무광고 요금제, 결제 의향은
핵심 발견
- 콘텐츠 이용 중 노출되는 광고에 대한 불편함이 매우 높다는 것을 발견했다. 전체 응답자의 43%가 광고를 최소화하고 싶다고 답했다. 이는 무광고 요금제에 대한 수요가 높을 가능성을 의미하며, 사용자 경험 개선을 통해 서비스 가입자 수를 증가시킬 수 있다는 경제적 잠재력을 지닌 매우 중요한 발견이다.
- 무광고 요금제를 선택하는 이유 중 '몰입감 유지'와 '시간 절약'이 큰 비중을 차지했다. 각각 36%와 32%의 응답자가 선택했다. 이는 무광고 요금제를 통해 사람들의 콘텐츠 몰입도와 효율성을 높일 수 있음을 시사한다.
- 월 3,000~5,000원의 추가 지불에 대해 응답자 중 27%가 추가 비용을 낼 생각이 없다고 답했다. 이는 광고에 불편함을 느끼면서도 추가 비용을 지불하지 않으려는 사용자층이 존재함을 보여준다. 가격 민감도가 높은 사용자가 존재한다는 점이 흥미롭다.
- 브랜드/서비스 신뢰도보다 몰입감 유지와 시간 절약을 더 중요한 요인으로 고려하는 사용자들이 많다는 점이 예상 외 결과로 나타났다. 이는 브랜드 신뢰도보다는 직접적인 사용 경험과 효율성이 더 중요한 가치로 작용하고 있다는 것을 시사한다.
문항별 결과
Q.1현재 이용 중인 영상·음원 등 엔터테인먼트 서비스에서 광고가 포함된 요금제를 사용 중인가요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 광고 포함 요금제 사용 중 | 28% | 28% |
| 광고 없는 요금제 사용 중 | 30% | 25% |
| 서비스는 이용하지만 요금제는 잘 모름 | 19% | 18% |
| 현재 유료 이용 중인 서비스 없음 | 24% | 28% |
'광고 포함 요금제 사용 중' 남녀 응답 비율이 동일하게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 광고 포함 요금제 사용 중 | 31% | 27% | 28% | 28% | 30% | 27% | 22% | 21% |
| 광고 없는 요금제 사용 중 | 23% | 37% | 32% | 28% | 25% | 25% | 24% | 27% |
| 서비스는 이용하지만 요금제는 잘 모름 | 23% | 16% | 17% | 19% | 18% | 17% | 23% | 18% |
| 현재 유료 이용 중인 서비스 없음 | 23% | 20% | 23% | 25% | 27% | 30% | 31% | 34% |
10대와 80대는 다른 연령대보다 '광고 포함 요금제 사용' 비율이 상대적으로 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 광고 포함 요금제 사용 중 | 31% | 30% | 28% | 25% | 26% | 24% | 25% | 26% | 28% | 31% | 28% | 32% | 23% | 28% | 25% | 27% | 27% |
| 광고 없는 요금제 사용 중 | 18% | 28% | 25% | 27% | 26% | 25% | 30% | 28% | 28% | 24% | 27% | 26% | 32% | 22% | 31% | 28% | 28% |
| 서비스는 이용하지만 요금제는 잘 모름 | 20% | 17% | 19% | 22% | 16% | 21% | 18% | 17% | 18% | 15% | 17% | 15% | 26% | 15% | 16% | 24% | 20% |
| 현재 유료 이용 중인 서비스 없음 | 31% | 25% | 28% | 25% | 32% | 31% | 28% | 30% | 26% | 31% | 28% | 28% | 20% | 34% | 28% | 20% | 25% |
강원특별자치시, 세종특별자치시, 인천광역시에서 광고 포함 요금제 사용률이 높게 나타났다.
광고 포함 요금제를 사용하는 사용자 수와 광고 없는 요금제를 사용하는 사용자 수는 큰 차이가 없었다.
서비스 이용 중이지만 요금제를 잘 모르는 사용자와 유료 이용 중인 서비스가 없는 사용자가 비슷한 비율을 보였다.
