리퍼브(새상품급 중고) 제품, 구매 의향 있으신가요?
핵심 발견
- '새제품보다 저렴한 리퍼브 제품이 있다면 구매하시겠습니까?'라는 질문에 '조건이 좋으면 구매하겠다'는 응답이 59%로 가장 많았다.
- '리퍼브 제품을 구매한다면 가장 중요한 기준은 무엇인가요?'라는 질문에 '품질 및 성능'이 40%로 나타났다.
- '리퍼브(새상품급 중고) 제품을 구매해 본 경험이 있으신가요?'라는 질문에 '들어는 봤지만 구매한 적은 없다'는 응답이 42%로 가장 많았다.
- '어떤 제품이라면 리퍼브 제품도 구매할 의향이 있으신가요?'라는 질문에 '생활가전'과 '생활용품'이 각각 33%로 나란히 가장 높게 나타났다.
문항별 결과
Q.1리퍼브(새상품급 중고) 제품을 구매해 본 경험이 있으신가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 여러 번 구매해 봤다 | 13% | 10% |
| 한두 번 구매해 봤다 | 41% | 40% |
| 들어는 봤지만 구매한 적은 없다 | 39% | 44% |
| 처음 들어본다 | 7% | 6% |
남성은 여자보다 리퍼브 제품을 여러 번 구매해 봤다는 응답이 3% 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 여러 번 구매해 봤다 | 15% | 10% | 11% | 11% | 12% | 12% | 13% | 16% |
| 한두 번 구매해 봤다 | 40% | 36% | 37% | 42% | 43% | 39% | 34% | 36% |
| 들어는 봤지만 구매한 적은 없다 | 35% | 44% | 45% | 41% | 40% | 43% | 45% | 42% |
| 처음 들어본다 | 10% | 10% | 8% | 6% | 5% | 6% | 8% | 7% |
10대 그룹은 리퍼브 제품에 대해 다소 낮은 구매 경험과 인식을 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 여러 번 구매해 봤다 | 9% | 13% | 15% | 12% | 9% | 8% | 12% | 11% | 11% | 9% | 12% | 9% | 14% | 24% | 10% | 13% |
| 한두 번 구매해 봤다 | 46% | 41% | 43% | 40% | 35% | 44% | 43% | 38% | 56% | 52% | 39% | 44% | 44% | 33% | 49% | 41% |
| 들어는 봤지만 구매한 적은 없다 | 42% | 40% | 34% | 42% | 50% | 41% | 38% | 45% | 28% | 35% | 42% | 41% | 39% | 31% | 37% | 41% |
| 처음 들어본다 | 4% | 6% | 8% | 6% | 7% | 8% | 7% | 6% | 4% | 4% | 7% | 6% | 3% | 12% | 4% | 4% |
제주의 경우 '여러 번 구매해 봤다'는 비율이 24%로 다른 지역에 비해 월등히 높게 나타났다.
리퍼브 제품을 한두 번 구매해 본 응답자가 가장 많았으며, 전체 응답자의 약 절반을 차지했다.
리퍼브 제품을 들어본 사람은 많이 있었지만, 구매한 적이 없다는 응답이 두 번째로 많았다.
리퍼브 제품은 대중에게 잘 알려져 있지만, 실제로 여러 번 구매해 본 사용자는 비교적 적었다.
가격 할인 폭은 리퍼브 제품 구매를 결정하는 중요한 요인으로 작용했다는 점에서, 소비자들은 주요 구매 결정 요인으로 가격을 중시하고 있다는 사실을 알 수 있었다.
