공공장소에서 가장 중요한 매너는?
핵심 발견
- 매너 개선을 위해 가장 필요한 것은 개인 의식 개선이라고 응답한 사람이 전체의 50%를 차지했다. 이는 많은 사람이 공공장소에서의 매너 문제를 개인의 태도와 행동 변화가 필요하다고 인식하고 있다는 점에서 중요하다.
- 공공장소 매너 문제를 가장 자주 경험하는 곳은 대중교통으로 나타났다. 이는 대중교통에서 많은 사람들이 불편함을 겪고 있다는 것을 시사하며, 대중교통 시스템에서 매너 문제 해결이 긴급히 필요하다는 것을 보여준다.
- 공공장소에서 가장 중요하다고 생각하는 매너로 '질서 지키기'가 37%로 가장 높은 응답률을 기록했다. 이는 사람들이 질서를 지키는 것이 다른 매너보다 중요하다고 생각하고 있어 흥미롭게 나타났다.
- '카페 / 식당'에서 공공장소 매너 문제를 자주 경험한다고 응답한 비율이 22%로 상대적으로 낮았다. 이는 이러한 장소에서의 매너 문제 인식이 다른 공공장소보다 덜하다는 것을 보여주어 흥미롭다.
문항별 결과
Q.1공공장소에서 가장 불편하게 느끼는 행동은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 큰 소리로 통화 | 28% | 30% |
| 음악 / 영상 소리 외부 재생 | 20% | 19% |
| 쓰레기 무단 투기 | 25% | 24% |
| 줄서기 질서 무시 | 26% | 27% |
'큰 소리로 통화' 응답 비율에서 남자는 28%, 여자는 30%로 여자가 더 많이 불편하게 느꼈다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 큰 소리로 통화 | 24% | 28% | 26% | 26% | 31% | 34% | 34% | 30% |
| 음악 / 영상 소리 외부 재생 | 22% | 19% | 19% | 21% | 20% | 16% | 18% | 16% |
| 쓰레기 무단 투기 | 25% | 25% | 23% | 24% | 24% | 27% | 23% | 26% |
| 줄서기 질서 무시 | 28% | 28% | 32% | 28% | 24% | 23% | 25% | 27% |
'큰 소리로 통화'는 60대와 70대 그룹에서 34%로 가장 높은 비율을 나타났으며, 이를 통해 연령이 높은 그룹일수록 소음에 민감하다는 것을 시사했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 큰 소리로 통화 | 26% | 30% | 28% | 31% | 33% | 32% | 26% | 28% | 30% | 31% | 28% | 28% | 26% | 28% | 27% | 28% | 32% |
| 음악 / 영상 소리 외부 재생 | 17% | 20% | 19% | 19% | 17% | 23% | 20% | 18% | 20% | 21% | 20% | 17% | 21% | 16% | 28% | 20% | 17% |
| 쓰레기 무단 투기 | 28% | 24% | 24% | 25% | 23% | 21% | 26% | 24% | 24% | 22% | 21% | 26% | 26% | 25% | 18% | 27% | 30% |
| 줄서기 질서 무시 | 28% | 27% | 28% | 26% | 26% | 24% | 28% | 28% | 27% | 26% | 32% | 28% | 27% | 30% | 27% | 25% | 20% |
강원특별자치도와 광주광역시에서 '큰 소리로 통화'가 가장 불편하게 느껴졌다는 응답이 26%로 나타났다.
큰 소리로 통화를 가장 불편하게 느낀 경우가 3944건으로 나타났다.
공공장소에서 줄서기 질서를 무시하는 행동도 3584건으로 불편함을 주는 주요 원인에 해당했다.
소음을 줄이는 매너가 중요한 이유는 큰 소리로 통화와 음악/영상 소리 외부 재생이 높은 불편 사항으로 나타났기 때문이다.
공공장소의 질서 유지 필요성이, 불편하게 느끼는 행동 중 줄서기 질서 무시와 설문에서 가장 중요한 매너로 질서 지키기(3,332건)가 높게 나타난 것을 통해 증명되었다.
