전시를 더 깊이 보는 방법, 해설 이용하시나요?
핵심 발견
- 설문의 첫 번째 질문에서 응답자 중 43%가 한두 번 해설 서비스를 이용해 본 경험이 있다는 것이 가장 중요하다. 이는 다수의 방문객이 해설 서비스를 알고 있지만 빈번하게 이용하지는 않는다는 것을 보여주며, 해설 서비스의 잠재적 이용자 수가 크다는 것을 보여주었다.
- 두 번째 질문에서 47%의 응답자가 작품의 의미와 배경을 이해하기 위해 해설 서비스를 이용한다고 응답한 것이 중요하다. 이는 해설 서비스가 사람들이 전시를 깊이 이해하고자 하는 주요 수단으로 작용하고 있음을 나타내어, 해설의 내용이 심층적인 정보를 제공하는 것이 중요하다는 점을 보여주었다.
- 세 번째 질문에서 가장 이용해 보고 싶은 해설 방식으로 '해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어'가 38%로 가장 높은 응답을 받은 것이 흥미로웠다. 이는 디지털 해설 서비스가 발달된 상황에서도 사람들은 여전히 인간적이고 직접적인 해설을 선호한다는 점을 보여주었다.
- 네 번째 질문에서 '정해진 해설 시간을 맞추기 어려워서'가 해설 서비스 이용의 가장 큰 장애 요소로 35%를 차지한 것이 흥미로웠다. 이는 유연한 시간 관리가 해설 서비스 이용률을 높이는 중요한 요소임을 나타내며, 시간제한 없는 해설 서비스가 필요하다는 점을 보여주었다.
문항별 결과
Q.1전시나 박물관에서 도슨트·오디오 가이드 같은 해설을 이용해 본 적이 있나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 여러 번 이용해 본 적 있다 | 13% | 16% |
| 한두 번 이용해 본 적 있다 | 41% | 43% |
| 알고 있지만 이용해 본 적은 없다 | 35% | 33% |
| 해설 서비스가 있는지 잘 몰랐다 | 11% | 8% |
'여러 번 이용해 본 적이 있다'는 여자 응답 비율이 남자보다 더 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 여러 번 이용해 본 적 있다 | 16% | 13% | 12% | 14% | 16% | 16% | 14% | 14% |
| 한두 번 이용해 본 적 있다 | 41% | 49% | 45% | 42% | 43% | 42% | 38% | 43% |
| 알고 있지만 이용해 본 적은 없다 | 33% | 31% | 34% | 36% | 33% | 32% | 37% | 32% |
| 해설 서비스가 있는지 잘 몰랐다 | 11% | 6% | 9% | 9% | 8% | 10% | 12% | 12% |
'여러 번 이용해 본 적 있다' 항목에서 10대, 50대, 60대 그룹은 각 16%로 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 여러 번 이용해 본 적 있다 | 13% | 14% | 15% | 12% | 11% | 17% | 15% | 17% | 22% | 11% | 13% | 11% | 8% | 12% | 12% | 17% |
| 한두 번 이용해 본 적 있다 | 32% | 43% | 38% | 44% | 41% | 41% | 39% | 44% | 35% | 41% | 44% | 43% | 40% | 52% | 44% | 38% |
| 알고 있지만 이용해 본 적은 없다 | 45% | 33% | 37% | 37% | 38% | 32% | 36% | 30% | 37% | 39% | 34% | 39% | 40% | 22% | 38% | 37% |
| 해설 서비스가 있는지 잘 몰랐다 | 11% | 9% | 9% | 8% | 10% | 10% | 10% | 9% | 6% | 9% | 9% | 7% | 11% | 14% | 7% | 8% |
세종특별자치시는 다른 지역에 비해 '여러 번 이용해 본 적 있다'의 비율이 상대적으로 높았다.
응답자 중 절반가량이 해설 서비스를 알고 있으나 이용해 본 경험이 적다는 결과가 나타났다.
'한두 번 이용해 본 적 있다'는 응답이 가장 많았고, 해설 서비스를 여러 번 이용한 사람은 상대적으로 적었다.
많은 관람객이 해설 서비스에 대한 인지도는 있지만 실제 이용 빈도가 낮다는 점에서 해설 서비스의 접근성 문제나 필요성에 대한 인식의 부족이 원인일 가능성이 높다는 인사이트가 도출되었다.
해설 서비스를 더 많이 이용하도록 유도하기 위해, 관람객의 필요를 충족시키는 간편하고 직관적인 해설 접근 방식과 홍보가 중요하다는 점을 알 수 있었다.
