선물 받은 상품권, 바로 쓰시나요 모아두시나요?
핵심 발견
- 상품권을 받은 사람들이 대체로 필요한 순간에 쓰려고 보관한다는 점이 가장 주목할 만하다. 이는 '필요한 것이 생길 때까지 보관한다'는 응답이 약 49%로 가장 높게 나타난 것을 통해 확인할 수 있었다.
- 상품권을 사용할 때 가장 먼저 고려하는 요소로 '유효기간이 얼마나 남았는지'를 선택한 사람이 31%로 가장 많다는 점이 중요한 발견이다. 이는 사용자들이 상품권을 사용하면서 유효기간을 중요하게 생각한다는 것을 보여준다.
- '상품권을 사용할 수 있는 매장이 가까운지'를 고려하는 응답자가 22%로 적지 않게 나타났다. 이는 소비자들이 실제로 상품권을 사용할 수 있는 장소의 접근성을 중요한 요소로 생각하고 있다는 점에서 흥미롭다.
- 상품권을 오래 보관하게 되는 이유 중 '나중에 필요한 순간에 쓰려고'가 49%로 가장 높은 비율을 차지했다. 이는 고객들이 상품권 사용의 타이밍을 신중히 계획한다는 점에서 흥미롭다.
문항별 결과
Q.1상품권이나 모바일 상품권을 선물 받으면 보통 어떻게 하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 받은 뒤 비교적 빨리 사용한다 | 26% | 24% |
| 필요한 것이 생길 때까지 보관한다 | 47% | 52% |
| 여러 장을 모아두었다가 한꺼번에 사용한다 | 22% | 20% |
| 사용하지 못하고 남는 경우가 많다 | 6% | 4% |
남성은 받은 뒤 비교적 빨리 사용하는 비율이 26%로, 여성의 24%보다 약간 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 받은 뒤 비교적 빨리 사용한다 | 22% | 24% | 20% | 22% | 26% | 27% | 28% | 21% |
| 필요한 것이 생길 때까지 보관한다 | 44% | 46% | 47% | 50% | 51% | 51% | 47% | 46% |
| 여러 장을 모아두었다가 한꺼번에 사용한다 | 27% | 24% | 27% | 23% | 19% | 18% | 21% | 23% |
| 사용하지 못하고 남는 경우가 많다 | 6% | 6% | 6% | 6% | 4% | 5% | 5% | 9% |
10대부터 80대에 이르기까지, '받은 뒤 비교적 빨리 사용한다' 비율에서 연령 차이가 크지 않았으며, 주로 일정한 분포를 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 받은 뒤 비교적 빨리 사용한다 | 25% | 25% | 30% | 25% | 25% | 19% | 24% | 24% | 21% | 27% | 24% | 23% | 26% | 37% | 21% | 36% |
| 필요한 것이 생길 때까지 보관한다 | 56% | 47% | 44% | 51% | 53% | 45% | 49% | 52% | 53% | 48% | 51% | 44% | 52% | 41% | 52% | 48% |
| 여러 장을 모아두었다가 한꺼번에 사용한다 | 15% | 22% | 22% | 21% | 17% | 28% | 21% | 20% | 16% | 23% | 20% | 28% | 14% | 17% | 21% | 13% |
| 사용하지 못하고 남는 경우가 많다 | 4% | 6% | 4% | 3% | 5% | 7% | 5% | 5% | 11% | 2% | 5% | 5% | 8% | 4% | 5% | 3% |
제주특별자치도에서는 받은 뒤 비교적 빨리 사용하는 경우가 가장 많고(37%), 세종특별자치시는 사용하지 못하고 남는 경우가 가장 높았다(11%)로 차이가 나타났다.
가장 많은 응답자가 '필요한 것이 생길 때까지 보관한다'고 답했다.
상품권을 받은 뒤 비교적 빨리 사용하는 사람들의 비율이 그 다음으로 높았다.
'필요한 것이 생길 때까지 보관한다'는 응답이 많다는 것은 사람들이 상품권을 유용한 예비자원으로 여긴다는 의미임을 보여준다.
'상품권을 오래 보관하게 되는 가장 큰 이유' 설문에서 ‘나중에 필요한 순간에 쓰려고’가 가장 많다는 결과와 일치하며, 이는 상품권을 즉각 사용하지 않더라도 심리적 안정감을 제공할 수 있음을 시사한다.
