쿠폰이나 할인 혜택, 얼마나 활용하시나요?
핵심 발견
- '쿠폰이나 할인 혜택을 얼마나 자주 사용하는 편인가요?' 라는 질문에 대해 응답자 중 44%가 '자주 사용한다'를 선택했다. 이는 소비자들이 할인 혜택을 적극적으로 활용하고 있음을 보여줬다.
- '쿠폰이나 할인 혜택을 사용할 때 가장 중요한 것은 무엇인가요?'라는 질문에서 45%가 '할인 금액'을 선택했다. 이는 소비자들이 할인 혜택을 평가할 때 가장 큰 영향을 미치는 요소가 금액이라는 것을 나타냈다.
- '쿠폰이나 할인 정보를 주로 어디서 확인하나요?'라는 질문에 대해 응답자 중 41%가 '쇼핑 앱'을 선택했다. 이는 현대 소비자들이 모바일 환경에서 정보를 가장 많이 얻고 있음을 보여줬다.
- '쿠폰이나 할인 혜택이 있으면 소비에 어떤 영향을 주나요?'라는 질문에서 응답자 중 38%가 '구매를 더 하게 된다'를 선택했다. 이는 할인 혜택이 소비자들의 추가 소비를 유도하는 강력한 동기부여가 됐음을 나타냈다.
문항별 결과
Q.1쿠폰이나 할인 혜택을 얼마나 자주 사용하는 편인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 자주 사용한다 | 40% | 47% |
| 가끔 사용한다 | 23% | 20% |
| 필요할 때만 사용한다 | 27% | 27% |
| 거의 사용하지 않는다 | 11% | 7% |
'자주 사용한다'에서 여성 비율이 남성보다 7% 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 자주 사용한다 | 39% | 47% | 49% | 48% | 44% | 36% | 35% | 40% |
| 가끔 사용한다 | 26% | 21% | 15% | 18% | 21% | 26% | 26% | 25% |
| 필요할 때만 사용한다 | 21% | 23% | 28% | 26% | 27% | 28% | 26% | 25% |
| 거의 사용하지 않는다 | 13% | 9% | 8% | 8% | 7% | 9% | 14% | 10% |
'자주 사용한다'는 응답 비율은 30대에서 가장 높고 60대와 70대에서 가장 낮은 차이를 보였다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 자주 사용한다 | 36% | 45% | 40% | 47% | 42% | 44% | 47% | 40% | 44% | 40% | 39% | 45% | 42% | 45% | 40% | 43% | 44% |
| 가끔 사용한다 | 25% | 22% | 22% | 19% | 20% | 18% | 19% | 25% | 20% | 24% | 20% | 20% | 17% | 21% | 26% | 22% | 18% |
| 필요할 때만 사용한다 | 27% | 25% | 28% | 25% | 28% | 28% | 26% | 26% | 27% | 28% | 31% | 24% | 28% | 27% | 25% | 28% | 31% |
| 거의 사용하지 않는다 | 12% | 8% | 8% | 10% | 10% | 8% | 8% | 9% | 8% | 7% | 10% | 11% | 13% | 6% | 10% | 7% | 7% |
대전광역시와 전북특별자치도는 '자주 사용한다' 응답률이 47%로 가장 높았다.
'자주 사용한다'는 응답이 가장 많아, 할인 혜택을 자주 이용하는 소비자가 많은 것으로 나타났다.
'거의 사용하지 않는다'는 응답이 가장 적어, 소비자의 상당수가 할인 혜택을 일정 부분 활용하고 있는 것으로 나타났다.
쿠폰이나 할인 혜택을 사용할 때 '할인 금액'을 가장 중요하게 여긴다는 답변과 연관이 깊었다.
'쇼핑 앱'과 '문자/알림'을 통해 쿠폰 정보를 주로 확인하는 경향과 유사하게, 자주 활용하는 소비자가 많다는 점이 나타났다.
