인공지능 프로그램 사용 설문조사
핵심 발견
- 인공지능 프로그램의 사용 빈도를 묻는 질문에서 응답자의 47%가 "가끔 사용한다"고 답한 점이 가장 중요하게 나타났다. 이는 인공지능 프로그램이 아직 대중적으로 널리 사용되지 않고 있다는 점을 시사했다.
- 인공지능 프로그램을 사용할 때 가장 큰 우려사항으로 "개인정보 보호 문제"가 전체 응답의 40%를 차지한 점이 중요했다. 이로 인해 기술 도입 시 개인정보 보호와 관련된 법적, 윤리적 문제가 해결될 필요가 있다는 점이 부각되었다.
- 응답자 중 가장 많은 사람들이 인공지능 프로그램을 사용하는 이유로 "재미와 흥미"를 꼽은 점이 흥미로웠다. 이는 인공지능 기술이 단순한 도구가 아닌 일상 생활의 즐거움 요소로 자리잡고 있음을 나타냈다.
- 인공지능 프로그램을 사용하지 않는 이유로 "비용 부담"보다 "부정확한 결과나 오작동"을 더 큰 우려사항으로 지적한 점이 흥미로웠다. 이는 사용자들이 인공지능 기술의 신뢰성 문제를 더 중요하게 생각함을 보여줬다.
문항별 결과
Q.1현재 사용 중인 인공지능 프로그램(앱 또는 서비스)이 있습니까?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 전혀 사용하지 않는다 | 24% | 28% |
| 가끔 사용한다 | 46% | 48% |
| 보통 사용한다 | 21% | 15% |
| 자주 사용한다 | 7% | 7% |
| 매우 자주 사용한다 | 1% | 1% |
남성과 여성 모두 '가끔 사용한다'가 가장 높은 비율을 차지했으나, 여성이 남성보다 '전혀 사용하지 않는다'의 비율이 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전혀 사용하지 않는다 | 17% | 15% | 19% | 25% | 30% | 34% | 31% | 28% |
| 가끔 사용한다 | 28% | 44% | 44% | 48% | 49% | 46% | 41% | 46% |
| 보통 사용한다 | 32% | 25% | 22% | 18% | 15% | 14% | 21% | 16% |
| 자주 사용한다 | 18% | 14% | 12% | 7% | 5% | 5% | 6% | 9% |
| 매우 자주 사용한다 | 4% | 2% | 3% | 1% | 1% | 1% | 1% | 1% |
10대의 경우 '가끔 사용한다'가 28%로 응답이 가장 많았고, '자주 사용한다'와 '매우 자주 사용한다'는 비율이 다른 연령대보다 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전혀 사용하지 않는다 | 34% | 24% | 31% | 32% | 28% | 28% | 31% | 30% | 26% | 28% | 23% | 28% | 19% | 31% | 32% | 28% | 28% |
| 가끔 사용한다 | 43% | 49% | 46% | 40% | 47% | 47% | 41% | 46% | 46% | 45% | 56% | 48% | 48% | 45% | 51% | 46% | 45% |
| 보통 사용한다 | 15% | 18% | 15% | 21% | 15% | 19% | 18% | 17% | 18% | 17% | 14% | 16% | 21% | 19% | 15% | 18% | 20% |
| 자주 사용한다 | 8% | 8% | 7% | 6% | 9% | 4% | 8% | 6% | 8% | 9% | 6% | 6% | 8% | 5% | 1% | 7% | 4% |
| 매우 자주 사용한다 | 0% | 1% | 1% | 0% | 0% | 1% | 4% | 1% | 1% | 0% | 1% | 1% | 3% | 0% | 0% | 0% | 3% |
울산광역시는 '가끔 사용한다'가 56%로 가장 높은 비율을 보였다. 전체적으로 다른 지역에 비해 높은 비율을 나타냈다.
설문 응답자 중 '전혀 사용하지 않는다'는 비율이 가장 높았다.
'매우 자주 사용한다'는 응답이 가장 적었으며, '자주 사용한다'와 격차가 적었다.
인공지능 프로그램의 높은 보급률에도 불구하고, 많은 사람들이 여전히 이를 자주 사용하지 않는다. 이는 사용법이나 유용성에 대한 기대 충족이 부족할 수 있음을 시사했다.
주된 인공지능 사용 이유인 '재미와 흥미'가 높은 점에서, 프로그램의 엔터테인먼트 요소가 이용 활성화에 중요한 역할을 할 수 있음을 보여주었다.