Q.2공공장소에서 가장 중요하다고 생각하는 매너는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 소음 줄이기 | 22% | 21% |
| 청결 유지 | 18% | 17% |
| 질서 지키기 | 37% | 37% |
| 좌석 공간 예절 지키기 | 23% | 25% |
남성과 여성 모두 질서 지키기가 가장 중요하다고 생각했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 소음 줄이기 | 22% | 20% | 22% | 21% | 22% | 21% | 22% | 22% |
| 청결 유지 | 24% | 21% | 20% | 17% | 16% | 16% | 16% | 23% |
| 질서 지키기 | 28% | 34% | 33% | 36% | 38% | 42% | 41% | 37% |
| 좌석 공간 예절 지키기 | 25% | 25% | 25% | 25% | 24% | 21% | 21% | 18% |
질서 지키기는 나이가 들수록 중요하게 생각하는 비율이 증가했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 소음 줄이기 | 19% | 22% | 22% | 25% | 23% | 22% | 25% | 19% | 21% | 20% | 24% | 21% | 24% | 22% | 30% | 21% | 20% |
| 청결 유지 | 17% | 16% | 15% | 23% | 16% | 18% | 18% | 17% | 17% | 14% | 16% | 18% | 24% | 16% | 17% | 18% | 22% |
| 질서 지키기 | 37% | 39% | 36% | 31% | 35% | 36% | 36% | 37% | 39% | 46% | 36% | 38% | 27% | 37% | 36% | 38% | 37% |
| 좌석 공간 예절 지키기 | 27% | 23% | 27% | 21% | 26% | 24% | 21% | 27% | 23% | 20% | 25% | 23% | 26% | 25% | 17% | 23% | 21% |
질서 지키기가 대부분의 거주지에서 가장 높은 응답 비율을 기록했으며, 세종특별자치시에서는 46%로 최고치를 나타냈다.
공공장소에서 가장 중요하다고 생각하는 매너는 '질서 지키기'로 나타났다.
'질서 지키기'는 응답 수에서 다른 매너 항목보다 가장 높은 숫자를 기록했다.
공공장소에서 가장 불편하게 느끼는 행동으로 '줄서기 질서 무시'가 높은 응답을 기록해, '질서 지키기' 매너가 중요한 것으로 해석된다.
대중교통에서 매너 문제를 가장 자주 경험하며, 이 공간에서 '질서 지키기'가 특히 중요한 매너로 나타났다.
Q.3공공장소 매너 개선을 위해 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 개인 의식 개선 | 49% | 53% |
| 안내 / 캠페인 확대 | 17% | 14% |
| 시설 관리 강화 | 15% | 13% |
| 규칙 안내 강화 | 19% | 20% |
'개인 의식 개선' 항목에서 남자의 49%와 여자의 53%로 성별 차이가 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인 의식 개선 | 40% | 47% | 50% | 50% | 53% | 55% | 45% | 48% |
| 안내 / 캠페인 확대 | 18% | 15% | 14% | 15% | 15% | 17% | 17% | 17% |
| 시설 관리 강화 | 20% | 18% | 15% | 14% | 13% | 12% | 13% | 13% |
| 규칙 안내 강화 | 21% | 21% | 20% | 22% | 18% | 16% | 25% | 23% |
10대와 20대는 '개인 의식 개선'의 비율이 상대적으로 낮고, 안내/캠페인 확대나 규칙 안내 강화를 더 중요하게 생각했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인 의식 개선 | 53% | 51% | 54% | 52% | 49% | 55% | 54% | 52% | 50% | 56% | 51% | 50% | 45% | 55% | 49% | 54% | 52% |
| 안내 / 캠페인 확대 | 15% | 16% | 14% | 17% | 15% | 14% | 14% | 14% | 16% | 8% | 14% | 13% | 16% | 14% | 21% | 14% | 14% |
| 시설 관리 강화 | 11% | 13% | 14% | 13% | 17% | 14% | 14% | 13% | 14% | 15% | 14% | 14% | 19% | 11% | 10% | 15% | 16% |
| 규칙 안내 강화 | 21% | 19% | 17% | 18% | 19% | 18% | 18% | 20% | 20% | 21% | 21% | 23% | 20% | 21% | 20% | 18% | 18% |
개인 의식 개선에 대한 필요성 인식은 세종특별자치시에서 가장 높았고(56%) 전라남도에서 가장 낮았다(45%).
'개인 의식 개선'이 매너 개선에 가장 필요하다고 응답한 비율이 가장 높았다.
'안내 / 캠페인 확대'가 뒤를 이어 두 번째로 높았다.
'개인 의식 개선'의 필요성은 대부분의 설문 조항에서 중요한 매너 요소로 나타났다.
'매너 문제'를 가장 자주 경험하는 곳으로 대중교통이 선정된 것을 보아 공공장소에서는 의식 변화가 특히 중요하다.