Q.2쿠폰이나 할인 정보를 주로 어디서 확인하나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 쇼핑 앱 | 39% | 42% |
| 문자 / 알림 | 28% | 30% |
| 커뮤니티 / SNS | 20% | 18% |
| 매장 안내 | 13% | 10% |
여자가 남자보다 쇼핑 앱과 문자/알림을 통해 쿠폰이나 할인 정보를 더 많이 확인했다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 쇼핑 앱 | 28% | 39% | 40% | 44% | 43% | 37% | 35% | 36% |
| 문자 / 알림 | 31% | 23% | 24% | 27% | 31% | 34% | 34% | 28% |
| 커뮤니티 / SNS | 24% | 23% | 25% | 19% | 15% | 19% | 18% | 18% |
| 매장 안내 | 16% | 15% | 11% | 10% | 11% | 10% | 13% | 16% |
쇼핑 앱을 통해 쿠폰과 할인 정보를 확인하는 비율은 40대가 44%로 가장 높고, 10대가 28%로 가장 낮았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 쇼핑 앱 | 42% | 42% | 38% | 41% | 38% | 37% | 45% | 41% | 40% | 56% | 42% | 43% | 41% | 42% | 37% | 39% | 44% |
| 문자 / 알림 | 26% | 28% | 28% | 28% | 27% | 33% | 28% | 26% | 31% | 22% | 28% | 28% | 27% | 31% | 37% | 31% | 27% |
| 커뮤니티 / SNS | 17% | 18% | 20% | 22% | 23% | 17% | 18% | 20% | 18% | 13% | 20% | 20% | 20% | 17% | 14% | 18% | 20% |
| 매장 안내 | 14% | 12% | 13% | 8% | 12% | 12% | 9% | 13% | 11% | 7% | 8% | 10% | 13% | 10% | 12% | 12% | 9% |
세종특별자치시와 대전광역시는 쇼핑 앱을 통한 정보 습득 비율이 다른 지역에 비해 상대적으로 높게 나타났다.
소비자들은 주로 쇼핑 앱을 통해 쿠폰이나 할인 정보를 확인했다.
문자/알림과 커뮤니티/SNS를 통해서도 비교적 많은 소비자들이 정보를 얻었다.
할인 정보를 주로 얻는 소비자들의 행태를 보면, 디지털 매체의 영향력이 크다는 점이 나타났다.
쿠폰이나 할인 혜택을 자주 사용하는 소비자들이 쇼핑 앱을 선호하는 경향이 확연히 드러났다.
Q.3쿠폰이나 할인 혜택을 사용할 때 가장 중요한 것은 무엇인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 할인 금액 | 43% | 46% |
| 사용 편의성 | 18% | 15% |
| 사용 기간 | 15% | 12% |
| 적용 가능한 상품 | 25% | 26% |
남성과 여성 모두 할인 금액을 가장 중요한 요소로 꼽았으며, 남자는 43%, 여자는 46%의 응답률을 보였다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 할인 금액 | 43% | 50% | 49% | 47% | 45% | 40% | 38% | 46% |
| 사용 편의성 | 20% | 15% | 14% | 15% | 16% | 19% | 19% | 16% |
| 사용 기간 | 15% | 15% | 12% | 12% | 13% | 12% | 16% | 12% |
| 적용 가능한 상품 | 22% | 20% | 24% | 26% | 26% | 28% | 27% | 27% |
20대와 30대는 할인 금액을 가장 중요하게 여기는 비중이 다른 연령대에 비해 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 할인 금액 | 47% | 46% | 41% | 42% | 48% | 48% | 44% | 46% | 44% | 46% | 44% | 44% | 42% | 46% | 33% | 39% | 47% |
| 사용 편의성 | 20% | 16% | 19% | 20% | 13% | 15% | 13% | 14% | 16% | 15% | 15% | 17% | 22% | 16% | 18% | 22% | 16% |
| 사용 기간 | 13% | 13% | 14% | 12% | 13% | 9% | 16% | 13% | 13% | 10% | 15% | 14% | 14% | 11% | 19% | 10% | 14% |
| 적용 가능한 상품 | 21% | 25% | 27% | 26% | 25% | 28% | 27% | 27% | 27% | 28% | 25% | 24% | 22% | 26% | 30% | 28% | 23% |
할인 금액에 대한 편차가 가장 높은 지역은 제주특별자치도와 충청북도로 나타났다.
할인 금액이 가장 중요한 요소로 나타났다.
사용 편의성이 그다음으로 중요하게 여겨졌다.
소비자들은 쇼핑을 할 때 할인 금액을 가장 큰 요인으로 고려하는 경향이 나타났다.
응답자의 절반가량이 자주 쿠폰이나 할인 혜택을 사용하는 것으로 나타났으며, 이는 할인 금액의 중요성과 일치한다.
