편의점, 어떤 이유로 들르나요?
핵심 발견
- 편의점을 방문하는 주요 목적은 '간식 음료 구매'로 가장 많은 47%의 응답률을 기록했다. 이는 간편하게 음식과 음료를 소비하는 현대인의 생활 패턴을 반영한 결과로, 편의점이 간식과 음료 구매의 주요 채널로 자리 잡았음을 의미했다.
- 편의점을 선택할 때 '접근성(위치 거리)'이 가장 중요한 요소로 나타났으며, 이는 전체 응답자의 38%가 해당 요소를 가장 중요하게 여겼다. 이는 편의점의 위치가 소비자의 방문 결정에 큰 영향을 미친다는 것을 보여줬다.
- 편의점에서 가장 자주 구매하는 품목이 '음료(커피 탄산 등)'로, 35%의 응답률을 보였다. 이는 예상 외의 결과로, 간편한 음료 구매가 도시락이나 간식류보다 선호된다는 점에서 현대인의 소비 패턴이 반영되었다.
- 저녁 시간이 아닌 '점심 시간'과 '저녁 시간'에 방문하는 경우가 높았다는 결과가 나타났다. 이는 현대인이 주로 점심과 저녁 시간대에 편의점을 많이 이용하며, 식사와 간식을 함께 해결하려는 경향이 있었음을 시사했다.
문항별 결과
Q.1편의점을 가장 자주 이용하는 목적은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 간단한 식사(도시락 김밥 등) 구매 | 26% | 24% |
| 간식 음료 구매 | 44% | 50% |
| 생필품 긴급 물품 구매 | 17% | 15% |
| 택배 ATM 등 편의 서비스 이용 | 12% | 11% |
남자와 여자는 간식 음료 구매에서 가장 큰 차이를 보였다. 남자는 44%가, 여자는 50%가 간식 음료를 구매하는데 주로 이용했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 간단한 식사(도시락 김밥 등) 구매 | 23% | 26% | 27% | 28% | 25% | 21% | 21% | 26% |
| 간식 음료 구매 | 46% | 47% | 48% | 46% | 49% | 47% | 44% | 43% |
| 생필품 긴급 물품 구매 | 17% | 13% | 12% | 15% | 16% | 20% | 22% | 11% |
| 택배 ATM 등 편의 서비스 이용 | 15% | 14% | 12% | 11% | 10% | 12% | 13% | 19% |
'간식 음료 구매' 항목에서 모든 연령대가 고르게 높은 응답 비율을 보였으나, 50대가 가장 높은 49%를 기록했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 간단한 식사(도시락 김밥 등) 구매 | 31% | 24% | 24% | 27% | 26% | 28% | 22% | 28% | 24% | 33% | 28% | 25% | 27% | 30% | 30% | 24% | 22% |
| 간식 음료 구매 | 47% | 47% | 48% | 45% | 49% | 44% | 47% | 47% | 49% | 49% | 47% | 47% | 44% | 51% | 45% | 49% | 48% |
| 생필품 긴급 물품 구매 | 12% | 17% | 17% | 16% | 13% | 15% | 18% | 15% | 16% | 13% | 15% | 16% | 17% | 10% | 13% | 17% | 18% |
| 택배 ATM 등 편의 서비스 이용 | 11% | 12% | 11% | 12% | 12% | 11% | 13% | 10% | 12% | 5% | 9% | 12% | 12% | 9% | 13% | 11% | 11% |
'간단한 식사(도시락 김밥 등) 구매' 항목에서 세종특별자치시의 비율이 가장 높았고, 대전광역시와 충청북도의 비율이 가장 낮게 나타났다.
가장 많은 응답이 '간식 음료 구매'로 나타났다.
'생필품 긴급 물품 구매'와 '택배 ATM 등 편의 서비스 이용'은 상대적으로 낮은 응답 수치를 보였다.
편의점 방문은 주로 간식을 구매하기 위해 이루어진다는 점에서 오후와 저녁 시간대 이용 빈도가 높은 것으로 보였다.
편의점의 주요 소비품목은 즉석식품과 음료임을 고려할 때, 긴급한 구매보다는 일상적이며 간편한 소비가 많은 것으로 나타났다.
