테마카페, 어떤 기준으로 선택하나요?
핵심 발견
- '테마카페 방문 경험은?' 질문에서 '한두 번 경험해봤다'는 응답이 37%로 가장 높았다. 이는 많은 사람들이 테마카페를 한두 번은 경험해보지만 지속적으로 방문하는 경우는 적다는 것을 나타냈다.
- '방문을 결정하는 가장 큰 이유는?' 질문에서 '독특한 콘셉트 공간 경험'이 39%로 가장 높았다. 이는 고객들이 테마카페를 선택할 때 주로 독특한 공간 경험을 중요하게 생각한다는 것을 시사했다.
- '가장 중요하게 보는 요소는?' 질문에서 '테마 완성도 몰입감'과 '가격 대비 만족도'가 모두 30%로 나타났다. 이는 테마카페 이용자들이 공간의 몰입감을 중시하면서도 합리적인 가격을 중요시한다는 점에서 흥미로웠다.
- '다시 방문을 결정하는 기준은?' 질문에서 '같이 갈 사람이 있을 때'가 29%로 가장 높았다. 이는 재방문을 결정하는 주요 요인이 사회적 관계임을 나타냈다.
문항별 결과
Q.1테마카페 방문 경험은?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 특정 테마 찾아서 여러 번 가봤다 | 12% | 9% |
| 관심 있는 테마만 골라 가봤다 | 22% | 22% |
| 한두 번 경험해봤다 | 36% | 38% |
| 아직 가본 적 없다 | 28% | 31% |
테마카페 방문 경험에서 "특정 테마 찾아서 여러 번 가봤다"는 응답이 남자가 여자보다 3%포인트 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 특정 테마 찾아서 여러 번 가봤다 | 13% | 13% | 7% | 9% | 11% | 14% | 10% | 9% |
| 관심 있는 테마만 골라 가봤다 | 30% | 27% | 26% | 23% | 19% | 21% | 21% | 20% |
| 한두 번 경험해봤다 | 33% | 35% | 36% | 39% | 37% | 36% | 38% | 33% |
| 아직 가본 적 없다 | 24% | 25% | 31% | 28% | 32% | 28% | 31% | 38% |
20대는 테마카페를 선호하는 경향이 있으며, 관심 있는 테마만 골라 가본 비율이 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 특정 테마 찾아서 여러 번 가봤다 | 10% | 11% | 13% | 10% | 10% | 13% | 7% | 12% | 10% | 14% | 9% | 15% | 8% | 10% | 9% | 11% | 10% |
| 관심 있는 테마만 골라 가봤다 | 16% | 23% | 21% | 22% | 23% | 20% | 21% | 20% | 22% | 20% | 20% | 20% | 25% | 23% | 21% | 23% | 23% |
| 한두 번 경험해봤다 | 34% | 37% | 32% | 37% | 38% | 33% | 43% | 35% | 39% | 41% | 39% | 36% | 34% | 35% | 48% | 37% | 35% |
| 아직 가본 적 없다 | 40% | 30% | 34% | 31% | 28% | 34% | 30% | 33% | 28% | 25% | 32% | 28% | 33% | 32% | 22% | 28% | 33% |
서울특별시와 인천광역시 거주자는 '특정 테마 찾아서 여러 번 가봤다' 항목에서 가장 낮은 응답률이 나타났다.
한두 번 경험해본 응답자가 가장 많았고, 특정 테마를 찾아 여러 번 방문한 경우는 상대적으로 적었다.
테마카페 방문 경험과 관련된 다른 질문에서도 독특한 콘셉트 공간 경험이 방문 결정의 주된 이유로 나타났다.
방문자들은 한두 번의 방문으로 충분한 경험을 하는 경향이 있는 것으로 나타났다.
다시 방문을 결정짓는 요소로 '같이 갈 사람이 있을 때'가 중요한데, 이는 특별한 경험을 원하는 경향과 맞닿아 있다.