Q.2전시 해설을 이용하는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 작품의 의미와 배경을 이해하기 위해 | 41% | 52% |
| 놓치기 쉬운 특징을 자세히 보기 위해 | 26% | 23% |
| 전시 관람 순서와 흐름을 알기 위해 | 22% | 18% |
| 혼자서도 전시에 더 몰입하기 위해 | 10% | 7% |
남성 응답자 중 41%가 '작품의 의미와 배경을 이해하기 위해' 전시 해설을 이용한다고 응답하였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 작품의 의미와 배경을 이해하기 위해 | 38% | 36% | 40% | 45% | 52% | 52% | 48% | 39% |
| 놓치기 쉬운 특징을 자세히 보기 위해 | 31% | 30% | 27% | 26% | 23% | 24% | 19% | 26% |
| 전시 관람 순서와 흐름을 알기 위해 | 26% | 26% | 25% | 20% | 18% | 17% | 23% | 21% |
| 혼자서도 전시에 더 몰입하기 위해 | 5% | 8% | 9% | 10% | 8% | 8% | 9% | 14% |
연령대가 높아질수록 '작품의 의미와 배경을 이해하기 위해'라는 응답이 증가했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 작품의 의미와 배경을 이해하기 위해 | 51% | 46% | 50% | 46% | 48% | 48% | 47% | 48% | 53% | 50% | 50% | 42% | 44% | 52% | 42% | 54% |
| 놓치기 쉬운 특징을 자세히 보기 위해 | 21% | 26% | 19% | 22% | 25% | 27% | 25% | 25% | 14% | 15% | 24% | 25% | 23% | 31% | 28% | 20% |
| 전시 관람 순서와 흐름을 알기 위해 | 19% | 19% | 21% | 26% | 21% | 15% | 20% | 19% | 25% | 28% | 16% | 27% | 20% | 7% | 21% | 17% |
| 혼자서도 전시에 더 몰입하기 위해 | 9% | 10% | 9% | 7% | 6% | 9% | 8% | 8% | 8% | 5% | 9% | 7% | 13% | 10% | 8% | 9% |
충청북도와 세종특별자치시 거주민은 "작품의 의미와 배경을 이해하기 위해" 전시 해설을 이용하는 비율이 상대적으로 높았다.
'작품의 의미와 배경을 이해하기 위해' 이용하는 응답자가 가장 많았으며, 이는 3598명으로 나타났다.
'혼자서도 전시에 더 몰입하기 위해' 이용하는 응답자가 가장 적었으며, 이는 649명으로 나타났다.
관람객들이 전시 해설을 이용하는 주요 이유는 작품의 깊이 있는 이해와 관련이 깊다는 점에서, 해설의 질을 높이는 것이 중요했다.
혼자 몰입하는 방식보다 해설을 통해 체계적인 이해를 희망하는 경향이 두드러져, 도슨트 투어나 오디오 가이드의 수요가 높다는 다른 설문 결과와 일치했다.
Q.3가장 이용해 보고 싶은 전시 해설 방식은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어 | 35% | 40% |
| 이어폰으로 듣는 오디오 가이드 | 25% | 23% |
| QR코드로 보는 글 이미지 설명 | 17% | 16% |
| 짧은 영상이나 체험형 디지털 해설 | 23% | 21% |
해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어에 대한 선호도가 남자보다 여자에게서 더 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어 | 35% | 33% | 36% | 37% | 38% | 40% | 41% | 41% |
| 이어폰으로 듣는 오디오 가이드 | 20% | 26% | 22% | 24% | 25% | 24% | 24% | 23% |
| QR코드로 보는 글 이미지 설명 | 19% | 21% | 17% | 17% | 16% | 14% | 14% | 18% |
| 짧은 영상이나 체험형 디지털 해설 | 26% | 21% | 24% | 22% | 21% | 21% | 21% | 19% |
'해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어' 방식은 모든 연령대에서 가장 선호되는 방식으로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어 | 38% | 38% | 40% | 41% | 39% | 36% | 36% | 39% | 31% | 36% | 38% | 35% | 31% | 33% | 39% | 44% |
| 이어폰으로 듣는 오디오 가이드 | 21% | 25% | 23% | 22% | 25% | 19% | 25% | 25% | 33% | 20% | 25% | 21% | 21% | 22% | 24% | 23% |
| QR코드로 보는 글 이미지 설명 | 14% | 16% | 15% | 15% | 16% | 16% | 14% | 17% | 14% | 15% | 15% | 19% | 21% | 14% | 20% | 18% |
| 짧은 영상이나 체험형 디지털 해설 | 27% | 22% | 23% | 21% | 21% | 28% | 25% | 19% | 22% | 28% | 21% | 25% | 28% | 31% | 17% | 15% |
강원특별자치도에서는 '해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어'가 가장 높은 비율로 선호되었다.
설문 응답자들은 가장 선호하는 전시 해설 방식으로 '해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어'를 가장 많이 선택했다.
'이어폰으로 듣는 오디오 가이드'와 '짧은 영상이나 체험형 디지털 해설'이 그 다음으로 선호도가 높았다.
'해설자가 직접 진행하는 도슨트 투어'에 대한 높은 선호도는 관람객들이 전문적인 해설과 개인적인 접촉을 중요하게 생각하고 있음을 나타냈다.
또한 전시 해설을 이용하는 이유로 '작품의 의미와 배경을 이해하기 위해'가 가장 큰 비중을 차지한 것과 연결하여 전문적인 해설에 대한 요구가 크다는 것을 알 수 있었다.