Q.2리퍼브 제품을 구매한다면 가장 중요한 기준은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 가격 할인 폭 | 26% | 22% |
| 품질 및 성능 | 37% | 42% |
| 보증(A/S) 제공 여부 | 20% | 19% |
| 판매처의 신뢰도 | 17% | 17% |
남성과 여성 모두 '품질 및 성능' 항목을 가장 중요한 기준으로 꼽았으나, 여성의 응답 비율이 더 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격 할인 폭 | 20% | 24% | 25% | 24% | 24% | 23% | 22% | 18% |
| 품질 및 성능 | 43% | 32% | 37% | 39% | 42% | 40% | 41% | 42% |
| 보증(A/S) 제공 여부 | 21% | 18% | 19% | 21% | 18% | 20% | 19% | 18% |
| 판매처의 신뢰도 | 16% | 26% | 19% | 17% | 15% | 16% | 18% | 22% |
연령대가 낮을수록 '품질 및 성능'을 가장 중요한 기준으로 꼽는 비율이 높아진다는 점이 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가격 할인 폭 | 25% | 25% | 28% | 22% | 23% | 25% | 24% | 24% | 36% | 25% | 23% | 20% | 23% | 20% | 18% | 22% |
| 품질 및 성능 | 36% | 39% | 34% | 44% | 43% | 39% | 40% | 40% | 39% | 35% | 44% | 39% | 33% | 39% | 49% | 45% |
| 보증(A/S) 제공 여부 | 19% | 19% | 24% | 18% | 18% | 15% | 20% | 18% | 11% | 25% | 17% | 23% | 26% | 22% | 18% | 18% |
| 판매처의 신뢰도 | 19% | 17% | 13% | 16% | 15% | 21% | 16% | 18% | 14% | 16% | 15% | 18% | 18% | 20% | 15% | 15% |
세종특별자치시에서는 가격 할인 폭이 다른 지역보다 높은 중요도를 보였다.
품질 및 성능이 가장 중요한 기준으로 나타났다.
판매처의 신뢰도보다 보증(A/S) 제공 여부가 더 높게 평가되었다.
리퍼브 제품 구매 시 품질과 성능이 가격 할인 폭보다 중요하게 여겨졌다.
구매 경험이 없는 소비자도 리퍼브 제품의 보증(A/S)를 중요하게 생각할 가능성이 높다.
Q.3어떤 제품이라면 리퍼브 제품도 구매할 의향이 있으신가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 전자기기 | 27% | 18% |
| 생활가전 | 33% | 32% |
| 생활용품 | 28% | 36% |
| 구매 의향이 없다 | 12% | 14% |
전자기기에 대한 리퍼브 제품 구매 의향은 남자가 여자보다 9% 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전자기기 | 20% | 22% | 23% | 25% | 22% | 18% | 19% | 22% |
| 생활가전 | 32% | 24% | 33% | 34% | 32% | 34% | 32% | 33% |
| 생활용품 | 38% | 36% | 30% | 28% | 34% | 36% | 35% | 32% |
| 구매 의향이 없다 | 10% | 18% | 15% | 14% | 11% | 12% | 14% | 13% |
10대와 20대는 생활용품 리퍼브 제품 구매 의향이 비교적 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전자기기 | 19% | 23% | 26% | 26% | 19% | 16% | 22% | 21% | 28% | 16% | 23% | 17% | 19% | 22% | 23% | 26% |
| 생활가전 | 26% | 33% | 28% | 27% | 32% | 28% | 33% | 34% | 32% | 36% | 32% | 37% | 35% | 31% | 33% | 31% |
| 생활용품 | 38% | 32% | 34% | 32% | 30% | 42% | 32% | 32% | 32% | 39% | 30% | 33% | 39% | 33% | 31% | 28% |
| 구매 의향이 없다 | 18% | 12% | 11% | 15% | 19% | 13% | 13% | 12% | 7% | 9% | 15% | 13% | 7% | 14% | 13% | 15% |
리퍼브 전자기기 구매 의향에 있어 세종특별자치시와 충청북도가 각각 28%로 가장 높게 나타났다.
생활가전과 생활용품에서 리퍼브 제품을 구매할 의향이 더 높게 나타났다.
구매 의향이 없는 응답자 수가 다른 카테고리들에 비해 상대적으로 적게 나타났다.
리퍼브 제품 구매 경험이 있는 응답자가 많다는 점에 비추어, 리퍼브 시장의 성장 가능성이 높다고 판단했다.
가격 할인 폭이 리퍼브 제품 구매의 중요한 기준으로 작용한다는 점에서, 저렴한 가격의 제품이 더 많은 관심을 받을 것으로 보인다.