Q.2가장 자주 사용하는 인공지능 프로그램의 주요 용도는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 음성 비서 | 33% | 37% |
| 생산성 향상 도구 | 28% | 22% |
| 이미지/동영상 생성 및 편집 | 22% | 21% |
| 기타답변 | 3% | 4% |
| 개인화된 추천 서비스 (예: 넷플릭스 추천, 스포티파이) | 13% | 16% |
남성과 여성 모두 인공지능 프로그램 중 '음성 비서'를 가장 많이 사용한다고 응답했지만, 여성이 남성보다 4%포인트 더 많이 사용한다고 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 음성 비서 | 23% | 24% | 23% | 32% | 40% | 43% | 37% | 44% |
| 생산성 향상 도구 | 36% | 41% | 34% | 26% | 23% | 18% | 22% | 18% |
| 이미지/동영상 생성 및 편집 | 27% | 22% | 24% | 23% | 19% | 22% | 23% | 21% |
| 기타답변 | 4% | 2% | 3% | 4% | 3% | 3% | 4% | 4% |
| 개인화된 추천 서비스 (예: 넷플릭스 추천, 스포티파이) | 10% | 11% | 16% | 17% | 15% | 14% | 15% | 13% |
10대와 20대는 '생산성 향상 도구'를 주요 용도로 사용하는 비율이 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 음성 비서 | 41% | 34% | 40% | 34% | 33% | 39% | 36% | 35% | 32% | 38% | 36% | 39% | 32% | 34% | 40% | 43% | 38% |
| 생산성 향상 도구 | 19% | 27% | 19% | 27% | 23% | 20% | 24% | 25% | 27% | 28% | 26% | 25% | 20% | 24% | 19% | 21% | 25% |
| 이미지/동영상 생성 및 편집 | 22% | 21% | 21% | 22% | 27% | 22% | 22% | 20% | 22% | 21% | 20% | 20% | 33% | 22% | 25% | 17% | 25% |
| 기타답변 | 3% | 3% | 3% | 3% | 3% | 4% | 4% | 3% | 3% | 6% | 1% | 3% | 3% | 4% | 3% | 1% | 4% |
| 개인화된 추천 서비스 (예: 넷플릭스 추천, 스포티파이) | 15% | 15% | 17% | 14% | 15% | 15% | 15% | 17% | 16% | 8% | 17% | 13% | 13% | 17% | 13% | 18% | 8% |
'음성 비서' 사용 비율은 충청남도가 43%로 가장 높고, 서울특별시가 32%로 가장 낮았다.
인공지능 프로그램 중 가장 많이 사용되는 용도는 음성 비서로 나타났다.
이미지/동영상 생성 및 편집과 생산성 향상 도구가 유사한 비율로 사용되고 있다.
응답자들이 음성 비서를 많이 사용하는 이유는 사용의 편리성과 일상 생활 속 활용성 때문이라고 해석할 수 있다.
사람들이 인공지능 프로그램을 이미지/동영상 생성 및 편집에 사용하는 것은 창의적인 작업을 더욱 쉽게 하고자 하는 욕구에서 비롯되었을 수 있다.
Q.3인공지능 프로그램을 사용하는 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 업무 생산성 향상 | 19% | 19% |
| 기타답변 | 1% | 2% |
| 시간 절약 | 28% | 30% |
| 재미와 흥미 | 37% | 35% |
| 새로운 기술 체험 | 14% | 14% |
'재미와 흥미' 응답에서 남자는 37%, 여자는 35%로 남성 응답자가 더 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 업무 생산성 향상 | 22% | 26% | 20% | 19% | 19% | 16% | 18% | 14% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 2% | 2% | 1% | 3% | 2% | 3% |
| 시간 절약 | 24% | 34% | 30% | 28% | 30% | 28% | 24% | 31% |
| 재미와 흥미 | 42% | 31% | 34% | 37% | 36% | 36% | 39% | 39% |
| 새로운 기술 체험 | 11% | 9% | 14% | 14% | 14% | 16% | 16% | 13% |
10대는 인공지능 프로그램을 사용하는 주된 이유로 '재미와 흥미'를 가장 많이 선택한 반면, 다른 연령대에서는 '시간 절약' 비중이 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 업무 생산성 향상 | 21% | 18% | 19% | 14% | 18% | 18% | 21% | 21% | 21% | 17% | 19% | 18% | 18% | 19% | 16% | 17% | 18% |
| 기타답변 | 2% | 2% | 1% | 3% | 1% | 2% | 2% | 2% | 2% | 8% | 1% | 2% | 2% | 1% | 6% | 1% | 2% |
| 시간 절약 | 23% | 28% | 30% | 28% | 33% | 28% | 35% | 27% | 28% | 30% | 32% | 32% | 20% | 35% | 28% | 33% | 30% |
| 재미와 흥미 | 39% | 37% | 32% | 39% | 32% | 38% | 33% | 36% | 34% | 25% | 36% | 37% | 44% | 33% | 41% | 38% | 38% |
| 새로운 기술 체험 | 16% | 15% | 18% | 17% | 16% | 14% | 11% | 14% | 14% | 21% | 12% | 12% | 16% | 12% | 9% | 10% | 12% |
'업무 생산성 향상' 사용 이유는 대전광역시, 부산광역시, 서울특별시에서 가장 높은 비율을 보였고, 경상북도에서 가장 낮은 비율을 나타냈다.