Q.4쿠폰이나 할인 혜택이 있으면 소비에 어떤 영향을 주나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 구매를 더 하게 된다 | 34% | 41% |
| 계획했던 것만 구매한다 | 27% | 23% |
| 큰 영향 없다 | 18% | 14% |
| 상황에 따라 다르다 | 21% | 21% |
여성은 남성보다 쿠폰이나 할인 혜택으로 인해 구매를 더 많이 하는 경향이 있다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 구매를 더 하게 된다 | 30% | 35% | 33% | 39% | 41% | 38% | 33% | 35% |
| 계획했던 것만 구매한다 | 27% | 25% | 28% | 23% | 24% | 26% | 25% | 24% |
| 큰 영향 없다 | 22% | 20% | 17% | 16% | 14% | 16% | 19% | 16% |
| 상황에 따라 다르다 | 22% | 20% | 21% | 22% | 21% | 20% | 23% | 24% |
모든 연령대에서 '구매를 더 하게 된다'는 응답 비율이 가장 높게 나타났다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 구매를 더 하게 된다 | 39% | 39% | 37% | 38% | 30% | 35% | 39% | 38% | 40% | 34% | 34% | 44% | 32% | 37% | 44% | 42% | 36% |
| 계획했던 것만 구매한다 | 24% | 25% | 22% | 25% | 28% | 28% | 20% | 25% | 24% | 21% | 27% | 22% | 32% | 25% | 19% | 23% | 28% |
| 큰 영향 없다 | 17% | 15% | 15% | 15% | 17% | 15% | 16% | 15% | 16% | 13% | 19% | 14% | 18% | 15% | 12% | 18% | 14% |
| 상황에 따라 다르다 | 20% | 21% | 25% | 22% | 23% | 22% | 25% | 22% | 21% | 32% | 20% | 19% | 18% | 23% | 25% | 17% | 22% |
서울특별시는 '구매를 더 하게 된다'에서 가장 높은 비율을 나타냈다.
쿠폰이나 할인 혜택이 있으면 구매를 더 하게 되는 응답이 가장 많았다.
상황에 따라 소비행태가 달라질 것이라는 응답도 비교적 높은 비율을 차지했다.
쿠폰이나 할인 혜택은 소비를 촉진시키지만, 혜택 사용에 대한 개인의 상황과 그 중요성을 무시할 수 없다는 점이 드러났다.
'할인 금액'과 '사용 편의성'이 쿠폰을 사용할 때 중요한 요소로 나타난 점을 고려할 때, 혜택 제공 시 이 두 가지를 강조하는 전략이 필요하겠다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 마케팅 전략으로, 쇼핑 앱을 통한 쿠폰 제공 및 홍보를 강화함으로써 소비자들의 눈길을 끌 수 있을 것이다. 쇼핑 앱이 정보 확인의 주요 채널이므로 이를 활용할 필요가 있다.
- 교육 프로그램에서 할인 혜택의 실질적인 이용 방법과 경제적 효과에 대해 소비자 교육을 강화하여 소비자들이 더욱 효율적으로 쿠폰을 활용할 수 있도록 할 필요가 있다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 성별에 따른 설문 참여자 수는 남성 4199명(42.0%), 여성 5488명(55.2%), 나머지는 응답하지 않았거나 기타로 분류된 것으로 보였다. 전체적으로 여성의 참여 비율이 남성보다 약간 높았다. 이 차이는 여성의 설문 참여율이 높다는 것을 의미했다.
- 연령별분포 연령대별 설문 참여자 수는 50대가 2949명(29.5%)으로 가장 높았고, 그 다음으로는 40대 2617명(26.2%), 30대 1053명(10.5%) 순이었다. 50대와 40대에 참여자가 집중되어 있으며 고령층이나 청소년층 참여는 적었다. 연령대별 분포는 중장년층의 참여가 두드러졌다.
- 거주지별분포 거주지별 설문 참여자 수에서 가장 높은 비율을 차지한 곳은 서울특별시 2675명(26.8%)과 경기도 2325명(23.2%)이었다. 그 외 지역은 상대적으로 낮은 비율을 보였다. 수도권(서울, 경기도)에 참여자가 집중되어 있으며, 이는 수도권 인구 밀집의 영향을 반영했다.
- 연령,성별분포 연령대와 성별을 조합한 설문 참여자 수에서 50대와 40대 여성의 참여율이 특히 높았다. 50대 여성 1610명, 40대 여성 1473명으로, 타 연령대에 비해 여성 참여율이 현저히 높았다. 이는 중장년층 여성의 설문 참여율이 두드러진다는 것을 뜻했다.
- 조사기간 26.03.23 18:00 ~ 26.03.26 04:44 (계획보다 4일 13시간 15분 일찍 끝났다)
- 참여인원 계획된 참여자 수는 10000명이었으나 실제 참여자는 10002명으로 계획보다 2명 많았다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않은 사람은 없었고, 설문을 완료하지 못한 사람은 6명이었다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.03.23 18:00, 26.03.23 22:00, 26.03.23 20:00로 첫날 저녁 시간대에 집중되었다.
- 응답시간 설문 응답자들의 평균 응답 시간은 17초로 매우 빠르게 응답했다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
