34% | 40% |
| 앞으로 주가가 떨어질 것 같을 때 | 33% | 36% | 34% | 33% | 37% | 35% | 36% | 37% | 40% | 23% | 33% | 38% | 31% | 22% | 36% | 31% |
| 기업의 전망이 나빠졌을 때 | 18% | 21% | 16% | 18% | 20% | 19% | 18% | 21% | 14% | 23% | 19% | 28% | 17% | 20% | 20% | 19% |
| 다른 투자처가 더 좋아 보일 때 | 15% | 10% | 12% | 13% | 8% | 11% | 11% | 11% | 6% | 16% | 10% | 8% | 10% | 13% | 11% | 9% |
제주특별자치도와 세종특별자치시에서 '목표한 수익에 도달했을 때'를 기준으로 주식을 파는 비율이 가장 높았다.
'앞으로 주가가 떨어질 것 같을 때'가 가장 많은 응답을 받았다.
'다른 투자처가 더 좋아 보일 때' 응답이 가장 적었다.
주가 하락 가능성에 대한 예측이 주식 매도 결정에 큰 영향을 미쳤다.
'구독 서비스를 계속 이용할지 결정할 때 가장 중요하게 보는 것은 무엇인가요?' 설문 결과에서 '실제로 얼마나 자주 이용하는지'가 많은 응답을 받은 것처럼, 실질적인 리스크가 의사 결정에 중요하게 여겨졌다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 기업은 사람들이 구독 서비스를 자주 평가하고 관리하는 점을 고려하여, 일정 주기마다 혜택을 업데이트하거나 프로모션을 제공하여 이용자의 지속적인 관심을 유도할 수 있다.
- 주식 투자 플랫폼은 주가 변동 예상에 대한 정보를 제공하고, 고객이 이를 쉽게 확인할 수 있는 기능을 강화하여 고객의 투자 결정을 지원할 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 설문 참여자 중 남성은 2452명, 여성은 3350명으로 남성이 40.85%, 여성이 55.89%를 차지했다. 여성 참여자가 남성보다 약 15% 더 많아 성별 비율 차이가 나타났다. 성별 비율에서 주목할 만한 사항은 여성 참여자가 남성보다 두드러지게 많다는 점이다.
- 연령별분포 참여자 중 50대가 가장 많은 1784명(29.7%)이고, 40대가 1528명(25.45%)로 뒤를 이었다. 전체적으로 중장년층(40대, 50대)이 전체의 55.15%를 차지하여 높은 집중도를 보였다. 이에 반해 90대와 10대 이하는 각각 0.1%와 1.17%로 매우 낮았다.
- 거주지별분포 서울특별시에서 1634명(27.2%)로 가장 많은 참여자가 있었고, 경기(24.54%)와 경상도 남북합계(7.98%)에서 많은 참여자가 나타났다. 세종특별자치시와 제주특별자치도는 각각 0.58%와 0.77%로 가장 낮은 비율을 보였다. 따라서 서울과 경기 지역에 설문 참여자가 집중되었다.
- 연령,성별분포 40대와 50대 여성 참여자가 23.42%, 21.16%로 다른 성별 및 연령대보다 두드러지게 많이 나타났다. 남성은 40대가 가장 많은 11.72%를 차지했지만, 여성에 비해 전반적으로 낮았다. 이러한 패턴은 중장년층 여성의 참여율이 높았다는 것을 의미했다.
- 조사기간 26.09.14 18:00 ~ 26.09.16 22:33 (예정된 종료 시간보다 약 5일 19시간 26분 빨리 종료했다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이었으며, 실제로 6002명이 참여하여 계획보다 2명이 더 참여했다.
- 미참여인원 총 2명이 설문을 완료하지 못했다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.09.14 18:00, 26.09.15 18:00, 26.09.15 20:00 순이었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 19초였다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
