도서관 이용에 관한 설문
핵심 발견
- 도서관 이용의 가장 주된 목적이 '책을 빌리기 위해'라는 응답이 약 51%로 압도적으로 많았다. 이는 도서관이 여전히 기본적인 기능인 책 대출을 위한 주요 장소임을 확인시켜 주었다.
- 도서관에서 가장 많이 이용하는 시설 역시 '책 대출'이 42%로 가장 많았다. 이는 도서관이 책을 빌리는 장소로의 역할이 여전히 가장 크다는 사실을 강조했다.
- '도서관에서 사용하는 주요 디지털 장비'에서 스마트폰이 52%로 가장 높은 비율을 차지했다. 이는 현대인들이 도서관에서조차 스마트폰을 많이 사용한다는 점을 보여주어 흥미로웠다.
- 도서관에서 제공하는 프로그램이나 강좌에 참여하지 않는다는 응답이 48%로 가장 높았다. 이는 도서관 프로그램의 인지도나 흥미 유발 요소가 부족하다는 것을 시사했다.
문항별 결과
Q.1도서관을 주로 어떤 목적으로 이용하나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 책을 빌리기 위해 | 42% | 57% |
| 기타답변 | 0% | 1% |
| 공부나 업무를 위해 | 29% | 21% |
| 인터넷 사용이나 컴퓨터 작업을 위해 | 13% | 9% |
| 조용한 장소에서 휴식을 취하기 위해 | 12% | 10% |
| 도서관 내 프로그램 및 강의 참석 | 3% | 3% |
책을 빌리기 위해 도서관을 이용하는 비율은 여성이 남성보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 책을 빌리기 위해 | 47% | 38% | 46% | 51% | 55% | 53% | 50% | 49% |
| 기타답변 | 0% | 1% | 1% | 0% | 0% | 0% | 1% | 2% |
| 공부나 업무를 위해 | 26% | 33% | 24% | 24% | 24% | 25% | 17% | 15% |
| 인터넷 사용이나 컴퓨터 작업을 위해 | 14% | 14% | 14% | 10% | 9% | 10% | 10% | 13% |
| 조용한 장소에서 휴식을 취하기 위해 | 11% | 12% | 14% | 12% | 9% | 10% | 18% | 17% |
| 도서관 내 프로그램 및 강의 참석 | 1% | 3% | 2% | 3% | 2% | 3% | 5% | 4% |
모든 연령대에서 '책을 빌리기 위해' 도서관을 이용하는 비율이 가장 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 책을 빌리기 위해 | 53% | 54% | 54% | 49% | 41% | 52% | 56% | 51% | 51% | 53% | 50% | 51% | 44% | 47% | 54% | 58% | 47% |
| 기타답변 | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 3% | 2% | 0% | 1% | 1% | 2% | 1% | 0% |
| 공부나 업무를 위해 | 28% | 23% | 22% | 22% | 34% | 23% | 24% | 23% | 23% | 20% | 25% | 26% | 28% | 28% | 24% | 16% | 30% |
| 인터넷 사용이나 컴퓨터 작업을 위해 | 8% | 10% | 11% | 14% | 9% | 12% | 7% | 12% | 11% | 13% | 10% | 8% | 7% | 13% | 4% | 9% | 4% |
| 조용한 장소에서 휴식을 취하기 위해 | 11% | 10% | 9% | 14% | 12% | 8% | 9% | 12% | 12% | 10% | 11% | 12% | 19% | 10% | 11% | 13% | 13% |
| 도서관 내 프로그램 및 강의 참석 | 0% | 2% | 5% | 1% | 4% | 4% | 4% | 2% | 3% | 3% | 1% | 3% | 2% | 1% | 4% | 2% | 5% |
충청남도가 '책을 빌리기 위해' 도서관을 이용하는 비율이 가장 높았다.
'책을 빌리기 위해' 도서관을 이용하는 응답자가 가장 많았으며, '기타답변'은 가장 적었다.
'공부나 업무를 위해', '조용한 장소에서 휴식을 취하기 위해', '인터넷 사용이나 컴퓨터 작업을 위해'의 응답도 상대적으로 많았다.
대다수의 이용자가 도서관을 주로 '책을 빌리기 위해' 방문한다는 점에서 도서관의 기본적인 역할인 자료 제공의 중요성이 부각되었다.
도서관의 다양한 시설 사용과 비교해볼 때, '책상과 의자가 있는 독서 공간'과 '도서관 내 프로그램 및 강의'도 중요한 이용 목적으로 나타났다. 함께 고려된 다른 질문들과 일치된 경향을 보였다.