Q.2상품권을 사용할 때 가장 먼저 고려하는 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 지금 필요한 물건이 있는지 | 27% | 26% |
| 사용할 수 있는 매장이 가까운지 | 21% | 23% |
| 유효기간이 얼마나 남았는지 | 31% | 30% |
| 상품권의 금액이 얼마인지 | 21% | 21% |
'유효기간이 얼마나 남았는지'는 남성 31%, 여성 30%로 높은 우선순위를 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 지금 필요한 물건이 있는지 | 26% | 25% | 24% | 24% | 27% | 30% | 28% | 28% |
| 사용할 수 있는 매장이 가까운지 | 27% | 20% | 22% | 25% | 22% | 19% | 21% | 27% |
| 유효기간이 얼마나 남았는지 | 27% | 33% | 34% | 31% | 31% | 30% | 28% | 26% |
| 상품권의 금액이 얼마인지 | 20% | 22% | 19% | 21% | 21% | 22% | 23% | 17% |
'지금 필요한 물건이 있는지'에 대한 응답 비율이 60대에서 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 지금 필요한 물건이 있는지 | 23% | 25% | 26% | 24% | 28% | 23% | 27% | 27% | 28% | 25% | 25% | 30% | 31% | 35% | 21% | 23% |
| 사용할 수 있는 매장이 가까운지 | 21% | 23% | 21% | 20% | 19% | 28% | 21% | 22% | 32% | 30% | 21% | 24% | 21% | 15% | 17% | 28% |
| 유효기간이 얼마나 남았는지 | 36% | 31% | 34% | 33% | 28% | 26% | 28% | 30% | 24% | 27% | 31% | 28% | 36% | 30% | 35% | 27% |
| 상품권의 금액이 얼마인지 | 21% | 21% | 20% | 22% | 23% | 22% | 23% | 20% | 16% | 17% | 23% | 17% | 12% | 20% | 26% | 22% |
충청북도와 대전광역시는 '사용할 수 있는 매장이 가까운지' 항목에서 높은 비율을 보였다.
응답 결과에서 '유효기간이 얼마나 남았는지'가 가장 중요한 고려 요소로 나타났다.
'사용할 수 있는 매장이 가까운지' 항목은 상대적으로 덜 중요한 것으로 나타났다.
설문 결과 유효기간이 상품권을 사용할 때 가장 큰 결정 요소로 작용했다는 것을 알 수 있다.
상품권 사용 시 물리적 거리보다 유효기간이 더 큰 영향을 미친다는 점에서 온라인 사용의 선호도가 높아질 가능성이 있다.
Q.3상품권을 오래 보관하게 되는 가장 큰 이유는 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 딱히 살 것이 없어서 | 19% | 22% |
| 나중에 필요한 순간에 쓰려고 | 48% | 49% |
| 사용 가능한 곳이 제한적이라서 | 26% | 24% |
| 가지고 있다는 사실을 잊어서 | 7% | 5% |
'나중에 필요한 순간에 쓰려고'라는 응답이 남자(48%)와 여자(49%)에서 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 딱히 살 것이 없어서 | 22% | 20% | 21% | 20% | 22% | 22% | 16% | 16% |
| 나중에 필요한 순간에 쓰려고 | 38% | 50% | 47% | 48% | 49% | 50% | 51% | 46% |
| 사용 가능한 곳이 제한적이라서 | 31% | 23% | 25% | 27% | 24% | 23% | 26% | 30% |
| 가지고 있다는 사실을 잊어서 | 9% | 7% | 6% | 5% | 5% | 5% | 8% | 7% |
'나중에 필요한 순간에 쓰려고' 답변은 모든 연령대에서 가장 많은 응답을 차지했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 딱히 살 것이 없어서 | 25% | 20% | 24% | 17% | 24% | 21% | 21% | 21% | 24% | 19% | 23% | 19% | 26% | 26% | 16% | 22% |
| 나중에 필요한 순간에 쓰려고 | 39% | 50% | 45% | 49% | 53% | 48% | 47% | 51% | 26% | 49% | 48% | 49% | 41% | 39% | 54% | 43% |
| 사용 가능한 곳이 제한적이라서 | 28% | 25% | 27% | 27% | 18% | 24% | 26% | 23% | 39% | 28% | 24% | 28% | 26% | 26% | 25% | 31% |
| 가지고 있다는 사실을 잊어서 | 8% | 5% | 4% | 8% | 4% | 7% | 6% | 6% | 11% | 4% | 5% | 4% | 7% | 9% | 5% | 4% |
'딱히 살 것이 없어서' 이유에서 전북특별자치도와 제주특별자치도의 응답 비율이 각각 26%로 가장 높게 나타났다.
'나중에 필요한 순간에 쓰려고’를 선택한 응답자가 가장 많았다.
'가지고 있다는 사실을 잊어서'라는 응답은 상대적으로 적었다.
설문 전체에서 ‘필요한 것이 생길 때까지 보관한다’는 응답이 많았고, 연관성이 나타났다.
상품권의 접근성과 필요성이 선물의 유효성과 매력도를 높이는 주요 인자임을 시사했다.
