중고거래, 얼마나 활용하고 있나요?
핵심 발견
- 설문 응답에 따르면, 중고거래를 가끔 필요할 때만 이용하는 사람들이 전체 응답자의 35%로 가장 많았다.
- 사용자가 중고거래를 통해 주로 구입하는 이유는 새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있어서(30%)와 필요 없는 물건을 판매해 돈을 벌기 위해(31%)가 주요한 이유였다.
- 중고거래를 한 번도 이용해본 적 없는 사람이 21%로 예상보다 높게 나타났다.
- 중고거래 이용 시 가장 불편했던 점으로 '판매자 구매자 간 신뢰 문제(29%)'가 가장 많이 지적되었다는 점은 흥미로웠다.
문항별 결과
Q.1중고거래를 이용해본 경험은 어느 정도인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 자주 이용하는 편이다 | 12% | 11% |
| 가끔 필요할 때만 이용한다 | 37% | 34% |
| 몇 번 해봤지만 거의 이용하지 않는다 | 31% | 34% |
| 한 번도 이용해본 적 없다 | 19% | 22% |
남자가 '자주 이용하는 편이다' 응답이 여자보다 1% 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 자주 이용하는 편이다 | 10% | 13% | 12% | 12% | 11% | 11% | 11% | 12% |
| 가끔 필요할 때만 이용한다 | 32% | 41% | 38% | 37% | 36% | 32% | 28% | 28% |
| 몇 번 해봤지만 거의 이용하지 않는다 | 37% | 32% | 36% | 33% | 32% | 31% | 34% | 32% |
| 한 번도 이용해본 적 없다 | 21% | 14% | 14% | 18% | 21% | 26% | 25% | 27% |
'자주 이용하는 편이다' 항목에서 20대의 비중이 13%로 가장 높고, 10대의 비중이 10%로 가장 낮았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 자주 이용하는 편이다 | 10% | 11% | 14% | 7% | 13% | 9% | 12% | 9% | 13% | 9% | 11% | 15% | 11% | 7% | 16% | 10% | 16% |
| 가끔 필요할 때만 이용한다 | 35% | 36% | 30% | 39% | 35% | 35% | 31% | 35% | 36% | 35% | 40% | 32% | 34% | 38% | 33% | 40% | 37% |
| 몇 번 해봤지만 거의 이용하지 않는다 | 35% | 33% | 35% | 33% | 34% | 32% | 38% | 36% | 32% | 33% | 31% | 28% | 31% | 31% | 30% | 34% | 28% |
| 한 번도 이용해본 적 없다 | 20% | 21% | 21% | 20% | 18% | 23% | 20% | 20% | 20% | 23% | 18% | 23% | 24% | 24% | 21% | 16% | 18% |
제주특별자치도와 충청북도에서 중고거래를 '자주 이용하는 편이다'는 응답 비율이 가장 높았다.
중고거래를 자주 이용하는 편이라는 응답이 가장 적게 나타났다.
한 번도 이용해본 적 없다는 응답이 가장 많은 것은 아니지만 두 번째로 높은 비율을 기록했다.
필요할 때만 가끔 이용하거나 몇 번 해봤지만 거의 이용하지 않는다는 응답이 많은 점은 중고거래가 필수적이지 않은 소비 형태임을 시사했다.
앞으로 중고거래 이용 계획 조사에서는 상황에 따라 가끔만 이용하겠다는 응답이 가장 많았는데, 이와 유사하게 실제 경험도 가끔 필요할 때만 이용한다는 응답이 다수를 차지했다.