Q.2도서관에서 가장 많이 이용하는 시설은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 책 대출 | 36% | 48% |
| 독서 공간 | 35% | 31% |
| 컴퓨터 및 인터넷 | 17% | 12% |
| 스터디룸 | 10% | 8% |
| 강의 및 세미나 | 2% | 1% |
| 기타답변 | 1% | 0% |
책 대출은 여자가 남자보다 12%포인트 더 많이 이용했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 책 대출 | 40% | 34% | 40% | 44% | 45% | 43% | 38% | 36% |
| 독서 공간 | 26% | 29% | 30% | 31% | 34% | 38% | 36% | 34% |
| 컴퓨터 및 인터넷 | 18% | 17% | 18% | 14% | 12% | 13% | 15% | 17% |
| 스터디룸 | 11% | 18% | 10% | 10% | 7% | 4% | 8% | 6% |
| 강의 및 세미나 | 4% | 2% | 1% | 1% | 2% | 1% | 3% | 6% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 1% | 1% | 2% |
모든 연령대에서 '책 대출'이 가장 많이 이용하는 시설로 응답되었으며, 주로 50대에서 가장 높은 비율(45%)을 기록했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 책 대출 | 48% | 46% | 48% | 40% | 35% | 42% | 50% | 43% | 41% | 50% | 42% | 43% | 34% | 45% | 39% | 50% | 37% |
| 독서 공간 | 33% | 32% | 26% | 32% | 36% | 29% | 28% | 33% | 35% | 25% | 34% | 36% | 36% | 32% | 39% | 26% | 34% |
| 컴퓨터 및 인터넷 | 13% | 13% | 13% | 16% | 20% | 17% | 8% | 14% | 14% | 13% | 11% | 12% | 20% | 11% | 7% | 12% | 15% |
| 스터디룸 | 7% | 8% | 11% | 9% | 8% | 8% | 10% | 9% | 8% | 8% | 8% | 8% | 9% | 9% | 13% | 7% | 11% |
| 강의 및 세미나 | 0% | 1% | 2% | 3% | 1% | 2% | 4% | 1% | 2% | 3% | 1% | 1% | 0% | 2% | 2% | 4% | 3% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 1% | 3% | 3% | 0% | 1% | 1% | 0% | 1% | 0% |
대부분의 지역에서 책 대출이 가장 많이 이용되는 시설로 나타났다.
'책 대출'과 '독서 공간' 이용이 두드러졌다.
'컴퓨터 및 인터넷' 시설도 상당히 인기 있었다.
도서관 이용 패턴에서 주된 목적은 여전히 '책 대출'과 '독서 공간'이었다.
'컴퓨터 및 인터넷' 시설 이용률을 통해 디지털 접근성이 중요한 도서관 역할임을 시사했다.
Q.3도서관의 시설에 대해 얼마나 만족하십니까?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 매우 만족한다 | 17% | 17% |
| 다소 만족한다 | 44% | 47% |
| 보통이다 | 33% | 30% |
| 다소 불만족하다 | 5% | 5% |
| 매우 불만족하다 | 1% | 0% |
'매우 만족한다'는 남성과 여성 응답 비율이 동일하게 17%로 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매우 만족한다 | 28% | 19% | 19% | 18% | 17% | 18% | 9% | 13% |
| 다소 만족한다 | 39% | 43% | 40% | 46% | 50% | 46% | 45% | 42% |
| 보통이다 | 26% | 31% | 33% | 32% | 29% | 32% | 39% | 40% |
| 다소 불만족하다 | 6% | 6% | 8% | 5% | 4% | 4% | 6% | 4% |
| 매우 불만족하다 | 1% | 1% | 1% | 0% | 1% | 0% | 1% | 2% |
비교적 연령대가 낮은 그룹(10대, 20대, 30대)에서 '매우 만족한다'와 '다소 만족한다'는 비율이 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 매우 만족한다 | 11% | 18% | 20% | 14% | 14% | 15% | 13% | 18% | 17% | 30% | 17% | 18% | 19% | 21% | 15% | 26% | 22% |
| 다소 만족한다 | 58% | 47% | 43% | 52% | 41% | 42% | 44% | 41% | 46% | 50% | 48% | 46% | 38% | 46% | 52% | 42% | 51% |
| 보통이다 | 27% | 30% | 30% | 30% | 40% | 38% | 36% | 35% | 31% | 15% | 30% | 31% | 37% | 28% | 28% | 26% | 23% |
| 다소 불만족하다 | 4% | 5% | 7% | 4% | 5% | 5% | 4% | 5% | 5% | 5% | 5% | 5% | 6% | 5% | 4% | 4% | 3% |
| 매우 불만족하다 | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 3% | 1% | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 2% | 1% |
강원특별자치시, 경상북도, 전라남도 등지에서는 '매우 만족한다'는 응답률이 다른 지역에 비해 상대적으로 낮았다.