Q.4상품권을 선물로 받는다면 어떤 점이 가장 중요하다고 생각하시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 사용할 수 있는 곳이 많은 것 | 28% | 28% |
| 평소 자주 이용하는 곳에서 쓸 수 있는 것 | 41% | 46% |
| 유효기간이 넉넉한 것 | 22% | 19% |
| 사용 방법이 간편한 것 | 8% | 6% |
"평소 자주 이용하는 곳에서 쓸 수 있는 것"에서 남성은 41%, 여성은 46%로, 여성이 이 항목을 더 중요하게 생각했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 사용할 수 있는 곳이 많은 것 | 31% | 30% | 26% | 28% | 30% | 28% | 23% | 23% |
| 평소 자주 이용하는 곳에서 쓸 수 있는 것 | 38% | 42% | 46% | 42% | 46% | 45% | 45% | 42% |
| 유효기간이 넉넉한 것 | 22% | 24% | 24% | 22% | 17% | 19% | 22% | 25% |
| 사용 방법이 간편한 것 | 9% | 4% | 5% | 7% | 7% | 7% | 11% | 9% |
'평소 자주 이용하는 곳에서 쓸 수 있는 것' 항목에서 모든 연령대가 높은 응답 비율을 보였으나, '30대'와 '50대'는 46%로 가장 응답율이 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 사용할 수 있는 곳이 많은 것 | 30% | 28% | 27% | 28% | 23% | 25% | 31% | 30% | 32% | 27% | 36% | 23% | 28% | 24% | 32% | 22% |
| 평소 자주 이용하는 곳에서 쓸 수 있는 것 | 41% | 44% | 49% | 41% | 49% | 44% | 43% | 44% | 45% | 44% | 35% | 44% | 45% | 43% | 46% | 56% |
| 유효기간이 넉넉한 것 | 21% | 20% | 19% | 26% | 20% | 24% | 20% | 19% | 13% | 23% | 18% | 25% | 16% | 26% | 19% | 15% |
| 사용 방법이 간편한 것 | 9% | 7% | 5% | 4% | 7% | 6% | 6% | 7% | 11% | 6% | 10% | 7% | 12% | 7% | 3% | 7% |
모든 거주지 그룹에서 '평소 자주 이용하는 곳에서 쓸 수 있는 것'의 응답률이 가장 높았다.
'평소 자주 이용하는 곳에서 쓸 수 있는 것'을 가장 중요하게 생각하는 응답이 2538건으로 다른 요소들보다 높은 비중을 보였다.
'사용할 수 있는 곳이 많은 것'이 1638건으로 두 번째로 중요하게 여겨졌다.
설문 응답자들은 자신이 자주 이용하는 곳에서 상품권을 사용할 수 있는 것을 더 중요시했다. 이는 사용의 편리성과 활용도를 중시하는 소비자의 특성을 반영한 결과다.
유효기간의 넉넉함(1172건)과 사용 방법의 간편함(395건)에 비해 사용 가능 장소의 다양성과 접근성이 더 큰 중요성을 갖고 있는 것으로 나타났다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략으로 상품권 사용을 장려하는 캠페인을 통해 유효기간 내에 사용을 독려할 수 있다. 예를 들어, 유효기간 임박 시 할인 혜택을 제공하는 프로모션을 실시할 수 있다.
- 제품 개발 측면에서 상품권 사용 가능한 매장의 범위를 넓히거나, 다양한 매장에서 사용할 수 있는 멀티브랜드 상품권을 출시하여 소비자의 사용 편의성을 높일 수 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성이 2533명(42.2%), 여성이 3265명(54.4%)으로, 여성 참여자가 더 많았다. 남성과 여성 참여자 비율에서 약 12%의 차이가 나타났다. 남성보다 여성의 참여율이 높았다.
- 연령별분포 연령대별로는 50대가 1762명(29.3%)으로 가장 많았다. 40대가 1528명(25.4%), 60대가 954명(15.9%)로 그 뒤를 이었다. 50대와 40대 참가자가 주를 이루며, 20대 이하와 70대 이상 비율은 상대적으로 낮았다. 50대 참가율이 두드러졌다.
- 거주지별분포 거주지별로는 서울특별시 참여자가 1661명(27.7%), 경기도 참여자가 1461명(24.3%)으로, 두 지역이 전체의 절반 이상을 차지했다. 기타 지역에서는 상대적으로 참여자가 분포가 분산되었다. 서울과 경기도 지역에 참여자가 집중되었다.
- 연령,성별분포 연령대별 성별 분포는 40대와 50대 여성 참여자가 많았다. 특히 50대 여성의 참여율이 높았으며, 30대 이하 남성의 참여는 저조했다. 40대와 50대 여성의 참여가 두드러졌다.
- 조사기간 26.09.28 18:00 ~ 26.09.30 22:48 (계획보다 4일 19시간 11분 빨리 종료했다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이었으나 실제 참여자 수는 6004명으로 참여율이 높았다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않아 참여하지 못한 사람은 없었고, 설문을 완료하지 못한 사람은 3명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간은 26.09.28 18:00, 26.09.29 18:00, 26.09.29 20:00 순으로 나타났다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 17초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