Q.2중고거래를 이용하는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있어서 | 32% | 28% |
| 필요 없는 물건을 판매해 돈을 벌기 위해 | 26% | 34% |
| 희귀하거나 단종된 물건을 구하기 위해 | 15% | 12% |
| 소비를 줄이고 절약하려는 목적 | 26% | 26% |
남성은 새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있는 이유를 가장 많이 선택한 반면, 여성은 필요 없는 물건을 판매해 돈을 벌기 위한 이유를 더 많이 선택했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있어서 | 30% | 28% | 27% | 27% | 32% | 32% | 31% | 28% |
| 필요 없는 물건을 판매해 돈을 벌기 위해 | 30% | 32% | 35% | 33% | 30% | 27% | 27% | 32% |
| 희귀하거나 단종된 물건을 구하기 위해 | 18% | 17% | 15% | 15% | 12% | 11% | 15% | 18% |
| 소비를 줄이고 절약하려는 목적 | 22% | 23% | 23% | 25% | 26% | 28% | 27% | 21% |
10대에서 '새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있어서'와 '필요 없는 물건을 판매해 돈을 벌기 위해'가 동일한 응답 비율을 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있어서 | 38% | 30% | 24% | 34% | 28% | 30% | 28% | 27% | 31% | 21% | 28% | 30% | 26% | 28% | 32% | 27% | 28% |
| 필요 없는 물건을 판매해 돈을 벌기 위해 | 28% | 31% | 31% | 25% | 31% | 37% | 28% | 33% | 31% | 35% | 32% | 31% | 28% | 37% | 31% | 26% | 27% |
| 희귀하거나 단종된 물건을 구하기 위해 | 13% | 13% | 16% | 16% | 15% | 12% | 15% | 15% | 13% | 14% | 14% | 11% | 16% | 11% | 13% | 19% | 14% |
| 소비를 줄이고 절약하려는 목적 | 21% | 27% | 28% | 25% | 26% | 21% | 28% | 26% | 25% | 31% | 24% | 28% | 31% | 24% | 23% | 28% | 31% |
강원특별자치도와 경상북도는 '새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있어서' 선택 비율이 상대적으로 높았다.
가장 많은 응답자가 중고거래를 이용하는 주된 이유로 '필요 없는 물건을 판매해 돈을 벌기 위해'를 꼽았다.
두 번째로 많은 응답자는 '새 제품보다 저렴하게 구매할 수 있어서' 중고거래를 이용한다고 응답했다.
응답자들은 경제적 이익을 가장 큰 동기로 중고거래를 이용하고 있으며, 이는 '소비를 줄이고 절약하려는 목적'과도 부합했다.
중고거래 이용 경험에 대해 '가끔 필요할 때만 이용한다'는 응답자가 가장 많아, 필요에 따라 중고거래를 유연하게 선택하는 경향이 나타났다.
Q.3중고거래 이용 시 가장 불편했던 점은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 판매자 구매자 간 신뢰 문제 | 30% | 28% |
| 가격 협상 및 소통 과정의 스트레스 | 21% | 21% |
| 상품 상태가 기대와 다른 경우 | 25% | 24% |
| 거래 장소 시간 맞추기가 번거로움 | 24% | 26% |
남자는 '판매자 구매자 간 신뢰 문제'를 가장 불편하게 생각했으며, 여자는 이보다 약간 낮게 응답했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 판매자 구매자 간 신뢰 문제 | 23% | 28% | 30% | 28% | 28% | 31% | 30% | 30% |
| 가격 협상 및 소통 과정의 스트레스 | 25% | 27% | 26% | 23% | 19% | 17% | 20% | 20% |
| 상품 상태가 기대와 다른 경우 | 25% | 20% | 21% | 23% | 25% | 26% | 27% | 24% |
| 거래 장소 시간 맞추기가 번거로움 | 27% | 24% | 23% | 26% | 27% | 25% | 23% | 26% |
판매자와 구매자 간 신뢰 문제는 전 연령대에서 주요한 불편 요인으로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 판매자 구매자 간 신뢰 문제 | 27% | 28% | 24% | 26% | 34% | 32% | 32% | 33% | 30% | 24% | 26% | 26% | 28% | 27% | 31% | 25% | 30% |
| 가격 협상 및 소통 과정의 스트레스 | 20% | 21% | 23% | 25% | 21% | 24% | 21% | 19% | 20% | 21% | 21% | 26% | 24% | 16% | 22% | 23% | 19% |
| 상품 상태가 기대와 다른 경우 | 28% | 24% | 25% | 26% | 25% | 22% | 26% | 23% | 24% | 35% | 24% | 24% | 24% | 24% | 21% | 27% | 25% |
| 거래 장소 시간 맞추기가 번거로움 | 26% | 26% | 27% | 24% | 20% | 23% | 21% | 24% | 26% | 21% | 28% | 24% | 24% | 32% | 26% | 25% | 25% |
강원, 경북, 울산은 '거래 장소 시간 맞추기'가 주요 불편 요인으로 나타났다. 반면 광주는 이 문제가 덜한 특징이 나타났다.
응답자들은 판매자와 구매자 간 신뢰 문제를 중고거래 시 가장 큰 불편함으로 꼽았다.
거래 장소 시간 맞추기가 번거로움을 경험한 응답자가 두 번째로 많았다.
신뢰 문제는 중고거래 플랫폼의 신뢰도 개선과 관련된 중요 요소로 나타났다.
종합적인 불편 요인 분석을 통해 거래 효율성을 높일 수 있는 시스템 개선이 필요하다.