Q.2편의점을 방문하는 시간대는 언제가 가장 많나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 아침 시간 (출근 등교 전) | 17% | 16% |
| 점심 시간 | 31% | 32% |
| 저녁 시간 | 36% | 38% |
| 늦은 밤 야간 | 15% | 13% |
점심 시간과 저녁 시간대 남성과 여성 모두 가장 많이 방문했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 아침 시간 (출근 등교 전) | 24% | 16% | 15% | 16% | 18% | 16% | 14% | 14% |
| 점심 시간 | 35% | 33% | 32% | 30% | 31% | 35% | 37% | 38% |
| 저녁 시간 | 28% | 39% | 39% | 38% | 37% | 35% | 38% | 38% |
| 늦은 밤 야간 | 13% | 13% | 14% | 16% | 14% | 14% | 12% | 11% |
아침 시간대 편의점 방문은 10대가 24%로 가장 높고, 나머지 연령대는 평균 15~18%로 비슷한 수준을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 아침 시간 (출근 등교 전) | 18% | 18% | 15% | 14% | 14% | 16% | 15% | 16% | 16% | 13% | 19% | 17% | 17% | 15% | 27% | 14% | 14% |
| 점심 시간 | 34% | 32% | 25% | 34% | 33% | 32% | 28% | 36% | 34% | 37% | 28% | 28% | 34% | 26% | 30% | 28% | 28% |
| 저녁 시간 | 34% | 35% | 41% | 38% | 40% | 40% | 42% | 35% | 36% | 44% | 39% | 39% | 37% | 41% | 32% | 41% | 48% |
| 늦은 밤 야간 | 14% | 15% | 19% | 15% | 13% | 12% | 13% | 13% | 13% | 6% | 14% | 16% | 12% | 19% | 11% | 15% | 10% |
서울특별시는 주로 점심 시간과 저녁 시간에 편의점을 많이 방문했다.
저녁 시간에 방문하는 응답자가 3586명으로 가장 많았고, 점심 시간에 3073명으로 차이가 나타났다.
아침 시간과 늦은 밤 야간 시간대의 방문 수는 각각 1596명과 1376명으로 상대적으로 적었다.
저녁 시간대 방문이 많은 것은 하루 일과를 마친 후 간단한 식사나 간식을 구매하는 패턴과 일치했다.
점심 시간대 방문 역시 식사나 간식을 구매하는 주된 이유로 볼 수 있으며, 이는 간편식을 선호하는 현대인의 소비 습관을 나타냈다.
Q.3편의점에서 가장 자주 구매하는 품목은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 즉석식품(도시락 라면 등) | 28% | 26% |
| 간식류(과자 아이스크림 등) | 23% | 28% |
| 음료(커피 탄산 등) | 34% | 35% |
| 생활용품 | 14% | 11% |
남성과 여성 모두 음료를 가장 자주 구매했다. 그러나 여자 응답자의 비율이 약간 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 즉석식품(도시락 라면 등) | 24% | 30% | 28% | 28% | 28% | 21% | 24% | 27% |
| 간식류(과자 아이스크림 등) | 36% | 34% | 32% | 26% | 22% | 25% | 30% | 23% |
| 음료(커피 탄산 등) | 24% | 25% | 30% | 34% | 39% | 39% | 28% | 26% |
| 생활용품 | 17% | 11% | 9% | 11% | 12% | 14% | 17% | 24% |
10대와 20대는 간식류를 가장 많이 구매했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 즉석식품(도시락 라면 등) | 31% | 26% | 28% | 25% | 31% | 28% | 23% | 30% | 25% | 35% | 30% | 33% | 24% | 33% | 24% | 25% | 27% |
| 간식류(과자 아이스크림 등) | 23% | 26% | 26% | 26% | 27% | 23% | 22% | 24% | 28% | 22% | 31% | 23% | 23% | 28% | 20% | 22% | 25% |
| 음료(커피 탄산 등) | 35% | 35% | 34% | 38% | 28% | 34% | 39% | 33% | 35% | 32% | 30% | 33% | 36% | 31% | 48% | 41% | 39% |
| 생활용품 | 11% | 13% | 11% | 11% | 13% | 13% | 16% | 13% | 12% | 11% | 9% | 11% | 17% | 7% | 8% | 11% | 9% |
대전광역시와 충청남도 지역에서는 음료(커피 탄산 등) 구매 비율이 상대적으로 높게 나타났다.
음료가 가장 자주 구매되는 품목으로 나타났다.
생활용품은 가장 적게 구매되는 품목으로 나타났다.
음료의 높은 선호도는 점심 및 저녁 시간대 방문이 많다는 점과 연관이 있었다.
간식류와 즉석식품의 비슷한 구매 비율은 간단한 식사 및 간식 음료 구매 목적과 일치했다.