Q.2방문을 결정하는 가장 큰 이유는?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 독특한 콘셉트 공간 경험 | 37% | 41% |
| 사진 SNS용 콘텐츠 | 17% | 15% |
| 특정 취미/관심사 체험 | 23% | 19% |
| 지인과의 특별한 약속 장소 | 24% | 25% |
'독특한 콘셉트 공간 경험'은 여자가 남자보다 더 높은 비율로 선택했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 독특한 콘셉트 공간 경험 | 34% | 35% | 42% | 41% | 39% | 38% | 37% | 37% |
| 사진 SNS용 콘텐츠 | 20% | 20% | 19% | 16% | 15% | 14% | 14% | 11% |
| 특정 취미/관심사 체험 | 25% | 24% | 21% | 20% | 20% | 21% | 23% | 24% |
| 지인과의 특별한 약속 장소 | 21% | 21% | 19% | 23% | 26% | 28% | 26% | 28% |
독특한 콘셉트 공간 경험에 대한 응답 비율이 30대에서 가장 높았고, 그 뒤를 40대와 50대가 따랐다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 독특한 콘셉트 공간 경험 | 41% | 38% | 40% | 42% | 41% | 42% | 46% | 36% | 40% | 41% | 41% | 41% | 39% | 38% | 35% | 41% | 33% |
| 사진 SNS용 콘텐츠 | 15% | 16% | 14% | 17% | 17% | 14% | 13% | 19% | 15% | 13% | 17% | 16% | 21% | 20% | 13% | 17% | 13% |
| 특정 취미/관심사 체험 | 22% | 21% | 22% | 18% | 21% | 19% | 22% | 20% | 21% | 25% | 18% | 19% | 19% | 21% | 21% | 17% | 28% |
| 지인과의 특별한 약속 장소 | 21% | 26% | 24% | 23% | 21% | 26% | 19% | 24% | 24% | 22% | 23% | 25% | 21% | 21% | 31% | 25% | 25% |
대전광역시와 대구광역시는 '독특한 콘셉트 공간 경험'을 방문 결정 이유로 선택한 비율이 높았다.
방문을 결정하는 가장 큰 이유는 '독특한 콘셉트 공간 경험'이었다.
'지인과의 특별한 약속 장소'도 상대적으로 높은 응답을 기록했다.
'독특한 콘셉트 공간 경험'이 테마카페 선택에 큰 영향을 미친다는 분석이 전체 설문에서 비슷한 방식으로 나타났다.
'사진 SNS용 콘텐츠'와 '특정 취미/관심사 체험'이 상대적으로 낮은 응답을 기록했지만, 테마카페 유저들은 SNS 콘텐츠와 특정 취미 체험을 통해 추가적인 만족을 얻을 가능성이 존재한다.
Q.3가장 중요하게 보는 요소는?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 테마 완성도 몰입감 | 30% | 31% |
| 음료 디저트 퀄리티 | 17% | 18% |
| 가격 대비 만족도 | 30% | 31% |
| 위치 접근성 | 23% | 20% |
남성은 '테마 완성도 몰입감'과 '가격 대비 만족도' 요소를 각각 30% 중시한 반면, 여성은 각 요소를 31% 중시했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 테마 완성도 몰입감 | 28% | 35% | 33% | 33% | 28% | 28% | 26% | 36% |
| 음료 디저트 퀄리티 | 16% | 19% | 18% | 18% | 18% | 17% | 18% | 20% |
| 가격 대비 만족도 | 39% | 28% | 30% | 28% | 32% | 28% | 31% | 28% |
| 위치 접근성 | 16% | 18% | 19% | 19% | 23% | 27% | 25% | 16% |
20대와 30대는 '테마 완성도 몰입감'을 상대적으로 더 중요하게 생각했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 테마 완성도 몰입감 | 24% | 28% | 36% | 32% | 35% | 28% | 28% | 31% | 32% | 33% | 39% | 28% | 30% | 27% | 35% | 28% | 28% |
| 음료 디저트 퀄리티 | 20% | 18% | 21% | 21% | 17% | 17% | 10% | 18% | 17% | 23% | 16% | 19% | 15% | 19% | 17% | 20% | 20% |
| 가격 대비 만족도 | 36% | 30% | 25% | 27% | 27% | 34% | 37% | 30% | 30% | 28% | 31% | 34% | 37% | 32% | 32% | 28% | 28% |
| 위치 접근성 | 20% | 24% | 18% | 20% | 21% | 20% | 26% | 21% | 22% | 16% | 15% | 19% | 19% | 22% | 16% | 23% | 22% |
울산광역시는 테마 완성도 몰입감(39%)을 가장 중요하게 여기는 반면, 대전광역시는 가격 대비 만족도(37%)를 가장 중요하게 여겼다.
'가격 대비 만족도'가 가장 중요한 요소로 꼽혀 2917건의 응답을 받았다.
'테마 완성도 몰입감'도 매우 중요한 요소로 나타나 2916건의 응답을 받았다.
사람들이 테마카페를 선택할 때 가격 대비 만족도를 가장 중시하는 것으로 나타났다. 이는 소비자들이 비용에 민감하다는 것을 시사한다.
테마의 완성도와 몰입감을 중시하는 경향이 많은 것을 보면, 소비자들이 카페를 더 특별한 경험 공간으로 여긴다고 할 수 있다. 이러한 경향은 독특한 콘셉트 공간 경험을 방문 결정 이유로 꼽은 다른 질문 결과와도 일치한다.