'재미와 흥미'가 인공지능(AI) 프로그램을 사용하는 주요 이유로 가장 많이 응답되었다.
'업무 생산성 향상'과 '새로운 기술 체험'보다 '시간 절약'이 더 많이 응답되었다.
대부분의 사람들이 인공지능 프로그램을 ‘재미와 흥미’ 차원에서 접근하고 있음을 보여주었다. '가장 자주 사용하는 인공지능 프로그램의 주요 용도'에서도 '음성 비서'가 다른 응답보다 앞서 있다는 점에서 일치하는 경향을 보였다.
가장 자주 사용되는 이유가 '업무 생산성 향상'이나 '새로운 기술 체험'보다 '시간 절약'이라는 점은 사용자들이 AI 기술을 실질적인 이득을 위한 도구로 활용하려는 경향을 보여주었다. 추가 설문 항목에서 '더 높은 정확성과 신뢰성'에 대한 기대가 높은 점과도 연관이 깊다.
Q.4인공지능 프로그램의 활용 시 가장 불편하거나 우려되는 점은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 개인정보 보호 문제 | 34% | 46% |
| 기타답변 | 1% | 1% |
| 높은 학습 곡선 (사용법 익히기 어려움) | 18% | 14% |
| 부정확한 결과나 오작동 | 39% | 34% |
| 비용 부담 | 7% | 6% |
'개인정보 보호 문제'에 대해 여성이 남성보다 12%포인트 높게 응답했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인정보 보호 문제 | 33% | 41% | 38% | 39% | 42% | 45% | 37% | 32% |
| 기타답변 | 1% | 0% | 0% | 1% | 0% | 1% | 1% | 2% |
| 높은 학습 곡선 (사용법 익히기 어려움) | 17% | 21% | 17% | 14% | 15% | 16% | 20% | 23% |
| 부정확한 결과나 오작동 | 41% | 34% | 37% | 40% | 36% | 31% | 37% | 33% |
| 비용 부담 | 8% | 4% | 7% | 7% | 7% | 7% | 5% | 10% |
"개인정보 보호 문제"는 60대에서 가장 높은 비율(45%)을 보였고, 70대에서 비교적 낮은 비율(37%)을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인정보 보호 문제 | 44% | 40% | 52% | 34% | 43% | 36% | 43% | 43% | 39% | 34% | 46% | 46% | 33% | 45% | 41% | 40% | 39% |
| 기타답변 | 1% | 1% | 0% | 1% | 0% | 1% | 1% | 0% | 1% | 2% | 0% | 1% | 0% | 0% | 1% | 0% | 0% |
| 높은 학습 곡선 (사용법 익히기 어려움) | 13% | 16% | 13% | 21% | 13% | 17% | 14% | 17% | 15% | 15% | 16% | 14% | 18% | 16% | 21% | 17% | 17% |
| 부정확한 결과나 오작동 | 32% | 36% | 30% | 36% | 37% | 41% | 36% | 34% | 38% | 42% | 34% | 33% | 39% | 35% | 31% | 34% | 40% |
| 비용 부담 | 10% | 7% | 5% | 8% | 7% | 5% | 7% | 6% | 7% | 8% | 4% | 6% | 10% | 4% | 6% | 9% | 4% |
'개인정보 보호 문제'에 대한 우려가 경상남도(52%)에서 가장 높게 나타났다.
개인정보 보호 문제가 가장 큰 우려사항임이 나타났다.
부정확한 결과나 오작동 또한 주요 불편사항으로 드러났다.
많은 사용자들이 개인정보 보호 문제에 대한 강한 경계심을 갖고 있는 것으로 분석되었다.
부정확한 결과나 오작동에 대한 불만이 확인되었으며, 이는 사용자 신뢰도에 큰 영향을 미칠 수 있었다.