Q.4편의점을 선택할 때 가장 중요하게 보는 요소는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 접근성(위치 거리) | 37% | 39% |
| 가격 및 할인 혜택 | 31% | 34% |
| 상품 구성 다양성 | 16% | 16% |
| 매장 환경 및 편의성 | 16% | 12% |
접근성(위치 거리)에서는 여자가 남자에 비해 더 중요하게 여기는 경향이 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 접근성(위치 거리) | 37% | 35% | 37% | 35% | 38% | 44% | 42% | 37% |
| 가격 및 할인 혜택 | 28% | 33% | 32% | 35% | 34% | 28% | 28% | 32% |
| 상품 구성 다양성 | 18% | 17% | 17% | 17% | 15% | 14% | 15% | 16% |
| 매장 환경 및 편의성 | 15% | 14% | 15% | 14% | 13% | 14% | 15% | 15% |
접근성(위치 거리)에 대한 중요성은 연령에 따라 큰 차이가 나타났다. 60대와 70대에서 접근성을 가장 중요하게 생각하는 비율이 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 접근성(위치 거리) | 33% | 39% | 41% | 38% | 38% | 42% | 39% | 37% | 37% | 44% | 39% | 36% | 42% | 34% | 46% | 37% | 33% |
| 가격 및 할인 혜택 | 38% | 30% | 32% | 33% | 36% | 33% | 34% | 34% | 32% | 35% | 28% | 37% | 30% | 34% | 27% | 37% | 38% |
| 상품 구성 다양성 | 18% | 16% | 15% | 19% | 14% | 12% | 15% | 15% | 17% | 8% | 15% | 15% | 12% | 18% | 15% | 14% | 16% |
| 매장 환경 및 편의성 | 10% | 15% | 12% | 11% | 12% | 14% | 12% | 15% | 14% | 13% | 18% | 12% | 17% | 15% | 11% | 13% | 14% |
편의점 선택 시 '접근성(위치 거리)'은 제주특별자치도에서 가장 높게 나타났다.
'접근성(위치 거리)'이 가장 중요한 요소로 선택되었다.
'가격 및 할인 혜택'이 두 번째로 중요한 요소로 나타났다.
소비자는 편의점을 선택할 때 주로 물리적 접근성에 큰 가치를 두고 있다는 점이 나타났다. 이는 평균적으로 접근성이 용이한 곳에서 급히 필요한 물품을 구입하려는 경향이 있음을 시사했다.
'가격 및 할인 혜택'이 중요한 이유는, '간식 음료 구매'와 '생필품 긴급 물품 구매'가 주된 이용 목적이라는 결과와 연관이 깊었다. 이는 소비자가 편의점에서 경제적 선택을 하려 한다는 점을 보여주었다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 편의점 마케팅 전략에서 간식 음료 제품군을 강화하고, 해당 품목에 대한 할인 및 프로모션을 집중적으로 진행할 수 있다. 이를 통해 주요 고객층의 수요를 만족시키고 판매 증대를 도모할 수 있었다.
- 위치 기반 마케팅을 통해 주요 소비자 밀집지역 및 출퇴근 경로에 편의점을 집중적으로 배치하는 전략을 제시할 수 있다. 접근성을 최우선으로 하는 고객의 니즈를 충족시켜 고객 유입을 극대화할 수 있었다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 전체 설문 참여자 중 남성은 43.6%(4365명), 여성은 53.5%(5351명)로 여성 참여자가 다소 많았다. 남성과 여성 참여자 사이의 비율 차이는 약 9.9%로 여성 참여 비율이 높았다. 성별 분포에서 큰 특이점은 없었다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자 중 50대가 30.6%로 가장 많았고, 40대가 26.5%, 30대가 10.1%로 연령대가 높을수록 참여자가 많았다. 60대가 15.6%, 70대가 5.9%였고, 80대와 90대의 참여 비율은 각각 1.5%와 0.1%로 비교적 적었다. 젊은 층의 참여가 다소 적었다.
- 거주지별분포 설문 참여자는 서울특별시(26.4%), 경기도(24.8%), 부산광역시(6.0%)에 가장 많이 집중되어 있었다. 나머지 지역은 상대적으로 참여자가 적었으며, 세종특별자치시(0.6%), 제주특별자치도(0.7%) 등의 작은 지역에서의 참여는 더 적었다. 수도권에서의 참여가 높았다.
- 연령,성별분포 50대와 40대 참여자가 많은 성별 비율은 유사하게 나타났다. 50대와 40대에서 남성과 여성의 비율이 크게 다르지 않았고, 60대 이상에서는 남성 참여자가 조금 더 많았다. 젊은 층의 저조한 참여는 남녀 모두에게서 비슷하게 나타났다.
- 조사기간 26.05.18 06:00 ~ 26.05.20 17:55 (계획보다 약 4일 빨리 종료했다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 10000명이었고, 실제 참여자 수는 10001명으로 참여율이 목표를 초과했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람 수는 0명이었고, 설문을 완료하지 못한 사람은 9명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.05.18 06:00, 07:00, 08:00로 각각 1601명, 1347명, 934명의 참여를 기록했다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 15초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