Q.4공공장소 매너 문제를 가장 자주 경험하는 곳은 어디인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 대중교통 | 35% | 37% |
| 카페 / 식당 | 22% | 23% |
| 공원 / 야외 공간 | 26% | 26% |
| 쇼핑몰 / 상업시설 | 17% | 14% |
대중교통에서 매너 문제를 경험하는 비율이 남자(35%)보다 여자(37%)에서 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 대중교통 | 35% | 49% | 41% | 36% | 35% | 31% | 39% | 37% |
| 카페 / 식당 | 25% | 18% | 21% | 22% | 24% | 23% | 20% | 19% |
| 공원 / 야외 공간 | 22% | 21% | 22% | 26% | 26% | 31% | 26% | 28% |
| 쇼핑몰 / 상업시설 | 18% | 13% | 15% | 16% | 15% | 15% | 14% | 16% |
대중교통에서 매너 문제를 가장 자주 경험한 연령대는 20대로 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 대중교통 | 31% | 38% | 31% | 28% | 31% | 34% | 32% | 38% | 42% | 27% | 28% | 37% | 26% | 26% | 23% | 30% | 32% |
| 카페 / 식당 | 20% | 22% | 24% | 24% | 26% | 22% | 22% | 21% | 20% | 26% | 30% | 23% | 26% | 32% | 34% | 19% | 22% |
| 공원 / 야외 공간 | 33% | 24% | 30% | 32% | 26% | 31% | 28% | 27% | 24% | 35% | 28% | 25% | 30% | 25% | 22% | 34% | 32% |
| 쇼핑몰 / 상업시설 | 17% | 16% | 15% | 15% | 17% | 13% | 17% | 15% | 15% | 12% | 13% | 15% | 18% | 17% | 21% | 17% | 15% |
대중교통에서 매너 문제를 가장 자주 경험한 곳은 서울특별시와 부산광역시로 나타났다.
‘대중교통’에서 매너 문제를 가장 자주 경험했다.
‘카페 / 식당’에서도 매너 문제를 자주 경험했다.
대중교통에서 매너 문제를 가장 자주 경험한 만큼 개선 필요성이 크다.
카페와 식당의 매너 문제 개선을 위해 개인 의식 고취와 캠페인 필요성이 제기된다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 공공장소에서 매너 개선을 위한 개인 의식 개선 캠페인을 강화해야 한다. 이를 통해 공공장소에서의 매너를 개선할 수 있도록 개인의 행동 변화를 유도할 필요가 있다.
- 대중교통에서의 매너 문제 해결을 위해 대중교통 이용 시 매너 교육 프로그램을 도입해야 한다. 이를 통해 대중교통 이용자의 매너를 개선하고 대중교통 환경을 보다 쾌적하게 만들 필요가 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 설문 참여자 중 남성은 6,040명(43.14%), 여성은 7,527명(53.76%)으로 나타났다. 여성 참여자 비율이 남성보다 높았으며, 약 10.62%의 차이가 나타났다. 이는 여성들이 설문 조사에 더 적극적으로 참여했음을 의미한다.
- 연령별분포 설문 참여자 중 가장 많은 비율을 차지하는 연령대는 50대(29.84%)이며, 그 다음은 40대(26.66%)가 뒤따랐다. 10대 이하와 90대 이상의 참여율은 매우 낮았다. 중년층 참여자가 가장 많고, 고령층과 청소년층 참여가 적은 패턴이 특이점으로 나타났다.
- 거주지별분포 서울특별시와 경기도에서 각각 3,729명(26.64%), 3,283명(23.45%)의 참여율을 보였고, 이는 전체의 절반에 가까운 비율을 차지했다. 반면, 세종특별자치시(0.69%)와 제주특별자치도(0.72%)의 참여율은 매우 낮았다. 대도시와 수도권에서 높은 참여율을 보인 것이 특징이다.
- 연령,성별분포 50대 여성과 40대 여성에서 각각 높은 참여율(50대 29.84%, 40대 26.66%)을 보였다. 반면, 남성에서는 50대(약 21.41%)에서 다소 높았지만, 여성만큼 두드러지지 않았다. 이는 연령대가 높아질수록 여성의 참여율이 높은 특징을 나타냈다.
- 조사기간 26.03.19 12:00 ~ 26.03.23 20:16로 실제 2일 15시간 43분 빨리 종료되었다.
- 참여인원 계획된 참여자 수 14000명과 실제 참여자 수 14000명으로 목표를 완전히 달성했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 미참여한 사람은 0명이고, 설문을 완료하지 못한 사람은 7명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.03.19 12:00, 22:00, 13:00로, 첫날 참여율이 높았다.
- 응답시간 응답자들의 평균 응답 시간은 20초로 비교적 신속하게 응답했다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