많은 사용자가 광고 포함 요금제를 사용하고 있으며, 이는 '광고가 있어도 크게 신경 쓰지 않는다'는 응답과 관련이 깊다.
요금제에 대한 인식을 정확히 하지 못하는 사용자가 많아, 서비스 제공자 입장에서 요금제와 광고의 혜택을 명확히 안내할 필요가 있다.
Q.2콘텐츠 이용 중 노출되는 광고에 대해 어떻게 느끼시나요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 불편해서 최소화하고 싶다 | 40% | 46% |
| 어느 정도는 감수할 수 있다 | 37% | 35% |
| 광고가 있어도 크게 신경 쓰지 않는다 | 17% | 15% |
| 광고도 하나의 콘텐츠라고 생각한다 | 6% | 5% |
광고를 불편해하는 비율이 여자(46%)가 남자(40%)보다 높았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 불편해서 최소화하고 싶다 | 28% | 38% | 38% | 41% | 46% | 48% | 40% | 38% |
| 어느 정도는 감수할 수 있다 | 47% | 38% | 41% | 37% | 34% | 32% | 36% | 41% |
| 광고가 있어도 크게 신경 쓰지 않는다 | 20% | 18% | 17% | 17% | 15% | 14% | 18% | 11% |
| 광고도 하나의 콘텐츠라고 생각한다 | 5% | 6% | 4% | 5% | 5% | 6% | 6% | 10% |
60~70대는 '불편해서 최소화하고 싶다'는 응답 비율이 다른 연령대에 비해 높았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 불편해서 최소화하고 싶다 | 43% | 42% | 44% | 43% | 46% | 41% | 38% | 45% | 43% | 47% | 43% | 49% | 39% | 51% | 43% | 48% | 37% |
| 어느 정도는 감수할 수 있다 | 28% | 37% | 33% | 33% | 35% | 36% | 35% | 35% | 37% | 41% | 31% | 35% | 39% | 28% | 35% | 28% | 40% |
| 광고가 있어도 크게 신경 쓰지 않는다 | 21% | 15% | 18% | 19% | 10% | 18% | 20% | 15% | 15% | 8% | 22% | 11% | 16% | 14% | 19% | 19% | 17% |
| 광고도 하나의 콘텐츠라고 생각한다 | 8% | 5% | 5% | 5% | 8% | 5% | 7% | 5% | 5% | 3% | 4% | 5% | 6% | 5% | 4% | 5% | 6% |
전북특별자치시는 '불편해서 최소화하고 싶다'는 응답이 51%로 다른 지역보다 높게 나타났다.
콘텐츠 이용 중 광고를 불편하게 느끼는 응답자가 가장 많았다.
광고를 감수할 수 있다는 응답도 적지 않게 나타났다.
다수의 이용자가 광고를 불편하게 느낀다는 점에서 무광고 요금제 전환 의향이 높을 가능성이 있다.
무광고 요금제 선택 이유로 몰입감 유지가 가장 큰 이유라는 점이 광고의 방해 요소로 작용했음을 시사한다.