Q.4새제품보다 저렴한 리퍼브 제품이 있다면 구매하시겠습니까?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 적극 구매할 의향이 있다 | 14% | 12% |
| 조건이 좋으면 구매하겠다 | 60% | 59% |
| 새제품을 선호한다 | 18% | 21% |
| 잘 모르겠다 | 8% | 8% |
여성 응답자들은 남성 응답자들보다 새제품을 선호하는 비율이 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적극 구매할 의향이 있다 | 15% | 11% | 11% | 12% | 13% | 14% | 12% | 12% |
| 조건이 좋으면 구매하겠다 | 52% | 55% | 56% | 59% | 61% | 62% | 56% | 56% |
| 새제품을 선호한다 | 28% | 24% | 22% | 20% | 18% | 17% | 21% | 22% |
| 잘 모르겠다 | 5% | 10% | 9% | 8% | 7% | 8% | 10% | 10% |
연령대별로 '적극 구매할 의향이 있다'는 응답이 가장 낮게 나타난 그룹은 10대였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전남·광주 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 적극 구매할 의향이 있다 | 8% | 12% | 18% | 14% | 13% | 11% | 16% | 12% | 7% | 11% | 13% | 11% | 10% | 18% | 13% | 12% |
| 조건이 좋으면 구매하겠다 | 65% | 61% | 57% | 60% | 56% | 54% | 57% | 59% | 79% | 59% | 59% | 56% | 72% | 61% | 59% | 59% |
| 새제품을 선호한다 | 20% | 19% | 16% | 19% | 23% | 23% | 17% | 20% | 11% | 24% | 19% | 24% | 12% | 14% | 22% | 23% |
| 잘 모르겠다 | 7% | 8% | 7% | 7% | 9% | 11% | 9% | 9% | 4% | 6% | 9% | 8% | 6% | 8% | 7% | 7% |
세종특별자치시에서 "조건이 좋으면 구매하겠다"는 응답이 79%로 가장 높게 나타났다.
'조건이 좋으면 구매하겠다'는 응답이 3411명으로 가장 많았다.
'적극 구매할 의향이 있다'는 응답은 가장 적게 나왔다.
소비자들은 가격, 품질, 보증 등의 조건이 좋을 경우 리퍼브 제품을 고려하는 경향이 높았다.
많은 응답자들이 리퍼브 제품에 대한 긍정적인 구매 의향을 가지고 있지만 신중한 태도를 보였다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략으로 리퍼브 제품의 품질 및 성능을 강조하여 홍보하면 효과적일 것이다. 소비자들이 가격보다 품질을 중시한다는 결과를 반영할 수 있다.
- 리퍼브 제품의 구매 조건을 명확히 하고, 신뢰할 수 있는 정보 제공을 통해 신뢰성을 강화한다면 구매 의향이 높은 소비자층을 공략할 수 있을 것이다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성은 2496명(41.6%), 여성은 3308명(55.1%)로 여성 참여자가 약 13.5% 더 많았다. 성별 분포에서 여성이 다소 많이 참여했다.
- 연령별분포 50대가 1794명(29.9%)로 가장 많았고, 40대가 1489명(24.8%), 30대가 583명(9.7%)으로 나타나 중년층에 참여자가 집중되어 있었다. 90대의 참여자는 8명(0.1%)로 매우 적었다.
- 거주지별분포 서울특별시에서 1629명(27.1%), 경기도에서 1452명(24.2%)로 두 지역에 참여자가 집중되어 있었다. 세종특별자치시와 제주특별자치도에서 각각 30명(0.5%), 51명(0.9%)로 참여자가 적었다.
- 연령,성별분포 데이터에 따르면, 50대 여성 참여자가 두드러지게 많았고, 연령대가 높아질수록 남성 참여자보다 여성 참여자가 많았다. 중년 여성들이 설문에 많이 참여한 것으로 나타났다.
- 조사기간 26.08.17 18:00 ~ 26.08.19 22:47 조사기간이 원래 계획보다 5일 19시간 12분 빨리 끝났다.
- 참여인원 계획된 참여자 수는 6000명이었지만 실제로는 6001명이 참여하여 목표 대비 참여율이 100.02%였다.
- 미참여인원 설문 미참여자는 참여 조건에 맞지 않은 사람이 없었고, 설문을 완료하지 못한 사람은 6명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.08.17 18:00, 26.08.18 18:00, 26.08.18 20:00 순으로 많은 응답자가 있었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 17초로 매우 짧았다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