Q.4다시 방문을 결정하는 기준은?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 테마가 자주 바뀌거나 새로움이 있을 때 | 23% | 24% |
| 음료 서비스 만족도가 높을 때 | 27% | 28% |
| 같이 갈 사람이 있을 때 | 32% | 27% |
| 한 번 경험으로 충분해서 재방문은 안 한다 | 19% | 22% |
남성은 '같이 갈 사람이 있을 때'의 응답 비율이 가장 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 테마가 자주 바뀌거나 새로움이 있을 때 | 25% | 24% | 20% | 23% | 24% | 25% | 21% | 22% |
| 음료 서비스 만족도가 높을 때 | 30% | 28% | 28% | 27% | 26% | 26% | 28% | 25% |
| 같이 갈 사람이 있을 때 | 31% | 26% | 28% | 28% | 28% | 30% | 33% | 33% |
| 한 번 경험으로 충분해서 재방문은 안 한다 | 14% | 21% | 22% | 20% | 21% | 18% | 18% | 20% |
'한 번 경험으로 충분해서 재방문은 안 한다' 응답 비율이 10대와 20대에 비해 고령층에서는 더 낮았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 테마가 자주 바뀌거나 새로움이 있을 때 | 18% | 23% | 27% | 26% | 24% | 26% | 18% | 27% | 23% | 23% | 23% | 26% | 21% | 22% | 25% | 24% | 24% |
| 음료 서비스 만족도가 높을 때 | 27% | 28% | 22% | 28% | 28% | 25% | 28% | 27% | 28% | 36% | 23% | 25% | 27% | 21% | 30% | 31% | 26% |
| 같이 갈 사람이 있을 때 | 34% | 30% | 27% | 28% | 27% | 28% | 32% | 28% | 27% | 28% | 32% | 28% | 34% | 32% | 28% | 26% | 28% |
| 한 번 경험으로 충분해서 재방문은 안 한다 | 21% | 19% | 24% | 17% | 20% | 21% | 21% | 19% | 21% | 13% | 22% | 21% | 18% | 25% | 17% | 19% | 21% |
세종특별자치시는 음료 서비스 만족도가 높을 때 다시 방문할 가능성이 가장 높았다.
같이 갈 사람이 있을 때 가장 높은 응답 수치를 나타냈다.
테마의 새로움과 음료 서비스 만족도도 재방문의 중요한 기준으로 나타났다.
지인과의 방문 여부가 테마카페 재방문에 큰 영향을 끼쳤다는 점에서 테마카페가 사회적 활동의 일환으로 인식될 수 있음을 시사했다.
동일한 테마카페를 재방문할 때 테마의 변화나 음료 서비스의 퀄리티도 중요한 판단 기준이라는 점에서, 이는 지속적인 품질 유지 및 주기적인 테마 변화를 통해 고객 충성도를 높일 수 있는 전략적 접근이 필요함을 제안했다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략으로 독특한 콘셉트와 몰입감 높은 테마를 강조한 광고 캠페인을 진행하면 방문객을 증가시킬 수 있다. 또한 합리적인 가격 정책을 유지하는 것이 고객 만족도를 높이는 데 중요할 것이다.
- 테마카페 업주들은 정기적으로 테마를 변경하거나 새로운 요소를 도입함으로써 지속적인 방문을 유도할 수 있다. 또한 고객들이 함께 방문할 때 혜택을 제공하는 프로모션을 통해 재방문율을 높일 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 4390명(43.89%), 여성 5322명(53.23%)이었다. 여성 참여자의 비율이 남성보다 높았고, 약 9.34%의 차이가 나타났다. 이는 여성들이 설문조사에 더 많이 참여한 것으로 해석될 수 있었다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자 수는 50대(31.36%)와 40대(25.87%)가 가장 많았고, 10대 이하(2.06%)와 90대 이상의 비율(0.11%)이 낮았다. 특정 연령대, 특히 40대와 50대에 참여자가 집중된 패턴이 나타났다.
- 거주지별분포 거주지별로는 서울특별시(27.18%)와 경기도(24.34%) 비율이 가장 높았고, 세종특별자치시(0.65%) 및 제주특별자치도(0.77%)의 비율이 매우 낮았다. 대도시 및 교육수준이 높은 지역에서 참여자가 집중된 패턴이 나타났다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 조합한 분석에서 50대 여성의 참여율이 두드러지게 높았고, 20대 이하 및 60대 이상의 남성 참여율이 낮았다. 특정 연령대의 성별 비율 차이가 크게 나타났음을 강조했다.
- 조사기간 26.04.20 00:00 ~ 26.04.22 12:00 (예정보다 4일 12시간 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 10000명이었고, 실제 참여자 수는 10001명으로 참여율이 예측보다 높았다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었고, 설문을 완료하지 못한 사람은 15명 있었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.04.20 00:00, 26.04.20 06:00, 26.04.20 07:00이었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 15초였다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
