편의점 이용 방식
핵심 발견
- 편의점을 가장 자주 찾는 이유로 '커피나 음료 때문에'가 응답 중 가장 높은 비율(35%)을 차지했다. 이는 편의점이 단순히 식품을 구매하는 장소를 넘어 일상 속 작은 기쁨과 편의를 제공하는 장소로 인식되고 있음을 시사했다.
- 소비자들이 편의점에서 가장 자주 구매하는 품목으로 '커피 음료'(36%)가 가장 많이 선택되었고, 이는 소비자의 주된 편의점 방문 이유와 일관된 결과를 보였다. 이러한 결과는 커피와 음료가 편의점 매출에 중요한 역할을 하고 있음을 나타내었다.
- '편의점에서 어떤 방식으로 고르나요?'라는 질문에 '할인이나 행사 위주로 본다'(42%)는 응답이 가장 많았다. 이는 소비자들이 가격 혜택에 매우 민감하다는 점을 보여주었다.
- '새로운 상품이 보이면?'이라는 질문에 '후기나 평이 좋으면 산다'(38%)는 응답이 가장 높았다. 이는 소비자들이 신제품에 대해 주도적으로 관심을 갖고 정보를 탐색하는 경향이 강함을 나타내었다.
문항별 결과
Q.1편의점은 어떤 이유로 가장 자주 들르게 되나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 배고프거나 출출해서 | 31% | 33% |
| 커피나 음료 때문에 | 37% | 35% |
| 기분 전환이나 작은 보상 | 22% | 25% |
| 그냥 습관처럼 | 10% | 7% |
배고프거나 출출해서 편의점을 방문하는 비율은 여자(33%)가 남자(31%)보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 배고프거나 출출해서 | 38% | 38% | 31% | 33% | 31% | 32% | 27% | 30% |
| 커피나 음료 때문에 | 23% | 23% | 28% | 34% | 41% | 41% | 36% | 28% |
| 기분 전환이나 작은 보상 | 31% | 30% | 31% | 24% | 20% | 19% | 26% | 32% |
| 그냥 습관처럼 | 9% | 10% | 9% | 9% | 7% | 8% | 10% | 9% |
10대와 20대는 '배고프거나 출출해서' 편의점을 찾는 비율이 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 배고프거나 출출해서 | 32% | 31% | 31% | 28% | 34% | 31% | 28% | 31% | 34% | 28% | 32% | 37% | 28% | 34% | 25% | 30% | 34% |
| 커피나 음료 때문에 | 40% | 38% | 34% | 38% | 28% | 36% | 38% | 37% | 34% | 40% | 31% | 36% | 35% | 32% | 35% | 39% | 36% |
| 기분 전환이나 작은 보상 | 20% | 23% | 26% | 26% | 26% | 24% | 24% | 24% | 23% | 18% | 30% | 20% | 28% | 28% | 31% | 23% | 24% |
| 그냥 습관처럼 | 8% | 9% | 9% | 8% | 10% | 8% | 9% | 8% | 9% | 12% | 8% | 7% | 8% | 6% | 9% | 8% | 6% |
인천광역시에서는 '배고프거나 출출해서' 편의점을 방문하는 비율이 37%로 가장 높게 나타났다.
'커피나 음료 때문에' 방문하는 경우가 가장 많았다.
'그냥 습관처럼' 방문하는 비율이 가장 낮았다.
소비자들이 간편식 도시락보다는 커피나 음료를 더 자주 구입하는 경향이 드러났다.
할인이나 행사 상품을 주요 고려 대상으로 삼는 소비자들이 많아 보였다.