Q.5앞으로 인공지능 프로그램에서 가장 기대하는 기능 또는 개선점은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 더 높은 정확성과 신뢰성 | 40% | 40% |
| 더 쉬운 사용성 | 25% | 21% |
| 더 다양한 언어 및 지역 지원 | 21% | 17% |
| 더 나은 보안 및 개인정보 보호 | 14% | 22% |
| 기타답변 | 0% | 0% |
'더 나은 보안 및 개인정보 보호' 항목에서 여성 그룹(22%)이 남성 그룹(14%)보다 응답 비율이 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 더 높은 정확성과 신뢰성 | 39% | 46% | 39% | 38% | 42% | 42% | 35% | 32% |
| 더 쉬운 사용성 | 21% | 21% | 20% | 22% | 23% | 24% | 23% | 32% |
| 더 다양한 언어 및 지역 지원 | 32% | 18% | 20% | 21% | 16% | 15% | 20% | 17% |
| 더 나은 보안 및 개인정보 보호 | 8% | 15% | 21% | 19% | 18% | 17% | 22% | 18% |
| 기타답변 | 0% | 0% | 0% | 1% | 0% | 1% | 0% | 1% |
10대는 '더 쉬운 사용성'(21%)과 '더 다양한 언어 및 지역 지원'(32%)을 높게 기대하는 반면, '더 나은 보안 및 개인정보 보호'(8%)에 대한 관심이 낮았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 더 높은 정확성과 신뢰성 | 40% | 38% | 41% | 42% | 36% | 42% | 41% | 43% | 41% | 40% | 30% | 46% | 33% | 45% | 40% | 41% | 41% |
| 더 쉬운 사용성 | 25% | 22% | 21% | 23% | 23% | 22% | 26% | 22% | 22% | 15% | 24% | 19% | 21% | 23% | 31% | 25% | 24% |
| 더 다양한 언어 및 지역 지원 | 17% | 19% | 17% | 20% | 18% | 17% | 15% | 17% | 18% | 21% | 24% | 17% | 31% | 12% | 13% | 18% | 19% |
| 더 나은 보안 및 개인정보 보호 | 18% | 20% | 22% | 15% | 22% | 19% | 18% | 18% | 18% | 23% | 21% | 17% | 14% | 21% | 15% | 17% | 16% |
| 기타답변 | 1% | 0% | 0% | 0% | 0% | 1% | 1% | 0% | 0% | 2% | 0% | 1% | 0% | 0% | 1% | 0% | 1% |
'더 높은 정확성과 신뢰성'은 인천광역시가 46%로 가장 높게 응답했으며, 울산광역시가 30%로 가장 낮게 응답했다.
'더 높은 정확성과 신뢰성'이 가장 많은 응답을 받았다.
'더 쉬운 사용성'과 '더 다양한 언어 및 지역 지원' 응답이 비슷한 비중을 차지했다.
많은 사용자들이 '부정확한 결과나 오작동'에 대한 우려를 반영하여 '더 높은 정확성과 신뢰성'을 기대하고 있다.
인공지능이 더 널리 채택되려면 사용성이 중요한 요소이며, 다양한 언어 및 지역 지원은 글로벌 사용자 기반을 확대할 필요성을 시사하고 있다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 설문 결과를 바탕으로, 기술 기업들은 사용자들이 가장 우려하는 "개인정보 보호 문제"를 해결하는 데 집중해야 한다. 이를 통해 사용자 신뢰를 높이고 인공지능 도입을 촉진할 수 있을 것이다.
- 교육 프로그램 및 워크샵을 통해 인공지능 사용법을 쉽게 익힐 수 있는 강좌를 제공하는 것도 좋은 방안이 될 것 같다. 이는 "높은 학습 곡선"을 문제로 꼽은 사용자들에게 도움이 되었다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 3387명 (42.32%), 여성 4333명 (54.14%)으로 여성 참여자의 비율이 높았다. 남성과 여성 참여자 사이의 비율 차이는 약 11.82%로, 여성의 참여가 더욱 활발했다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자 수는 40대 (29.05%)와 50대 (29.47%)가 높은 비율을 차지했으며, 특히 40대와 50대에 참여자가 집중되어 있었다. 60대 이상에서는 참여자가 감소하는 패턴을 보였다.
- 거주지별분포 거주지별 설문 참여자 수는 서울특별시 2105명 (26.30%)와 경기도 1941명 (24.25%)가 가장 많았으며, 이 두 지역에 참여자가 집중되어 있었다. 휴가철이나 도시화 비율이 높은 지역에서 참여가 많았다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 조합한 결과, 40대 및 50대 여성 참여자가 두드러지게 나타났으며, 이들 연령대 여성의 비율이 높았다. 이는 젊은 연령대보다 중년층 여성의 관심과 참여가 활발하다는 점이 주목할 만했다.
- 조사기간 25.05.01 12:00 ~ 25.05.04 22:00로 실제 조사 기간은 계획보다 약 4일 빠르게 종료되었다.
- 참여인원 계획된 참여자 수는 8000명이었으나 실제 참여자는 8001명으로 목표치를 달성하고 1명이 초과했다.
- 미참여인원 설문에 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었으나 28명이 설문을 완료하지 못했다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 첫날 25.05.01 12:00에 1526명, 다음날 25.05.02 12:00에 691명, 그리고 25.05.02 13:00에 472명이었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 26초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