Q.3월 3,000~5,000원을 추가 지불하면 ‘완전 무광고’로 이용할 수 있다면 선택 의향은?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 바로 전환할 의향 있다 | 15% | 12% |
| 조건을 비교해보고 결정 | 38% | 33% |
| 가격이 더 낮으면 고려 | 23% | 25% |
| 추가 비용을 낼 생각 없음 | 24% | 30% |
남성(15%)보다 여성(12%)이 '바로 전환할 의향 있다'는 응답 비율이 낮았다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 바로 전환할 의향 있다 | 13% | 13% | 12% | 13% | 13% | 15% | 14% | 10% |
| 조건을 비교해보고 결정 | 40% | 39% | 39% | 36% | 34% | 34% | 31% | 35% |
| 가격이 더 낮으면 고려 | 27% | 25% | 26% | 25% | 24% | 21% | 28% | 20% |
| 추가 비용을 낼 생각 없음 | 20% | 23% | 24% | 26% | 28% | 30% | 26% | 34% |
'바로 전환할 의향 있다'는 60대와 70대의 비율이 15%, 14%로 가장 높았고, 80대에서 10%로 가장 낮았다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 바로 전환할 의향 있다 | 8% | 14% | 15% | 12% | 15% | 12% | 9% | 11% | 13% | 12% | 14% | 17% | 10% | 12% | 12% | 13% | 10% |
| 조건을 비교해보고 결정 | 30% | 36% | 36% | 35% | 33% | 31% | 31% | 35% | 37% | 37% | 33% | 33% | 38% | 35% | 28% | 40% | 36% |
| 가격이 더 낮으면 고려 | 26% | 23% | 21% | 27% | 21% | 25% | 32% | 26% | 24% | 22% | 28% | 21% | 30% | 20% | 20% | 28% | 25% |
| 추가 비용을 낼 생각 없음 | 37% | 26% | 28% | 26% | 32% | 32% | 28% | 27% | 26% | 28% | 24% | 28% | 22% | 33% | 39% | 18% | 30% |
서울특별시와 세종특별자치시 응답자 중 '조건을 비교해보고 결정' 하겠다는 응답 비율이 37%로 가장 높았다.
무광고 요금제 선택에 대해 '바로 전환할 의향 있다'는 응답은 1312명으로 가장 낮은 수치를 기록했다.
'조건을 비교해보고 결정' 및 '가격이 더 낮으면 고려'가 3523명, 2445명으로 높게 나타났다, 이는 사용자들이 비용에 민감하다는 것을 시사했다.
현재 광고 포함 요금제 사용자가 존재하며, 이는 무광고 요금제로의 전환 가능성이 일부 존재함을 나타냈다.
광고에 대해 불편함을 느끼는 비율이 높았으나, 추가 비용을 내고 무광고 요금제로 전환하려는 의지는 낮았다, 이는 가격 민감도가 높다는 점을 반영한 결과다.
Q.4무광고 요금제를 선택하는 가장 큰 이유는 무엇일까요?
| 응답 | 남자 | 여자 |
|---|---|---|
| 몰입감 유지 | 35% | 37% |
| 시간 절약 | 32% | 33% |
| 브랜드/서비스 신뢰도 | 17% | 13% |
| 특별한 필요성 없음 | 16% | 16% |
몰입감 유지가 여성에게서 2% 더 높게 나타났다.
| 응답 | 10대 | 20대 | 30대 | 40대 | 50대 | 60대 | 70대 | 80대 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 몰입감 유지 | 31% | 31% | 34% | 38% | 39% | 37% | 31% | 25% |
| 시간 절약 | 34% | 39% | 37% | 31% | 31% | 32% | 31% | 39% |
| 브랜드/서비스 신뢰도 | 21% | 17% | 15% | 17% | 13% | 12% | 20% | 12% |
| 특별한 필요성 없음 | 14% | 14% | 13% | 15% | 17% | 19% | 18% | 24% |
10대와 20대 그룹에서는 '시간 절약'이 주요 이유로 나타났고, '몰입감 유지'는 그 다음으로 중요했다.
| 응답 | 강원 | 경기도 | 경상남도 | 경상북도 | 광주 | 대구 | 대전 | 부산 | 서울 | 세종 | 울산 | 인천 | 전라남도 | 전북 | 제주 | 충청남도 | 충청북도 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 몰입감 유지 | 32% | 36% | 37% | 37% | 35% | 34% | 40% | 35% | 39% | 36% | 31% | 37% | 32% | 38% | 25% | 37% | 33% |
| 시간 절약 | 28% | 34% | 28% | 33% | 37% | 28% | 30% | 35% | 31% | 41% | 34% | 34% | 33% | 31% | 43% | 32% | 34% |
| 브랜드/서비스 신뢰도 | 18% | 14% | 18% | 18% | 12% | 15% | 15% | 13% | 14% | 7% | 23% | 11% | 21% | 14% | 15% | 17% | 18% |
| 특별한 필요성 없음 | 23% | 15% | 18% | 12% | 16% | 22% | 15% | 16% | 16% | 17% | 12% | 18% | 14% | 17% | 17% | 14% | 16% |
대전광역시와 서울특별시는 '몰입감 유지'를 중요하게 생각하는 비율이 40%, 39%로 다른 지역보다 높게 나타났다.