Q.4앞으로 중고거래 이용 계획은 어떻게 되나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 지금보다 더 적극적으로 이용할 것이다 | 11% | 7% |
| 지금 수준으로 계속 이용할 것이다 | 28% | 26% |
| 상황에 따라 가끔만 이용할 것이다 | 44% | 48% |
| 가능하면 이용하지 않을 것이다 | 16% | 18% |
남성이 여성보다 중고거래를 앞으로 더 적극적으로 이용할 의도가 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 지금보다 더 적극적으로 이용할 것이다 | 11% | 9% | 9% | 8% | 9% | 10% | 8% | 6% |
| 지금 수준으로 계속 이용할 것이다 | 27% | 36% | 34% | 28% | 24% | 22% | 22% | 28% |
| 상황에 따라 가끔만 이용할 것이다 | 42% | 42% | 43% | 47% | 49% | 47% | 49% | 44% |
| 가능하면 이용하지 않을 것이다 | 20% | 13% | 13% | 17% | 18% | 21% | 20% | 21% |
'지금보다 더 적극적으로 이용할 것이다'는 대부분 연령대에서 10% 이하의 비율로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 지금보다 더 적극적으로 이용할 것이다 | 9% | 9% | 10% | 8% | 8% | 8% | 11% | 7% | 9% | 8% | 7% | 11% | 8% | 5% | 12% | 5% | 13% |
| 지금 수준으로 계속 이용할 것이다 | 23% | 28% | 23% | 27% | 32% | 23% | 21% | 26% | 28% | 21% | 28% | 26% | 24% | 26% | 32% | 39% | 24% |
| 상황에 따라 가끔만 이용할 것이다 | 52% | 45% | 51% | 49% | 46% | 48% | 50% | 50% | 46% | 50% | 47% | 44% | 50% | 53% | 37% | 45% | 41% |
| 가능하면 이용하지 않을 것이다 | 16% | 19% | 16% | 16% | 14% | 20% | 18% | 17% | 17% | 22% | 18% | 19% | 18% | 15% | 19% | 11% | 22% |
제주특별자치도의 경우, '지금보다 더 적극적으로 이용할 것이다'라고 응답한 비율이 12%로 가장 높게 나타났다.
'지금보다 더 적극적으로 이용할 것이다'는 응답이 가장 적게 나타났다.
'상황에 따라 가끔만 이용할 것이다'는 응답이 가장 많이 나타났다.
중고거래를 자주 이용하지 않는 사람들도 필요할 때만 이용하려는 경향이 높다는 점이 주목할 만하다.
'판매자 구매자 간 신뢰 문제'와 '소통 과정의 스트레스'가 중고거래 지속 이용 의지에 큰 영향을 미쳤다는 것을 알 수 있다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 중고거래 플랫폼 업체는 사용자에게 신뢰를 증진할 수 있는 방안을 마련함으로써 거래 활성화를 도모해야 한다.
- 교육 프로그램을 통해 중고거래의 장점과 올바른 거래 방법을 안내하여 중고거래 활성화를 유도할 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 설문 참여자 중 남성은 4181명(41.8%), 여성은 5519명(55.2%)으로, 여성 참여자가 남성보다 약 13.4% 높았다. 이는 여성의 참여율이 남성보다 더 활발하게 나타났다. 성별 분포에서 여성 참여자의 비율이 높은 점이 주목할 만했다.
- 연령별분포 연령대별로 50대가 2989명(29.9%)으로 가장 많았고, 그 다음으로 40대가 2559명(25.6%)였다. 50대와 40대 참여자가 전체의 절반 이상을 차지했다. 전반적으로 중장년층의 참여가 두드러졌다.
- 거주지별분포 서울특별시에 2659명(26.6%)의 참여자가, 경기도에 2432명(24.3%)의 참여자가 있었다. 두 지역이 전체의 절반을 넘는 비중을 차지했다. 수도권 지역에서의 참여도가 특히 높았다.
- 연령,성별분포 50대 여성 참여자가 2989명 중 1962명으로 두드러졌고, 50대 남성은 1027명으로 나타났다. 또한 40대 여성 참여자가 2559명 중 1569명으로 40대 남성(990명)보다 많았다. 중장년층 여성의 참여가 두드러지게 나타났다.
- 조사기간 26.04.13 18:00 ~ 26.04.16 04:55 (계획보다 4일 13시간 5분 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 10000명이었으나 실제 참여자 수는 10001명으로 참여율이 계획을 초과했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었고, 설문을 완료하지 못한 사람은 15명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.04.13 18:00, 22:00, 23:00으로 각각 1362명, 996명, 962명이 참여했다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 16초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