Q.2편의점에서 가장 자주 사는 것에 가까운 것은?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 간편식 도시락 | 28% | 25% |
| 과자 디저트 | 20% | 28% |
| 커피 음료 | 37% | 36% |
| 생필품 기타 | 15% | 11% |
남성과 여성 모두 '커피 음료'를 가장 많이 구매하는 경향이 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 간편식 도시락 | 30% | 27% | 26% | 28% | 27% | 22% | 25% | 34% |
| 과자 디저트 | 32% | 37% | 32% | 25% | 20% | 22% | 25% | 24% |
| 커피 음료 | 23% | 24% | 30% | 35% | 42% | 41% | 34% | 31% |
| 생필품 기타 | 15% | 12% | 13% | 12% | 12% | 15% | 16% | 11% |
10대와 20대는 '과자 디저트'를 가장 자주 구매하는 그룹으로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 간편식 도시락 | 32% | 25% | 28% | 24% | 27% | 28% | 27% | 27% | 26% | 27% | 31% | 32% | 25% | 27% | 26% | 26% | 26% |
| 과자 디저트 | 23% | 25% | 23% | 24% | 32% | 25% | 23% | 25% | 26% | 18% | 26% | 21% | 25% | 25% | 19% | 25% | 25% |
| 커피 음료 | 34% | 37% | 38% | 36% | 28% | 37% | 36% | 36% | 36% | 42% | 33% | 36% | 35% | 38% | 41% | 38% | 37% |
| 생필품 기타 | 11% | 13% | 10% | 15% | 12% | 10% | 14% | 12% | 13% | 12% | 10% | 12% | 15% | 11% | 14% | 11% | 12% |
서울특별시와 세종특별자치시는 '커피 음료' 구매 비율이 다른 지역에 비해 높았으며, 충청남도와는 큰 차이를 보였다.
커피 음료가 가장 많이 구매되는 품목으로 나타났다.
생필품 기타는 상대적으로 적게 구매되는 것으로 나타났다.
소비자들이 편의점을 자주 방문하는 이유 중 커피나 음료 때문인 경우가 가장 많았다.
생필품 기타를 구매할 때, 급해서 아무거나 고르는 경우가 많다는 점에서 필요성에 따라 구매가 이루어졌다.
Q.3편의점에 들어가면 보통 어떤 방식으로 고르나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 이것저것 둘러보다 고른다 | 28% | 31% |
| 늘 사는 것만 집는다 | 27% | 22% |
| 할인이나 행사 위주로 본다 | 40% | 44% |
| 급해서 아무거나 고른다 | 5% | 3% |
남성은 할인이나 행사 위주로 볼 확률이 높았으며, 여성에 비해 해당 항목에서 4%포인트 낮았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이것저것 둘러보다 고른다 | 31% | 36% | 32% | 28% | 30% | 27% | 28% | 23% |
| 늘 사는 것만 집는다 | 32% | 22% | 23% | 22% | 25% | 28% | 27% | 27% |
| 할인이나 행사 위주로 본다 | 34% | 37% | 42% | 45% | 41% | 42% | 39% | 49% |
| 급해서 아무거나 고른다 | 3% | 5% | 4% | 4% | 4% | 4% | 6% | 2% |
10대와 20대는 '이것저것 둘러보다 고른다' 항목에서 상대적으로 높은 응답 비율을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이것저것 둘러보다 고른다 | 28% | 30% | 28% | 32% | 30% | 30% | 28% | 28% | 28% | 26% | 34% | 34% | 30% | 35% | 26% | 30% | 28% |
| 늘 사는 것만 집는다 | 25% | 25% | 24% | 23% | 26% | 23% | 24% | 24% | 24% | 23% | 26% | 22% | 28% | 19% | 30% | 22% | 24% |
| 할인이나 행사 위주로 본다 | 43% | 41% | 43% | 41% | 40% | 43% | 44% | 44% | 43% | 46% | 38% | 41% | 37% | 42% | 40% | 44% | 44% |
| 급해서 아무거나 고른다 | 2% | 4% | 4% | 4% | 4% | 4% | 4% | 4% | 4% | 5% | 2% | 4% | 4% | 3% | 4% | 4% | 3% |
세종특별자치시는 '할인이나 행사 위주로 본다'는 응답 비율이 46%로 다른 지역에 비해 가장 높았다.
'할인이나 행사 위주로 본다'는 응답이 가장 많았다.
'급해서 아무거나 고른다'는 응답이 가장 적었다.
소비자들은 가격과 할인 행사에 매우 민감하며, 이를 고려한 마케팅 전략이 유효할 것이다.
소비자들은 급한 상황에서도 편의점 이용 빈도가 높지 않기에 타겟층을 명확히 할 필요가 있다.