Q.4전시 해설을 이용하기 어렵게 만드는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 설명이 길거나 어렵게 느껴져서 | 21% | 20% |
| 정해진 해설 시간을 맞추기 어려워서 | 34% | 37% |
| 별도의 이용 비용이 부담되어서 | 24% | 25% |
| 기기 대여나 앱 사용이 번거로워서 | 21% | 19% |
'정해진 해설 시간을 맞추기 어려워서'는 남자가 34%이고 여자가 37%로, 여자가 3% 더 많았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설명이 길거나 어렵게 느껴져서 | 21% | 22% | 21% | 21% | 20% | 21% | 20% | 19% |
| 정해진 해설 시간을 맞추기 어려워서 | 34% | 33% | 34% | 34% | 37% | 37% | 34% | 38% |
| 별도의 이용 비용이 부담되어서 | 22% | 27% | 26% | 26% | 23% | 22% | 25% | 22% |
| 기기 대여나 앱 사용이 번거로워서 | 23% | 18% | 19% | 19% | 20% | 19% | 21% | 22% |
'정해진 해설 시간을 맞추기 어려워서'는 모든 연령대에서 가장 큰 어려움으로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 설명이 길거나 어렵게 느껴져서 | 24% | 21% | 17% | 24% | 21% | 21% | 21% | 19% | 24% | 25% | 24% | 24% | 18% | 14% | 18% | 20% |
| 정해진 해설 시간을 맞추기 어려워서 | 37% | 35% | 36% | 34% | 37% | 37% | 32% | 36% | 41% | 33% | 36% | 34% | 35% | 43% | 38% | 30% |
| 별도의 이용 비용이 부담되어서 | 24% | 24% | 28% | 25% | 23% | 24% | 22% | 25% | 20% | 24% | 23% | 23% | 23% | 28% | 21% | 31% |
| 기기 대여나 앱 사용이 번거로워서 | 14% | 20% | 18% | 18% | 19% | 18% | 24% | 20% | 16% | 18% | 17% | 20% | 23% | 16% | 23% | 19% |
강원특별자치시와 경상북도에서 '설명이 길거나 어렵게 느껴져서'라는 이유가 동일 비율로 나타났다.
"정해진 해설 시간을 맞추기 어려워서"가 가장 많은 응답을 받았다.
"기기 대여나 앱 사용이 번거로워서"와 "설명이 길거나 어렵게 느껴져서"가 비슷한 응답 수를 나타냈다.
해설자의 시간이 제한된 도슨트 투어보다 자율적인 오디오 가이드나 QR코드를 활용한 해설방식의 수요가 증가할 가능성이 높다.
해설의 접근성을 높이는 동시에, 사용자 편의성을 고려한 기술 도입이 필요하다는 점이 강조되었다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 박물관과 전시회에서는 관람객들이 작품의 의미와 배경을 더 잘 이해할 수 있도록 심층적이고 체계적인 해설을 제공하는 프로그램을 개발할 수 있다. 이는 해설 프로그램의 품질을 높이고, 상세한 정보 제공을 통해 방문객들의 만족도를 높이는 데 기여할 수 있다.
- 해설 서비스 이용의 주요 장애 요소인 정해진 해설 시간을 맞추기 어려운 점을 고려하여, 박물관과 전시회에서는 시간제한 없는 유연한 해설 시스템을 도입하거나, 언제든지 해설을 들을 수 있는 온디맨드 서비스를 제공할 수 있다. 이는 이용 편의를 제고하여 방문객들의 해설 서비스 이용률을 높일 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성은 3377명(42.21%), 여성은 4352명(54.40%)으로 여성 참여자가 더 많았다. 성별로는 여성이 남성보다 6.19%포인트 더 높았다. 이로 인해 여성의 설문 참여 비율이 상대적으로 높았다는 점이 주목된다.
- 연령별분포 40대와 50대가 각각 2045명(25.56%), 2319명(28.99%)로 가장 많았고, 그 뒤로 30대 840명(10.50%)이 뒤따랐다. 특히 40대와 50대에 참여자가 집중되어 있음을 알 수 있었다.
- 거주지별분포 서울특별시 2194명(27.43%), 경기도 1944명(24.30%)으로, 수도권 지역에 참여자가 집중되었다. 이로 인해 수도권 거주자의 설문 참여 비율이 높아진 점이 주목되었다.
- 연령,성별분포 연령대별로 볼 때 40대와 50대 여성 참여자가 각각 2045명(25.56%)과 2319명(28.99%)으로 두드러지게 나타났다. 특히 50대 여성의 참여가 매우 높다는 패턴이 나타났다.
- 조사기간 26.08.06 18:00 ~ 26.08.10 02:00 (계획보다 3일 15시간 59분 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 8000명이었고, 실제 참여자 수는 8000명으로 참여율은 100%였다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 0명, 설문을 완료하지 못한 사람은 4명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.08.06 18:00, 26.08.07 18:00, 26.08.07 20:00였다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 16초였다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