도서관 시설 만족도에서 '다소 만족한다'와 '매우 만족한다'는 응답이 전체의 약 80%를 차지했다.
도서관을 주로 이용하는 목적과 관련해, '책을 빌리기 위해'와 '공부나 업무를 위해'가 대부분을 차지했다.
이용자 대부분이 도서관의 다양한 용도 제공에 대체로 만족하고 있다는 결과가 나타났다.
주요 이용 목적이 독서와 학습인 것이 시설 만족도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 추정된다.
Q.4도서관에서 사용하는 주요 디지털 장비는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 컴퓨터 | 30% | 28% |
| 기타답변 | 1% | 1% |
| 태블릿 | 21% | 17% |
| 스마트폰 | 48% | 54% |
남성이 컴퓨터와 태블릿을 주요 디지털 장비로 사용하는 비율이 각각 30%와 21%였고, 여성이 사용하는 비율은 각각 28%와 17%로 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 컴퓨터 | 33% | 23% | 26% | 28% | 31% | 31% | 23% | 28% |
| 기타답변 | 0% | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% | 4% |
| 태블릿 | 26% | 31% | 18% | 18% | 17% | 18% | 20% | 8% |
| 스마트폰 | 40% | 46% | 54% | 53% | 51% | 51% | 56% | 60% |
10대는 스마트폰 사용 비율이 40%로 가장 높았으며, 다른 디지털 장비들에 비해 특히 높은 비율을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 컴퓨터 | 39% | 28% | 24% | 29% | 31% | 29% | 30% | 27% | 28% | 40% | 20% | 33% | 23% | 28% | 28% | 39% | 32% |
| 기타답변 | 0% | 1% | 0% | 1% | 1% | 0% | 4% | 1% | 1% | 3% | 2% | 0% | 0% | 1% | 2% | 2% | 1% |
| 태블릿 | 19% | 21% | 16% | 16% | 15% | 21% | 17% | 21% | 18% | 15% | 22% | 14% | 15% | 18% | 15% | 14% | 20% |
| 스마트폰 | 42% | 50% | 60% | 55% | 53% | 50% | 50% | 52% | 53% | 43% | 57% | 54% | 62% | 53% | 54% | 45% | 47% |
강원도와 충남 지역에서 '컴퓨터' 사용 비율이 꾸준히 높게 나타났다.
도서관에서 사용하는 주요 디지털 장비로 스마트폰이 가장 높게 나타났다.
컴퓨터와 태블릿의 사용 빈도도 상당히 높은 것으로 나타났다.
스마트폰의 사용 빈도가 높은 것은 휴대성과 접근성 덕분으로 풀이될 수 있다.
컴퓨터와 태블릿은 더 집중도 높은 작업이나 정보 탐색에 주로 사용된 것으로 추정된다.
Q.5도서관에서 제공하는 프로그램이나 강좌에 참여해본 적이 있나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 예, 자주 참여한다 | 10% | 7% |
| 예, 가끔 참여한다 | 44% | 43% |
| 아니오, 참여하지 않는다 | 46% | 50% |
남성은 여성보다 도서관 프로그램이나 강좌에 참여하는 경향이 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 예, 자주 참여한다 | 17% | 10% | 9% | 8% | 8% | 9% | 5% | 6% |
| 예, 가끔 참여한다 | 53% | 39% | 39% | 44% | 44% | 44% | 47% | 42% |
| 아니오, 참여하지 않는다 | 31% | 51% | 51% | 48% | 48% | 47% | 48% | 53% |
10대는 프로그램이나 강좌에 가끔 참여하는 비율이 매우 높다는 점에서 다른 연령대보다 도서관 프로그램에 대한 관심이 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 예, 자주 참여한다 | 5% | 9% | 9% | 9% | 12% | 6% | 5% | 11% | 7% | 20% | 7% | 6% | 8% | 9% | 4% | 12% | 8% |
| 예, 가끔 참여한다 | 38% | 42% | 43% | 35% | 47% | 48% | 44% | 44% | 46% | 33% | 45% | 39% | 43% | 39% | 52% | 44% | 46% |
| 아니오, 참여하지 않는다 | 57% | 48% | 49% | 57% | 41% | 46% | 51% | 45% | 47% | 48% | 48% | 55% | 50% | 53% | 43% | 44% | 47% |
세종특별자치시와 제주의 자주 참여 비율이 상대적으로 높게 나타났다.
도서관에서 제공하는 프로그램이나 강좌에 참여하지 않는 응답자가 가장 많았다.
'예, 자주 참여한다'와 '예, 가끔 참여한다' 답변의 응답자 수는 비슷한 비율을 보였다.