Q.4새로운 상품이 보이면?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 한 번쯤은 꼭 사본다 | 21% | 20% |
| 후기나 평이 좋으면 산다 | 34% | 41% |
| 익숙한 것만 산다 | 31% | 27% |
| 거의 관심 없다 | 14% | 12% |
남성이 새로운 상품을 사는 경우는 여성이 사는 경우보다 후기에 민감하지 않은 경향을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 한 번쯤은 꼭 사본다 | 21% | 23% | 18% | 20% | 22% | 22% | 16% | 16% |
| 후기나 평이 좋으면 산다 | 40% | 44% | 45% | 39% | 36% | 33% | 33% | 41% |
| 익숙한 것만 산다 | 28% | 22% | 26% | 28% | 28% | 30% | 34% | 33% |
| 거의 관심 없다 | 10% | 12% | 11% | 12% | 13% | 15% | 16% | 11% |
'후기나 평이 좋으면 산다'는 응답 비율이 10대에서 40%인 반면, 20대와 30대에서는 각각 44%, 45%로 가장 높은 비율을 차지했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 한 번쯤은 꼭 사본다 | 21% | 20% | 23% | 22% | 20% | 19% | 18% | 22% | 20% | 23% | 25% | 23% | 20% | 21% | 18% | 24% | 20% |
| 후기나 평이 좋으면 산다 | 38% | 38% | 35% | 40% | 38% | 38% | 39% | 38% | 39% | 25% | 36% | 38% | 32% | 36% | 36% | 31% | 37% |
| 익숙한 것만 산다 | 28% | 28% | 27% | 28% | 28% | 31% | 26% | 27% | 28% | 40% | 27% | 28% | 35% | 27% | 33% | 31% | 30% |
| 거의 관심 없다 | 13% | 13% | 14% | 9% | 14% | 13% | 17% | 13% | 13% | 12% | 11% | 12% | 13% | 16% | 13% | 14% | 13% |
세종특별자치시에서는 '익숙한 것만 산다'는 응답 비율이 40%로 전국에서 가장 높았다.
'후기나 평이 좋으면 산다'는 응답이 가장 많았으며, 이는 소비자들이 사회적 증거에 의존하는 경향을 의미했다.
'새로운 상품이 보이면?' 질문에서 '익숙한 것만 산다'와 '늘 사는 것만 집는다' 간의 응답 패턴이 비슷한 경향을 보였다.
소비자들은 새로운 상품을 구매하기 전 타인의 의견을 매우 중요하게 생각하고 있음을 알 수 있었다.
편의점에서의 구매 결정 요인은 가격 할인 및 행사가 크며, 이는 소비자들이 실용적 구매를 중시하는 경향을 보여주었다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 설문 결과에 따르면 커피와 음료가 편의점 방문의 주요 이유 중 하나이므로, 편의점 운영자는 다양한 커피와 음료 제품을 개발하고 프로모션을 강화함으로써 매출을 증대시킬 수 있을 것이다.
- 할인이나 행사 중심으로 상품을 선택하는 소비자들이 많음을 반영하여, 편의점 운영자들은 주기적인 할인 행사와 회원 혜택 프로그램을 통해 충성 고객을 확보하고 매출을 상승시킬 수 있을 것이다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 14001명의 설문 참여자 중 남성은 6035명(43.12%), 여성은 7477명(53.42%)로 집계되었다. 여성의 참여율이 남성보다 약간 높게 나타났다. 이러한 비율 차이로 여성의 관심도가 더 높았다.
- 연령별분포 연령대별로 보면 40대가 3907명(27.91%)으로 가장 많았고, 50대가 4035명(28.82%)으로 두 번째로 많았다. 40대와 50대의 참여자가 높아 중장년층의 관심도가 가장 컸다. 특이점으로 20대 이하 젊은층의 참여는 상대적으로 적었다.
- 거주지별분포 서울특별시(3678명, 26.27%)와 경기도(3435명, 24.55%)가 가장 많았다. 두 지역의 참여자가 전체의 약 절반을 차지했다. 기타 지역에 비해 서울과 경기의 참여도가 매우 높았다.
- 연령,성별분포 연령대별 성비를 나타내면 40대와 50대에서 여성 참여자가 두드러졌다. 특히 50대 여성의 참여가 28.82%로 남성보다 현저히 높았다. 연령과 성별 모두에서 중장년층 여성의 참여가 두드러졌다.
- 조사기간 26.02.05 18:00 ~ 26.02.10 10:47 (예정보다 약 2일 7시간 13분 일찍 종료했다)
- 참여인원 계획된 14000명보다 한 명 더 많은 14001명이 참여하여 100.01%의 참여율을 보였다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아서 참여하지 못한 사람은 없었으나, 6명이 설문을 완료하지 못했다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.02.05 18:00, 26.02.06 00:00, 26.02.05 23:00로 나타났다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 16초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