몰입감 유지가 무광고 요금제 선택 이유 중 가장 높은 응답을 보였다.
시간 절약이 두 번째로 큰 요인으로 나타났다.
몰입감 유지는 콘텐츠 소비 경험에서 큰 가치를 차지함을 보여주었다.
광고 최소화 하기를 원하는 다수의 응답이 몰입감 유지를 위한 결정을 뒷받침했다.
이렇게 활용할 수 있어요
- 무광고 요금제를 적극적으로 마케팅하여 사용자 경험 개선을 강조하는 전략이 필요하다. 광고 제거를 통해 몰입감과 시간을 절약할 수 있으며, 이를 통해 사용자 만족도를 높일 수 있다는 점을 강조할 필요가 있다.
- 가격 민감도가 높은 사용자들을 대상으로 하는 마케팅 전략도 고려해야 된다. 가격 비교나 맞춤형 할인 프로그램을 통해 추가 비용을 줄이고 서비스 가입을 유도할 수 있다는 점이 중요한 활용방안이다.
참여자 구성과 조사 현황
- 성별분포 남성 참여자는 4451명(44.51%)이고 여성 참여자는 5255명(52.55%)로 여성 참여자가 더 많다는 차이가 나타났다. 남성보다 여성의 참여자가 약간 더 높은 비율을 보였다. 성별 분포에서 특이점은 전체 참여자 수 대비 여성 참여자가 더 많다는 점이다.
- 연령별분포 설문 참여자가 가장 많은 연령대는 50대(31.00%)로 나타났으며, 그 다음으로 40대(25.76%)가 많았다. 30대는 9.88%, 60대는 15.64%, 20대는 5.32%로 나타났고, 70대 이상의 참여자는 상대적으로 적었다. 특정 연령대인 50대와 40대에 참여자가 집중되어 있는 패턴이 나타났다.
- 거주지별분포 서울특별시 거주자가 2748명(27.48%)으로 가장 많으며, 경기도가 2291명(22.91%)으로 그 뒤를 이었다. 부산광역시(6.03%)와 대구광역시(4.75%)의 참여자도 비교적 높은 비율을 보였다. 서울특별시와 경기도 거주자의 비율이 두드러지게 높았다.
- 연령,성별분포 연령대별 성별 참여자 분포에서 여성이 40대와 50대에서 각각 2576명과 3100명으로 높은 비율을 보였다. 특히 여성 50대가 가장 많은 참여자로 나타났다. 남성은 다른 연령대보다 전체적으로 낮은 비율을 보였다. 연령대와 성별 분포에서 여성 50대 참여자가 두드러지게 많았다.
- 조사기간 26.02.23 00:00 ~ 26.02.25 12:02 (계획보다 약 4일 11시간 58분 빨리 끝났다)
- 참여인원 계획된 10000명 중 실제로 10001명이 참여하여 목표를 초과했다.
- 미참여인원 참여 조건에 맞지 않거나 설문을 완료하지 못한 사람은 19명으로 나타났다.
- 참여시간 참여가 가장 높았던 시간대는 26.02.23 00:00, 26.02.23 06:00, 26.02.23 01:00로 각각 2641명, 953명, 588명이 참여했다.
- 응답시간 응답자들의 평균 응답 시간은 20초로 매우 신속하게 완료되었다.
자료: SK텔레콤 AI Survey 공개 리포트. 수치는 응답자 기준 비율이며(복수응답은 응답자 수 대비), 분석 문장은 리포트의 AI 분석을 옮긴 것입니다.