도서관 프로그램이나 강좌의 홍보가 부족하거나, 제공되는 프로그램의 다양성이나 수준이 이용자들의 기대를 충족시키지 못했을 가능성이 나타났다.
프로그램에 참여한 경험이 있는 사람들은 독서 공간과 같은 시설을 더욱 선호하는 경향이 있었다.
Q.6도서관에서 주로 선호하는 공부/휴식 공간은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 책상과 의자가 있는 독서 공간 | 46% | 52% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
| 소파나 편안한 의자 등 휴식 공간 | 43% | 38% |
| 스터디룸 (개별 또는 그룹 스터디) | 11% | 9% |
남성과 여성 모두 '책상과 의자가 있는 독서 공간'을 가장 선호했으며, 여성이 남성보다 6% 더 선호했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 책상과 의자가 있는 독서 공간 | 38% | 40% | 44% | 48% | 53% | 57% | 44% | 43% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% | 0% | 1% | 2% |
| 소파나 편안한 의자 등 휴식 공간 | 50% | 46% | 43% | 41% | 38% | 35% | 42% | 45% |
| 스터디룸 (개별 또는 그룹 스터디) | 13% | 14% | 12% | 10% | 9% | 8% | 13% | 9% |
'책상과 의자가 있는 독서 공간'은 연령대가 높을수록 선호도가 증가하는 경향을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 책상과 의자가 있는 독서 공간 | 50% | 51% | 48% | 45% | 44% | 54% | 52% | 51% | 51% | 45% | 34% | 47% | 46% | 51% | 54% | 52% | 49% |
| 기타답변 | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 0% | 3% | 2% | 0% | 1% | 1% | 0% | 0% | 1% |
| 소파나 편안한 의자 등 휴식 공간 | 39% | 40% | 43% | 41% | 47% | 37% | 33% | 40% | 39% | 38% | 55% | 41% | 44% | 39% | 37% | 37% | 36% |
| 스터디룸 (개별 또는 그룹 스터디) | 10% | 8% | 9% | 14% | 9% | 9% | 15% | 10% | 10% | 15% | 9% | 12% | 10% | 9% | 9% | 12% | 14% |
독서 공간의 선호도는 서울특별시와 부산광역시, 제주특별자치도에서 상대적으로 높았다.
책상과 의자가 있는 독서 공간을 선호하는 응답자가 가장 많았다.
소파나 편안한 의자 등 휴식 공간을 선호하는 응답자가 그 뒤를 이었다.
이용자들이 도서관에서 주로 공부를 목적으로 이용하고 있음을 알 수 있었다.
휴식 공간에 대한 선호도도 높아 도서관이 공부와 휴식의 복합적인 공간으로 활용되고 있음을 시사했다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 도서관의 '책 대출' 기능을 강화하고, 편리하게 이용할 수 있는 시스템 구축을 통해 이용자들의 만족도를 높일 수 있도록 했다.
- 스마트폰을 많이 사용하는 현상을 반영하여 도서관 내 모바일 이용을 위한 앱 개발이나, 모바일을 통한 도서 대출 및 반납 서비스를 도입할 수 있도록 했다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 6004명의 설문 참여자 중 남성은 2461명(40.97%), 여성은 3337명(55.56%)으로, 여성 참여자가 남성보다 14.59%포인트 더 많아 성별 비율 차이가 나타났다.
- 연령별분포 연령대별로는 40대가 1821명(30.32%)로 가장 많았고, 그 다음으로 50대가 1670명(28.13%)로 많았다. 30대와 60대가 각각 709명(11.80%), 819명(13.64%)로 비교적 많은 참여율을 보였으며, 20대 이하는 평균 14.52% 이하로 낮은 비율을 보였다.
- 거주지별분포 설문 참여자는 서울특별시(1467명, 24.43%)와 경기도(1378명, 22.95%)에 집중되어 있으며, 이 두 지역이 전체 참여자의 약 절반을 차지해 특정 지역에 집중된 경향이 나타났다.
- 연령,성별분포 성별과 연령을 종합적으로 보면, 40대 여성(1133명, 18.56%)과 50대 남성(701명, 11.67%) 참여자가 두드러졌다. 특히 40대 여성의 참여 비율이 높은 것이 눈에 띄며, 연령대와 성별에 따른 바이어스가 나타났다.
- 조사기간 24.12.23 18:00 ~ 24.12.25 22:23 (예정보다 약 4일 20시간 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이었으나 실제 참여자 수는 6004명으로 참여율이 예상보다 약간 높았다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었고 설문을 완료하지 못한 사람은 10명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 24.12.23 18:00, 24.12.24 19:00, 24.12.24 18:00으로 특히 초반과 중간 시간대에 집중되었다.
- 응답시간 평균 응답 시간은 30초로 비교적 빠르게 설문을 완료했다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
